如何经营美容店

经营美容店可能会遇到很多问题，像引流拓客、理发师培养、人才保留、店务管理等方面的问题。

随着技术进步，以前需要人工完成的事情，现在可以用系统解决，开单、收银、核销、员工考核、做报表等等，解放了大部分的劳动力，让他们投入更有价值的地方，这就解决了店务的问题。

拓客方面，线下线上同时推动。

地推拓客，但是尽量不要什么人都带到店里，应该主要吸引那些意向度高的，头发看起来需要修剪的，烫染效果已经失去效果、光泽度下降的，主要应该发现这些人，找准话题，然后跟他们聊。

线上的引流拓客，大的方向有两个。公域引流，新美大的入驻、店铺装修、产品上架和排名优化，私域拓客，美业营销顾问针对门店面临的问题，找出门店的突破点，然后制订有针对性的活动方案。

路易香浓通过多年来的实地观察和分析认为：中小美容院经营者需要系统地来谋划自身的经营发展思路，不断塑造自身核心竞争力，满足周边消费群体不断增长的需求，才能立于不败之地。路易香浓将从战略定位、产品组合、人员管理、促销方式、销售行为等几个方面进行分析和阐述这些经营策略，以供各位中小美容院经营者参考。

一、精准的战略定位

精准的战略定位决定着美容院经营的方向和特色，这是迈向成功的第一步。简单地讲就是具体经营哪些项目、哪些是核心项目等。战略定位应该在开业之前就应该确定下来，但也同时需要在经营过程中随着消费环境的变化而不断优化调整。战略定位是建立在消费环境分析基础之上，其中包括消费群和商圈调查分析。

二、合理的产品组合

合理的产品组合决定着美容院盈利水平。一般包括不同品牌产品组合、不同档次产品组合、不同类别产品的组合。一些美容院在产品组合上经常犯一下问题：店内产品单一，经常出现该产品得不到消费者接受和认可，美容院经营陷入被动；产品组合在档次上偏高或偏低，产品组合在类别上也特别单一或过于杂乱，均不符合周边消费特点，造成后续经营困难等等。中小美容院经营者应该对自身所经营的产品品牌、档次、类别进行合理规划组合。

三、高效的人员管理

高效人员管理，不仅可以提升人员使用效率，也可以更好节约经营开支。一些中小美容院经营者时常发生以下状况：盲目配置太多数量的美容师，超过日常经营需求，增加不必要的运营负担；有些却为了节约经营成本，仅招学徒工，服务顾客应接不暇、敷衍了事，结果得不偿失；自然流失率很高；对员工本着拿来主义，不重视持续培训和培养等等。这些都会导致美容院经营状况起伏不定。中小美容院经营者应该在人员结构、考核管理、培训指导等几个方面上进行优化改进。

四、有效的促销方式

促销的目的在于为了提升客流量以及客单价，从而提高美容院总体经营业绩，是目前最普遍使用也最有效的经营手段。但目前很多中小美容院陷入很多怪圈：为了促销而促销，没有其他辅助手段支撑；促销力度偏小或设计不佳，缺乏足够的吸引力；常年一种促销方式和内容，促销语言夸大其辞，实际运作中变样收取其他费用，使顾客产生强烈的反感和排斥情绪等等。这些现象都导致美容院促销却没什么人气，越没人气越在促销。中小美容院经营者应该在促销规划、活动设计、促销实施等几个环节给予重视。

五、理性的销售行为

销售工作是所有美容院关键经营行为，销售业绩大小决定美容院是否能够长久维持下去。然而，一些中小美容院经营者在销售行为上经常出现一些不和谐的现象：强行拉客、强买强卖；夸大效果、乱许承诺，诱骗顾客；重销售轻服务；这些行为不仅给自身美容院带来恶劣的影响，也给美容行业带来负面效应。中小美容院迫于经营压力在这方面的表现特别令人忧心。

有人说过即使下滑的行业也总有赚钱的商家，对于中小型美容院也是这个道理，就算大环境如何糟糕、竞争如何惨烈，只要修炼到家，一样稳赚不垮、蒸蒸日上！中小型美容院经营者只有持续优化和改进才能够实现可持续发展。毕竟思路决定一切！

