怎么理解上司情感的反复无常？

理性分析，淡定对待。

反复无常的上司不能用常理来对待，因为这种上司性格有缺陷，待人处世往往变幻莫测，令人难以捉摸。

反复无常的上司缺乏定力，想法前后矛盾，行为出尔反尔，令别人非常困惑和无所适从。

反复无常的上司总是喜欢强词夺理，不仅是在说服别人、也是在欺骗自己。 `

反复无常的上司毫无诚信，如果把他的话当真，苦的肯定是你自己。但奇怪的是，反复无常的上司却非常自信，习惯用故弄玄虚来增加自己的神秘感和权威性，而且还乐此不疲。

与常理相悖肯定是一种病态，只是反复无常的上司自己并没有这样的感觉，相反他觉得别人不能理解才是不可思议。

其实问题就在这里，正常的人和非正常的人在一起，连最正常的人恐怕也不清楚自己究竟是什么东西。如果恰好你的上司如此反常，那么你就必须格外小心。反复无常的上司明知部下非常讨厌他的所作所为，但他依旧会故作镇定，并且心安理得地享受这种反复无常给别人造成的困扰和给自己带来的快感。

员工要走，领导感到不舍可能是因为以下原因：

1 失去信任和稳定性：员工离开可能会导致领导失去信任和稳定性的感觉，因为需要重新寻找替代者，并重新建立信任和合作关系。

2 失去工作效率：如果离开的员工是团队中的重要成员，他们的离开可能会对团队的工作效率产生负面影响。

3 失去团队精神：员工离开可能会对团队士气和凝聚力产生负面影响，因为需要重新调整团队结构和工作关系。

4 个人情感：领导和员工之间可能建立了良好的个人关系，他们的离开可能会让领导感到失落和孤独。

综上所述，领导感到不舍可能是因为离开的员工的离开会对团队和工作产生多个层面的影响，包括工作效率、团队精神和个人情感等方面。

文：Vivian财商学院

没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任。

维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性，言不由衷，虚伪造作的表面功夫很快就会被识破。那么我们该如何建立圆满的互赖关系呢？

在史蒂芬看来，如果以鹅和金蛋作为比喻，良好的互赖关系，会生出完美的金蛋，如：团队合作，开诚布公，积极互动以及高效能。

所以，为了我们良好的人际关系，就要百般呵护我们的人际关系，并且在平时就要注重情感账户的储蓄。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈和信用。 这使得别人对我更加信赖，即使犯了错误也可以用这笔储蓄来弥补。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。越是时时接触的人，越需要不断投资，否则，突然发生透支，会令人措手不及。

在这里，投资情感账户，可不仅仅是简单的一点小恩小惠，也不是给予更多的物质照顾。

我们大可以想想，身边那么多爱子女的父母，为什么到老了，还是会因为养老和继承的问题产生各种各样的家庭纠纷。

这种情感账户的投资，主要是在个人心理成熟的基础上，辅以对对方生活方式的接纳，兴趣爱好的了解。要让他知道，我们可以提供帮助。即便是没法直接帮助的，我们也可以作为倾听者，缓解他们的心理压力，在这里，理解和尊重才是最重要的沟通工具。

其实中国作为一个熟人社会，是非常看重社会关系维护的。但如果你仔细观察，会发现其实大部分人都不清楚关系的意义。有人认为八面玲珑，左右逢源就是会搞关系，但其实这种认识是很片面的。

尤其当我们越来越倾向于陌生人社会的时候，懂得善用情感账户，来增强我们的社会网络强度，就是一个很好的自我投资。

史蒂芬柯维在《高效能人士的7个习惯中》向我们介绍了情感账户的7种投资方式。

1 理解他人。如果你重视一个人，那么必须重视他所重视的事情。黄金定律说，想要别人怎样待你，就要怎样待别人。这就是说，如果你希望别人了解你的实际需要，你就要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持。我们有时候会根据心情决定对待一个人的态度，但其实要想赢得别人的尊重，我们就必须了解他人所需要的，并提供他们所需要的。

2 注意小节。一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户存款。在人际关系中，最重要的正是这些小事。人的内心都是极其柔弱敏感的。不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。这一点在处理人际关系中尤为重要，我们需要尤其注意弱者的心里安全。

3 信守承诺。一旦养成信守承诺的习惯，就是在你和孩子的代沟上搭建了一座桥梁。很多家长认为小孩子不懂事，他们调皮撒娇时，就会编造一些借口来搪塞孩子。殊不知，这些美丽的谎言可能一次两次还可以勉强混过关。如果经常不遵守诺言，就会让孩子关闭自己的心门，所以很多青春期的孩子不会向父母吐露心声，其实是父母让他们失望太多。

4 明确期望。目标期望不明确也会损害交流与信任。正确的做法是一开始就提出明确的希望，让相关的每一个人都了解。你想让孩子收拾屋子，保持干净，还是好好练琴，一定给出明确的期望。否则，双方则可能因为一些动机不明的心理期望而产生怨恨和不满。

5 正直诚信。避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。信守你的正直，这句话是我的大学老师告诉我们的，在这里看，真的是永不过时的金玉良言。

6 勇于致歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意。而且要让对方感受到这一点。但动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽恕。西方谚语里有一句“还清最后一文钱”，就是告诉我们即便是微不足道的小亏欠，也一定要勇于承认错误。

7无条件的爱。可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。但是无条件的爱，不代表软弱。我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。

大家不妨根据以上这7点来检视一下自己，情感账户的投资就是在投资我们的未来，当你未来某一天想要向这个账户支取的时候，你可以问一下自己，你希望它还是赤字的状态，还是一个比较充实的状态？

我们如果能在平时的人际交往中做到以上这七点，其实就是在向我们的情感账户投资。这笔投资可能无法即时看出成效，而且需要我们付出极大的耐心。但是当我们需要从情感账户支取时，却会发现它的独特魅力。

因为我们可以作为一个领导者，发挥自己的影响力了，而这种领导力的魅力其实是任何管理者，在管理岗位上都无法发挥的个人价值。

答案：A、B、C、D、E

优秀的领导者在以下五个情感智力因 素上表现突出：

自我情绪认识能力，即对自身状态的感知力；

情绪控制力，即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力；

自我激励，即树立目标并努力去实现它的能力；

认知他人情绪的能力，即正确地判断、了解和分享他人情感的能力；

处理人际关系的能力，即能充满情感地与他人建立联系的能力。