佛山一对夫妻冷战分别出门买回相同蔬菜，夫妻之间的默契是怎么形成的？

夫妻之间的默契，是通过长年累月的交流才能够形成的。夫妻之间的默契，是因为两个人之间有着深深的爱意，都非常关心对方才会形成的。能够成为有默契的一对夫妻，就说明这对夫妻之间的感情非常好。在佛山有一对夫妻冷战期间分别出门买菜，令人意想不到的是，这对夫妻竟然买回了相同的蔬菜。关于夫妻之间的默契是怎么形成的？以下是我的看法：

一、夫妻之间的默契，是通过长年累月的交流形成的

两个人在结婚之后，如果没有深入的交流，那么两个人对于彼此就是非常不了解的，对彼此不了解，那么两人就不可能形成默契。所以很多有默契的夫妻都是在婚后经过长年累月的深入交流才能够形成。如果夫妻两人不经常进行交流的话，那么这对夫妻间的感情就会非常的淡漠，默契更是非常缺乏。

二、夫妻之间的默契，是因为彼此有爱才形成的

夫妻在结婚之后，如果双方对彼此都没有爱意，都没有关心的话，那么这对夫妻在生活中可能也是同床异梦，各自有各自的想法。这样的夫妻，在生活中是不可能形成默契的。夫妻要想在婚后形成默契最重要的是两个人之间要有爱，要懂得去关心观察对方。

三、有默契的夫妻感情也会非常好

两个人之间要想形成一种不说话就能产生的默契，这是非常难的，是需要花费很多的时间的，也是需要投入很多的精力的。所以一般在一段婚姻中，如果夫妻两人非常有默契的话，那就能够充分说明这对夫妻之间的感情也非常的好，这对夫妻都非常爱彼此。

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销售情景：

一对夫妻走进一家高端灯具店，在看灯的过程中，男女顾客因为意见不合发生了争吵，男顾客给女顾客撂下了一句话“要看你自己看吧！”说完转身走到了店里的一个小办公室坐在沙发上，而女顾客也不搭言，继续在店里看灯。店员从这对夫妻进店开始就特别热情地接待了他们，从男女顾客的衣着打扮言谈举止看，这是一对高端客户，而且男顾客领导架子十足女顾客也不是等闲之辈。

夫妻吵架了，作为店员到底要不要劝架，这个架怎么劝？这才是考验店员销售能力的一道重要试题。此案例发生在山东一个海滨城市，之所以不写城市名字是因为等下我要说到两位客户的身份，为了避讳咱们只看案例不进行对号入座。我们的店员是位久经沙场的大姐，她先来劝女顾客，笑脸相送地问她，“美女，您看中我们家哪款产品了？”客户不回答，只是自己在店内慢慢地踱步，一时间整个卖场特别安静气氛有点尴尬。我们的导购员想了想，便跟女客户说“美女，您慢慢看，您看好了随时叫我。”于是，导购员倒了一杯热茶，走到了小房间男客户的面前，轻声说到“领导，您请喝茶。”男客户气呼呼地接过茶杯，说了声“谢谢”，店员一看机会来了，趁势说到“领导，你们夫妻是不是在选灯上意见有些不同，其实这在我们店里是常事。不过，领导，我得说您两句，”店员说到这里用眼角的余光瞄了一下客户，发现顾客并没有太大反应，接着说道“我觉得作为一个男人，您得多照顾照顾您爱人，您说作为一个女生她也不容易，再说您娶了这么一位善良的老婆，您刚刚在卖场批评她人家也没发脾气，而且还那么漂亮，这都是您的福气。领导，作为男人，您心胸得开阔一点，您说对不？”说完这句话，店员察言观色地又给客户续了一杯水，然后就退了出去。大概过了几分钟的时间，男顾客从小房间出来走到妻子面前，说到“你看中了哪款灯啊？我们来合计一下”，男顾客说完这句话又看了一眼导购，导购员看到男顾客的这个表现，直接给男顾客竖起了大拇指，当然这个动作只有他和导购两个人知道。最终，这对夫妻在店里定了几万块钱的产品，事后一聊才知道，这位男顾客是当地港务局局长，女顾客是教育局局长。

我们不得不说这位导购员在处理夫妻吵架这件事情上，做的非常到位得体，不但给夫妻双方都留足了面子顺利化解了危机，而且保证了订单的顺利达成，并且是达成了一个大单。我见过很多店员在面对夫妻吵架的时候，给人家劝架是假想要成交是真，三句话离不开自己家的生意，总想把话题引导到销售上面来，结果导致了客户极为不爽，成交自然没戏。

