物业遇到业主怒气冲冲跑到前台发火,当时办公室就你一个人的情况下,你应该怎么？

首先是物业是为业主服务的，无论业主怎样都应态度友好，而不是冷眼相对，爱搭不理，首先让业主消消气，心态平和，把具体问题讲清楚，然后给出解决问题办法，并诚心地说声对不起。而不是像你想得什么办公室只你一人，难道你物业是与业主打仗的与业主是为敌的是欺负业主的，人少了觉得吃亏业主是你们的上帝，是你的衣食父母，没了业主你们吃什么你们应该感恩业主，否则业主会让你们这帮黑白不分的东西滚蛋。

业主群里吵架群主公告直接发。业助群里吵架群主就直接发公告，建群是为了方便大家，让业主们更快的知道小区的最新消息，是为了让业主们交流更加方便，不是吵架的地方，这样吵着岂不是让其他业主看笑话，大家还是和气生财为好。

先注意聊天用词问题，然后问清吵架原因。当遇到保安和业主在群里吵架的情况，作为物业管理人员在群里说话时，先要注意聊天用词问题，不要用太冲的语气去回复对方，然后问清吵架原因，例如可以说一句，你们是因为什么问题发生争吵的呢，可以和我说一下，我会为你们解决。

在业主群里与楼上业主发生争执，是否需要退出群聊取决于具体情况。

1 如果争执的内容属于个人观点，且没有引起其他业主的不满或者干扰到群里的正常交流，那么可以选择继续留在群内。

2 如果你认为争执的内容可能会对其他业主产生负面影响，或者你感到自己的行为可能会影响到群里的和谐氛围，那么主动退出群聊是一个可选的决定。这可以避免进一步升级争执，保护个人和其他业主的权益。

总之，你需要根据自己的具体情况进行判断，并尊重其他业主的权益和感受。

以下是一份小区业主和物业员工吵架通报的范文，供参考：

尊敬的小区业主和物业员工们：

我们在此通报一件事情，发生在本小区内的业主和物业员工之间的争吵事件。我们深知这样的行为严重损害了小区的和谐氛围和员工与业主之间的信任关系。

经过调查，我们了解到事件的经过。在此，我们向双方表示理解，彼此之间有不同的意见和观点，这是正常的。但是，在沟通和交流的过程中，应当以平和的语言和互相尊重的方式进行。

在此次事件中，我们发现双方在交流过程中都过于激动和情绪化。因此，我们认为有必要对双方进行提醒和教育。无论是业主还是员工，都应当尊重对方，遵循小区的规定和制度，保持良好的秩序和和谐。

同时，我们也希望业主和员工们能够加强沟通和理解。作为小区的一份子，我们应当相互关心、支持和帮助，共同维护小区的和谐稳定。

最后，我们呼吁大家以和平的方式解决任何问题，不要采取激烈的方式进行冲突。对于此次事件的相关责任人，我们将按照公司规定进行处理，并希望各位能够引以为戒，避免类似事件的再次发生。

谢谢大家的理解和支持！

XX小区管理处

日期：xxxx年xx月xx日