情感化设计的作者简介

唐纳德·A·诺曼，一位享誉全球的认知心理学家。他不仅是美国西北大学计算机科学、心理学和认知科学的教授，加利福尼亚大学圣地哥分校的名誉教授，同时还是尼尔森·诺曼集团的联合创办人和灵魂人物，苹果公司先进技术组的副总裁和一家远程教育公司的管理者。他所阐明的以人为本的设计原则已深入人心，他所写的《设计心理学》已成了设计人员的必备经典。

这是一部人文与科技知识相融合的书籍，作为信息科技工作者，我读了这部书也深受启发。本书作者既是国际著名的认知心理学家、又是计算机专家，同时具有探索人的心理与机器的能力，这也许就是他的著作受到许多领域读者欢迎的原因。将此书翻译成中文可以使更多的读者读到它、理解它，为此，我愿意推荐此书给广大的读者，包括心理学，社会学，以及其它技术科学领域的读者。

张钹　院士

2005年3月于清华大学

在国内工业设计教育中通常习惯关注产品的易用性和可用性，对于情感之于产品的影响，研究甚少。本书的作者通过本能层、行为层及反思层的阐述，科学地告知我们情感与实用性、可用　性同样重要。如果我们的设计不能给我们带来乐趣和快乐，兴奋与喜悦，自豪与反叛，焦虑和生气，害怕和愤怒等多样性的情感，我们的设计从某种意义上讲就是无意义的。

我们在评价设计时可能也知道需要考虑情感因素的影响，但基本上是考虑通常意义上褒义的情感因素，事实上不完全是这么回事，应该说这本书提供给国内的设计师一个全新的设计思考方法。

赵勇智

设计在线网站

20053月于上海

对中国来说，Donald在书中所布教的这一切，尤其具有现实的意义。近几年中国社会在物质方面的进步可称神速。各种产品、无论是家居还是商业用途，一律求洋求新求奢华。但在奢华的表面下，往往却忽视了其可用性，更忽视了其和使用环境是否和谐，不能和用户建立长久的感情纽带。也就是说在行为层和反思层做得还不够。Donald的书，带给我们很多思考、很多新鲜的想法和视角，将有助于我们改善我们的设计。正因为如此，中国的设计人员，特别是软件设计人员和工业设计人员，是很需要读一读本书的。

叶展

人机交互设计师

2005年春节于美国芝加哥

很高兴看到我的书将出现在中国。越来越多的产品开发出自中国，中国具有无数个设计学院：未来属于中国。在浏览黄山时，我经历了一种深刻的变化。这一变化，我确信，是使我写作这本书的部分原因。因此，看到这本书绕了一个圈子，又回到这些情感的出处，我感到非常心满意足！

唐纳德·A·诺曼

Palo Alto加利福尼亚

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书名：设计心理学

作者：（美国）唐纳德﹒A﹒诺曼

译者：梅琼

豆瓣评分：82

出版社：中信出版社

出版年份：2003-10-1

页数：248

内容简介：

设计心理学，ISBN：9787800739255，作者：（美）唐纳德·A·诺曼（Donald A Norman）著；梅琼译；梅琼译

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书名：设计心理学

作者：唐纳德·A·诺曼

译者：小柯

豆瓣评分：86

出版社：中信出版社

出版年份：2015-12-1

页数：993

内容简介：《设计心理学1：日常的设计》

如果在旅馆里弄不清楚怎么开水龙头，或者面对不熟悉的炉灶或电灯开关时，即使再聪明的人也会手足无措。唐纳德A诺曼大胆地指出，不是你太笨，而是物品的设计没有考虑到用户的需求和心理。虽然拙劣的设计俯拾即是，但是设计出易于理解、方便使用、令人愉悦的产品并不困难。《设计心理学》增订版对好设计具有强大的作用，不断提醒我们为什么有些产品能满足用户的需求，而有一些产品却让用户非常受挫。

诺曼博士在《设计心理学》增订版里，始终强调以人为本的设计哲学，将认知心理学和行为学等多学科的方法导入到设计之中。不仅着重于反思设计过程中出现的问题给用户带来的困扰，更着重于解决问题，用这些基本原则帮助设计师找到真正的问题，及其解决之道。一方面诺曼博士从多个角度分析，更新了大量的案例提醒设计师关注，并找到人们的真正需求；另一方面诺曼也试图将大众转变为优秀的观察者，不仅能观察到糟糕的设计，也慢慢学会欣赏优秀的设计。将优秀的设计原则与优秀的观察能力结合起来是非常强大的工具。

在《设计心理学》增订版里，诺曼博士增添了超过一半的内容，每章内容都有不同程度的修订和补充。特别是增加了两个全新的章节，即第六章“设计思维”和第七章“在商业世界里的设计”。在这两个章节里，诺曼博士从两个角度讨论了以人为本的设计、诺曼法则、设计面临的挑战、颠覆式创新与渐进式创新的优劣以及设计的未来。诺曼还在个人主页开设了Mooc课程，邀请业内专家逐章讲解本书内容。

