主材由装修公司代购 出问题了谁负责

将主材纳入自己的销售体系，一手掌握产品，一手抓着消费者，装修公司的如意算盘打得很成功，也很受用。不过，在左右逢源的同时，装修装饰公司忽略了一点，每个“程序”在被使用初期，都存在瑕疵，如果不及时修补，很可能事倍功半。而在主材“代购”这件事上，消费者最需要有一方能站出来提供一条龙服务，把售后维修和维权的事儿都扛上身。由主材质量引发的持久战令家装公司满身“污点”装修公司可以帮消费者“代购”主材，且同品牌同档次产品，还能比在市场中单独购买便宜30%-40%。这种对消费者而言如此划算的主材采购方式，近几年风光无限。然而，在其锋芒的背后，也藏着不少消费隐患与纠纷。李先生找到某装修公司装修，为图便宜，橱柜、户门、地板等主材也通过该公司“代购”。谁知在之后1年多的时间里，先是橱柜门和抽屉的五金件经常无故损坏，后是“实木”地板频繁起鼓。装修公司原本承诺一旦在其平台上买的主材出现问题，他们将无条件协助解决，但由于李先生的主材维修路比较坎坷，最后该装修公司干脆置之不理，全让业主一人对接主材商，搞得作为门外汉的李先生一头雾水。“差点被爆裂的淋浴房破相，装饰公司和主材商却互相推卸责任，令人无法忍受。”龚**去年遭遇了一场惊心动魄的“爆破案”，在刚装修完不到两个月的家中洗澡时，淋浴房的玻璃突然爆裂，致使龚**身上和脸上有多处伤痕，幸好爆裂面积不大，伤痕多为轻微划痕，否则后果不堪设想。谁知，当龚**回头追责时，装修公司表示货物存在质量问题得找商家，他们管不了；而淋浴房品牌却称，从装修公司卖出去的货，装修公司也有一定责任，要赔一起赔。找装修公司“代购”主材 得留点心眼从装修公司的平台中采购主材，早已不是新鲜事儿，但其中的酸甜苦辣，却只有亲身经历过的消费者才能领会。上述案例中被夹在家装公司和主材品牌中间的李先生直言，让装修公司“代购”主材的确更便宜，但消费者若想买到便宜又好、且有售后保障的主材产品，必须自己留点心眼，不能来者不拒。对于设计师拼死推荐，自己却看不上的产品，应当学会说“不”。装修公司主材平台上的品牌各不相同，价格差异也较大，消费者在购买前，还是应该先到主流卖场中做做功课，选好品牌、款式和色系，问好与售后相关的各种问题，并签订相关的售后服务协议，再下手从装修公司处采购，才能万无一失。涉及“代购”主材的问题 装修公司可否做终身联络人通过装修公司“代购”主材，一旦主材出现质量问题时，到底谁来管？通常，装修公司会承担“联络人”的工作，承诺消费者主材出现问题可以直接找他们，再由他们联络主材商，协调解决。然而，这种附加服务最多持续两三年，这之后的主材问题，消费者只能自己找商家“问责”。产品出现质量问题，谁生产的找谁，按照常理这个追责的方法并没问题，但如此操作是否具有可行性一事，从龚**的案例中不难看出。对于主材商而言，他们并没有直接面对消费者，产品特性、使用时的注意事项以及可能存在的危险等都不是由他们的嘴告诉消费者的。因此，主材商与装修公司相互推脱责任的事，在所难免。长春装修第一网的工作人员认为：既然装修公司已然具备了强大的主材整合能力，也对自己平台中的品牌和产品自信满满，为何不担任消费者与主材商之间的“终身联络人”呢？从装修完毕开始，只要是“代购”主材有事，装修公司就负责协调解决。这不但为消费者解决了很多实际困难，更提高了家装公司的信誉度。如果遇到家具尖角碰伤、柜门脱落砸伤人或玻璃爆裂伤人等问题，到底由谁永久负责呢？实际上，产品的制造与安装者都难辞其咎。不过，对于由产品设计或工艺缺陷引发的危险，谁负责到底的事儿，装修公司也应有所准备，提前与主材商签定合作协议，避免“被牵连”。有了“量”，装修公司自然能拿到更便宜的主材，但消费者若想踏踏实实享受该平台上的“低价”产品，不得不提防隐藏在“低价”背后的维权难题。

（一）网络海外代购带来的有利影响

　　1促进国际间资源整合。网络海外代购消除了产品和服务的国际屏障，解决了语言、物流、外汇等方面的障碍，促进了自由贸易的发展。在经济全球化的背景下，降低买卖双方成本，实现全球资源的有效配置。

　　2实现消费商品多样性。随着人们消费需求的不断提高，国内产品种类略显匮乏。笔者在淘宝网上搜索“代购”发现在全球市场共有205438万件商品可供选择。海外代购不仅可以购买国内存在但少有的商品，同时可以根据消费者的个性化需求为其寻购仅在国外市场出售的国际品牌和商品，增大了人们的消费空间和范围，实现商品多样性。

