舒华跑步机售后服务网点(全国-网点)

舒华跑步机售后维修电话：400-017-1110

专业维修必确跑步机：不开机、通电跳匝、皮带打滑、更换跑步带、失速、安全开关没反应、跑带校正、上控板不显示、显示故障代码E01E02E03E06E09。

舒华跑步机24小时客服热线：400-017-1110

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在必确跑步机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

必确跑步机维修服务承诺：

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买必确跑步机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

必确跑步机期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的；

非必确跑步机电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

成都市（锦江区、 青羊区、金牛区 、武侯区、 成华区 、高新区、龙泉驿区、高新西区、新都区、 温江区、 双流区、 郫县、郫都区、天府新区、华阳镇、中和镇、犀浦镇、红光镇、大丰镇、大面镇、十陵镇、双流、新都、温江、龙泉）

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，酷开一直引领行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，酷开率先推出“绿色回收”行动之后，酷开进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活

据了解，自2022年4月1日起，酷开承诺用户购买酷开大家电，包括但不限于酷开、、酷开、、厨电等其他大家电的指定型号产品，在365天内若机器出现性能故障（非人为因素损坏），经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证（有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等），可自主选择“以代换修”服务权益，酷开将100%免费换新机、100%换全新机，根据不同购机渠道，线上由商家进行换机服务，线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务，解决用户售后维修难题，开启焕新品质新生活。

目前，酷开售后服务网络覆盖全国，可快速响应消费者售后需求，让售后服务不等待。与此同时，当出现非人为质量问题，可以直接联系售后客服，经核实产品故障符合条件后，提供上门换机服务，省去用户来回跑的麻烦，足不出户，轻松换新机。除了享有“以换代修”服务，满一年后，用户仍然享有正常的三包服务，相当于带给用户双重保障，更加的省时、省力、更省心，让用户无后顾之忧！

引领行业售后服务高标准，助力绿色可持续发展

实际上，早在去年1月1日，酷开便已在行业内推出了小家电的“以换代修”服务政策。用户购买酷开所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、电视、电视、除螨仪、电动拖地等智能小家电，15天内均可按照平台规则进行退换；15天后365天内，非人为质量问题可通过在线鉴定享受相应服务。此项售后服务一经推出，就赢得消费者的好评和信赖。

近日，酷开在行业内发起了绿色回收行动，针对必确跑步机机大家电产品，提供不限品牌的“绿色回收和焕新补贴”服务。双重优惠让利用户，同时还以美云销、酷开到家、酷开美居、酷开服务、酷开会员等平台为依托，打造数字化的绿色回收平台，为用户提供了一个绿色便捷的家电换新渠道。配合强大的物流与门店工程师网络，覆盖全国2847个区县，直接触达用户，终打造出回收、处理、再利用”的全链条数字化体系。

“以换代修” “绿色回收”，酷开多措并举，为广大消费者提供众多优质绿色家电产品，获得切实补贴，减少换机成本，更轻松地进行家电产品的更新换代。同时，消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电，不仅能够享受到科技更迭带来的先进产品，也为绿色发展和经济循环注入新动力，在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

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被舒华售后服务吸引的消费者之一就有成都的杨女士。杨女士认为，“价格相对便宜和免费保修服务相比，我觉得增值服务最为关键。”

（）细节取胜引领行业服务升级

对跑步机行业的质量问题，在健身器材行业摸爬滚打数十年的舒华湖北武汉经销商老黄是深有体会：“很多客户不懂得科学使用跑步机，兴致来了就猛跑，很多品牌的跑步机质量又不过硬，这样一就经常出问题，这个品牌的形象也就大打折扣。而舒华跑步机材质大部分采用精钢制作，剪裁、折弯、焊接、喷涂、烤漆等采用国际汽车制造级别的工艺，马达不仅媲美汽车发动机，而且保修5年。”老黄对记者表示，自从他代理舒华以来，就很少接到客户的投诉，非常省心。

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作为中国健身器材行业的领头羊，舒华一直严格执行国家标准政策。舒华副总经理曾水治表示，每一台出厂的舒华跑步机均比照国家标准手册进行生产，确保了舒华跑步机的高标准。

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（）严格执行国家标准成为行业质量标杆

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2010年1月杨女士和家人去市区二环的沃尔玛超市想要买台跑步机过年健身，之前朋友的“舒华质量过硬，售后好”使全家人对舒华有了初步的好感，而超市的健身器材导购员对舒华的全力推荐更是让她吃了一颗定心丸，“您放心使用，全年免费保修”，“如果超过了保修期，只要您提出需求也一样免费上门为您服务，只收取相关的配件费用。我们为您提供强大的售后保障。”就这样杨女士购买了舒华跑步机。

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舒华副总经理曾水治告诉记者，售后服务一直被舒华视为公司的营销战略、增值服务核心及一项系统工程。舒华不仅是行业内第一家建立起全国统一联保售后服务网络的企业，也是服务水平位居前列的领头羊。目前1000多家舒华专卖门店已经覆盖全国各大中心城市，能够强有力的售后网络的运转。同时，舒华成立了专门的售后服务中心及两部全国免费服务电话接受来自全国各地用户的信息，而在全国范围内配备的近2000部舒华售后服务专用车及300部配送专用车随时上门，让每一位舒华客户都能享受到最快捷的售后服务。

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讨论稿明确指出，新一轮全民健身计划中，全国要“形成一批有竞争力的体育健身服务企业和有民族特色的体育健身产品，发展规范有序的大众化体育健身市场。”而踩准政策步调，抢先推进服务营销战略的企业早已开始布局。

中国跑步机领军品牌舒华便是其中的先行者。早在数年前，舒华就向社会承诺：“舒华跑步机马达保修5年，其他保修一年”，对跑步机的主要零部件实行全年的免费保修，同时公布全国免费热线，树立起行业服务新标杆,跑步机价格。

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行业人士指出，现在的消费者不再单纯以价格论高低，服务与质量已成为行业比拼的下一个重点。跑步机质量、保修期和售后服务这三块不仅成为消费者最关注的方向，而且他们的消费模式也由最初简单的服务消费上升为消费。作为行业的领航者，舒华无论在质量还是服务上都备受业内人士的认可，因此深受消费者喜爱也势在必然。

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“主要问题为器材生产不执行国家技术标准，在抽查的27个厂家中只有舒华等少数几个品牌执行较好。”国体世纪体育用品质量认证中心的负责人告诉记者。

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随着2010年全国群众体育工作会议在甘肃落下帷幕，备受关注的《全民健身计划（2011-2015年）讨论稿》也随之浮出水面。在健身器材用品行业价格大战日益激烈的背景下,跑步机品牌，新一轮全民健身计划把健身服务提升到前所未有的高度。

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“实际上舒华的服务也还真及时。”杨女士透露，刚买回去不晓得如何使用调试，上午刚给舒华的服务热线打了电话，下午就有服务人员上门专门了这个问题。更让杨女士觉得惊讶的是，成为舒华客户后的两个月之内，她不仅每周都能收到舒华发来的健康短信问候，同时家里的信箱还定期收到舒华寄来的《舒华健身》、《健康宝典》等健身刊物、让全家人养成良好健身习惯的同时，还增长了健身知识。

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与服务相比，质量则是品牌实力马上见高低的标准之一。而这次会议上发布的《2009年度全民健身工程器材质量检查报告》显示，目前各大品牌的产品质量之间的差距逐渐拉大。