《设计心理学2：与复杂共处》

在本书中，诺曼博士探讨了为什么我们的生活需要复杂，而不是简单，而设计促成了复杂生活的实现。作者以清晰而又轻松的行文，为读者讲解了为什么我们渴望的不是简单。当物品的设计是可以被理解的、易于管理的、令人愉悦的，在适度的情况下，在适合的时间里，我们渴望的是复杂。实际上，通过基于良好沟通的设计，复杂可以被管理近而生产出实用的产品，形成理想的、以人为中心的设计。

诺曼博士告诉我们，只有我们着眼于自然中的、现实中的以及在日常生活中整个人类活动的全景，才能观察到在真实、自然环境中做实际工作的真实的人。终，《设计心理学2：与复杂共处》是一个人的宣言，即希望通过设计获得一个更美好的世界。

《设计心理学3：情感化设计》

为了解释情感因素在设计领域扮演的角色，本书详细探讨情感元素的三个不同层面：包含本能的（产品的外观式样与质感）、行为的（产品的功能）和反思的（个人的感受与想法），并提出因应不同层面的设计原则；对目前越来越重视客制化与互动设计的服务产业来说，情感设计将是未来发展的关键。

在诺曼博士的畅销书《设计心理学1 ：日常的设计》中说明了：为什么生活用品不应该让人困惑、恼怒，还有沮丧；《设计心理学3 ：情感化设计》则解释了为什么它们也必须迷人、赏心悦目，以及充满乐趣。

《设计心理学4：未来设计》

本书是唐纳德A诺曼继《设计心理学1:日常的设计》、《设计心理学2 ：与复杂共处》和《设

计心理学3 ：情感化设计》之后的又一力作。

本书讲述了未来的产品设计,重点在于在人机交互方面的设计。书中对未来产品设计中可能面临的问题进行了多角度的分析，并探讨了解决方法和指导原则。从“话唠”GPS系统到“坏脾气”的冰箱，诺曼博士用诙谐的语言和生动的案例，大胆预测了未来产品的发展趋势，并总结了未来产品设计的六大法则。本书可以启发到人们用一种全新的视角看设计，并揭示了在未来设计中设计师应该坚持的方向和原则。

本书不仅适合专业领域的设计师阅读，同样也适合对未来产品设计的发展趋势有兴趣了解的非专业人士阅读。

作者简介：唐纳德• A • 诺曼_ D o n a l d A N o r m a n被美国《商业周刊》评为全球影响力设计师之一。他兼具教授、企业高级主管与顾问、主讲人、书籍和专栏作者等身份，有着工程学与认知心理学的背景，将多种学科的知识引入到设计领域，对我们重新理解设计过程中每个环节的作用，精准把握并实践以人为本的设计有着重要的贡献。

诺曼是国际知名的心理学家与当代认知心理学应用先驱，也是美国国家艺术与科学院院士，美国计算机学会（ACM）、美国心理学会（APA）、认知科学学会会员，并于2006年获颁富兰克林奖章（ Benjamin Franklin Medal）。

诺曼博士的著作包括《设计心理学1 ：日常的设计》《设计心理学2 ：与复杂共处》《设计心理学3 ：情感化设计》和《设计心理学4 ：未来设计》等。

这个问题，我也很好奇。

个人认为感性工学和情感化设计在思想理念是基本相同，但是在发展上来说，情感化设计基本是诺曼个人的通过书籍对这个理念进行分析，注重的是实用功能的借鉴，但是理论性不够系统。感性工学是日本发展多年所形成的比较具有学科规范的一门学问。

个人意见，仅供参考。

无法满足，或者说只能部分满足。无论哪方面的设计师，满足的都是人关于五感延伸至心理的需求，其中又以视觉与触觉最多与最优先。但是购买力，使用的素材本身。通俗的说，建筑师无法创造能满足他所有创意的建筑材料。

平面设计师无法创造用于印制的材料。发型设计没法创造吹风机，定型液，甚至帮顾客改变先天的发质。这些都是设计师能力以外，但顾客又必然需求的。

一、关于情感化设计

1 情感的本质

情感即为情绪感受，是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。我们在生活中会有成就，会遇到失败，会获得快乐，会经历悲伤。具体情况，人，地点，事件都有特殊的意义和情绪，这就是我们与过去和未来的联系。

当事物能够带来快乐，当它们成为我们生活不可分割的一部分，当我们发现自己在与事物互动的过程中，发现自己在社会和世界中存在的意义和价值，我们就有了爱。

成为我们日常生活一部分的东西不仅是我们的物质财富，而且我们与它们的互动给了我们爱和骄傲，同时，它们对建立积极的态度有重要影响。由于情感因素在用户和对象的交互中起着重要的作用，所以设计师必须考虑情感因素在设计中的作用。

当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌恶。

2 情感化设计的本质

“情感化设计”其实可以理解为带有感情的设计，是一种设计心理学概念。而这个词最早出自于美国认知心理学家唐纳德诺曼的同名著作《情感化设计》。

即情感化设计在用户体验设计的这一环节也是有越来越重要的位置，情感化体验是用户在受到产品客观环境的影响所产生的一种主观感受，也是用感性带动心理的体验活动，是UI设计师与用户交流沟通的重要媒介。

