100分悬赏：关于消费者行为学的问题。

我们先假设市场是中国市场，那么你首先需要确定的是中国消费者的诉求是什么？引导中国消费者做出购买选择的因素有哪些？有没有亚文化的差异？

简单说来就是，换做是你，你干嘛要买巧克力？？还要挑着牌子买？？巧克力的味道说白了都差不多。解决好了这个问题，你就可以创造需求，引领需求。

如果要写作业的话，我建议您从两个案例入手，那就是德芙和金帝。如果您平时比较注意这方面的话，你会发现他们的营销重点是不一样的。德芙注重的是口感，“丝般润滑”，注重巧克力的品质。因此消费者确实想吃巧克力的时候，多半会想到德芙。金帝注重情感营销，“金帝巧克力，只给最爱的人”，这句广告语，创造了一个消费者诉求，那就是金帝巧克力可以作为礼物，送给消费者认为最爱的人。

巧克力是一个舶来品，意即中国不是原产地。因此，我们的可以充分挖掘和夸大其的文化内涵，利用洋文化高尚品味的概念，卖掉产品的同时，卖掉概念。

巧克力和另外一个舶来品节日——情人节的联系也是很紧密的，您可以在这方面动一些脑筋，此不赘述。

说了这么多，其实也就是为了让您对巧克力这方面有个底，接下来可以用不同颜色对于消费者心理的影响来确定产品外观的颜色。一般来说巧克力外包装使用的都是与巧克力颜色相似的咖啡色或者深棕色。这是一个传统。您也可以打破传统，独树一帜，和市面主流品牌建立差异。

象征意义 要从产品定位出发来做出包装设计，如果厂商的产品针对儿童市场，做儿童喜爱的巧克力，那么可以用一些五颜六色的包装，然后辅以儿童喜爱的卡通形象。如果厂商的产品针对大众消费市场，想要在强者手中分得一杯羹，那么产品定位必须独树一帜。

前面已经提到，想要引致需求，必须把握消费者心理，我想到一个方案，就是可以做节日或者是喜庆的细分市场，结合中国人的颜色习惯，包装可以采用暗红色，辅以象征吉祥的图案，如凤凰、龙等。

还可以做纪念品巧克力，和旅游景区进行合作。做一些旅游纪念品，包装上可以印制景区图案，作为旅游纪念，符合中国人的送礼消费传统，在异地旅游，带回纪念品，馈赠亲友，表达对亲友的重视，聊表心意。

