家具设计的概念是什么

家具设计是指用图形（或模型）和文字说明等方法，表达家具的造型、功能、尺度与尺寸、色彩、材料和结构。

家具设计既是一门艺术，又是一门应用科学。主要包括造型设计、结构设计及工艺设计3个方面。设计的整个过程包括收集资料、构思、绘制草图、评价、试样、再评价、绘制生产图。

人性化值得是一种理念，表现在美观漂亮的同时能根据顾客的生活习惯、操作习惯，既可以满足顾客对功能的需求，又能满足顾客的心理需求。下面就讲一下如何进行人性化的设计。

1、一些人在吃一些坚果类的东西是都很烦恼，果壳被丢的哪里都是，那些碎屑还特别的难打扫。 不管是吃花生还是吃其他的零食，在袋子上弄一个隔层，这样的设计就特别的方便，剥好的壳再也不用扔到地上啦，再也不怕被人骂没素质啦，还不容易把地板弄脏。

2、还有可以专门为女性设计的，女性都特别的喜欢穿细的高跟鞋。但是，经常会出现说再不平的地面或者是都是洞，就特别的容易把鞋卡在洞里面，而美女们又特别的尴尬，还得光着脚拿着鞋走在路上。当然，上的这种设计就可以有效的缓解这种情况，让女性可以更加自信大步向前，不再尴尬了。

3、下面上的这种凳子就特别的人性化，特别适合一些小户型的家庭，放在家里也是能够节省空间。如果家里来的客人多，可以多备一些这样的椅子。不仅可以节省空间还特别的美观，当家庭的摆设也是可以的。

4、这个设计是让我最感动的了，我小的时候就经常被门阀给划伤胳膊。到现在也是我心里一直不能磨灭的痛苦记忆，有这样的设计真的是太人性化了。

综上所述，以上就是我给大家说的一些情感化设计，当然如果每一个设计师在设计东西的时候都能考虑人们的使用方便。那么，将会有更多的人性化设计。

不知道有多少朋友跟小编一样，在休闲的周末，喜欢约上三五知己，在家私城里吹着空调，欣赏着五花八门的家具，就算家里不缺少某些家具，也会看观赏的过程中抵挡不住对美的追求，咬咬牙，就把心仪的家具搬回家了，在多次逛家具市场中，小编也有自己对家具设计的见解，现代家具设计是家具设计师独特设计风格的体现。小编就来总结现代家具设计的情况吧，下面我们分别从三个方面来阐述。

一、家具设计形态之一：造型

从世界家具发展状况来看，现代家具的设计正趋向技术上先进、工艺上可行、经济上合理、款式上美观、使用上安全等方向发展。在我国，当今的家具设计界越来越认同并接受一种新的设计观念：新家具的设计就是设计一种新的生活方式、工作方式、休闲方式、娱乐方式越来越多的设计师对"家具的功能不仅是物质的，也是精神的"这一理念有更多、更深的理解。现代家具正朝着实用、多功能、舒适、保健、装饰等方向发展。因为现代人对家具的需求已不仅仅是停留在"实用"的层面上，人们更多追求的是家具的丰富文化内涵和精神满足，他们需要的是有时代特征的并能满足自身心理诉求的家具产品。

我们知道，家具设计是物质和文化的载体，而家具形态又是传达信息的载体，家具设计师在创作中，时常会运用独特的造型语言进行形态上的设计。譬如对造型的分割与整合、材料的选用与开发，功能与结构的创新与利用等。其实说到底对"形态"的关注，就是对消费者情感意识的关注。

在一定的情况下，许多家具设计因功能及特征的不同，造型也各不相同，造型的特征有时可以显示出不同的消费群、使用功能及使用环境。

儿童的家具设计追求的是简洁、稚嫩的造型，鲜艳、活泼的色彩,整个造型体现出一种俏皮、可爱的卡通特征。

中老年人的家具设计在造型上注重沉稳、端正，素色、雅致的色调,整个家具造型尽可能地呈现出一种安祥、静谧的环境特征。

青年人的家具设计在造型上崇尚的是前卫、时尚，张扬的、个性化的色彩,反映出青年人的潮流意识和情感需要。其实，在引导消费者购买产品时，家具造型上这种暗示其实是无形的，我们可以清楚的认识到，决定和影响家具造型语言的不只是家具的自身功能与特性，更为重要的是消费者对于家具功能外的心理感受与情感追求。对于家具设计师而言，要准确把握家具消费者的普遍心理，并将其运用在具体的家具设计中，使家具具有一种暗示消费者的特征，即家具的针对性。这种暗示是以家具自身造型为语言特征的。一款好的家具造型设计，要能鲜明地体现出它的功能用途及特性，这是作为家具造型设计的根本目的与设计方向。

