员工跟顾客发生争吵你作为商场主管应该怎么处理？

员工和顾客发生争吵，因为，不管怎样的事情来龙去脉，商场方面都是服务行业，所以，态度决定一切。

第一，作为主管首先要先给顾客赔礼道歉，请求顾客的原谅和谅解，可以回馈一些小礼品，纪念品，让顾客的情绪缓和一些。

第二，安抚员工情绪，不管怎样也是自己手下的员工，一定不能言语过激，员工也是在维护自身利益才会与顾客发生口角，也可以给员工放半天假，缓和一下激动的心情。

一个巴掌拍不响，不管谁对谁错，你先把双方的情绪稳定住，你现在是和事佬，而不是维护员工，也不能打压顾客，所以，你必须保持中立，这样才能让事态平息。

遇到纠纷怎么办？

纠纷不包括纯粹吵架、抬杠，是指那些会损害你权益的事情，比如没有小票、发票，比如产品质量，比如信息泄露，总之会让你闹心、膈应的，你怎么解决呢？

第一步，确定主体。

事情在哪儿发生的，谁让你变成这样，法律上的相对人，从场所、宣传、产品、人员、工装来确定基础信息，你这个事儿是应该由谁来解决，找谁商量。

很多人都卡在这一步，比如说买房的电商费，很少有交到开发商那里的，但很多人都要找开发商来退；再比如某个商场门口，会有卖一些折扣品牌商品的摊子，那个就是临时的，跟商场里没什么关联。

所以出现问题的话，你要确定了主体才能知道要找谁，才有机会找到解决的办法。

第二步，明确诉求。

前段有个演员在医院闹腾，想直播给医院压力，结果视频出来之后不占理，关键是什么呢？整个视频都在嘲讽，并没有实际表达了目的和诉求，有没有层次和逻辑都无所谓，一定要把目的和诉求说清楚，否则找对了人，人家也没法儿给你解决，提不出问题人家怎么解决给解决方案。

第三步，协商方案。

先找对人，再明确诉求，接着反馈方案，然后就是你们对方案的协商确认，你哪里不满意，她那里有困难，这是一个双方调整沟通的过程，能达成一致最好，达不成一致也正常。

第四步，法律手段。

如果前面没解决，法律上说的自行协商就到头了，民事、行政、刑事途径就各自想辙吧，该起诉起诉，该投诉投诉，该报警报警，你不懂不要紧，要找懂的人来处理。

俗话说，男人害怕进入，女人害怕嫁给错误地郎。选择一个好人结婚了，毕竟婚姻是女人半衰期的幸福是一个嫁给女孩的愿望。

如何判断该男子如何好坏，每个女人都有自己的标准，但有些女人闻名，嫁给了像郎军，后下半年后，男人也在加入她。

有些女人被这个坏人欺骗了。我想离婚，我不能放弃孩子。为了争夺提出权利和男性的权利，我不能希望能够充满希望。我觉得痛苦的婚姻，希望有人可以拯救她作为火灾。

Feier没有听父母的建议。我想嫁给她所谓的爱情。在婚后不到两年后，该人将被淘汰。她想离婚她的儿子，男人说没有门，她可以去，我的儿子永远不会给她。为了离婚，她要去孩子，她在五年内纠缠在一起，或者感到失望。离婚很难，我的父母跟着她，前丈夫失去了她的声誉，他们已经指出了，他们必须逃到外面。

她不清楚，她不愿意听到她父母的建议。它现在在这个领域，让她遗憾。

我真的很喜欢男人和坏人之间的区别，看到三件事。

在感受中，女性倾向于爱智商，那个男人看起来像谎言，那个女人会把它视为真的，他们无法进入建议。

很多女性都知道如果他们知道男人是坏人，还有信心，觉得他们将是最特别的，会有例外。这种行为将使您支付沉重的成本，并且已经很晚了。

事实上，真正爱你生命和坏人的人，这位女士很清楚三件事。

第一件事：当你看到你时，他不会保护你。

当生活不是故意的，这个男人真的是真诚的，他可以保护你。

朋友，她的身体健身很弱，有必要感冒。她谈到了三个男朋友，每个人都令人失望的是她的身体并不好，说她的家庭条件很好，但是面板也在拖累。

现在她嫁给了男人，我不想放弃她，我也认为她是一个宝贝，只是因为他真的爱她。他记得她很容易感冒，她补充说她加衣服，并负责她的饮食。现在她有一个儿子，身体和普通人不是两个。她说，她的丈夫习惯对待她。