那么，在门店里遇到了夫妻吵架的情形，我们到底要不要劝架呢？今天老李就要重点来谈谈这个问题。

一，先要弄清楚来龙去脉

如果夫妻双方仅仅是因为在产品选择上意见不同而发生争吵的话，这个架是一定劝的，我的《门店销售动作分解》课程中曾经跟大家分析过顾客“一逛，二比，三买”的三个阶段，顾客吵架说明他们恰恰是到了购买的阶段了，我们应该抓住这个关键的成交信号努力促单。

还有一种情况是夫妻因为其他的原因吵架了，比如他们在上一家门店跟店员发生了争执或者在来的路上车忘记了加油又或者因为孩子的教育问题观点不同而吵架，凡是客户的私人原因在吵架，我们要不要劝呢？站在李老师的角度，劝是肯定要劝的，但是这种劝得有个度，我们要理解客户双方的情绪，但是绝不探究问题的根源，因为清官难断家务事啊。

二，快速判断关键决策人

对于家庭购买来说，决策人的作用至关重要，如果决策人都不认可你，那么你想要成单的难度显然很大。在这个案例中，店员快速识别出了这夫妻二人，显然男顾客拥有更多的话语权，因此她的主攻方向是男顾客，特别是假借端一杯水给男顾客的机会，巧妙地把夫妻相处之道说给男顾客听。男顾客显然听进了店员的这一席话，但是碍于面子又不愿意承认，最终借着跟老婆讨论产品的这么一个台阶，顺利地化解了夫妻之间的这次小矛盾。

在识别关键人这一点上，老李认为这位店员绝对是销售高手。先从女顾客这里入手，既能够避免女顾客情绪失控愤然离开，同时也避免了万一自己判断错误导致女顾客的不爽。在判断出男顾客在家庭中比较强势以后，这名店员转过来主攻男顾客，这里有个关键的信息，就是她对男顾客的称呼，她没有称呼男顾客为先生转而称呼对方“领导”，这一称呼显然是叫对了，让男顾客觉得店员更像是自己身边的人，自然在心里上也就容易接受对方的一些观点。所以说，做销售察言观色的洞察力非常重要。

三，情绪认同不要讲道理

看到夫妻之间吵架了，作为劝架的店员可千万不要以为自己是包青天非要给客户辨个是非曲直。在李老师的销售情景演练课上，经常会发生这么戏剧性的一幕，当一名女店员正在帮着女顾客批评男顾客的时候，忽然女顾客矛头一转反水了，夫妻两个人一起攻击起店员来了。人家的老公人家怎么说都行，而你说就不行，所谓夫妻床头吵架床尾和，作为一名销售人员劝架千万不能越界，别让客户觉得我们是狗拿耗子多管闲事。

很多销售人员都学过沟通技巧，我们都知道在一个高效的沟通过程中，情绪比语言更加重要。所以，我们在处理这种事情的时候，首先要做的就是认同客户的情绪，不管是男客户的情绪还是女客户的情绪，我们都需要表示认同和理解。夫妻之间可能就是因为一句话的事而发生了一点小摩擦，给他们一点点时间和空间这个事情很容易就解决了。与其去劝架，不如想办法给这对夫妻创造一点独处的机会。

四，平常心态停止再销售

遇到夫妻吵架这种事情，我们很多店员感到比较尴尬而且特别的着急，尴尬的是这种局面劝架也不是不劝又不行；着急的是今天这单生意想要签单看来是比较难了，这个时候你去逼单人家不骂你才怪。怎么办呢？李老师的建议是保持平常心停止再销售，这个架劝还是不劝，我们要保持平常心，不能为了订单而劝架而是发自内心地希望他们夫妻和好才劝架，保持平常心，今天这单生意就算不做了也不能让人家夫妻两个不开心。我还真见过有一些销售高手就是这么说的，宁可不做你们的生意也不希望你们两口不开心，话说回来，人家都不开心了，生意做成的概率也比较低。

当我们保持了平常心，不再向客户进行销售行为，而是真心实意地劝他们夫妻和好，最终的结果就是即使他们今天不买，过几天也会回来找你来买的。因为，这对夫妻回到家里关系恢复了以后，一定会后悔当天在卖场吵架的行为，白白浪费了购买产品的时间不说还冷落了你这名店员，此时想起来的都是你的好，有了负罪感客户自然会回来补偿你。

最后，关于这个案例，老李还想再补充一点，那就是如果这家门店有两名店员同时接待这组客户的话，那么每个人分别来接待夫妻两人，效果会更加好。一名店员一会去劝老婆，一会去劝老公的话，很容易让其中一方觉得被怠慢了，这样我们就会处于比较被动的地位。

