理发店为什么都开连锁店

有助于美发服务业产业化。连锁经营是美发服务业的经营者从单店经营跨越到多店企业化规模经营的可行模式，体现并实现著行业的发展壮大，能使用科学的管理工具，开始迈向成熟化和产业化，有助于美发服务业产业化。廊的本义是理发、美发的屋子，后逐渐衍变成了理发店的代称。

这个得看你个人想要把美发店打造成什么规格了！

如果你的手艺非常的好，而且有一定的客源，自己经营是再好不过了！自己给自己打工，效益会自己支配！

如果你的手艺一般，而且在经营上也没有什么经验，就可以加盟比较有名气的，大众认可的美发连锁店，一是学习经营模式，二是学习练习技术，但是这样的话，你的收入会少！把目光放远，不要只局限在效益！技术和经营水平都具备了，自己再干也不迟！

1、广告赠品

印有美容美发连锁店名称、住址、电话的小劝品。常见的有气球、面纸、年历、钥匙圈、圆珠笔等。有时供应商也会提供一些广告峪品，如烟灰缸、日记本、量恤等。以便快速逮立或维持品牌知名度。

2、视听广告

在店堂内反复强阅宜传，如放录音带、VCD、电脑多媒休等，制造促悄气氛，同时向颐客示范如何搭配、选择等。

3、展示会和演示会

商品展示会和美容美发演示会通常会带来更大的销售量。商品展示和新产品的演示，可在美容美发连锁店显眼地方展演出来，或利用杂志、报纸和电视等媒体传播。美容美发连锁店也可展示一些与所梢省产品无关的活动来吸引人流，但要注意时间、地点、会场布盆、展示人员、消息发布和对象安排等事宜。

4、折扣销咨

为了增强竟争力，美容美发连锁店可以在演季进行折扣促销。折扣是指在销咨产品和服务时，对产品和服务的价格打折扣，折扣的幅度一般从5%一30%不等，幅度过大或过小均会引起顾客对促销活动的真实性产生怀疑。特别是如果拆扣过大，往往会引起一些老顾客对原来的定价产生不满。折扣的宜传海报可以公布于店外，也可以标在折扣产品和服务项目的价格表上，甚至可以公布在公共媒体上。

5、折价助券

实施折价，券与全面性减价不同，前者只有持券人才能卒受优感，而后者，lJ购买即可享受优感。通常将折价券刊在广告上，除可以收到推广产品和提离形象的效果外，还可通过暇券回收来加以评估广告的效果。运用此类促销方法时，应事先准备好与赠券致换相当的产品，以免顾客扑空。有研究表明，折价券的回收约为发出最的10%左右，而销替业绩却可能增长。

使用折价咐券促销，要采取周密的措施来防止有人利用折价赌券进行欺诈。如美容美发连锁店的收银员、服务员及顾客等，可能会有人用剪下的折价券来调换收银机中的现金。

6、主硒促销，

利用各种特殊节日或季节为生场加以促销，又称节庆促销，但必须全店或主要部分陈列和装饰与此相称，如在圣诞节促销，除了在店内布量圣诞饰品外，可让员工扮成圣诞老人送小礼品，形成浓厚的节日气氛。

节日促销除了利用一般节日外，各公司还可选择专属自己的特殊节日或季节为主题加以促销，如店庆周年纪念日等。

运用此促销方法时，需考虑目标市场大小、重复购买的可能性以及所拟促销产品对于促铺主肠的适应性。

7、有奖销售

有奖销售是富有吸引力的促销手段之一，因为消费者一且中大奖，奖品价值一般很诱人，许多消费者都皿意尝试这种无风险的有奖助买活动。在找国，法律规定有奖销咨的单奖金倾不得超过，J刃元。除了即买即开的奖品外，为了提高有奖销售的可信度，抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监奋抽奖现场，并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖结果

8、搭配促销

有时候把产品搭配在一起成套销咨也会起到惫想不到的效果。如把美发用品和护肤用品一起销售。搭配促销的关键是搭配成套的美容美发用品要功能互补。并且有特色、有个性，能吸引硕客的注盘力。

9、员宾卡促销

贵宾卡促销是目前许多美容美发店常用的促钠方法，美容美发店以5元，38元等不同价格向顾客销售贵宾卡，持卡顾容来店消费享受半价优惠，消费金倾在贵宾卡存欲中扣除。

10、人员推销

美容美发连锁店服务人员通过直接聆听顾客意见，满足顾客需耍。解决顾客问题，同目标市场的顾客客建立联系，通过直接传递信息，宣传传介绍美容美发产品，引导顾客购买美容美发用品。

