网易考拉目前存在什么问题?

网易考拉卖的多是海外进口的商品，这些商品在通关后能快速到达消费者的手中，但也有网友反映有的商品快到保质期了，所以其物流管控是其较为重点关注的问题之一。

考拉海购是阿里旗下以跨境业务为主的会员电商，于2015年1月9日公测，2019年9月6日，阿里巴巴集团宣布20亿美元全资收购考拉海购，领投网易云音乐7亿美元融资。2020年8月21日正式宣布战略升级，全面聚焦“会员电商”。

销售品类涵盖母婴、美容彩妆、家居生活、营养保健、环球美食、服饰箱包、数码家电等。考拉海购以100%正品，天天低价，30天无忧退货，快捷配送，提供消费者海量海外商品购买渠道，希望帮助用户“用更少的钱 过更好的生活”，助推消费和生活的双重升级。

媒体型电商

全球各个地区天然存在语言、地理、信息隔阂，消费者在购买商品的时候会陷入难以抉择的境地。比如要买什么，哪些是好产品，如何理解商品背后所代表的生活方式等等。商品信息对于消费者来说太复杂、太陌生。

跨境除了要解决传统电商的供应链、平台销量问题外，用户端的沟通也非常重要，商品信息需要被传递给消费者，考拉海购作为一个媒体型电商可以友好地解决信息不对等的现状。“可以用丰富的媒体手段，比如文本、视频甚至网络红人来更好阐述这个商品究竟对消费者有怎么样的好。”

这些同海关进口报关的税是一样多的，海购的一般在保税区有仓库的，他们是大批进货是一个价格，放在保税区没交进口关税的，等到零售的卖了，才交税，这个时候的税是按零售的价格收的，所以店家都不会吃亏的，只是转到了买家。 海关进口关税的税率是一样的，变的是按那个价格收了税，所以现在我觉得海购不是海购，花一样的钱买不到一样品质的货，因为人家知道这批东西是到中国的，肯定是按这个国家的标准来生产产品的，我国的各类标准需要提高很多年才能赶上那些建国很多年的。

考拉自营的东西可靠。考拉自营是网易考拉海购的一种商品经营方式，它通过与品牌方或原产地直接合作，从源头保证商品的品质和价格，从而提供给消费者更加优质和有保障的商品。网易考拉海购作为跨境电商平台，致力于为消费者提供更多、更好、更实惠的海外商品。总的来说，考拉自营的商品在供应链管理和售后服务方面都相对有优势，可以提供正品保证和良好的售后服务，从而赢得了消费者的信任和口碑。因此，考拉自营的东西可靠。

近日，阿里20亿美元全资收购网易考拉，对此，丁磊对外坦言：这符合网易在新时期下的战略选择，有利于各方的长远发展。那么，是否意味着网易站队阿里系了？

首先就是网易考拉，是一个解脱。网易考拉的困境还有品控，多起被质疑售假的新闻事件，使得网易陷入舆论风波。这样的结果就是使得网易也受到了影响，导致了股价的下跌，通过阿里的收购，当天网易的股价就上涨了，这就是说明网易考拉出售是对的，符合投资者的需求。你说是不是意味着网易向阿里靠拢，你想想，你讲一个产品卖给别人是不是就意味着你成为人家团队的一部分？肯定不是！

对于阿里而言，是一个大生意。

阿里巴巴集团CEO张勇昨天表示：“我们对中国进口的消费市场充满信心，我们也感谢网易孵化和孕育出优秀的跨境电商平台，欢迎考拉加入阿里巴巴大家庭。”就是说，收购网易考虑，是下注进口消费市场。虽然现在自己的商城平台上有专门的进口商品，但是，只是一个板块而已，不是一个独立的运作区块，将这个收归囊中，也是为了区分开。

网易与阿里是有商业往来的，这并不意味着网易就是阿里的子系列，你跟商业伙伴的关联难道就说明你是合作伙伴的一部分了？你就是他的下属了？肯定不是，更何况是出售了！卖掉了以后，人家怎么处理是人家的事情，这又不是注资！你说是不是？