2018年7月26日晚上21:30；广州南-长沙南高铁上完稿

在和自己的老公吵架之后，不应该选择冷战，而是应该采取六个方法来处理：

1，主动和他说话。女人和老公因为一件事情发生了争吵，这个时候应该主动和他说话，就能够和自己的丈夫和好如初；

2，保持冷静。女人和老公吵架之后就应该保持冷静，不应该太愤怒，要学会思考彼此的问题，这样才能够有利于后面的生活；

3，反思自己的错误。女人需要思考自己做错了什么事情，然后向自己的老公道歉，这样能够让彼此和好；

4，和他谈一次。女人可以和自己的老公敞开心扉谈一次，把彼此的误会都说出来，这样能够解开两个人的心结；

5，为他做一顿饭。女人和老公吵架之后应该为他做一顿饭，这样给老公一个台阶下，让彼此能够和好如初；

6，约他出去散心。女人可以约自己的老公出去散散步，这样能够让两个人都冷静下来，同时让彼此和好。

夫妻在生活当中产生一些争吵矛盾是很正常的，几乎没有父亲能够避免这种情况，只要在发生争吵之后能够妥善解决，就能够有利于两个人的婚姻。

作为一个女人来，在和老公发生争吵之后，不应该选择冷战，而是应该通过自己的实际行动来化解两个人之间的情感问题。

如果女人和老公吵架之后选择冷战，这只会让两个人的感情出现最大的问题，甚至是火上浇油，这不利于两个人的婚姻幸福。

而女人真正应该做的就是选择六个方法去应对这件事情，这样能够让自己和老公和好如初，让彼此的婚姻也有一个好的结果。

主动和他说话

作为一个女人来说，在和老公发生争吵之后，彼此都想要和好，但是在这个时候都没有一个台阶下，所以导致两个人一直僵持着，因此作为女人来说，这个时候就应该主动和老公说话。

女人可以随意找一个借口和自己的老公谈一谈，这样一来就相当于给了老公一个台阶下，让自己的老公能够避免生气，在后面女人也就能够和老公和好如初，这是一个很有效的方法。

保持冷静

女人在和老公发生争吵之后，彼此肯定都是非常生气的，甚至在这个时候两个人非常冲动，有可能因此而提出离婚，因此作为女人来说，要想和老公有一个好的结果，在这个时候必须要保持冷静。

女人在这个时候也不要继续和老公发生争吵，而是应该控制住自己的脾气，让自己不和老公继续争吵下去，在冷静之后两个人都能够想清楚，在后面女人和老公也就不会继续发生争吵了。

反思自己

女人在和老公因为一件事情发生了争吵，肯定不可能，是因为老公一个人的责任，女人自己也有一定的错误，在这个时候女人就应该反思一下自己的问题，然后做出改变，这才是最应该的。

女人应该反思自己是否做错了什么事情，反思自己对待丈夫的方式是否有错误，然后向自己的丈夫道歉，这样一来女人和丈夫也就能够和好如初，并且让两个人的婚姻不会受到丝毫影响。

和他谈一次

夫妻在漫长的婚姻当中肯定会出现数不胜数的问题，两个人有的时候经常发生争吵，这都是很正常的事情，作为女人来说，这个时候应该和自己的老公谈一次，这样才能够让彼此和谐。

女人可以敞开心扉和自己的老公谈一次，把自己内心里的想法告诉给老公，然后化解彼此的误会，在后面的生活当中女人自然能够和老公和好，让彼此的婚姻能够更加顺利。

为他做一顿饭

夫妻在婚姻当中无论发生多么大的矛盾，彼此的感情都是存在的，只要用感情来打动彼此，就能够让两个人和好，这是一个非常现实的问题，因此女人就可以为自己的老公做一顿饭。

女人在和老公发生争吵之后，肯定是让彼此的感情受到影响，在这个时候女人如果能够为自己的老公做一顿饭，就能够让自己的老公很感动，也能够让自己和老公变得更加和谐。

约他出去散心

夫妻之间的矛盾只要不是原则性的，都能够通过一些方法来化解，作为一个女人来说，在和自己的老公产生的矛盾，这个时候只要能够让两个人散散心，就能够让彼此保持和谐。

因此女人可以和自己的老公出去散步，两个人一起吹吹风，这些行为都能够降低彼此的愤怒，同时让女人和老公变得更加和谐，在后面的生活当中，女人自然能够和老公保持和谐的关系。