个人观点，供您参考。写的比较散一些，您可以加工一下，对交作业来说，是完全没有问题的了，呵呵。

软文广告和“硬广告”相比，就好比你去菜市场买肉，遇到两家卖肉的同时向你吆喝。一家说话中肯好听，还跟你拉家常，另一家直接推销，像在逼迫你买一样。软文广告就和第一家一样，站在顾客的角度看问题，对等和你交流，不仅仅是买卖，还是交朋友的过程。怒蛙网络认为，好的软文广告，在宣传推广方面会达到润物细无声的效果，既传递了有用的信息，又温和的推荐了产品和服务，更像是分享而不是买卖。下面看看几则软文广告的经典案例：1、新闻式什么样的软文是最好的软文让读者感兴趣，同时又巧妙的将所要传到的信息传递给了读者，这种软文当属最佳软文，在诸多形式的软文中，最隐蔽，最常见的软文当属新闻式软文。它以类新闻的手法撰写软文，读者在读完后感觉就像看了一篇新闻，但是对其中宣传的产品、促销系却有了深入了解。在Vertu(威图、纬图)手机的新闻软文中，以“商人在机场弄丢68万元天价手机”为标题，从软文的标题中我们就可以看出这是一篇很有新闻性的软文，“68万元天价手机”，充满了新闻点，诱导着人们想去了解什么手机要68万元，怎么弄丢的，是否找回等等，而在正文中，作者以导语、背景、正文、结尾等新闻体的方式将怎样的手机、怎么丢的、丢了后失主做了什么、如何找回等信息做了详细介绍，最后详细描述了该手机的特征，为何如何高价。引发受众对VERTU的关注与感慨。2、悬念式中国传统相声中有个绝活，叫抖包袱，就是把最关键词的一个点先说出来，然后层层铺垫，慢慢解开，越解开，越有料，越吸引人。这点同样适用于软文创造过程中，我们把这种形式的软文称为“悬念式”，悬念式软文设下的提问必须要有吸引力，否则将不能引发读者的关注。脑白金早期的宣传软文中，传播效果第二名的软文就是采用悬念式形式创作的，名叫《南京睡得香，沈阳咋办》，也有叫《美国睡得香，中国咋办》，从标题中我们就像知道美国为什么睡的香，中国又将会怎么办，在软文一开头，作者并没有直接解释美国睡得香，而是欲扬先抑，先说以“95年开始，美国人疯了!96年开始，日本人疯了!台湾人疯了!”，他们疯了的原因是抢购一种叫脑白金的产品，进而解释脑白金可以有助睡眠，同时表达了美国人睡眠有保障了，中国这么多失眠患者怎么办的担忧，引导有失眠症状的读者对产品的关注。3、故事式或者科普式小时候，我们就喜欢听爸爸妈妈讲故事;大一点，认字了，我们开始自己看故事，故事也成为人们接受知识的一种方式。由于故事具有知识性、趣味性、甚至情节性，因此受到读者的喜欢。软文的创作中可以尝试以故事的形式来撰写软文。微博上有一篇热门的长微博——《千万不要用猫设置手机解锁密码》，实则就是华为手机的一则软文广告。文章讲述主人公用猫设置手机解锁密码后遇到的一系列_事，十分有趣，具有可读性，同时介绍了该手机的“刷指纹解锁、保密性高、手机不充电两天还有电”等功能。改微博转发、评论、点赞达26万，借助社交平台，传播效果极好。4、情感式都说国人是最重感情的人，软文创作同样可以走情感路线，打情感牌，创作情感式的软文，情感式的软文由于信息传递量大、针对性强，可以使人心灵相通，容易打动人，容易走进消费者的内心，所以“情感营销”很多行业都特别喜欢，也是特别有成效的一种形式。以德芙的《青春不终场，我们的故事未完待续》为例，以生动优美、略带煽情文艺的文字，讲述作者与一位男生从初中到大学相持，相伴，相惜的情感故事，具有感染力和可读性，甚至引发很多人的共鸣，德芙的植入更显得浑然天成。5、促销式促销式软文是各行各业最喜欢用的软文形式，之所以促销式软文较常见，一个原因是比较好写，基本上接近硬广的形式;另一个原因是促销软文对于有购买需求的读者来说，通过价格、促销等方式刺激，更加易于成交。再以脑白金为例，在其早期的宣传软文中，不乏这样的促销形式软文，一般都是在前面大量的新闻式软文、悬念式软文、科普式软文、情感式软文之后，推出促销软文，给消费者临门一脚，促进产品的销售，如《广州出现“脑白金热潮”的征兆》，就属于促销软文，通过广州市民争相抢购脑白金促使消费者产生购买欲。

1995年。

1995年德芙成为中国版块巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为其经典广告语。

面对日益成熟的消费者，爱芬食品公司不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力 ，而且每年求新求变，希望给消费者美好的巧克力体验，广告片也不例外。

从以往的“聆听德芙丝语”，如今更倾全力策划，以独特的创意及别具一格的制作技术拍摄，带给消费者全新的广告片——漩涡篇，感觉丝般感觉的新境界。 当低沉、感性的旁白，配合优美的吟唱音乐，渐渐引出缓缓旋转的巧克力旋涡，它有丝般润泽的质感，如清泉般流畅的律动。

扩展资料

品牌LOGO

德芙巧克力德芙巧克力标志设计由DOVE字母变形而成，简单的几个字母“DOVE”，展开来就是“DO YOU LOVE ME—-你爱我吗”，字体是巧克力色，就如香甜的巧克力酱淋成般，散发出香甜。

德芙标志设计重点在于它的寓意，以及它那众所周知的凄美的爱情故事，牛奶香浓，丝般感受。是许多女生抵抗不不了它的诱惑。

德芙巧克力品种丰富，包括果仁巧克力、丝滑牛奶巧克力、榛仁葡萄干巧克力、杏仁牛奶巧克力、摩卡榛仁巧克力、榛子酱夹心巧克力等。德芙巧克力已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。

-德芙

Do you love me1919年的春天，卢森堡王室迎来了夏洛特公主继承王位，同时，她又嫁给了波旁家族的后裔菲利克斯王子。

作为王室后厨的一个帮厨莱昂忙坏了，整天都在清洗餐具和盘子，双手裂开了好多口子。当他用盐水清洗伤口时，一个女孩走过来说：“这样一定很疼吧？”这个女孩儿，就是后来影响莱昂一生的芭莎公主。