所有美容美发连锁店促销策略中，人员推销是一种最古老、最直接，也是最有效的促悄方式。这种推销方式的特点是双向沟通。有针对性，示范性强，使顾客更容易了解本美容美发连锁店的产品，同时还能及时为颐客提供咨后服务，听取顾客的要求和意见。为顾客提供个性化服务。特别是对于那些运角广告媒体难以沟通的客户，采用这种方式十分有效。

一位优秀的服务人员是创造顾客价值和满意、增加忠诚顾客的关键所在。对于那些在大店虎视耽耽下艰难求生的小型美容美发连锁店来讲，更应该加强大型店最不搜长的人员推销，用亲切的态度不断拉近与城客的距离。也可以借助现在的团购，微信，微博，qq等一系列的新媒体来做推广营销。

　　从行销学的基础原理出发，我来探讨以下内容。

　发廊经营管理策略

　相信任何熟知行销学理论的人都知道，提升绩效的方式只有两种：

　一是提高客量，指客人的广度，简而言之就是将你的技术或商品卖给更多的人; 二是提高单价，即是往深度耕耘，让同样的人购买更多你的技术或商品。

　然而，在确定了提升营业绩效的目标对象之后，更要将具体的做法进一步落实在发廊的营业项目中，才能真正实现目标，而不是只是个不错的想法而已。

　在发廊内创造一个舒适明净的购物空间，是提升店贩业绩必备的要件。 理清SALON条件及消费者需求。

　虽然大部分的人都知道这个原理，却无法运用在自己的营运模式上，最主要的原因是无法分析出SALON条件及消费者需求，理清销售及购买的条件及原因!

　剪、烫、护、染、洗技术是发廊所提供的主要服务项目，每一项都需要一定的人力及时间，盲目地提升客量，而不去思考本身人力结构及工时结构的问题，即使策略奏效，也只会带来低报酬率及低品质的结果，负面的口碑也可能随之宣传开来。而提高客单价若只是不知所以然的涨价或强迫顾客购买不符合某需要的技术服务或商品，也会导致顾客不愿再上门。并留下不良的印象，也会影响店内人员推荐的信心及能力。那么，究竟如何才能让更多的顾客光临。同时提升在店内的消费意愿。并且符合消费者的需求，进而创造满意的消费者、满意的员工、满意的老板，“三赢”的目标便是所有SALON经营者不可不知的重要课题。

　1、 提升客量的方法跟条件 根据日本一项正式统计发现，消费者首次光临发廊代表新顾客上门的三项主要原因之中，最重要的一项是环境、地点，这便是指明显度及外在形象。其次是亲友介绍，即口碑相传。所以第一项选择好的环境、地点，通常为大型连锁店所采用的方法。因其为资本额、人力结构及建立品牌之所需。选择好的商用地点，能迅速吸收过往流动的顾客自然有其必要性。而当顺利建立起品牌的规模时，采用不定期折扣之促销方式亦可达到一定之成效!但对中小型店家而言，在其有限的投资额度及知名度不足及人力有限的本质下，要取得好的地点和外在形象并不容易。除非透过不断地再投资、转型„等等地做法。因此，即使进行所谓地折扣活动，效果亦不佳，往往只是将有限的顾客再折扣!举例而言，若是麦当劳做折扣活动必定人潮汹涌，你家隔壁卖早点、汉堡的店若做折扣活动必定效果非常有限。因此，一般现阶段中小型的店家较适合采用第二类型所谓缘故法则。即是籍由原本店内之顾客介绍较多的顾客来，让满意的顾客更满意，并且成为口碑，进而转介其亲友前来。而所采取的方案可将原先欲折扣之折数转化成直接针对有效顾客群之促销预算。例如，原一般单月营业额50万，采取七折时便产生了30%的投资预算15万元。当预算产生时，可针对本身顾客之特性规则规划促销方案，如推荐卡优惠、感谢推荐方案、累积卡、多人使用套卷、赠品、技术和商品交叉行销、家族卡„„发展出一套为顾客量身订做的方案，要知道每一个人都认识并可影响10个有头发的人。当然，前提是必须和原有顾客建立良好的关系及完整的客户资料作为依据，所推出的任何策略才会奏效。

