某员工工作能力不错，但脾气爆，经常和别部门的人吵架，该怎么管理？

为这些脾气暴躁但有能力的员工。管理者不适合“以暴制暴”，严厉批评和教育这类员工。我的公司曾经有这样一个员工。他在商业发展方面做得很好，但他不能处理好人际关系。如果他的同事指出了他的问题，他会对他们很生气，互相打架。我记得有一次，他因为在会议上对一个项目有不同的看法，当众和同事摔桌子吵架，把领导弄得很尴尬。一位与我关系密切的公司高管私下里说，如果他不是那么擅长做生意，他早就解雇他了。

公司有了一位管理经验丰富的新销售总监，当他接任这个脾气暴躁的员工时，一切都变了。脾气暴躁的员工似乎受到了很大的约束。我对这样的变化感到惊讶，所以我花时间问导演他是怎么做到的。主任笑着说:“我也总是请他吃饭喝酒，作为他的哥哥，在饭桌上提醒他要注意控制自己的脾气，而他也对我说了很多心里话，这个男孩并不是真的喜欢脾气，只是很难控制情绪。”

主管称他的举动为“要柔要强”，即沟通的方式更加温柔诚恳，但又让员工感到尊重，觉得领导真的理解他。后来，这个员工的表现也越来越好，相信离不开总监的授信。在工作场所，每个员工都有自己的特点，针对不同特点的员工应该采取不同的管理方法。例如，某人性格温和，但执行力不强。对于这些员工来说，他们可能不适合业务职位，如销售，但他们可能在一些客户服务职位有用。

比如本课题提到的脾气暴躁的员工，他们能力强，情绪管理能力差，所以我们应该尽量让他们在擅长的地方发挥自己的价值，为企业做出贡献。有一种管理理论叫做“桶理论”，该理论认为，为了成功，员工需要填补工作中的空白。虽然这个理论有一定的道理，但在我看来，它过于理想主义了，它的前提是员工容易改变自己的弱点。

缺点不是一朝一夕就能改变的，因为它涉及到人的性格、行为模式等等。与其试图通过强化自己的弱点来改变自己，不如最大限度地发挥自己的优势，获得更大的成功!管理也是如此。只有充分利用员工的优势，你才能取得更好更快的结果。

1保留好证据，为辞职做准备

在和领导吵架后，如果十分确定自己将来会被穿小鞋，职业发展受阻，到了不得不辞职的境况，那么建议你第一时间保留好各种邮件，文字记录等相关证明，以备不时之需。

为什么要这么做呢？因为有些没有底线的公司和领导，为了在最后也“恶心”员工，会通过各种理由给你设置障碍，比如欠薪、不给补偿，或者以辞退为由不给你发离职证明，影响你下一份工作的入职。

而保留证据，不是说为了主动去“搞事”，而是将主动权拿在我们自己的手里，万一公司不讲情面，我们在第一时间也有足够的证据可以为自己撑腰。

2主动沟通认错，和领导缓解关系

不管怎么样，在职场中和领导爆发争吵都是一种不理智，情绪失控的行为。

事后不论对错，作为当事人的我们都应该第一时间去反思，除了“正面硬刚”，还是否有更好的处理办法。如果是因为自己“上头”，情绪失控而造成的争吵，那么你就要静下心来想一想，是不是真的自己错了。

尤其是在这份工作还不错，自己也不想辞职的情况下。不妨冷静下来之后，主动去找领导沟通，服个软认个错，尝试去缓和关系。对于大部分领导来说，只要你低头了，事后也不会太为难你。

3设置观望期，同时为自己准备后路

当然，一旦和领导有过矛盾和争吵，就像镜子上有了裂隙，不论表面如何遮掩，裂痕终究还是存在的。如果你曾和领导有过争吵，在不确定是否会影响你将来的职业生涯时，不妨设定一个观望期，看看领导是否有实质性的“报复”行为。

与此同时，你也可以在这段观望期里找找下家，给自己留点退路，以防万一。

总而言之，人在职场难免会遇到和自己气场不相投的领导，但不论有怎样的矛盾冲突，比起争吵，然后事后提心吊胆自己接下来的出路，不如选择用心平气和的方式去解决问题。

不要在领导面前说同事坏话，要主动化解问题，不给领导找麻烦。总之先管理好自己的情绪，再寻求解决事情的方法，有时候看似吃小亏其实获大益，退一小步才能看得更清楚。

如果有影响到，第一时间处理掉积压的工作。然后再去沟通值班表的问题。要通过这次事件，确定部门排班制度。（排班有争执，主要原因是沟通不到位，其次是制度不完善）

逞一时痛快刺激对方把事情扩大化，该闭嘴就闭嘴对方越撒泼越好，争取广泛同情，然后在有其他知道此事的权威老员工（最好权威过该老员工）的场合下公开向其示好化解矛盾，这样对你个人的声誉反而是好事，那个人也很难再去为难你。如果领导知道了别为了报复该老员工而把该人说得十分不堪，着重表现自己顾全大局理解对方不会记仇（茶艺学起来），让领导知道你情绪稳定有格局懂自省。

家庭背景强大一般只有两个情况，1靠关系来得 2不是靠关系来得，靠关系来得，能力不如你，你做好你的 别指指点点，靠关系来得，能力比你强，你做好你的，顺便偷偷学着点，靠关系来得 但为人谦逊和善，正常相处，靠关系来得 为人高傲且惹人烦 ，躲远点，最好一点瓜葛都没有，不靠关系来得，背景什么样原本也和你这个萍水相逢的同事没什么关系，能相处得好固然好，相处不好就正常当同事就好。

左右为难，上有领导老板压榨，下有同事排挤，同事还有背景都得罪不了，一句话的事就能走人的事，如果是遇到人品不好的同事就会倒霉。平常心对待吧，既不疏远影响同事之间的感情交流，也不过分亲近当舔狗。当然了，除非你有需要同事帮你的地方，那就只能自己看着办了。