首先,你不要发抖,不要害怕。为什么你会怕呢?是因为你看到别人挨骂心里不舒服,这证明你很善良。在你清楚情况的状态下,如果可以协助调停,你就尝试去调停。如果不可以,就乖乖地待一边去,不要乱出头,以免一错再错。事后你可以选择安抚被骂的同事,这样可以分担一下他的心情,你也会觉得好过点。
其次,客户发火是很正常的。有的时候可能是无理取闹。但你要先体谅他们想保护自己利益的心理。谁会想让自己吃亏呢?这个时候呢,你就要判断一下这个客户是有理取闹,还是无理取闹了。
如果是有理有据的话,你当然要给他发泄一下情绪咯。你也不需要害怕,真诚道歉,帮他解决实际问题才是你应该做的。
如果是无理取闹,你就越是要把问题解释得清楚明白。如果是在公众地方,就尝试先安抚他的情绪,把他带到角落或者人少的位置跟他聊,这样就不会太损门面啦。
再不行的话就要请人帮忙咯,看看别人是怎么解决的,多学习学习。
做营销是很讲究交际这门学问的,多接触,多总结才是正道阿。
怕是没有用的。
给点信心自己咯^0^
希望我的意见对你有点帮助啦。
你为什么不喜欢吵架难道只是因为吵架感觉不好这么简单吗每个人心里都有害怕的事情,但你知道它们到底是怎么来的吗举个最简单的例子来解释:争吵。你是不是很讨厌吵架遇到争吵,你更愿意选择冷战看到别人吵架你也跟着烦躁不安这些让你内心感到害怕和不安的事情,其实都是因为你小时候的经历。
小时候,当你看到父母吵架,或是其他人在争吵时,你在做什么想什么你是不是会赶紧离开,躲在远处的墙角观看那场战争,又或者等你出去玩了之后回家发现,父母都板着脸不说话,气氛和以往不一样。
你不知道为什么会是这样子,这种气氛让你感到害怕和不安全。如果你尝试和父母交流,但是他们却带着不耐烦,甚至是责备的语气和你说话时,你就更加茫然和不知所措。你害怕看到父母怒气冲冲的脸色,害怕这种不安全的氛围,而你只是一个孩子,无能为力,只能选择躲避。

如果你经历过一次类似这样的事情,那么下次你就有“经验”,当你发现父母又板着脸,或是某几个人板着脸不说话时,即使你不知道原因是什么,你也会知道赶紧离开,不让自己待在这种氛围里面,这样你才能感到轻松。
最后,当这种情况(争吵)发现在你自己身上时,你凭着以往的经验,知道只有躲着对方,不让自己陷入和TA的争吵中才会安全。所以你选择了不去辩解,不去开口说话的方式来取得内心的安全感。
不要再告诉自己“我不知道为什么,反正我就不喜欢(害怕)那样子”。 想一想,你现在害怕或是不安的事情,是不是你在小时候也有同样的类似经历,那次经历给你留下的想法和感受是不是和你现在的想法和感受一样当你能寻找到这一层原因的时候,你才能更好地接纳自己,明白现在的你和小时候的你是不一样的,这样你才能摆脱那些害怕和不安的心情。

你不是在害怕遇到某个人,碰到某件事情或是听到某句话。你是在害怕自己内心深处的那份不安全感一旦被触发时,那种不知所措,茫然的感觉。
你内心在害怕的事情都是同样的道理。你不是害怕和领导对话,而是之前领导每次和你对话时都给你布置了大量任务,你不喜欢那种感觉而已。如果领导每次都和你拉家常,你还会害怕对话吗
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这种情况下害怕是自然的反应,不害怕才是不正常的。你如果足够大了,可以用成年人的思维和方式,和父母进行恰当的沟通,坦诚相对,积极斡旋,逐渐引导出正确的家庭氛围。如果你还小,可以向老师、爷爷奶奶等长辈求助。
我小时候爸妈也是这样,后来他俩就离婚了,我都啥都做不了,因为是他们俩出问题了,孩子只要做旁观者就行了,不要参与进去,让他俩自己解决,别让父母吵架拿自己当借口就好,如果经常吵架,离婚其实也挺好。
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