　　3促进国内企业进行优化改革。由于代购商品具有价格上绝对的竞争力，拥有30%甚至更多的折扣，使得国内相关产业面临严重的竞争压力，这也促进了国内企业通过产业结构优化，提高生产效率或者技术创新，从而带动了国内相关产业经济的改革与发展。此外，零售业不断完善采购制度降低成本提升价格优势，以更好的服务和购物环境提升顾客的消费质量，同时，充分利用其周到便捷的售后服务提高顾客满意度进而提高其核心竞争力。

　　4激励企业寻找商机，推动国际贸易的发展。海外代购作为电子商务的分支，其主要表现为B2B（Business toBusiness）的商务模式，国内外企业通过互联网平台积极寻找商机，建立贸易伙伴关系，推进国际贸易的发展。2013年服务业对我国GDP增长贡献首次超过工业跃居第一位，占比达到461%。而在262204亿服务业总值中，B2B电子商务以82万亿元的市场交易额占据了1/3的份额。世界工厂网作为B2B形式的外贸电商平台，拥有2400家企业，260万入驻采购商和日150万独立访客显示了国际贸易广阔的发展前景。

　　（二）网络海外代购带来的不利影响

　　1国家税收流失现象严重。海外代购商品入境通常不以正规的商品入境渠道报关入境，而是以物品形式依据《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税率表》予以计核，从而大大降低了进口关税，特别是化妆品、电子产品、金银首饰等，同时也造成了流通环节增值税的偷逃行为，导致国家税收严重流失。我国现状中，海关对旅客行李只采取抽验，被抽验的概率因地而已，上海被抽到的概率大约为50%，北京、深圳、广州等地的概率较低，约30%左右。

　　2海关通关管理复杂难度加大。目前海外代购多为小额，需向国内分散的消费者征收，加重了海关征收工作量，税收成本增加，同时，为查验走私行为增加了负担，难度加大，其年活跃在灰色地带金额逾400亿元之多。

　　3外汇管理监管困难。跨境网络交易支付交易性质监测难，通过第三方支付平台支付使外汇核销监管受阻，由于网络的虚拟性，无法获得真实的数据信息，影响对国际收支的统计，难以做到真实准确。

　　4影响零售企业经营秩序及发展。海外市场产品以其种类多、品牌高端、优惠差价等优势在国内市场逐步增加份额，民族企业受到严重冲击。据数据显示，像家乐福、沃尔玛、大润发这类大型卖场，一个门店一天的客流量为4—5万人次，而淘宝每天有约6000万固定访客，日均销售额是零售企业的数百倍。目前，全球“速卖通”平台上小单外贸在线交易平均订单利润率在20%—60%之间，部分产品的利润会更高，而传统企业的利润率在5%左右。许多中小型民族产业因此失去市场破产导致大量失业，也为国家经济发展造成沉重的负担。

　　由于顾客在网络代购前倾向于先到商场进行试穿，试用，记下货号后进行代购，这极大地影响了商场的正常经营秩序。同时，由于员工多以底薪加提成取得工资，代购使得大批员工面临工资剧减甚至失业的巨大压力。

　　5消费者面临诸多风险。

　　（1）代购产品难辨真伪。由于买卖双方仅通过虚拟的网络电子平台进行协商购买，消费者不能真切确定商品的质量及真伪，对于不熟悉海外代购的消费者而言，需承受较大被欺骗的风险。现在网上很方便就能买到海外大牌的全套包装和小票，10元到40元不等的高仿假小票可以假冒香港、美国、英国等专柜票据，这就使消费者承担较大的风险。

　　（2）售后服务难以保障。海外代购相对于正常的商品买卖增加了代购手续，随之也增加了若干的不可控因素。一旦产生纠纷，由于缺乏真实的消费凭证，消费者很难维权追究卖家责任，导致自身利益受损。例如，在美国通过其境内发卡银行通过信用卡支付，可以享受60—90天甚至长达120天的退货机制，而中国消费者的利益则难以保障。

　　（3）存在个人隐私安全隐患。消费者在选择海外代购的商家时必须慎重，选择正规的官方代购，以防由于个人信息泄露遭致敲诈勒索或诱发其他违法犯罪行为。

　　6代购商面临诸多风险。

　　（1）竞争激励及利润减少风险。海外代购行业门槛低，随着更多的人群和商家涌入海外代购行业，行业内部竞争将进一步加剧；海外直购网站不断完善，对海外代购造成较大威胁。在2010年海关公布《2010年第43号公告》，将个人邮递物品免税金额从500元人民币调至50元，使得基本所有代购品都要纳税，直接增加了代购成本；2012年3月28日，国家海关总署下发并执行新政策，规定所有境外快递企业使用EMS清关派送的包裹，不得按照进境邮递物品办理清关手续。只有通过对方国家邮政企业，交由中国邮政在大陆投递的包裹可以使用。此次通关方式改变，受到影响最大的还是代购人，转运公司运费价涨幅均在50%以上，也相应地增加了代购人的成本，缩小了代购商的利润空间。