两个年轻人就这样相遇了，从来没有人疼的莱昂遇到了善良的芭莎。 因为芭莎只是菲利克斯王子的远房亲友，所以在王室的地位很低，稀罕的美食——冰激凌也轮不上她品尝。于是莱昂每当晚上就悄悄溜进厨房，为芭莎做冰激凌，两人总是一边品尝冰欺凌，一边谈着往事。芭莎还教会了莱昂英文。 情窦初开的甜蜜萦绕在连个年轻人的心头，不过，在那个尊卑分明的保守年代，由于身份和处境的特殊，他们谁都没说出心中的爱意，只是默默的将这份感情埋在心底。

20世纪初，为了使卢森堡在整个欧洲的地位强大起来，卢森堡和比利时订立了同盟。为了巩固同盟关系，王室联姻成为最好的办法，而选中的人就是芭莎公主。 一连几天，莱昂都看不到芭莎，他心急如焚。终于在一个月后，芭莎出现在餐桌上，然而她却已经瘦了一大圈，整个人看起来很憔悴。莱昂在准备甜点的时候，在芭莎的冰激凌伤用热巧克力写了几个英文字母DOVE是“DOYOULOVEME”的英文缩写。他相信芭莎一定可以猜到他的心思声。然而芭莎发了很久的呆，知道热巧克力融化。

几天后芭莎出嫁了。 一年后，忍受不了想思的折磨，莱昂离开了王室后厨，带着心中的隐痛，悄然来到美国的一家高级餐厅。这里的老板很赏识他，把女儿许给了莱昂。时光流逝，家庭的安宁，平稳的事业，和儿子的诞生，都没有抹平莱昂心底的创伤。他的心事没有逃过妻子的眼睛，她的愤怒爆发了，并伤心的离开了。 莱昂此后一直单身带着儿子，经营他的糖果店。

1946年，莱昂的儿子在追一辆冰激凌贩卖车，记忆的门顿时被撞开。自从芭莎离开后，莱昂再没做过冰激凌。这次莱昂决定继续过去没有为芭莎完成的研究，经过几个月的精心研制，一款富含奶油，同时又被香醇巧克力包裹的冰激凌问世，并被刻上了四个字母。 儿子天真的问莱昂DOVE是什么意思。莱昂轻轻的说，这是冰激凌的名字。德芙冰激凌一经推出，就大受好评。而正在此时，莱昂收到一封卢森堡的来信，信是一个同在御厨干活的伙伴写给他的，信中得知，芭莎公主曾派人回国打听他的消息，希望他能够去探望她，却得知他去了美国。而由于第二次世界大战的影响，这封信到莱昂手里时，已经整整晚了一年零三天。

莱昂千辛万苦的终于找到了芭莎。芭莎和此时的莱昂已经都老了，芭莎虚弱的躺在床上，眼泪无法自抑的落在她苍白的手臂上。芭莎伸出手轻抚莱昂的额头，用微弱近乎听不到的声音叫莱昂的名字。芭莎回忆当时的卢森堡，她非常爱莱昂，曾以绝食拒婚，她被看守了一个月，她深知，自己绝逃不脱联婚的命运，何况莱昂从没说过爱她，更没过任何承诺。 在那个年代，女子要同家庭决裂是要付出很大代价的。她最终只能向命运妥协，但条件是，希望离开卢森堡前能回王宫喝一次下午茶，因为她想在那里和莱昂做最后的告别。她吃了他送来的巧克力冰激凌，却没有看到那些融化了的字母。

听到这里，莱昂泣不成声，过去的误解终于有了答案。但一切都已经太晚了，三天后，芭莎离开人世。莱昂听佣人们说，自从芭莎嫁过来后，终日郁郁寡欢，导致疾病缠身，在得知他离开卢森堡并到美国结婚后，就一病不起。 莱昂无限悲凉，如果当时冰激凌上的字不融化，如果芭莎明白他的心声，那么她一定会改变主意与他私奔。 如果那些字永远都不融化，他就不会失去最后的机会。莱昂决定制造一种固体的巧克力，使其可以保存更久。经过苦心研制，香醇独特的德芙巧克力终于研制成功，每一块巧克力上都被牢牢的刻上DOVE，莱昂以次纪念他和芭莎错过的爱情，它虽然苦涩而甜蜜，悲伤而动人，如同德芙巧克力的味道。

当情人们送出德芙，就意味着送出了那轻声的爱情之问：DOYOULOVEME？那也是创始人在提醒天下有情人，如果你爱她，请及时让爱的人知道，并记得深深地爱，不要放弃。