一大妈过安检时插队被拒绝后约架，面对插队最好的处理方式是什么？

相信我们在排队的过程中，经常会遇到有一些人没有素质地进行插队，把他们这样做是非常不对的。每个人都是辛辛苦苦的排队，凭什么你一来就要插队呢？而且还有的人他们有一个朋友在前面排队，然后又来了很多朋友插队，对于后面的顾客，还有乘客是非常不公平的。

同时我觉得这样的事情也不要再发生了，因为肯定是会引起争吵的。而现在我们国家的素质也越来越高了，千万不要因为一些小事情又让别人觉得我们国家的人没有素质。而本次事件中的这件事情是发生在11月12号，上海浦东有一个大妈在浦东机场想插队，但是这个小伙子就不同意。

于是这个大妈便出口，辱骂这个小伙子，我觉得这个大妈真的是非常的没有素质，她在家肯定也是这样泼妇。所以在小伙子没有给她让座之后，她才会去辱骂这个小伙子，两个人一直都在辱骂，一直到上飞机还在骂，后来乘务长觉得他们已经严重的影响到了其他的乘客。

于是就表示他们两个人再骂的话就把他们给送下飞机，所以这个大妈才停止了辱骂。而如果我们是在机场，面对这样插队的情况，可以联系机场的保安。如果真的遇到这样插队的方法的话，就要跟别人说自己是有急事，如果像这个大妈一样的话，那么就不用跟他多说了，直接报警就行了。

其实像一些插队的人，他们肯定都是没有素质地跟他们说，也是说不清楚的，就应该直接报警，或者是找工作人员帮助自己，而这个大妈她这样做也确实让人觉得他真的是侮辱了中国大妈的形象。我们中国大妈本来就是不被人所看好的，认为他们经常会占小便宜，没有素质，但我们也应该通过自己的努力让别人看得起自己，像这种大妈的行为是万万不可取的。

如果直接打，要负全责，所以不要打。强行插队可以举报。

有些司机在路上开车很差。这部分素质不好的司机经常堵车，甚至恶意不开车。如果骑手在路上开车遇到这种司机，不要和这种司机争论，骑手可以向交管部门举报。

如果是强行插队，不要撞，这样不仅要承担责任，还会损坏车辆。不值得。

平时开车时，不要插队，不要开车，开车上路要遵守交通规则。

按交通规则开车，不是为了不罚不扣，而是为了自己和他人的安全。

无视道路交通规则驾驶是非常不负责任的行为，建议骑手们不要这样做。

开车上路时，礼让应该是礼让。除了礼让机动车，我们还应该礼让非机动车和行人。每个人都应该是文明的好推动者。

有的行人过马路或者非机动车驾驶不遵守交通规则，非常恶劣。建议大家，无论是走路、骑车还是开车，都要遵守交通规则，只有这样才能有良好的交通秩序。

平时开车的时候，不要开吵架的车，不要在意不遵守交通规则的车。

此类新闻已经在各大短视频以及新闻平台上被疯狂转载。我在看到此类新闻的时候，内心简直是大受震撼。因为对一个成年人来说，应该为自己的行为付出相应的责任和代价，而且成年人作为一个有意识的独立的个体，不应该会在公共场合做出这样令人费解的行为。

根据记者调查我们可以了解到，这两对母女互殴的原因是因为在核酸检测点首先有一对母女插队了，并且这两对母女就因为插队这件小事而引发了争执，在争执的过程当中越吵越烈从而引发了斗殴。其实在检测核酸的时候，每个人都应该按照排队的秩序来一个一个的等待做核酸，而不是让人提前去排队，然后去插队。提前站队这个行为本来就是非常不文明的，因为对于别人来说已经排队排了很长时间了，后期如果有人根本就没排过队就插队的话，对于排了很长时间队的人来说就是非常不公平的。

排队做核酸本来就是一件非常正常的事情，一定要一个一个人的去排队，然后一个一个的去做核酸，从本质上就不应该出现站队的情况。因为站队这种行为本来就是非常的不文明的，对于后面排队人来说也非常不公平的。我们现在要经常性的去排队做核酸，所以在看到有人插队的时候，肯定也是非常气愤的，但是我们在看到他人插队的时候，如果能够冷静下来去劝说别人不要插队的话，那么后期可能也不会引发吵架和斗殴。

在这件事情上面，我认为双方都存在一定的问题，首先是一对母女在排队的时候不应该插队，其次是另外一对母女在指出他人插队现象的时候语气应该相对来说比较平和一点。如果说由于双方在沟通的时候态度不合所导致的吵架斗殴，那么对双方来说都是一种损失，目前这两对母女都被刑事拘留。