　2、 提升客单价的方法及条件

　发廊的消费单必须和他所提供的价值成正比，任意地更动价格、涨价都不容易达成目标。据行为心理学统计，66%的消费行为都属于冲动型的消费。您可检视您身上的每一项物品有多少是您原本出门时已计划购买的，由此可证实此一统计的正确性。而从消费者的角度来看，无论他在发廊花费多少钱，其目的无非时要让他自己变得更美丽、更健康。若达到此目的，花费的钱便有价值。反之，花费再少的钱也是一种浪费。因此，我们知道每一位来店的顾客在基于能让他更美丽更健康的前提下，都有潜在正加66%消费的能力。因为原本来店接收服务的项目已属于理性的行为，若要创造出另外66%的消费，绝对不是在口头上说说便成，更不是口才的问题。想想看，那些伶牙俐齿的推销员其实是令人讨厌的!积极塑造一个消费者可预见他未来美丽和健康的一个体验环境，才是促使消费者提高消费额度最重要的理由。

　提升营业绩效的实质做法：

　在确定了提升营业绩效的目标客户之后，将具体的做法进一步落实在发廊的营业项目中，才能真正实现目标，而不是只是个不错的想法而已。而发廊实际的收入来源分成两部分：一是技术服务业绩，二是产品店贩业绩，现在便就这两大项目的实际执行来做探讨。

　1、 提升技术服务营业绩效

　放弃推荐单一的营业项目，籍由咨询及双向沟通，了解顾客需要和想要，再经由其需要，做成成品照片及过程的整体设计提案，那么你所提供的就不是一个所谓单一的营业项目了，而是整体符合来店顾客对他未来的形象的整体设计了!另外，更可提供套餐的优惠提案，强化其消费意愿。

　2、 提升店贩营业绩效

　台湾一年有接近百亿的美发品销售量，但在发廊专业美发品的销售量却少得可怜。为什么品质优异又有专业人士得推荐，却只有如此得销售成绩。究其原因，发廊并没有依消费者的需求打造一个理想的销售模式及环境。但发廊经营者不可不知的是，发廊正是最有能力创造这样一个购买美发产品理想空间的环境。因发廊拥有既有的人员家(专业人士)，既有的空间(发廊)，甚至既有的顾客，而其所需改变的只是放弃极大化利益的销售想法，二是提供给顾客一个创造美丽和健康的体验过程。

　具体做法是从洗发开始便依其发质和头皮状况给予其需要的清洁品，并做好基础保养工作。造形时依其发质、发型、年纪、职业、喜好等做好整理并进行教导，并推荐其符合其需求的造型工具，真正地落实DIY自己动手做的教育。落实DIY自己动手做的教育这点尤其重要。试想，若美发品不能成为消费者维持平日美丽和健康的生活日常用品，又如何能再续购呢

　另外，开架式的陈列、系统及多样的产品及架上的试用品，陈列的方式及空间动线的规划，都有助于消费者购买的情绪及意愿，降低人为推销的压力。不妨设身处地想一想，为何你到的百货公司、麦场、专门店总是买了比你预算数量还多的商品都还满心欢喜。关键便在于唯有创造一个让消费者在视觉、听觉、触觉、嗅觉各方面一个美好的体验，才能大幅提升店贩的成绩。

　无论市场如何变迁，沙龙除了以数字作为检视的依据外，更要在整体营业模式中，思考消费者的需求，员工的潜在需求及自身SALON的定位。方能打造一套符合自己所期待的SALON，培育出符合自己期待的员工和许多期待中的顾客光临自己的发廊。

　店内使用高级仪器设备，创造出与其他同业的差异性，可提升竞争力。

　每季定期发表发型创作，做成完整的整体设计提案工具，可提供单一客人的消费额度。

美容连锁店经营八大问题

    美容连锁店因其良好的店面形象、较强的服务能力和较健全的管理制度，在一定水平上取得啦消费者的好感与信赖，从而差别于通常的“散兵游勇”，获得一定的经济和社会效益。美容连锁店在经营当中，也应注意以下问题：

　 一：不能店大欺客

　这种现象的出现有两地方的因素：一是新客人上门时，并不想消费，于是接待的美容师便会态度极差，以轻视的眼光看待顾客，让顾客有“一入院门深似海”的“颤栗”，从而让更多的人望而却步;二是与客人产生纠纷或遇到顾客投诉时，连锁店或者百般狡辩，或者蛮横无礼，或者不理不睬，让顾客有苦无处诉，结果只得是向管理部门投诉或让媒体曝光，甚至与美容连锁店对簿公堂。

