物业人员和医院职工吵架怎么处理

坦诚的批评和规劝，让双方和气的解释吵架的缘由，再进行相关的处理。

先了解对方吵架的原因。当然一开始也不可能那么快就可以了解对方为什么吵架，最好的方法就是停下来听他们吵架，因为吵架的时候，双方肯定会多次重复不满对方的地方，只要用心去听，就能很轻易的知道对方吵架的原因。等待劝架的好时机。在等他们吵架的时候，除了可以了解他们为什么要吵架之外，还有一个很重要的目的，就是等待劝架的时机，没错，劝架也是需要一个好时机的，如果他们一开始吵，肯定是最不满的时候，先不要劝，等到他们吵的差不多了，或者来来回回都在重复前面说的几句话时，不满的情绪已经发泄大半，这时候内心也会希望有个人站出来缓和一下现场气氛，这时候再站出来，效果就会比较好。

医院职工内部投诉及建议管理办法各科室为保护职工工作、学习、生活的合法权益，激励职工更好地为医院服务，及时发现和处理隐患问题，结合医院实际，第一条为充分调动职工主人翁精神，鼓励广大职工积极参与医院管理，不断提高医院服务满意度，提升医院形象，制定本办法。第二条本办法所指的投诉，是指医院内部职工（以下简称投诉人）以来信、来电、来访等方式对医院或科室及个人在医疗、服务、管理及环境设施等方面存在的问题提出意见和要求，对违法违纪、失职行为提供线索、反映情况的行为。

接上回 《主任说：你们都要疏远他》

一个护士长，两个行政科主任，共用一个办公室，既如此，护士长免不了厚此薄彼！

四年前分科时，关节外科非常强势，梅永光以手术见长，学术更牛，带着国自然。关节科二把手冯远卿，政治觉悟好，进身医院医疗质量监管组组长，极有可能晋升为副院长！

相比之下运动医学科就略显逊色，主任甄天明手术做的也不赖，手底下小杨主任却是个混子，虽然下面几个主治大夫做事干练，却也没有啥话语权！

护士长韩永琴自然而然就与关节外科的梅主任更加亲近！科室一共52张床，明面上一边26张床，可实际分下来就不那样了！

医院实行资源共享，总能听见运动医学科在全院找病房，而关节外科在科里总能占到30多张床！

院里有领导介绍过来病人，也都是找梅主任，甚至能找冯远卿都不找甄天明，运动医学科也觉得晦气！

不过话说回来，虽然两个科室业务范围交叉很多，在专业区分上还是很明显的，运动医学科更倾向于微创，关节镜，所以甄主任就以这个名义向院里申领购买了三台关节镜，镜子进到医院也不容易，半年下来关节镜才上岗就位。

就这样，即使是运动医学科申领的医疗器械，关节外科也要跟着使用！不过也罢了，甄主任也没说啥！其实这里面是有掏交的，哪个科室申领器械，需要从哪个科室的经费里面扣钱的，涉及到科室每个人的奖金绩效！也就是说运动医学科自己花钱买的器械，关节外科还要抢着用！

底下的几个小大夫还是很憋屈的！在这个环境下，运动医学科的主治医生王博通，赵乾广，张博权每天都很不爽！宫云朗比较佛系，刚来就埋头干活，也不说啥！

护士长明目张胆的骑在甄主任头，也上不是一次两次了

“甄主任，你要管管自己的人，我说的都是正确的，一心一意为科室发展着想，你看你的人，总和我对着干，大家都知道咱们关节运动科的护士长不好干，把我派过来，咋滴，还想欺负我！”

