物业与业主的矛盾如今越来越普遍了，这是怎么造成的？

买了房子之后原以为可以安安心心地住着，没想到物业有时候会让我们很头疼。这是因为，业主们跟物业的关系似乎越来越差，总是可以听到一些业主跟物业因为一点小事就闹得不可开交。不过，一些高档小区的物业服务态度还是很不错的，但是那样的房子太贵了，普通老百姓是买不起的。那么，物业与业主的矛盾越来越普遍了，这是怎么造成的？首先，这是由于一些物业的服务态度很差所造成的。其次，是因为有些物业收钱不办事。最后，是因为人们的生活压力越来越大造成的。下面，让我们具体看一下。

一、这是由于一些物业的服务态度很差所造成的

一些小区的物业人员服务态度非常差，自己住的小区就是这样。在跟物业商讨一些事情的时候对方总是一副爱理不理的样子。所以，正是因为物业服务态度太差，才导致物业与业主的矛盾越来越普遍。

二、是因为有些物业收钱不办事

还有一些小区，物业催缴物业费是非常积极的。除此之外，没有什么事情能够让他们积极起来。小区的卫生环境差，物业不理会。电梯坏了，物业也不安排相关人员来维修。所以，正是因为他们收钱不办事，所以业主跟物业的关系才会这么差。

三、是因为人们的生活压力越来越大造成的

在大城市要买套房子是很不容易的事情，有房一族大多背负着高额房贷。随着物价不断上升，有房一族的经济压力越来越大。所以，当物业催缴物业费的时候，业主们的态度就不太好，进而双方容易引起矛盾。

所以，通过上述分析不难理解为什么物业与业主的矛盾越来越普遍了。大家觉得呢？

物业和业主的矛盾纠纷案例

小区火灾后三方负间接责任

王先生是晋安区某小区的业主。2005年1月31日，管理该小区的物业公司与林甲签订《停车库承包协议书》，将该小区内的架空层作为车库发包给他，承包期限从2005年2月1日起至2008年12月31日止。

2006年11月20日凌晨，小区架空层起火，住在楼上的王先生家中财物受损严重。此后，消防大队作出的火灾原因认定书认定：火灾原因为电动车充电时电气短路引燃可燃物引发火灾;火灾事故直接责任人无法认定。林乙在架空层使用可燃材料设置隔间供人员住宿，且作为停车场管理人，未尽善良管理人的注意义务，导致发生严重后果;物业公司对在架空层使用可燃材料设置隔间的行为制止不力，未尽物业管理人应有的注意义务;林甲作为架空层停车库的承租人，对林乙的行为未对善良注意、督促的义务。因此，林甲、林乙和物业公司均应负事故间接责任。

物业不服气认为自身无责

王先生只将物业公司推上被告席，认为其违反物业管理合同，要求其赔偿经济损失1万多元。

物业公司很不服气，提出：消防部门作出的火灾事故责任认定该公司并非火灾事故直接责任人，不应该由其承担全部经济损失。本案火灾的发生非物业公司的过错造成的。火灾发生时，物业公司在第一时间进行扑火，并在灾后为业主财产履行清洗及赔偿责任，已尽到物业公司的应有职责。业主因停车场失火受损失，应向停车场看管人林甲和林乙索赔。物业公司仅是在选择承包人方面有疏忽，该责任与火灾的引起没有必然联系。

法院认为物业违约应赔钱

福州市中院经终审审理认为，物业公司擅自将小区架空层租赁他人、改作车库，且对承租人使用可燃材料设置隔间之行为疏于管理，没有为业主、使用人提供生产、生活的安全环境导致火灾，并对王先生的财产造成损害，应承担赔偿责任。

物业公司主张应追加林甲、林乙为本案被告，法院就此认为，《民法典》中规定了“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”在本案中，王先生选择违约之诉于法有据。

最终，法院判令物业公司赔偿王先生因火灾导致的直接经济损失1万多元。

1、首先物业协商，业主与开发商老板依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。该方法快捷简便、心平气和，但应以书面方式记载协商内容。

2、其次物业调解，由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。当争议各方失去对话基础，寻求第三方调解实为高明选择。

3、诉讼，一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。

1、志愿服务激发治理新活力，在城南社区骄阳小区，一支由社区干部、志愿者、党员组成的志愿服务队正在如火如荼开展志愿服务活动。大家手拿铁锹、扫把，对小区房前屋后的卫生死角、道路两旁绿化带杂物进行清理，这也是社区常态化工作之一。由居民们也根据自己的爱好，自发组建并发展多个社会组织，如门球队、橄榄树乐队、老年协会等等。截至目前，城南社区已培育发展12个社区社会组织、1个党员志愿服务小队，共有社会组织会员、志愿者千余人，他们深度参与到化解矛盾纠纷、维护社会稳定、关爱一老一小等工作中，成为城南社区基层治理中不可或缺的力量。

2、党建领航探索治理新模式，在物业运转优良的高品质小区成立党支部和业委会，打造支部业委会合署办公点，让小区治理在同一主心骨的带领下，在一张桌子上解决居民的急难愁盼。党支部、业委会、物业三方合力，产生了一加一加一大于三的治理效应。这是城南社区滨江壹号小区带来的启示。滨江壹号小区共有住户688户，于2022年建立了功能型党支部。支部围绕组织体系好、骨干队伍好、物业服务好、治理机制好、阵地保障好、环境美化好六好建设要求，构建以小区党支部为核心的治理架构，用好3个党群服务中心，提供8项基础性服务，引导小区居民群众自觉参与基层治理，切实推动形成共建、共治、共享的良好格局，让小区居民的幸福感、获得感更为充沛、更为丰厚、更可持续。

3、老旧小区改造提升治理新效能，为了解决群众反映的问题，2021年，湖燕小区化粪池被纳入老旧小区改造计划，城南社区组织施工人员更换破损管道，并增加化粪池容量和雨污分离设施。除此之外，还对公共走廊及楼梯间扶手栏杆进行了拆换，平整硬化了道路。渐失光彩的老旧小区通过改造重新容光焕发，困扰了小区居民多年的老大难问题得到了妥善解决。

以下是一份小区业主和物业员工吵架通报的范文，供参考：

尊敬的小区业主和物业员工们：

我们在此通报一件事情，发生在本小区内的业主和物业员工之间的争吵事件。我们深知这样的行为严重损害了小区的和谐氛围和员工与业主之间的信任关系。

经过调查，我们了解到事件的经过。在此，我们向双方表示理解，彼此之间有不同的意见和观点，这是正常的。但是，在沟通和交流的过程中，应当以平和的语言和互相尊重的方式进行。

在此次事件中，我们发现双方在交流过程中都过于激动和情绪化。因此，我们认为有必要对双方进行提醒和教育。无论是业主还是员工，都应当尊重对方，遵循小区的规定和制度，保持良好的秩序和和谐。

同时，我们也希望业主和员工们能够加强沟通和理解。作为小区的一份子，我们应当相互关心、支持和帮助，共同维护小区的和谐稳定。

最后，我们呼吁大家以和平的方式解决任何问题，不要采取激烈的方式进行冲突。对于此次事件的相关责任人，我们将按照公司规定进行处理，并希望各位能够引以为戒，避免类似事件的再次发生。

谢谢大家的理解和支持！

XX小区管理处

日期：xxxx年xx月xx日