抖音上的情感直播。可是真的。问题解决啦！人那么完美吗？

抖音上的主播多种多样，情感主播的视频作品无疑引起了很多用户的心理共鸣。拥有大量粉丝的账号大多击中了观看用户的“痛点”，引起了他们的共鸣。

这样的情感故事输出有可能是出自真人真事，也有可能是编剧安排的剧本，但是其实这样的故事只要是没有宣传负能量的都是好的。

像是抖音上也会有一些心理医生/咨询师拍出直戳人内心的作品，达到某种商业目的，最终的形式就是变现。很多情感主播可能做的不是很好，但是可以学习到的东西很多。

情感连麦在抖音很火，但越火的东西越会有人质疑，很多人在质疑情感连麦丶认为是演戏，真的如此吗？这里说说我个人的看法。

1丶新主播为快速打响名气有很大可能找托演戏

新主播起初无人气，为了快速涨粉丶造名，往往倾向于选择找托演戏，因为若直接接真活丶由于技术不够丶怕难完成而砸了招牌，而找托演戏可确保出色解决问题丶打响名气。不光情感连麦开始时找托，各行各业开始时为宣传也都会用托，托是启动器一样的存在。

2丶主播有了名气后丶很多是真实情感解决

名气有了便会有很多真正有情感困惑的人前来求助，求助名单排了那么多人，若是还找人演戏丶不去帮助真正有情感困感的人丶也就没客户了。

总用演员需大笔钱，高投入丶低产出值得吗？

演员彩排要花很多时间丶精力，有的主播每天播2场丶解决2个超长的情感问题，剩余空闲时间很少丶怎可能彩排出2个节目？除非本就是真的丶主播现场发挥。

很多情感解决是那么真实丶复杂丶意想不到又在情理之中，主播与涉事人群的对话处处带有彼此的疑问（如情感主播为何给我打电话等各种陌生人间的问答），这说明主播与涉事人是陌生人丶也就说明是真的。

每个情感连麦的人群声音各不相同丶来自天南海北丶彼此关联，这些也说明并非少数演员演戏。

有时矛盾双方会破口大骂，抖音里是不允许直播间骂人的，往往会给主播封号，若是演员必然会去避诲。

有的主播口才好丶情感知识丰富，他们的确有能力解决各种复杂情感问题

所以确有很多是真的。

3丶火了后丶主播依然可能会有少数时候找托演戏

我曾听到2个直播间说着同样的情感问题丶连麦的人还是同样的声音，而这个情感问题明明已经在主播a那解决了，怎幺主播b又在解决？天下能有如此巧合的事？这说明十有八九是演戏，而我在主播评论区也有发现有人评论"在别处看过这个"，说明演戏不是单一个例，却有多例，但总体看来演戏未被频频爆出丶说明所占比例较小。

4丶新形式情感解决直播时可能是演戏

普通的情感连麦是打电话解决，而最近抖音新出了很火的情感直播形式一主播与诉求人及相关人员面对面解决情感，同新主播时，新形式情感直播找托演戏也是通常策略。当然可能是演戏，也确有真实的。这里说些判别真假的粗略方法，真的一般主播会注重保护他人隐私而不照他们正脸，并且彼此会有许多陌生感丶各种直接的问答，假的刚好相反。

5丶看主播人品，人品正的主播假少真多，人品差的主播假多真少，毕竟高人气带来高收益，金钱诱导下丶有假是必然，只是谁能把控尺度，人品往往决定了做假尺度。

比如此前，“韩文团队”塑造了一个叫阿佳的女孩，父亲去世、没见过母亲，上不起学，然后用这个故事骗同情网友买链接中的“凉山地区贫困村民销售的自产苹果”，获利 29 万元。

再如去年 10 月，一则“凉山儿童贫穷无助”视频走红，视频中一小孩站立在破旧的房屋面前，说自己无父无母，实在太贫穷，只能帮邻居干活并照顾抚养妹妹弟弟。短时间内该视频获得转发和点赞 10 万、评论 35 万的传播量。经媒体核实，视频是策划者抹脏小朋友的脸，故意在闲置房屋前摆拍所得……类似骗局，不胜枚举。

策划者的套路大同小异，无非就是一个贫困人设，一个不高明的“剧本”，一个破破烂烂的背景，再骗天真的孩子来配合说几句煽情台词。央视新闻就曾揭露过，有的博主为了让视频效果更逼真，还会给孩子点眼药水，甚至把孩子掐哭，视频内容还可以随意嫁接。等把看客惹得眼泪婆娑、同情心无以复加的时候，就可以“ 3-2-1，上链接了”。

这种短视频绝对不是自娱自乐、无伤大雅，其副作用显而易见。首先对受骗网友不公平，谁也不想自己的同情心成了骗子牟利的工具；其次对社会风气伤害很大，人与人之间基本信任没了，大家从此“水泥封心”，真正需要帮助的人上哪去获得相应的注意力资源？再次对配合出演的孩子不公平，像“小月”并不知对方意图，但她因为这 100 块钱成了骗局的主人公，成为全网议论对象。平地而起的风暴围绕着尚未成年的孩子，其中的残酷可想而知。

更重要的是，对“故事”发生地不公平，凉山州公安局甚至需要专门召开新闻通气会澄清这类骗局。众所周知，我国的脱贫攻坚战取得全面胜利，创造了人类减贫史上的奇迹，无数人为此呕心沥血，付出了艰辛努力。

跳梁小丑般的骗子，随意发挥编剧“才能”，造成的误导和抹黑，短时间内可能难以消除。

当然，短视频骗局五花八门，“贫困山区孩子”只是一个门类，像前段时间“史上最凶班主任”之类伪装成某种职业身份博眼球的，或者处心积虑“养”情感账号搞诈骗的等等。短视频催生了新的经济模式，改变了大众生活方式，也为线下的“牛鬼蛇神”提供了舞台，到短视频平台上演借尸还魂的各类骗局，令人防不胜防。

今年 4 月，中央网信办开展的“清朗 · 整治网络直播、短视频领域乱象”专项行动强调，要从严整治恶意营销问题，特别是虚假人设。从严整治对象包括编造故事、摆拍作秀等手段，营造名媛人设，进行炒作引流；营造“卖惨”人设，博取同情进行商品推广；营造成功人设，打着分享成功学、职场经验旗号，实则宣扬厚黑学、金钱至上理念等。

官方剑指这些乱象之后，平台的作为还需及时跟上。有媒体调查发现，公众对涉嫌造假作品的举报因举证很困难，往往难以得到某些短视频平台的认定，即使举报成功，平台在处理时也是“高高举起，轻轻放下”，缺乏力度，自然也达不到威慑的目的。

部分演讲内容。照片由受访者提供

中青日报中青网记者朱

想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？

24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。

对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。

根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。

接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。

“救命稻草”

小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。

他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。

客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。

"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。

语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。

“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。

万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。

经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。

双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。

小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。

9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。

直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。

话术

警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。

因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。

“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。

失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。

“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问****。

如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。

“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。

如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”主要是你想见对方。

信老师，后期的服务你才可以高度配合，挽回几率才会更高。”

　针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”

　中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

　此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。

　 造假的证件

　直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。

　他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。

　警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。

　早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。

　此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。

　 监管漏洞

　自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？

　记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。

　从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。

　涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。

　刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。

　警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。

　而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”

　近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

　新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。

　网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。

　在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。

　“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。

　杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。

　她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。

　湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。

　她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。

　武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。

　最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。