步入婚姻围城的人都知道,婚姻生活并不全是我们想象的那样美好,也会被锅碗瓢盆酱醋茶，和一些鸡毛蒜皮的事情填满。

我们也会焦头烂额，也会觉得生活一地鸡毛。如果作为家庭主妇，我们会知道每个家里边的做家务这件事情是一件很繁琐的事情，并且十分的耗时间。有的时候让老公光帮忙，他可能还不会很乐意，在他们的潜意识里面就觉得家务是老婆的事情。如何不因为家务吵架还不伤感情，我觉得需要做到以下几点。

首先，好好沟通。

很多夫妻感情产生问题都是由于不好沟通而产生的，夫妻之间的沟通是婚姻生活当中很关键的一步。那就拿家务来说，夫妻之间也要好好的沟通。比如说妻子要理解老公的压力，老公也要理解妻子因为家务事所产生的烦恼。两个人相互沟通相互理解之后，会意识到问题的存在，然后再想办法解决对策。任何事情在沟通的基础上认真对待，都能够很好的解决。

其次，君子协议。

为了避免夫妻一方不参加家务，可以夫妻双方定一个君子协议，明确分工。比如妻子负责洗衣服，老公负责拖地；妻子负责做饭，老公负责就刷碗等等。家务事是需要夫妻双房共同参与的，都是家庭的一份子，都要为自己的小家做贡献。

再次，奖惩制度。

最后呢就是有一个奖惩制度，比如说老公偷懒不洗碗，或者老公躺在沙发上刷手机而不拖地等等行为，那么这个时候就要对他进行惩罚。比如说惩罚老公洗衣服衣服，惩罚公去买菜等等的小惩罚。这样的奖惩制度不是在夫妻吵架的基础上而产生的，而也是在相互尊重的基础上完成的。

一个家庭是需要相互理解、相互尊重的，商量着来，就会避免很多争吵。

一是浪漫化解法。夫妻吵架后，完全不把这当回事，打开手机或音箱开始放音乐。尽管另一方很生气，可是仔细一听，放的这些音乐都是两人在KTV里对唱的歌曲或者你们以前共同喜欢的。在互相执气的氛围里，听到这这样深情的音乐，你是不是心里柔软放松了很多？你是不是感觉到他用音乐在向你承认错误并向你表达他的爱意，暗暗的在用歌来传情？你还会不原谅他吗？

二是霸道化解法。吵架后一天都没有互通消息，晚上回来吃饭各吃各的。这时你要早早的赶在他前面上床，大大地平躺在大床上，把她的枕头压在自己的身下，还用身体摆出特异的造型。这样的看似挑战，实则在诱惑你说话。他在用身体语言表达：我占了床和枕头，你在哪儿睡？快躺到我的身上来，枕着我的胳膊吧！这是迂回的手段，委婉的表达方法。是在向你低头认错呢，看似霸道，实是在讨好。那你就给他个面子吧，乖巧的卧到他的臂弯里。

三是可爱化解方法。吵架后，对方就是不原谅，无论你怎么做对方就是不原谅你，这个时候。你需要做一点小动作、小伎俩。如果表演的不像，你就不妨小吃坏一点，然后躺在床上不动。如果引不起他的注意，你就主使孩子大呼小喊的跑到她面前去汇报。这个时候，你在向她传达：我都生病了，很可怜，你就关心关心我吧，我需要你。一般这样，像孩子似的，对方就会原谅，轻轻地摸摸你的额头给你一颗糖果，大哥又玩儿好了。

四是尴尬化解法。当你们吵完后，对方完全无视你的表演和存在，你不妨给她的好朋友打电话。电话的内容呢，词不达意，驴唇不对马嘴，会让她朋友感觉你很神秘，朋友很快就通知你的对象，说她的男人好像有问题。当然这个通知会让你感到尴尬，有事没事给人家打电话算什么呀，当面道歉不是更有效吗？当不知道如何化解时，会想到通过她的朋友来传达困境，这也是一个妙招儿，但有点儿冒险，这个中间的朋友必须是值得信任的。

五是性感化解法。经过有一段时间的冷战，对方还是不想理你，你很生气，更令人费解的是他浑身收拾的干净利索，把胡子刮的光溜溜，怎么走起性感路线了，要出去约会吗？可是却待在家里当起了宅男。其实，他是在向你传达：欢迎你来找我这大帅哥聊天啊。女人都喜欢帅哥，这招管用。不妨给他一个拥抱，原谅他的同时再给他提点要求以后出门儿必须是这样的标准。

这五种方法对于夫妻吵架后化解矛盾有一定的效果，但只是技术上的一些技巧，真正化解矛盾根本是内心的包容和交流和相互的理解和尊重。