二、家具设计形态之二：色彩

家具设计师不仅要运用形态与质感来表现家具设计的风格，而且还要充分利用色彩来表达设计的情调，他们时常从丰富多彩的自然色彩中去提炼、概括，并根据所设计的内容，用色彩语言组成一定的色彩关系，并且利用色彩的适当布局，形成韵律感和节奏感，使其形成一种独特的语言，传递出一种情感，从而达到吸引和感染消费者的目的。

家具设计的色彩必须考虑各种不同环境下的功能特性，以及不同人群对不同色彩的喜好。消费者不同的特性，决定了家具色彩喜好的差异：不同的宗教信仰、文化差异、气候环境以及特定时期的流行色，常常体现出不同人种的心理状态，以及对社会文化价值观的认同，家具设计师只有深刻把握住色彩的特性，才能有助于家具设计的色彩运用。

三、家具设计形态之三：质感

我们知道，任何家具的造型都是通过材料去创造形态的，没有合适的材料，那独特的造型则难以实现，就家具的形态、色彩、材质而言，其实是依附于材料和工艺技术的，并通过工艺技术去体现出来。家具材料有二类：一为自然材料(如木、竹、藤等)，二为人工材料(如塑料、玻璃、金属等)。家具的材质是最直观的视觉效果，厚实的木头、粗糙的石头、光滑的玻璃、笨重的钢铁、轻巧的塑料，不同家具材质的亲和力，给人们所带来的心理感受是不同的，也会令人产生许多情感的联想。材料的不同，使得家具在加工技术上，带给人视觉和触觉上的感受不同，由于材料本身所具有的特性，通过人工处理令其表面质感更为张扬：使光滑的材料有流畅之美，粗糙的材料有古朴之貌，柔软的材料有肌肤之感这些材质的处理还能使家具产生重轻感、软硬感、明暗感、冷暖感，因此我们可以说，家具材料的恰当运用，不仅能强化家具的艺术效果，而且也是体现家具品质的重要标志。家具设计强调自然材料与人工材料的有机结合，例如金属与玻璃等人工的精细材料，与粗木、藤条、竹条等自然的粗重材料的相互搭配，玻璃等金属通过机加工体现出人工材料的精确、规整，竹、木、藤等自然材料则表现出人的手工痕迹，传递出一种人性化的东西，所以说自然材料与人工材料相结合的家具设计，反映出巧妙的借用对比和材料的搭配，将粗犷与细腻、精确与粗放，能够在特定的环境中体现一种质感的对比，通过不同材料的视觉反差，让观赏者品味到不同材料的各自细节，以及呈现出家具设计的材质之美。

随着大家生活条件的提高，人们对家具的设计审美观也有自己的要求，除了关注家具的价格以外，好的家具设计离不开美的造型、离不开美的色彩、离不开美的质感，从而从多方面进行综合选择。虽然小编也多次告诫自己要理性对待现代形形式式的家具，但看到心仪的家具总是那么激动人心，哈哈，给大家一个提醒，要理性购物，小编今天对家具就介绍到这里了。

　　以人为本就是设计理念

　　据我所知，在德国非常注重人性化的产品设计，比如因为男性、女性对家具的品位、爱好有所差异，他们就设计出了'性别家具'。一般来讲，'女性家具'注重满足女性的审美需求，而'男性家具'则在使用功能上贴近生活所需。体现在厨房台面高度上，男主人式比女主人式要高出10厘米，样式也较酷，而女式橱柜比较注重颜色、装饰性，用起来更温馨。