雅诗兰黛起诉网易考拉侵权，主要是针对其旗下品牌MAC。该受理案件可以在中国裁判文书网上找到，查第834258号案件可以看到详细内容。

被起诉的有三家公司，他们都是跟“网易考拉”沾边的公司，而主要起诉的内容是：

1“M·A·C”商标权的行为，包括停止销售侵犯涉案商标的产品，披露侵权产品的供应链或来源等等；

2三被告立即销毁侵权产品；

3三被告连续三十日在人民网、凤凰网、腾讯网、新浪网、财经网等网站刊登道歉声明，以消除因侵犯注册商标专用权给原告造成的不利影响；

4三被告连带赔偿因侵犯注册商标专用权给原告造成的经济损失100万元，以及原告为调查和制止侵权行为所产生的合理费用20万元。

了解完整个背景（不能理解也没关系，楼楼慢慢解释），我们先来看一张图（左为网易考拉，右为官网）。

楼楼隐约感觉到了一些奇怪的地方。

首先，网易考拉的图是从官网上扒下来的，它直接用了人家MAC的产品图。并不是不可以用，但是网易考拉这样直接扒图用被人家公司告，我觉得一点都不冤，连小小的代购都知道自己要重新拍照。

其次，是价格的问题。雅诗兰黛是MAC的母公司，他专柜定价就是170元，而网易考拉卖89元。不是说便宜不好，但是他为什么会卖这么便宜就很可疑。楼楼在韩国念书，去免税店买MAC，貌似也要120块，这89元的价格，又是正品，那么他的货源从哪里来呢？不免让人开始怀疑他的质量问题。所以雅诗兰黛起诉商品权里提到说，想知道他的进货渠道。在查资料的时候，楼楼道听途说道：”雅诗兰黛没有与网易考拉合作“，那么他的货源就更加可疑了。

接着，针对这个矛盾点，就有两种可能性，第一种，他有正规的进货渠道，第二种，他自己生产的。如果是正规渠道进货，雅诗兰黛可能就要自己打自己脸了，但是楼楼也好奇他到底是怎么进的货。如果是自己加工生产的，就会涉及产品侵权，打着MAC品牌的名义卖假货。

我其实有点担心是假货，因为口红唇膏对皮肤的刺激没那么严重，如果是护肤产品，假货涂抹过后容易过敏等等，但是口红不太会出现类似情况，在网上口红产品是假货的情况蛮普片的，而且不容易鉴别真伪。所以，这就印证了上面起诉书里提到的要求网易考拉销毁这批产品。因为这批假货会影响自家的品牌。

最后再普及下商标权，就是自己品牌标志的一种专有权。雅诗兰黛之所以起诉商标权，楼楼觉得问题的根本还是雅诗兰黛认为网易考拉的货源有问题，并不是自家公司的产品。该案件正在移交更高一级进行审理，我很期待最终结果。

投诉考拉海购找消费保。消费保成立于2015年9月，是一家依托互联网大数据技术，以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到清洗、回收一站式消费生态闭环服务的国家高新技术企业。消费保通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府网易考拉海购是消费保入驻企业，在消费保平台上投诉处理得不错，为很多消费者解决了问题。

根据艾媒咨询发布的《2019上半年中国跨境电商市场研究报告》，网易考拉以277%的市场份额排名首位，天猫国际以251%的市场份额排在第二，网易考拉在跨境电商市场中还是有着一定的影响力。但实际上，网易考拉的增速正逐渐递减。

根据网易财报，网易考拉营收增速逐年下滑，过去的七个季度，网易电商净收入增速分别同比增长（以人民币计）1752%、101%、752%、672%、435%、283%和202%。可以看出，2019年第二季度中，其同比增长仅为202%，已经创下了历史新低。

网易考拉也曾做出很多尝试。今年6月其在宁波建立了“全国规模最大、自动化程度最高”的跨境智慧保税仓，并上线短视频频道、“考拉ONE物”和直播功能，试图通过优化供应链和现阶段火热的电商引流方式为拉动业务，但从财报中的数据来看，这些动作的实质效果需要被打上问号。

业务增速不断放缓，网易考拉还被毛利率低的问题困扰。根据网易2018年财报显示，电商业务的毛利率低至45%，给其带来了压力。

网易考拉的自营店铺+自建保税仓库的模式，加剧了开支，这会在资金方面造成压力。今年，网易考拉也试图引进外部投资，并表达过独立IPO的愿望。特别是在2月，有消息称，考拉尝试与亚马逊中国合并，共享供应链缓解资金压力。

随着合并告吹，考拉电商业务利润率走低以及不断攀升的成本压力会迫使网易不得不重新思考电商业务的未来。如今来看，“抛弃”或许是当下最好的选择。