这话说的，把自己放在领导的位置上，底下大夫气的面红脖子粗，主任也不好说啥！

反正这梁子就一天一天结下了。小杨主任既然是的混子，和梅永光处的关系也挺好，私下里还能喝个小酒，与韩永琴关系也不错，能穿一条裤子！

甄主任是金牛座，虽说嘴上功夫不太好，却是个实干家，以前在老院的时候，手术功夫就不赖，现在有了关节镜，想着努力把科室业绩整上去！

他自己本来就是个党员，需要竞选一个党支部书记，虽说梅永光影响大，可他的资格最老，顺顺当当成了关节运动医学科的党支部书记！

手底下几个人跟着也顺利的入了党！

有一个大瓜，谁也没想到，梅永光在医院呆了一年半，竟然去美国进修了，他儿子在美国春田学院进修“运动科学”，女儿也在那边读书，在马萨诸塞州呆了三个月就打算留在那里不回来了！

这下，冯远卿就成了关节外科的行政一把手，梅永光从部队医院带过来的那一批人也跟着冯远卿干活，科里的形势没有太大变化。关节外科还是比较强势，韩永琴一如既往的压制着运动医学科小大夫！

不过有了甄主任这个关节运动科党支部书记压着，韩永琴能略有收敛，但本性不改！

再后来的变故，冯远卿晋升为医院副院长，兼任医保科科长，脱离临床，从事行政工作。下面的副主任尤海强破格提拔为主任医师，担任行政主任，许世杰从主治医师提拔为副主任医师，成为关节科二把手！

这下关节外科元气大伤，甄主任成了中心医院关节手术第一人，运动医学科底下的小大夫腰杆也挺起来了！

王博通到当时国内运动医学最好的医院去进修（北医三院），回来顺利成为副主任医师，带回来先进的学术理论和医疗理念！

赵乾广和张博权参加编制考试，PK掉5个一起考试的主治医生，顺利入编，宫云朗抽时间结了个婚。沈从风被人事科从手足外科调到运动医学科，梁子阳在南方工作了两年，也应聘到运动医学科，孙程飞和澹台果果是后来才入职的。

澹台果果比孙程飞还大一岁，因为家里出现变故，晚三个月入职，院里觉得他情况特殊，给他增加了三个月的试用期。贾主任从急救中心调过来的时候他还在试用期内！

小杨主任虽然是个混子，和甄主任的关系还不错，去北京积水潭医院，北大人民医院进修回来，也从副主任升到主任医师了！既然成了主任，就得给人家安排办公室了！

安排办公室是护士长拿权！两个主任，小杨主任，贾贵芳主任，护士长领着澹台果果和孙程飞在走廊尽头原先晾衣服的地方搭了一个隔间，作为贾主任办公室。另一边靠近甄主任办公的地方搭建了小杨主任办公室。当然了，办公室好弄，配套的设备就不好弄了！像办公电脑，晾衣架，柜子，床，被褥啥的，贾主任刚来也好说话，小杨主任就有点赖皮了！

甄主任不管怎么说，还是挺爱护下面的小大夫的，现下除了小杨主任和贾主任，还有8个医生共用一个值班室，之前只有一台办公电脑，连接着路由器，有的小大夫只能自己带电脑办公。晾衣架有两个，一个是从医务科新领来的，另一个是已经用坏了的，上面原先的六个勾手只剩下两个！柜子是三柜连体那种！

甄主任指示赵乾广，晾衣架小杨主任一个人用就给他那个俩勾的，柜子他先在值班室用，别让他搬走，以后路由器，电脑，床，被褥啥的让他自己去找医务部解决，毕竟都主任了，不能欺负小大夫！

可谁又能管的了人家呢，护士长带着梁子阳和孙程飞两个住院医师，过来帮忙搬东西，小杨主任直接把新衣架拿走，电脑搬到他的办公室，桌子也挑了一个新的搬走，反正能拿的都拿走了，剩下空荡荡的值班室！

