求助：移动公司人员私自提取客户号码进行辱骂怎么办？

　　主要问题：

　　家人一直受电话骚扰辱骂，原因是亲戚故意所为。

　　解决方案：

　　一，你能确定是亲戚调取了家人的号码并进行恶意骚扰吗？凡事讲究个证据，你要拿出合法有效的证据来证明你的猜测是正确的，就是亲戚的所作所为。要不然，就算是亲戚所为，那也得不到法律的支持，仅能作为你的猜测。这样的话，一不小心你就会有诬告亲戚的嫌疑，小心为好。

　　二，来电显示的号码是谁？最好让家人拿着的身份证到移动营业大厅去打印一份通话记录，这个可以作为证据先保管起来。

　　三，有通话录音吗？没有的话，下次最好事先真备好录音，然后再找个见证人。

　　四，持录音和见证人到公安局报案，警察会对此作出相应处理。至少也是个扰民，会给亲戚一定的处罚。

　　五，能确定具体的骚扰人，而且已经骚扰到了很严重的地步，比如街坊邻居都知道了，影响到了家人的正常生活，给家人名誉造成了很大的伤害等，那么，还可以持证据到法院起诉亲戚侵权，严重的话可以构成犯罪。

　　六，真如你所说的是有人私自从移动公司调取家人的号码吗？有证据证明的话还可以一并把移动公司告上法庭。我个人估计你很难很难很难找个这样的证据，呵呵，都这样的话，移动公司肯定赔死了。再说，获取你家人的号码的途径太多了，谁会笨到非要到移动公司私自调取呢？难道除了移动公司就没人知道你家人的号码了吗？

　　但是，这种事很难举证，而且后果是否严重也很难断定，固，不建议去起诉，邻里矛盾还是以调节解决为上策。

　　希望对你有所帮助。

解决办法如下：

电信客服和客户吵架，可以记住他的公告，拨打打10000根据语音提示操作选投诉，然后转人工，进行投诉的，不要高生叫喊，也不要说脏话，文明有礼貌的，把双方争议的内容陈述出来，她们会登记，并按照公司规定处理的，假如对方客服确实有违规的话，公司会处理的。