当你有一个场景时，坏人会陪伴你，一旦你暂时落入山谷的底部，他会立即抛弃你，害怕你拖着他并伤害他的兴趣。一个好人不会记得损失，不要在你跌倒时离开，并保护你。

第二件事：你对你的态度如何？

在愤怒的情况下，人们会失去隐藏自己的真实面孔的能力，这将让你看到他在情绪化下的最真实的行为。我看到一对夫妇在商场门口吵架。那个女人跟着泪水。这个男人不仅不安慰她，还有很多人都很热，事业是她迟到了，伤害了他20多分钟，女人迟到了交通堵塞道歉。男人还在生气，她生气，她不是一点点，它不温和。这对这对夫妇来说是不明的，但是男人肯定不会爱她。

许多女性忽视了男人对她的态度不好，有些人甚至被砸碎了，只要男人道歉，说他们对女性或太关心生气，很多女人选择原谅，因为爱他，我会觉得他是对自己仍然很好。

坏人不会控制情绪找到一个借口，他不考虑你的感受，会让事情伤害你。好人真的爱你，他会认识到“”在你面前，没有脾气，而是爱你更多。

第三件事：看着他没有钱或金钱，你能对待你吗？

两个人在一起，他们必须花钱，无论什么样的生活，日子都与烟雾密不可分。

当男人没有钱时，他可能不会给你想要的奢侈品，但真诚地爱你的男人，或者会给你最好的一切，即使你吃泡泡，也会救你。在他心中，他认为你应该得到世界上最好的事情。如果这样的男人会有钱，它不会对待你，将与他感激不尽，你可以在未来对待你。

当他没有钱时，他会想到你借钱，或让你为他花钱。除了给你一个大蛋糕外，问你是恒定的，你会在没有价值时无情地让你无情地离开。

男人可以看到他是好的还是坏。我真的爱你的男人，如果你有钱还是没有钱，他就没关系，你会继续爱你，和坏人，他无法忍受欲望。当你对他没有价值时，他会在第一次改变你的时候。

在感受中，女性喜欢要求男人爱自己，好坏都有自己的评价标准。但是看着一个男人真的爱你，或者让你糟糕，看到上面的三件事。

如果一个人可以保护你，它愿意遇到困难，这是一个好人。当你生气时，你可以考虑你的感受，表明你心中有一个沉重的位置。当你高大或富有时，你也可以握住你的手，然后他爱你。

如果一个女人遇到一个好人，不要自豪，你必须知道如何珍惜它。

这名男子因为琐事和妻子发生争吵，因为心中有怒火，所以冲动之下就作案了。

甘肃临夏一商场门口发生凶杀案。

冲动是魔鬼，这起案件发生在甘肃临夏，被害人是一对姐妹，凶手是其中一人的丈夫。这起凶杀案发生在一家商场门口，这对姐妹被刺伤以后被人送到了医院，很可惜因为她们伤势过重抢救无效去世了。

凶手的作案动机是因为家庭琐事。

有话好好说，夫妻之间发生了矛盾，要妥善解决，在外面不要争吵，有事回家好好商量。说到这名凶手的作案动作，他就是因为家庭琐事和妻子发生了争吵，两个人在商场里面就吵了起来。本来别人已经把他们劝开了，他们已经不吵了，可是到了商场门口，这个男子越想越生气，就对妻子和妻姐实施了犯罪。一时冲动害了三个家庭，这个男子当时也想自杀，被随后赶到的警察阻止了。这起案件引人深思，因为案件正在调查中，所以还不知道他们究竟因为什么家庭琐事发生了争吵。

这起案件给我们带来的反思。

都说家和万事兴，婚姻在于经营，夫妻之间的相处要互相谦让，这对夫妻因为家庭琐事在商场里就吵起来了，引得周围人围观，这是一件非常丢面子的事。可能男子越想越生气，所以做出了过激的行为，但是男子的做法也值得我们反思，男人做事要大度一些，处理事情要更加理智一些，千万不能冲动。都是一家人，因为有缘才走到一起过日子，什么样的琐事能让一个男人对一个女人产生杀机呢？有什么事不能好好商量着解决呢？男子的做法太极端，遇事不冷静，可能和他的性格有很大的关系，这种人做事不考虑后果，这起案件值得大家反思。夫妻相处要以和为贵，吵架可以，但是要分场合，不要说过头的话，不要在公众场合吵架，要注意给双方留面子。

他要是来找你 ，还打你，你就还手，打他个半死在报警。这也在正当防为范围内。毕竟的他来找你 ，还动的手。对于这种人，就不能灌着。能弄死，千万别手软。这种人就是败类，就是人渣。就是他们拖了全中国人 素质的后腿。千万别手软，往死里打。

