为什么银行工作人员打人被拘留

郑州人民银行打人事件引发热议，此事件中值得关注的首先是对应的女性为何插队，其次是为何打架，再者是为当时现场的工作者为何没有及时组织，另外就是为何现场的群众没有及时组织对应的打架，需要从以下四方面来阐述分析郑州人民银行打人事件引发热议，此事件中值得关注的细节有哪些。

一、对应的女性为何插队

首先是对应的女性为何插队，对于女性朋友而言更应该讲究社会文明，这样子有利于社会的和谐稳定，毕竟如果破坏了对应的社会规则对于社会的发展而言就会产生很大的阻碍，并且给他人带来伤害。

二、为何打架

其次是为何打架，对于对应的人员而言应该结合实际情况来进行对应的处理，不要通过暴力的首单来解决问题，因为这样子只会使得对应的问题越来越复杂，影响到一些社会安全。

三、当时现场的工作者为何没有及时阻止

再者是当时现场的工作者为何没有及时阻止，对于现场的工作者而言还是应该结合实际情况来对他们进行一个合理的劝导，毕竟这样子才可以使得他们意识到自身的错误，并且主动道歉。

四、为何现场的群众没有及时组织对应的打架

还有就是为何现场的群众没有及时组织对应的打架，对于一些有社会文明的群众而言还是应该结合实际情况来进行一个合理的引导，告诉他们通过一些不正当的手段来解决争端是不对的，应该通过合理的手段来解决。

当事人应该做到的注意事项：

应该结合实际情况对对方进行一个合理的道歉，并且主动保证改正自身的错误，同时以ing该桌洞对对应的银行负责人表达自身的歉意以此来更好地解决问题。

正确对待客户的抱怨和不满。对于客户抱怨的原因，一般有以下几点：⑴金融产品和服务质量不符合客户的预期需要；⑵银行服务人员对金融产品和服务的知识不够；⑶银行服务客户人员对客户的说明不够清楚；⑷银行服务人员服务礼貌不周或讲话方式不当；⑸银行服务承诺未兑现；⑹对客户发生的第一次抱怨处理不当。对客户的抱怨，银行服务人员应以积极的态度予以处理，不应消极对待，否则会给银行的声誉带来一定程度甚至严重的损害。

银行人员因此要多掌握一些对待客户的抱怨的处理态度与方法，主要有：⑴绝对避免正面争吵，并立即表示歉意；⑵以微笑面对客户；⑶平心静气地倾听客户的申诉；⑷从何人，何事，何时，何地等方面认真分析原因，研究解决对策，并以诚恳的态度加以说明，取得谅解，对客户的每一项抱怨，均需重视，对其要求应本着迅速处理的原则，不可露出不甘，情不愿的神色。⑸不管处理的结果如何，均应主动答复，不可让客户一再追问，否则将引起客户的二度抱怨。⑹要学会运用一些处理危机事件的技巧，如“先处理心情，再处理事情”。对激烈的冲突事件，可采取“三变方式”：变人，换当事人，转移诉怨；变地，改变场所，缓和气氛；变时，改变时间，怨气渐消，恢复理智。

这得看你为了什么吵架，首先确定是银行有过错，还是你无理取闹，其次就是你吵架的过程，只是言语上的冲突，还是有肢体上的冲突，还是你砸了人家的东西，所以说，如果是你的错，造成了人家损失，当然得罚你款了，厉害的情况下还可能拘留，反之，是银行得错，银行职工动手在先，发你款就不行了，可以协调协调不了，你可以法院起诉银行和公安局！

你们要是还没有孩子，就离婚吧。真的，不然，你以后的日子会过得很艰难的，就像我现在一样。我们现在也是老打架，我也不动他的银行卡，也不会花他的钱。我自己挣的钱并不比他的少，在家里基本上也是我干活，他从来不做饭。经常打架，就像仇人一样，每次我都是伤痕累累。但是，我们离不了婚，我们已经有孩子了，孩子三岁了，很可爱的。我不想伤害孩子，现在的处境就是回家不说话，谁也不理谁，自己做自己的事情，睡觉也是分床睡了。我现在连看都不看他一眼了，只是和孩子玩。我们离不了婚也是有很多原因的，我们是大学同学，要是离了婚，我就觉得在同学面前抬不起头来。所以，我就是死也要坚持下去。没有爱的婚姻是很痛苦的，我现在就是一个活生生的例子。当我和你说这件事的时候，眼泪都下来了。

要是还没有结婚，就分手吧。一定要找一个爱你的男人，这样，你才会幸福，让自己幸福吧。这样你的父母也会比较高兴的。看见你痛苦，其实，你的父母也很痛苦。而我现在的痛苦，没有和任何人说过，我不想让我的父母为我担心。没有爱的婚姻真的很孤独。不要到了我这一天，你才来后悔，就晚了。

首先态度要端正，不能急躁。窗口服务365天什么客户没有啊，你天天跟他生气那不得被他们气死？！再一个，情况不同，处理方法也不同。我个人觉得啊，把握好几个原则就行，一是不要和客户吵闹，扰乱银行秩序，造成不良影响。不管谁对谁错，吵起来对银行都不是好事，领导、群众等如果不明情况，可能会责怪你，对你个人发展不利；二是保护好自己，平时对自己要求严格，认真、仔细工作，恪守业务操作流程，痕迹化操作，当客户与自己有争执时能作为证据为自己证明；三是分析矛盾，寻找解决途径；你光在那陪笑脸也不行，问题不解决客户不会满意，就有可能朝不好的方向发展。你应该认真分析问题，积极寻求解决办法，必要的时候可以向同事、领导寻求帮助，共同解决问题；相信只要把握住这三条，就没什么大的问题。

如果老人不知道银行的一些规定和相关的法规，那么他们在想要自己办理事情的时候就会遇到很多的困难。特别是有些老年人没有很高的一个知识水平，不能够与工作人员往好的进行沟通，那他就会觉得是工作人员在刁难他，所以这个时候老人的内心就会非常的反感，就会去跟工作人员对峙。

工作人员要有技巧和有耐心的跟老人来进行沟通。

有些时候老人可能内心比较急，想要早一点办理事情，但是遇到的困难是层层的，他就会比较烦躁。此时就需要我们的工作人员，有耐心的来跟老人讲解和沟通。当然对，对于工作人员来讲，也是工作中的职责，也是要耐心来做事情的。耐心的和老人沟通，并且协助老年人，早一点理解银行办事的程序，进而帮助老人早一点，把所要办理的事情办理完毕。

有一些老年人急于去汇钱，那么银行的工作人员也会进行合理沟通，以防老人被骗。

现在有很多的骗子盯上了老年人这个团体，老年人因为比较孤单，儿女不在身边，很多的老年人会愿意去相信这些骗子。而且现在的骗子也比较多，有技巧，很容易抓住老人的心。当老人相信骗子的时候，他会愿意把自己的钱转给骗子，这时候工作人员如果来干预，老人就会比较烦。老人此时的想法是急切地想要把钱转给别人，但是，工作人员却迟迟不给转，这时需要帮助老人解开心扉，才能够避免老人的内心产生不愉快。

遇到不合理的，违法的一些行为时，工作人员可以叫来保安或公安人员来帮助老人进行协助和解开疑惑。最终还是希望能够帮老人留住钱财，避免受骗。