社会素质是人的整体素质的组成部分，是组成这个社会的人群的普遍的修养程度、进步程度、文明程度、道德程度，以及精神状态的总和，反映这个社会的发育程度和现代化程度。从整体来看，和发达国家相比，我国的社会素质相对不高。中国人在某某国旅游随地吐痰，小孩随地大小便，旅游景点刻字等等报道国人素质低的新闻屡见报端，甚至有的国家直接用中文标示禁止某某不文明行为。不得不承认，纵然我国经济快速发展，物质生活水平得到大幅度提升，但在社会素质这方面，我国还有很长的路要走，和发达国家的距离不是一小段而已，国人的素质亟待提高。

排队是一件很无聊的事，但又是一件你不得不做的事。自觉有序的排队其实是一种自我控制的过程，一个高素质的人应当拥有良好的自控能力。插队看似一个小小的行为，但也间接反应出一个人的社会素质。试想一下，如果大家都不遵守规则，那么我们的社会秩序会变成什么样？一个社会的秩序不好那么人们的安全感又如何保障？所以，排队不仅仅是排队，蝴蝶效应的威力不容忽视，对于插队行为，一定要坚决说“NO”。

当然明确态度，还需要实践的勇气。中国自古以和为贵，很多人遭遇插队行为可能都是默不作声，不了了之。乍一看不伤和气，大家都好，实际上却破坏了社会秩序，更是让插队的人意识不到自己的错误行为，还有可能屡犯不止。就比如河北正定机场插队未果打人事件，如果当时有乘客挺身而出，帮助地勤阻止插队行为，也许那名女士也不至于嚣张得动手打人。

新时代，新使命，无论是党员干部还是我们平民百姓，都应该有一颗勇于担当的心，“路见不平一声吼，该出手时就出手”。坚决对插队行为说“No

分情况来区别对待的：

看这家银行的规章制度允不允许VIP普通柜台插队，如果是VIP插队的话，向其他顾客说明情况，做好其他顾客的思想工作，给予一定的安抚就好

不允许的话VIP插队，遇到插队大堂经理是一定要进行劝阻的，一定要有原则，否则会引起其他客户的不满，对银行本身的名声产生影响。

如果银行本身就是有vip插队的优待的建议大堂经理开设VIP专用，或者VIP优待服务窗口，这样将服务标准摆在台面上，会大大减小其他顾客的抵触心理，为银行减少不必要的损失，而且还满足了VIP用户的服务需求以及心理需求，这对于银行的发展还是有一定好处的。

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银行大堂经理岗位职责(一)

1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。

2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。

3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。

4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。

银行大堂经理岗位职责(二)

1、维护大堂管理秩序及营业环境;

2、接待客户，受理客户咨询，问题解释、需求登记，指导客户办理业务，有效疏导和分流客户，做好客户服务;

3、处理客户意见，解决客户投诉纠纷。

银行大堂经理岗位职责(三)

1主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域;

2指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备;

3为客户提供基本的咨询服务，主动介绍农行金融产品和服务。

4根据客户的需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会;

5识别优质客户或潜在客户，推荐给个人客户经理。

6监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

7及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷;

8积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

9对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。

银行大堂经理岗位职责(四)

(一)服务管理。严格按照《■银行服务工作规则》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。5对大堂屏幕截图ctrl - Alt + Down

屏幕录制Ctrl + Altt原责(五)屏幕识图Ctrl +Alt + o

-)眠条管理，严格按昭规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违屏幕翻译Ctrl i Alt +F

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(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

(六)低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

大妈安检插队被拒后约架，中国大妈又上新闻，此大妈蛮不讲理，素质低下主要是因为教育的缺失以及周围环境的影响。

在上海浦东机场，一大妈过安检的时候想要插队，被小伙子拒绝，大妈不仅没有为此感到羞耻，反而破口大骂，并且像小学生吵架不爽之后约放学别走那样约着打架。这个新闻让我想到，广场舞大妈占领篮球场，让想打篮球的男孩子无地可去，在打球人员跟大妈们交涉之后，大妈同样蛮不讲理地在篮球场上大跳广场舞，放着最响的音乐，占着最大的地，讲着最泼的话，同时还要和小伙子们打架。倚老卖老的大妈让我们很难理解，每个人都交我们要尊重长辈，尊老爱老，但是好像没有人教这群大妈要讲道理，照顾年轻人，至少也要不侵犯他人的正当权益。这样蛮不讲理的大妈和我国礼仪之邦的文化是背道而驰，是很难被这个社会尊重的。

当然，这些大妈也仅仅只是个例，在我们国家，还是有很多大妈致力于慈善事业，也有这样一个新闻，一大妈同意紧急取票的小姑娘先取之后，自己主动站到了最后一个，赢得了网友们的赞赏；也有大妈省吃俭用，照顾流浪的小猫小狗；大妈们朋友带到其他国家弘扬传统文化。所以，大妈的蛮不讲理也不是绝对的，不是所有的大妈都是不讲道理。

从这个新闻当中，我们可以看到，其实不是人老了就坏了，而是坏人变老了。插队是不文明违法社会公德的事情，长此以往会造成不良的社会影响，拒绝沉默，勇敢说不。但是如果对方态度良好，确实有急事，我们也可以给人方便，帮助他人，幸福自己。