当然羡慕这种感情，在这种情况下就能体现出一个人是否是真的爱你，关心你。文中妻子感染新冠发烧，远在外地的丈夫听闻也是马上驱车百公里赶回家里照顾生病的妻子，这就是真正的爱情。

爱情要相互信任。

两个相爱的人，两个人之间的信任是最重要的，我们要时刻信任对方。爱情的基础是双方的信任，如果在一段感情中，两个人心里都互相怀疑，那么这段感情肯定不会长久。相互信任是夫妻间的爱情。爱不是要我们多给对方，而是要多信任对方。只有这样的感情，才能经得起时间的考验。

包容才能促进爱情的发展。

在爱情中，无论男女扮演什么角色，都要学会包容和支持。只有一起风雨同舟，爱情才能变得更加融洽和谐。很多未来的想法都是另一半暗中创造的，得到包容和支持。就像一对情侣在商场门口吵架，只要你仔细观察，从他们的表情和语气就可以看出，女方在发脾气，男方在继续安慰女方，而不是继续安慰女方。一起生气。 这不管你犯了多大的错误，我都会包容和支持你。

要懂得赞美对方。

其实这一点在爱情中非常重要。爱情里，从来没有可以讨论对错的过程。不要为了一点小事互相争吵。 我想说，生活中有一些小事本没必要争吵，一旦争吵感情就会出现问题。所以我们要包容对方的缺点，要学会赞美对方的长处。在爱情中，赞美就像是人体所必需的维生素。缺乏爱，就会营养不良，慢慢就会变得如履薄冰。因此，你需要在你的爱中加入赞美，让你的爱人感受到他，爱他，关心他会让你们的爱更牢固、更稳定、更长久。

事情的起因是在跨年夜，一女子在商场门口卖红色心形气球，被保安暴力打散。

网上网友留言清一色的倾向于卖气球的女子，表示对保安的做法感到气愤和不解，但是凡事都有双面性，同期弱者是人们常有的一种心态，但有的时候真相就是这么残酷无情。

首先什么的保安？保安的职责是什么？

保安字面理解就是保卫治安，维护商场的的日常秩序，保护自己区域内的防火防水防盗等安全问题，

在很多商场的保安职责手册中，在商场中发现可疑人员，可以进行查问，对于推销人员，发传单，发名片的行为可以进行制止。

女子在商场售卖气球合适吗？

市面上面的气球大多都是氦气 气球，之前网上有一篇报道一女子在商场卖气球，因为为了节约成本卖的是氢气气球，最后气球爆炸导致多人受伤。

在商场的规章制度上来看，女子在商场卖气球是不遵守商场的规章制度的，一是女子没有向商场缴纳相应的费用获得商场的许可。二是女子贩卖的气球大多都是三无产品，在安全方面也存在一定的隐患。

显然女子为了自己能赚取一份收入在商场门口售卖是不符合商场的规定的。

保安野蛮撕扯合理吗？

首先我们要明确保安没有执法的权力，他有的只能询问或者驱逐等相关权力。

现在国家规定很多职业都需要持证上岗，现在正规的保安都需要持有保安证上岗。

有些商场的保安是通过正规的保安公司经过系统培训分发上岗，也有的商场是雇佣的社会闲散人士。

如果保安在发现女子售卖气球，只是进行劝阻把女子带到商场管辖范围之外是合情合理的，但是把女子手中的气球打飞，这就超出了保安职责了。

保安为何如此暴力

保安如此暴力其实这是一个伪命题，何为暴力？如果保安不去驱散卖气球的女子，首先领导肯定会骂他工作失职，严重的话还可能扣去工资，那么为何保安会直接暴力撕扯，事情都有两面性，第一种可能是保安经过多次劝阻，卖气球的女子无动于衷，最后被逼无奈将女子手中气球打散。第二种就是保安暴力执法打散女子手中气球。我们看到的结果虽然是一样的但是过程真的很重要。

虽然说女子在商场门口卖气球是不对的，但是保安并没有执法权力，这件事的最后结局是女子独自离开商场，并没有找保安进行赔偿。

这件事也值得我们去深思，如果女子不违反商场的规章制度，那么保安会打散她手中的气球吗？有些事看着合情合理，但是处理的方式方法不对，带来的社会影响也不是一样的。

最后希望女子通过合理的渠道挽回自己的损失，也希望从业保安人员加强自身素质，减少不必要的冲突。