开美容院首先就是资金的问题，很多想开美容院的人往往因为手头没有资金或资金太少而搁置，那么，到底开个美容院要多少钱呢如何开美容院开美容院要注意哪些因素呢美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利。美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。1店面规模：根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待室;设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间;2人员配备(即组织机构)：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员，主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员);3广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等;4盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率;5市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等;6美容院如何布置：

根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好。

如今人们因为压力大，脸上出现的问题也很多，再加上对于面部护肤更加重视，所以美容院也就顺势而起。美容院的经营靠的是持续的增长，主要还是要设定好薪酬、营销套路还有服务定位，以及自己对于顾客的招揽心理。

一、美容院的坑

在提到如何经营美容院时，我必须要说市面上有很多美容院的坑，让许多人都不再愿意相信美容院。那些美容院在招揽客人的时候特别热情，于会以低价甚至免费的方式，在吸引消费者进入店中。可是给消费者搞服务的时候，就会增加各种额外的消费。这就会让消费者心里很不爽，最后虽然说赚到了钱，但是也败光了路人缘。而且总喜欢不断的推销产品，甚至于消费者不购买还会发脾气，而且会一直停留在那个护肤步骤，一定要逼到消费者买为止，简直太过店大欺客。

二、店员管理

既然准备开美容院，就要知道这并不是一个短期盈利就能收手的过程，想要让店铺做得更好，就必须要持续的业绩。那么就要调动店铺里面员工的积极性，要避免这些员工因为薪酬问题而出现跳槽。比如说可以让员工招揽客人，通过客人的消费金额让员工抽取报酬，这样员工肯定就打鸡血的开始营业了。但同样的也要保证员工的底薪，要一定时间内进行店内管理，来调整运营措施。

三、不要一味推销，要以服务动人

主要还是要把口碑给打好，一旦你的技术不错，而且服务水平也行，那么自然会有很多的回头客来。可如果你一开始就把新客人当做猪一样去敲诈，久而久之口碑就会变差，那肯定就没有人愿意来了。一定要顾及顾客的体验，这样才可以发展的更好。

1、准确的定位

无论是从事什么行业的投资，我们都必须先了解市场，不做调查就没有发言权，如果我们不遵循市场规律，那么结果一定会失败。开美容院作为一项投资，同样要找到适合自己的市场定位，在不一样的地区人们的消费水平是不一样的，同样我们的经营项目和档次也应该有所调整。任何人想要投资开美容院，都要先对整个市场做仔细深入的调查，然后根据调查做出准确的分析和判断，最终给自己的美容院一个明晰的定位。当然，市场是一个风云变幻的市场，我们在美容院经营后期也要时刻关注行业动态，把握机会，及时做出有针对性的调整，不过这是后话，不在我们今天的讨论之列。

2、员工管理和培养要跟上

一个出色的员工是无价之宝，能够给你的美容院带来无限商机。一个好的项目好的产品很好找，可是一个优秀的员工合适千金难求，如何做一个伯乐慧眼识英雄？找到一个优秀的人才加以培养，是美容院老板必须面临的课题。管理员工首先就要做到知人善用，用他的长处。其次要做好员工的培训工作，不断提高员工的专业素质和职业素养，给他们一个广阔的职业规划。还有就是要平等的对待每一个为你工作人，取得他们的信任与尊重，使他们能都叉寸你衷心不变。采用竞争的机制，激发员工的上进心，是他们知道自己与别人的差距，并及时地能赶上去。

3．有自己的管理制度

一流的制度，一流的执行力才是成功经营一家美容院的关键。现在很多想开美容院的老板都明白这个道理。但是还是有很多人在美容院经营过程中有一些问题，这些问题有外部的市场压力，也有内部的一些管理问题。一个成功的美容院一定有比较明晰的管理制度和管理理念，并且把这些制度和理念在执行中表现出来，而不是摆着看的。也有一些开美容院的老板认为自己在行业内非常有经验，觉得自己有自己的管理方法和手段，诚然，自己有自己的经验，但是我们对别人成功的经验也应该借鉴，别人能够做的好自然有他做的好道理。百莲凯有十六年直营店经营经验，今天原因和广大加盟商一起分享，能够让大家复制百莲凯成功的经营模式，如果您兴趣，可以拨打百莲凯加盟热线