等赵乾广回来发现主任让他看着的那些东西都没了，一下子火冒三丈，去找小杨主任，小杨主任却说是护士长让搬的，护士长说是梁子阳和孙程飞顺手搬过来的！

唉，你说这，两个小大夫该说啥，赵乾广气不打一出来！

没见过，但是也不是稀奇事。还有，老人常常患的一种继中风、阿尔兹海默症之后，第三种病，叫做疑病症。下面就是一个疑病症的例子。

老李退休两年，在基层干了一辈子，退休了开始过种花养鱼的安逸日子。老李为人忠厚老实，但是脾气也是倔强得很。好在儿子们很懂事，没有让老李两口子操太多心，所以小区里的老人们对老李是羡慕得不得了。

老伴是退休老师，她就比老李精明干练多了，家里的大小事务都是由老伴负责。年轻时两个人没少了吵架斗嘴，年纪大了才渐渐平静下来。但是老伴对老李的管控还是比较严的，每天在外溜达的时间、锻炼的时间，都有严格的规划。

本来日子就这么舒心地过着，可是不久前发生了一件事，打破了这种平静。同事老王有轻微的脑梗，平时在吃药控制着，也没有太当回事。可是一天他老伴出门买菜，老王独自在家突发脑梗去世了。

这件事把老李着实吓得不轻，平时老李和老王关系挺密切，二人还经常一起钓鱼，好好的人却说没就没了。自从老王意外去世后，老李就变得忧心忡忡，生怕哪一天自己也突然发生点什么事情。为此，老李特意去查了很多相关资料，发现很多老年人都死于突发疾病。有的是独自在家时发生的，有的是在睡梦中发生的，甚至在走路时也会有突发情况。这让老李更担心了，晚上睡觉也睡不踏实，生怕晚上一闭眼第二天早上醒不来了。老李的睡眠因此受到了非常大的影响，常常很晚才睡着，早上很早就惊醒了。第二天起来开始头痛，浑身乏力，干什么都没有精神。

老伴担心老李这么下去会危害到他的身体健康，就和老李去医院检查。做了个脑部CT，结果发现老李也有轻微的脑梗，不过医生说这是老年人常见的，而且老李在同龄人里面已经算保养得非常好的，只要注意饮食就可以。老李本来想让医生给他开药，可是医生说没那个必要。

从那以后本来就很注意身体的老李更关注自身健康，开始学习养生，定期去看老中医，每天早早起来打太极拳。这样坚持了一段时间后，似乎心中的担忧略微减轻了些。老李的血压偏高也有很多年了，以前都是老伴提醒他吃药，现在他每天记得最清楚的事情就是吃药。老伴觉得老李的状态不太对头，也不像以前那么严格管控他，开始理解这个倔强的小老头了。

以前都是老李自己去早市，现在是必须老伴陪着他才行。老伴必须时时刻刻都在他身边，如果离开一会，老李都会心慌得不行。一天老伴陪着老李在早市上，老李因为一件小事和和商贩拌了几句嘴，顿时心跳加速、手脚战栗，一下子瘫坐在地上。老伴被老李吓坏了，赶忙叫了救护车。医生说老李是情绪激动所致，让他回家休息。

回家后的老李整天心不在焉，时常觉得心脏不舒服。他不想让家人担心，自己又偷偷去医院检查，结果却显示一切正常。他和几个老伙伴讨论起这件怪事，老伙伴告诉他，西医的医疗水平有限只能看出有明显症状的病来，做不到防患于未然。老李对老伙伴的话深信不疑，肯定是现在症状较轻所以医疗器械根本检查不出来。老李担心自己有检查不出来的心脏病，因为心梗也是在毫无预兆的情况下突然爆发的。结果老李的睡眠都变得很差，性格变得孤僻起来，后来老李真的晕倒过一次，幸好老伴儿及时抢救。

在儿子的联系下，老李去北京一家大医院做检查，显示心脏没有什么问题，但是老李经常感到胸闷，心脏疼痛，呼吸困难，情绪激动时，觉得自己快窒息了，听了老李的描述后，医生建议他去挂心理科看，考虑是否有疑病症。所谓疑病症就是由心理因素引起的，能引起生理不适感，但是一检查，什么器质性的疾病都没有。

希望我能帮助你解疑释惑。