　　另外，我非常注重厨房家具的无锐角的圆弧形边缘，因为像我这样的男人在厨房里会很忙乱，可以避免划伤、碰伤，即使是尖锐的地方也经过了特殊处理，加以软胶保护，保证安全。

　　---------------------------------

　　一、生态文化指引着绿色家具设计前进的方向

　　1）在生态文明时代呼唤绿色家具设计

　　在现代社会，纵观人的一生，超过4/5的时间是在室内环境中度过的。家具是室内环境的重要组成部分，对室内空气质量的好坏起着至关重要的作用。然而年年来越来越多的调查研究结果表明，我们现在所使用的家具，有很大一部分都不符合对人类健康、安全的要求。据2003年3月15日中央电视台《今日说法》栏目报道，2002年9月，黑龙江省哈尔滨市尚志中学几十名师生由于家具中油漆含苯、铅等有毒物质严重超标而晕倒，并伴有呼吸困难、抽搐、胸闷、气短等症状，半年后的今天仍然还有一部分师生在医院治疗，有的引发的后遗症甚至会造成终生影响。种种现象表明：家具生产的有害物质已经成了人类健康的"隐形杀手"。随着人类生态观念的深入人心和对环境保护的日益重视，绿色消费逐渐成为时尚。"花钱买药吃，不如花钱买健康"的口号反映了人们已经把购买绿色产品作为了一种新的生活目标。人们在购买物品时，已不仅仅只关心产品功能、寿命、款式和价格，而且更加关心产品的环境性能，宁愿多付钱购买绿色产品。因此，绿色家具设计事实上是绿色消费的必然要求。

　　设计知识资源网

　　2）文化与设计的关系

　　家具是一种生活方式和行为模式，是一种文化形态、文化载体和文化现象。在这里需要特别指出的是，家具具有文化的时代特征：从农从社会的手工生产、精雕细琢到工业社会的批量生产，突出机械、技术美，再到信息社会逐渐转向注重文化传承和文化语义，以人为本，注重生态要素。

　　在生态文明时代，生态文化要转化成一种无形的力量，一种生态道责任与规范，一种对未来的义务，在家具设计方面就以舒适、安全、高效为目标和方向指导绿色家具设计。从人――家具――环境入手，揭示家具设计的实质，从而正确把握家具设计的方向，使人类的设计行为与设计结果避免走上异化的道路。

　　画册设计模具制作工业造型设计手板设计标志设计家具品牌产品设计模具开发 任何文化如若不去指导、解决理论和实践中提出的问题，而只是停留在口号上，那注定要推动其存在的价值。文化对设计具有重要的指导与制约作用，设计通过创造性的思维表现于产品之上，在映射、验证文化的同时又不断创造着具有新内容的新文化。

　　二、绿色家具设计理念

　　1）绿色家具设计的内涵

　　绿色家具产品是绿色家具设计的最终体现，是产品绿色程度的载体。绿色产品应有利于保护生态环境，不产生环境污染或使污染最小化，同时有利于节约资源和能源，且这一特点贯穿于产品生命周期全程。

　　绿色家具设计是面向产品的全生命周期设计。传统设计的产品生命周期只包括从环境中提取原材料，加工成产品，流通给消费者使用，然而绿色设计除此以外还包括了对产品维护和服务阶段和废弃淘汰产品的回收、重用及处置阶段，这样就从根本上将产品的生命周期从传统的“从摇篮到使用”专变为“从摇篮到再生”。从源头上防止环境污染，节省资源。概括起来，绿色家具设计是在家具产品整个生命周期内，着重考虑家具产品环境属性（可拆卸性、可回收性、低污染性、可维护性、可重复利用性等），并将其作为设目标，在满足环境目标要求的同时，保证产品应有的功能、使用寿命、质量等的一种设计理念。

　　2）绿色家具设计理念

　　2-1）为人类的利益设计

　　设计知识资源网

　　笔者认为，这里说的"人类"，当然是指全体人们：既包括富裕阶层、中产阶级、也包括工薪阶层、下岗工人；既包括现代人，也包括我们的子孙--未来人。设计不能只是为了满足一部分，不能只有满足这部分人利益的设计，而没有满足另一部分利益的设计；或没有满足另一部分利益而损害了另一部分人的利益；或者仅有益于今天而有害于将来的利益。正如伦理学家约纳斯指出的：“人类不仅要对自己负责，对自己周围的人负责，还要对子孙后代负责，不仅要对人负责，还要对自然界负责，对其他生物负责，对地球负责。”

　　这里应着着重分析绿色家具设计对人的具体要求的满足。从以人为本的高度出发，这是绿色家具设计要到的最重要的目标之一，也是绿色家具产品最重要的属性。

　　a安全健康要求

　　平面设计手板设计产品造型家具市场工业设计产品设计公司产品模具模具制造 安全健康属性，是指人不会因为使用家具产品而导致在心理和生理的安全健康受到伤害。不因为单纯追求利润，而采用环保性差的低质材料，用落后工艺生产劣质家具，致使甲醛、挥发性有机化合物、可溶性重金属化合物、放射性元素以及重金属含量超标；同时不因为偷工减料而导致床（如：床垫托挡数量、树种、材质等）、阶梯椅子等承重构件的断裂而引起家具对人体安全健康的威胁。

　　b高效要求

　　高效属性，是按人体工效学的设计原则，达到人--家具（机）--环境系统中三要素的和谐统一。结合人体尺寸、肌肉运动能力、来探求家具对人体支撑点的位置、尺度、角度及动态适应度，力求使用时符合人的生理机能特征，从而减少体力及时间的损耗以提高效率。这里的效率还包括要将使用效率和环境效率区别开来、让家具的功能、变化更多些、对空间、室内环境的占用更小些，如可拆装、可折叠、可移动家具、集阅读、