4．管理者自身素质的培养

从某种意义上来说管理者的素质和能力的高低决定了美容院经营的成败。现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到独挡一面。要处理好与下属的关系，对每一个员工有细致的了解，做到和每一个人的充分沟通。要培养出高素质的职员，才有机会赢得市场。要拥有长远的目标和视野，对自己的经营和管理有规划、成体系，要建立良好的企业文化。

5、准备一定的资金

钱不是万能的，没有钱是万万不能的。开美容院作为意向投资，离开了充足的资金肯定是不行的。店铺租金，美容院装修、员工工资、早期的加盟费等等都是要花钱的。不过如何能够找一家省心省钱的美容院加盟品牌，是很重要的。百莲凯专为大学生和家庭主妇打造创业项目，提倡“白手起家、小本致富”的创业理念，全国首创免加盟费，装修费用现金返还，免费赠送美容院里需要的一切设备仪器，小到一条毛巾，大到美容院仪器，我们都免费送给您，可以开一家美容院。如果您有兴趣不妨浏览一下百莲凯美容院加盟方案！真正适合您的创业方案。

6、了解顾客的需求

顾客是美容院的上帝，作为服务行业更是如此。美容院只有满足了顾客的内心需求，才能留住顾客，让美容院在激烈的市场竞争中生存下去。所以我们对美容院产品的品质一定要严格把关，不断提高服务品质，让顾客对我们产生信任和依赖。我们在给顾客提供美容服务的同时，也要多和顾客沟通，在解决他们心理诉求的同时和他们做朋友，这样不仅能够了解到顾客需要什么，也可以让顾客帮忙带更多的新顾客前来消费，不仅可以预防流失，还能利用顾客的口碑为我们带来更多的顾客。

随着美容行业的崛起，大街小巷随处可见大小不一不同品牌的美容院，面对行业竞争严重，美容院业绩下滑不景气已经不足为奇。那么当美容院的生意不好时，身为经营者的你是如何做的抱怨顾客不进店还是自暴自弃雅致轩美容加盟品牌市场总监为大家分享以下几个方面，给店面一个重生的机会!

一、找回团队自信心

让美容师画上简单的工作妆容，穿上干净整洁的美容师服装，组织大家在门口一起背诵企业文化、口号。团队一起跳有激情的舞蹈。让路过的顾客感受到大家的激情与阳光，更重要的是，身为经营者的您要告诉团队，不管失去了什么都不能失去信心。

二、宣传海报

经营者或管理者要设计一个大一点、颜色干净明亮、具有吸引力的海报，海报上要设计有店面的主打产品或特色项目，放在店门口起到一个宣传的作用，只要有路人走过，那么只有足够吸睛，就会多一个顾客到店的机会!

三、产品展示柜或展示台

整理好店面的产品展示柜或展示台，把产品精心摆放好，适当利用装饰品做出装饰。灯光调试好照射在展示台上展示给顾客。吸引顾客眼球!

四、打造干净舒适的店面环境

管理者要组织美容师做卫生，就连店面摆放的绿色植物叶子也要擦拭干净，枯萎的叶子及时摘掉。店面所有的桌椅板凳全木擦干净，时刻保持店面整洁。只要顾客进店，就能感受到店面高档整洁。

五、调查走访门店

经营者要适当走访下附近的门店，看看生意旺店是如何经营的，这里并非是指去挖掘美容师或者探听什么机密，而是要学习别人的优点，再对比自家门店，找出不足，然后去不断的改善完善。

六、重视到店的每个顾客

不管是在任何时刻，要求员工打起精神，只要顾客到店，就要尽心尽力做好各项服务，让顾客感受到宾至如归的感觉。认为钱没有白花，每次到店都没白来。

七、发动朋友宣传

经营者到带动自己身边的每个亲朋好友帮助自己做宣传，把自己的店面、产品都转发到朋友圈，打响知名度。让亲朋好友带动周边的朋友，慢慢扩大影响。有时生意不好并非是店面的问题，而是因为顾客太少，所以要多宣传。

八、员工之间采取PK制度

员工之间可以分为两组，进行多方面PK，例如业绩、拓客、耗卡等，对于冠军小组适当做出奖励，是激发团队干劲的动力。