　作为一个服务机构，美容连锁店应让顾客在店中美容时“如沐春风”，对美容店发生一种家的感觉。如果遇上不协调的问题，也应是灵活、有效地处理，真正把顾客当作上帝。

　 二：不要用人不当

　美容师是美容院的形象代表，也是美容院与顾客沟通的唯一桥梁，她们的素质关系到美容院的生死存亡。但有好些美容连锁店由于自身的缘故，无法聘请到优秀的美容师，只好让几个学徒或家庭雇佣工充当美容师来为顾客服务。这样，由于美容师专业知识不足，对产品及疗程的认识不够，也控制不啦产品的特征和副作用，操作手法更是漏洞百出，极大地损害啦顾客的利益。

　更有的美容师眼里只盯着“人民币”，顾客交钱时兴致勃勃，顾客不交钱则白眼相向，平常在美容院里也是随意乱窜，四处闲谈、喧闹、吵闹，说顾客和其他员工的种种不是，大有“我是×××我怕谁”的架势，不仅让顾客反感，也让同事忌恨。

　因而，连锁店在选聘人员时，一定要严格把关。不仅要求美容师操纵全面的专业技术，还一定具备优良的品格素质，从而打造美容院的良好口碑。

　 三：讲究卫生

　顾客到美容院消费，不仅是保养和疗治的须要，还希望能有一个清洁舒适的环境，以放松皮肤，放松心情。

　但有好些连锁店因为环境和场合的限制，以及与美发项目在一起经营，环境卫生情况十分卑劣：空气中弥漫着难闻的气味，包扎头发的毛巾在经过多人使用后仍不清洗，厨房、卫生间、操作室混在一块……没一个轻松、清洁的休息环境，这是非常难拥有忠实顾客的。

　美容院不仅要创造出一个良好的消费环境，还应树立一套健全的卫生管理制度，以保障美容院的硬件环境和美容师的个人卫生都能得到规范、清洁和长久地维持。

　 四：不能有“法”不依

　连锁店由于依托连锁总部，往往拥有一套较健全的管理制度，例前台管理制度、卫生管理制度、美容师管理制度、工作制度、奖惩制度等。美容连锁店若切实按照这套制度执行，都可以应对经营当中出现的各种问题。但一些美容连锁店由于店长的管理程度不高，以及人事关系比较复杂，常将各项制度当作“摆设”，有“法”不依，造成管理松散、人心浮动、违纪现象不断的局面。

　有“法”不依还体现在美容项目的选择上：“医疗美容”和“生活美容”现在已有啦严格的区分，要进行“医疗美容”一定要有专业的人才。有好些美容连锁店在不具备有关手续的条件下，存着侥幸心理，以为在连锁总部的“荫庇”下，可以从事“医疗美容”项目，以赚取较高的利润。一旦出现事故引起顾客的投诉和索赔，只得面对顾客与管理部门的双重压力，乃至被勒令停业整治，结果是得不偿失。

　 五：不要墨守常规

　连锁店依靠“连锁系统”经营，把期望寄托在连锁总部身上，不论是管理，还是市场开发等工作都极端被动。而连锁总部是“远水解不啦近渴”，不能深入啦解当地的消费环境和消费程度，出台的营销政策和促销计划也都是针对全面的市场，美容连锁店得不到哪些本质性的指导和帮助，经营活动如一盘散沙。

　也一些连锁店可以将总部的政策与本店的实际相结合，但也仅止于此，不能就消费环境的改变和竞争对手的情况适时做出反应，以“不变”应“万变”，结果是贻误战机，延误啦市场，落后于竞争对手。

　 六：诚信经营

　美容师在推荐产品时“舌灿莲花”，吹嘘产品的工效神乎其神，顾客事后感到上当受骗;美容院没明确的护理收费标准，收费因人而异;以免费试做招揽顾客，然后派美容师硬性推销，顾客不掏钱就要收回“手工费”或“资料费”;鼓励顾客购买疗程(多以半年或一年为期)，中途停业整顿，再开业时就已另换“门脸”，顾客的利益无法得到保障;甚至抬高产品的价格，再打折卖给顾客。