　　写字、电脑、电话、传真、照明等功能于一身的多功能家具。

　　此外，高效属性是建立在家具的区别分类标准基础之上的，一般分为儿童类、老人类、学校类、科研类（包括实验室）、办公类、军事类、特殊人群类（包括残疾人、住院病人等）。

　　c舒适要求

　　设计知识资源网

　　舒适属性，是以人为本，不但重视对人的生理功能的满足，更重视对人心理状况和心理需求的满足、关怀的照顾。任何家具设计都有"舒适"的要求，例如沙发设计要讲究坐垫与靠背的舒适性，床垫的设计要讲究垫性：太软会使人体陷，产生疲劳；太硬则容易造成对骨骼的伤害。与此同时，从心理角度上看，体现民族、时代、地域特征，展示个人品质与人体精神美观整洁、结构合理、色彩柔和的家具产品会令人赏心悦目，倍增温馨宁静，舒适惬意之感。否则视觉污染会引起人们心情烦躁，产生精神激动、疲劳、记忆力、注意力、自控能力下降等症状。

　　2-2）简朴生活的理念

　　简朴生活是以提高生活质量为中心的适度消费生活。与之相对应的豪华则是一种浪费，一种对资源的漠视。豪华不等于舒适。以美国为例，它的能源消费，是世界发展中国家的一百倍以上。一方面，部分富裕者的消费已不是为了生活和健康，而是为了炫耀身份和个人价值；另一方面，世界上还有无数人连基本生活需求都未得到满足，生态环境还在不断恶化。这种设计与消费的放纵性与失衡性，已经给人类社会带来了一系列负面效应。

　　在经历了工业社会的浮华与喧嚣之后，面对资源枯竭、生态恶化的现实，人类在反思中逐渐意识到朴实安详、平静惬意的生活方式是令人向往的。事实上，类似的朴素思想由来已久：14世纪的埃及就有人利用正在生长的大制作房屋居住；最近一位英国人利用正在生长的小树制作椅子，被誉为“长出来的椅子”，在2003年3月的伦敦现代家居展上，利用太阳作动力，随阳光自动转向的“太阳休闲椅”，倍受广大参观者的关注和青睐。

　　简朴生活以获得基本需要满足为标准，以提高生活质量和生活情趣为中心。简单生活并不意味着物欲生产的倒退，相反它是一种更高层次的生活状态，是一种经过深思熟虑之后，表现个性自我，方向明确的生活，是一种健康和谐、悠闲欢畅可持续发展的生活方式和生活时尚。

　　2-3）延长产品的使用周期

　　让家具的使用寿命更长些，这样对自然资源的消耗就会更少一些。在工业社会，商业竞争导致了社会资源的浪费和环境破坏：通过设计使产品不断花样翻新，从而大大缩短了产品的使用周期，迫使消费者不断购买新产品，抛弃旧产品。将设计固有的商业性和环境效益统一起来，提高家具的设计品位和价值，用更简洁长久的造型、文化内涵、观赏价值来延长家具产品的使用寿命。

　　2-4）将设计思维由商业化转向生态化。

　　环境质量，如大气圈、水圈和土地圈这些生命维持系统所发生的严重污染，使家具设计观念不得不向着这样一个方向转变：必须从尽情满足人的物欲的商品化设计转向人与自然环境协调发展的生态化设计。

　　在对人类“血腥的创造”的反思中逐渐形成生态化设计，这是现代人类伦理思想发展的重要体现。因此，走可持续发展道路，以全人类的共同前途为出发点的生态化设计自然就成为生态文明社会的必然选择。

毫不夸张地说，产品设计中对人们精神和情感的迎合已经成为必然之选，其他元素对此难以取代。下面主要结合较为突出的几个产品设计关键点就具体情感表达的路径展开探究。

1重视细节与技巧

产品包装中的细节把握得当也可以实现很好的情感表达。从细节之处着眼，产品的色彩、形态和材质就是最好的设计载体。在此主要以形态的设计为例展开分析。心相印品牌纸巾的包装设计就在形态上实现了创新性表达。企业将情感诉求作为包装设计的主要出发点，以亲情、友情、爱情等进行艺术化创造，实现了不同情感诉求的融合与表达。