3 我们为什么要做情感化设计

1）引导用户的操作

我们有时候在逛街的时候，遇到一些在店门口比较热情的服务员，当时候我们本来只是去路过，但由于热情的服务员也会影响到我们决策，去进点去逛逛。

所以我们想要用户去帮我们做一些事情的时候，可以使用情感化的设计去引导用户，就算是用户拒绝了他心里也不会那么厌恶。

2）转移情感

用户怎么才会对一款产品产生感情呢？例如天猫的ip形象是一种猫，最开始的设计初衷便是现在年轻人多数都喜欢养猫，且猫本身是一种比较瘦且优美的动物。

所以现在的产品流行将动物做成ip的主要因素便是有是有识别性且可以增加产品的记忆点，来满足用户对某种动物的喜欢或者影响转嫁到产品上来。

4 产品如何与情感产生关联

人们对自己使用过的物品或者服务过的人都会产生记忆点，这个记忆点便会像种子一样深深的埋在我们的心里。随着时间慢慢的过去，当我们再次看到曾经去过的地方或者陪伴过自己的物件，我们与这个地方或者物件所有过的经历便会引发我们内心的某些情感。

这些人刻在基因里的特性，便形成我们去设计情感化设计的关键切入点，我们可以通过设计师的经验去精心在产品中埋下一个一个可以触达用户内心的种子，这些种子在用户的内心产生的惊喜或者期待便是用户与产品在慢慢的产生的关联。

根据代尔夫特大学积极情感研究实验室立足于基础理论模型，采集大量样本进行调研分析，提炼了人类的25个正面情感指标和36个负面情感指标；这主要是帮助大家大致了解下我们人类的情感的是多种多样的，如果在日常的设计过程中去合理的激活这些情感来影响，引导用户，对产品设计的影响也是比较大的。

1）正面情感指标

2）负面情感指标

我们可以基于这61个基础情感指标，站在巨人的肩膀上，因为这些情感指标不带任何行业属性，是无法在产品中去直接使用的，我们需要结合自己的产品做一些分析和提炼。

根据SEE Conf大会提出，从这61个指标中进行了两轮筛选和优化补充，提炼了十个 Ant Design 企业级产品情感指标，在后续落地业务过程中，我们会不断修正和优化。

设计心理学》系列书充分展现了诺曼博士对设计问题的思考，对当代设计问题的关注，以及在一个时间段里，作者思想的延续与转变。可以说，这三本书各有侧重点，但是将几本书放在一起看更能看到它们之间的关联性，也能够激发我们对当下设计问题的反思。

　　《设计心理学》

　　设计学权威力作，设计师必读经典

　　别再用设计的错误惩罚我们自己

　　诺曼博士告诉你，不是你太笨，而是物品的设计有问题!

　　当你在生活中磕磕绊绊，颇具现代感的水龙头却弄得你手忙脚乱，面对繁复的使用说明书却不知所措，不会使用最潮的手机而感觉跟不上时代……人前的尴尬，人后的无奈这都是你的错吗？

　　《设计心理学2：如何管理复杂》

　　本书是唐纳德A诺曼博士的最新著作。自英文版出版以来，好评不断！在这本书里，诺曼博士针对我们越来越复杂的世界，并不是一味倡导简单，而是认为简单与复杂都是一种状态。设计师要应对“复杂”这种状态，设计出一个好用的系统，而消费者要学会如何使用这个系统，以应对复杂。作为苹果公司的高级副总裁，提出我们如何应对复杂，还是很有意味的！

　　《设计心理学3：情感设计》

　　1、你可曾疑惑为何便宜的葡萄酒倒在别致的玻璃酒杯中，品尝起来就特别美味？或是为什么洗过的车或打过蜡的车感觉特别好开？新的研究显示，有吸引力的东西的确会比较好用。

　　2、在诺曼博士《设计心理学》出版后，他不惜全盘推翻自己的理论。过去他常上电视节目揶揄麦可葛拉夫和菲利普斯塔克等人，尽制造一些不好用，甚至不能用的烂设计。在这本书里，诺曼提出我们不只是在用产品而已，我们的情感已经深深地介入这个活动了。这本书首次论证了这个看起来似乎很简单的概念所带来的深远影响。

　　3、诺曼博士陈述了这些以及更多其他鼓动人心的议题——利用丰富的案例和科学上最新的见解，大胆的探索我们日常生活中会带来情绪影响的物品。他的畅销书《设计心理学》显示了为什么我们使用的产品不应该让人困惑、恼怒，还有沮丧，《情感化设计》则解释了为什么它们也必须迷人、愉悦，以及充满乐趣。

满意回答别忘了好评啊啊~O(∩_∩)O谢谢

《情感化设计》一书的作者是（）。

A汉斯·瓦格纳

B查理德·罗杰斯

C唐纳德·诺曼

D埃多莱索特萨斯

正确答案：C