　　（2）涉嫌偷逃税款风险。2014年8月1日，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(2014年第56号公告)正式实施，将对从事跨境电子商务的企业和个人进行监管。不管是个人到国外购物，还是电商企业做跨境电商进出口业务，都必须接受海关监管，提交相应的货物清单，办理报关手续。今后未以《货物清单》《物品清单》方式办理报关手续的跨境电商和海外代购等行为，将都涉嫌走私。根据相关规定，现存的微信朋友圈海外代购模式也可被视为走私行为。

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做代沟要起步的时候，找到最便宜的货源、一定要有自己的王牌产品、别从亲人下手和以下几个建议：

1、起步的时候，找到最便宜的货源

在刚开始做代购的时候，最重要的事情就是找到最便宜的地方。以美国为例，很多人买化妆品，就去各大商场的专柜，但是专柜是最不划算也最不赚钱的，甚至价格和国内的淘宝差不多。

在很多化妆品超市，反而会更有价格优势，特别是商家折扣等、后期随着量大，还可以办理会员卡等，这样就能节省很多钱。而且有很多海淘APP上面也有可以参考。

2、一定要有自己的王牌产品

做代购最怕的就是别人要什么，去买什么，既浪费时间，而且还赚不到钱。最好有自己的王牌产品，比如哪个化妆品利润大、哪款包包折扣多，就多推这些产品。

在国外，理论上一切产品都可以代购，但是不可能全部都赚到钱的。没有一定的价格差距，别人对你的代购也不会有惊喜。

3、别从亲人下手

做代购通常从亲人开始非常low，如果家人知道做代购，要么费力帮宣传，要么担心不好好工作、学习。很多人也可能会因为做代购疏远，所以，最好另外申请一个微信号。

4、做好记录

做代购最怕一团糟，一定要有自己的本子，记录下自己的产品价格，这样就不怕报错价。也可以做个表格，不要相信自己的记忆力。

毕竟，对客户来说，选择代购的唯一原因就是便宜。还有一点就是为了防止开始的时候，可能不在乎小钱，对于朋友可能会赠送一些赠品，小恩小惠有了，但是忙了一圈却赚不到钱。

5、建立自己的海外代购App平台

代购做到后期，如果还是手动操作，会非常累的。而且纯粹的发朋友圈，效果非常一般。这个时候，你需要的建立一个海外代购APP平台。其

实，现在开发一个类似的代购商城APP并不贵，而且通过应用公园平台，自己就能傻瓜式制作一个这样的APP。而且应用公园已经有做好的模板，可以直接使用，非常方便快捷。

扩展资料

代购之前一定要想办法对货品的情况，价格和质量预先了解，避免支付过高的费用又或者买到商品之后低于自己的预期。一般大品牌货品的官方网站都会有商品的详细介绍，有些还附带商品的价格，而这些价格基本上是和专卖店的价格一致的。

比如LV的包包，大部分都可以在LV法国官网找找到对应的和对应的价格，而这些价格和法国巴黎LV专卖店的价格基本一致。又比如美国NBA Store的货品，法国迪卡侬运动超市的货品，都是可以在其官方网站上查询到相应价格的，而卖场的价格也基本就是网站上的价格。

——专柜代购是一个新型非正式的模式。就是专柜营业员或相关人员利用职务优势从厂家或代理商直接提货出售给买家。

货品渠道基本是正规渠道。但很难有发票和正规售后服务，也不排除不良人员出售赝品。所以最好是熟悉这个产品，而且不要求发票的买家操作这种。现在国内很多人都从香港走专柜代购。本来有些货品在香港都较内地便宜。然后走非正式渠道费用将会更低。

百货商场找营业员最好是采取方式。一般这种模式都是违反百货卖场规定的。如果事件被商城发现，专柜人员轻则罚款。重则失去工作。所以一般营业员都不会轻易涉险。除非是熟人或者是。。。你可以采取迂回措施。专柜不忙时多去几次，第一次不要讲，只能搞个熟络。。下次单独找个机会沟通。切记是互相帮忙，不要搞的营业员工作都没了就不好。

很多商品在卓越网、京东商城和当当网都有正规品牌卖，而且价格较商场便宜很多，你可以先到专柜看好品牌型号，然后采取网络购物。这些卖场都提供正品保证和发票。所以这种方式要好过专柜代购的地下活动。

你还可以找代购将还会获得相应的折扣。如果在Amazon卓越网买东西的话可以找我。我这可以提供svip打折代购。我的QQ9194195

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