你虽然是店长,但是和员工吵架,然后讲了两个一个员工去听,这本身就是对之前那个员工的一种不尊重,而且你把你们之间的事学给外人听,如果要是那个员工听到了,心里会怎么想?他非常伤心的,毕竟是你们在吵架,而你又主动给了别人,你这是作为领导的一种不负责,你应该讲给你员工意外的人可以,但是不能在你内部进行,这样这等于是知道矛盾,所以说你是有错的
在工作中,同事之间有矛盾是很正常的,店长有负责管理员工和店面的职责,如果每个人都特立独行,不听店长的安排,店长会很难做的,店长后来回复你,肯定是自己抹不开面子邀请你再回来工作,如果你还想要继续做这份工作的话,不妨给你们双方个台阶下,自己主动回去上班比较好
我以前也是店员,可我一组的组长她人很好,让人不敢违抗按照她的意思办,和她平时也不怎么讲话, 但从肢体语言和眼神就能看出她想做什么就不知不觉随着她的意思办了,说实话我也是喜欢和佩服她吧,不知你怎么就这么的让人不服呢?我现是收银员,也需要沟通的吧,我们课长有好几个,也是讲理的人,一般做事都是用商量的口吻而不是命令的,你用关心的语气和她试试?再说了,你都说了,她是老员工了,肯定许多东西说不定还比你了解,也只能这样了。
首先,你一定要控制好自己的情绪,现将两位分开,分开的过程中注意不要出现偏向,或者容易让人误会的举动。
然后,你要知道他们为什么吵架,一般情况,员工之间不会因为单单一件事情吵架,压死骆驼的是他背着的最后一根稻草,很有可能他们之前就已经有了矛盾,是你不知道的矛盾,还有,解决矛盾,不是去刻意的分谁对谁错,清官难断家务事呢,我当店长的时候,这种事情遇到很多,各打50大板,当然也看你怎么打,打之前要通知对方,然后在开会说出治理结果,不要提及员工名字,就事论事就可以,如果不这么做,你就相当于妥协了,其他员工会发现,违反规定不会有坏处,那你的地位和威信就危险了。
有人的地方就会有矛盾,不要去压制,要去疏导,当然,如果你没那个时间,就挑一个不符合店内需求的员工,开除吧,快,省事,但是不推荐。
如果员工之间发生了吵架,作为店长,可以采取以下步骤来处理:
1 首先,要冷静处理,避免情绪化或拍脑门决定。
2 立即把员工们分开,避免事件升级。
3 聆听双方的观点、利益诉求,并尽量客观的观察事件发生的经过,调查事实情况。
4 对于员工行为的不当之处可以进行批评和教育。如果有员工存在身体攻击行为,要追究当事人的责任。
5 在员工之间调解时,不要偏袒任何一方,应公正地处理。
6 对于员工争端的处理要与相关制度和法规保持一致。
7 采取具体措施,在实际工作中防范类似事件再次发生。
在员工管理过程中,遇到员工之间吵架和矛盾是正常的,重要的是要采取妥善的方法处理,避免事件上升和增加巨大损失。
直接换老师。没规矩不成方圆,无缘无故迟到,这个肯定不光是影响学生学习,更会把店子的信誉度丢失的,店长做法也有欠缺,应该直接提交换辞去该老师申请才对。有些人讲不的道理,如果是老师确实有其他原因造成迟到,那迟到情有可原,但是没有原因,那就是成问题了。
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