　 七：不要盲目发展

　一些连锁店的经营者具有较前卫的经营意识，对时尚类的信息获取较多，也寄希望于上几个新兴项目来增高美容院在当地的竞争力。但对该地的消费程度大概错误，于是“赶鸭子上架”，购买几个高档的仪器，开展几个流行的项目，结果是消费者不感爱好，以及无力承担高昂的费用，让美容院“赔了夫人又折兵”。

　美容连锁店的经营应依据所在地的消费环境、本身的发展规模、行业的发展规律来制定美容店的经营和发展规划，做到“有理、有利、有节”。

　 八：节约为本

　连锁店在经营状况良好的情况下，极可能发生骄傲的心理，从而大手大脚，不爱惜美容院的资源，增加经营成本，阻碍美容院的进一步发展。一是对水、电等资源的浪费。“细水长流不息”，“今夜灯光璀璨”，所谓积少成多，日积月累下来数目不菲。二是对办公用品的浪费。三是对礼品、赠品的模糊管理。四是产品的浪费，没规定的用量，美容师挖多少用多少。五是仪器的消耗，随意开启却又不留意关闭，缩短仪器的使用寿命。

　美容院在经营当中，应本着开源节流的思想，不妄自尊大，以稳舰节约的良好形象浮现在顾客的面前。

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一些美发店尤其是中小型美发店，真的有必要去思考一下顾客的消费心理。来店消费的顾客如果有两种：1、挑剔的顾客；2、不挑剔的顾客。试问一下店长们，这两种顾客，你喜欢接待哪种？

肯定很多店长认为后者是比较好的顾客，好伺候。相信有很多店长都没有想过为有的顾客为什么跑很远很远去美发，而有的顾客就不愿意跑那么远呢？不愿意跑很远去消费的顾客，如果这附近只有你一家店还可以，如果多了几家店怎么办？其实很多老板都害怕附近开新店，可也有很多老板他不怕。

为什么有些店长不怕呢？因为他们的顾客不一样。有很多中小型店铺的老板在经营思路上根本就没有重视选客这个问题，管他什么顾客，只要来消费行，不来消费我用活动吸引他们，吸引他们后再买卡捆住这批顾客。在这里很多专业美业营销人士认为：通过活动而吸引住的客人基本都是垃圾顾客，这种顾客有害而无益。现在我们好好分析一下：

不挑剔的顾客也就是指他随便去哪家店都无所谓，这样来形容很恰当。这种客人一般有两种类型；

1、习惯了总是去那一家店

2、哪里便宜就往哪里去，这样不挑剔的客人既追求便宜、也追求方便，这个方便是指他剪一个头发不希望跑很远。那么这样的客人能产生价值吗？能。因为服务了就收费，收费了就是收入，既然有收入那对于开店的老板来讲肯定就是价值了。其实这样时间久了对店铺的发展并不是一件好事。

一家店每天服务很多顾客，什么样的都有，店家应该学会挑选你的顾客——有消费能力的客，有品味的客。如果每天能抓一位挑剔顾客，时间久了你店铺里挑剔顾客自然多了，当挑剔的顾客越来越多时，店里的铁粉儿自然也就多了。当我们一家店铺里前来消费的都是挑剔的顾客，他们认为自己的挑剔只有在这里才能得到满足，那么各位想想这样的顾客还会跑去别人家吗 也许你把其它美发店的卡送给他都不会要。

所以店家要1、学会挑选好的客人；2、越是挑剔的客人你就越要想方设法留住；3、不建议总做活动捆绑式销售。

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1虽然说一些家庭式美容院的投资相对较少，但要满足美容院的各种运营，还是需要充足的流动资金作为后盾，因为要承担相应的加盟费、保证金、房租、装修费、设备费、员工工资、宣传促销活动费、水电税费等。因此，加盟美容院，需要备足资金，确保项目运营的顺利性和可持续性。

2美容仪器设备除了美容床等基本设施外，像测脂仪，皮肤测试仪等基本仪器也得配备，而光子嫩肤仪等功能性的仪器就要针对自己店的客户群和定位选择，还要根据地域和资金条件确定进什么仪器。

3美容院不进行有效的促销推广活动的话，就很难被更多的消费者所认知和了解。美容院广告的投放宣传要具有针对性，应讲究宣传策略，力求打动人心，让顾客下意识地产生消费的欲望，并在实际经营中产生巨大的经济效应。

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