其中，以“春的畅想”和“冬的恋歌”为主题的手帕纸系列包装设计就很有代表性。设计师选择的分别是春天和冬天中很有代表性的场景，如春天在田野间追逐和冬天在雪地里滑雪，这些细节是对生活的积累，并经过艺术化创造形成了更加美好的图像符号，具备了打动消费者的情感特征，很容易在消费者内心建立积极的视觉形象，为品牌形象的树立奠定基础。

2 追求趣味性

趣味性表达对产品设计而言有着突出的作用，其可以在产品外观上发挥作用，也可以在产品使用过程中发挥效果，让使用者对其更加喜爱，并有更高的兴趣去了解和使用它。有了趣味性的艺术表达，产品的影响力和实用性都会得到进一步提升。

比如，纸杯在日常使用过程中虽然十分方便，但是人们却总是出现难以辨认自己所用纸杯的情况，而整个使用过程中也没有相关的趣味性可言，导致整体使用体验并没有达到理想效果。为了让纸杯的使用过程更具情感性，趣味性的艺术设计表达成了设计师的设计方向。设计师对此进行思考后开始了全新的设计尝试。

突出的地方是，对一次性纸杯的杯身材质进行了改良与创新，创造性地在纸杯杯口距杯身一定距离地方覆盖了一层热敏纸，这种材质价格低、毒性低，并与杯口有着一定的安全距离，有效防止了使用者喝水时嘴部的直接接触，规避了潜在的安全隐患，更有趣的是这一热敏纸可以任由使用者随意涂鸦，创造性地做出自己的标记，既为整个使用过程带来了愉快的体验，个性十足，又便于分辨，避免了不必要的错拿与浪费。不只限于纸杯的情感化创作和设计，还有更多领域的产品设计可以进行趣味性表达，这不仅增强了产品与使用者的交互性和体验感，而且还提升了产品在市场竞争中的竞争力，增加了销量。

3融入文化性

仅有外在的趣味性是远远不够的，人们还要在产品设计中增加内涵性，使产品具备深厚的文化内涵，以厚重的文化意味去承载情感，实现情感升华。纵观我国历史发展，传统文化形式多样、内涵丰富，影响着一代又一代人的价值观和审美观。

将传统文化中的经典元素融入产品设计中，能够实现更广泛意义上的情感的认同，进而充分迎合大众的审美追求，很好地安抚其情绪。在首饰设计上可以应用传统文化元素进行情感化表达，借助传统文化元素的独特韵味去展现一种含蓄的情感表达，赋予首饰设计更加深刻的价值内涵。比如，设计师可以在设计过程中融入古典家具造型、古典纹样形式与古典文字造型等，以展现深刻的文化内涵，还可以借助龙、凤、莲、竹等具有象征意味的传统文化元素进行形式与内涵的表达，让首饰从形式到情感、由外而内实现更加多元的创造。

随着产品的发展，用户对于产品的要求不再是停留于功能层面的要求了，人们

对产品的体验逐步的上升到了情感成面。

用户之所以选择一款产品，首要的一点在于产品的功能或内容满足了用户。而随

着产品的发展，同类型的产品基础功能都大致相同，产品之间的竞争越来越难在 

功能层面拉开差距。现在产品人员也更加开始在用户体验上下功夫了，而对用户

体验的不断追求也就上升到了情感层面。

谈起产品情感化设计，可以拿手机通讯录中添加联系人头像来举例子，单就这个

功能点而言，最基础的只要用户能够添加联系人的头像即可，而如果在这个功能

上添加用户情感化的元素后，就可以在用户的头像展示上给予更大空间，让用户

能够更大的发挥自己的个性。

我们也发现新浪微博和开心网个人主页的设计也都增加了个人封面的展示。产品

情感化对于功能本身是没有影响的，而情感因素后，产品对用户还会更有吸引

力。短期来看，个性化和给用户更大的发挥空间是产品情感化设计的两个很重要

的方向。

一个是在已有功能上进行扩展，如上文所提到的通讯录中上传头像的功

能，是对用户表达欲的满足，用户情感的单向表达；

另一种做法则是做一个完全情感化的产品，用户情感的双向表达，是用

户之间情感内容的交流，产品扮演的只是桥梁作用，例如小恩爱、抬杠这样

的产品。

其实所有涉及到用户互动性的产品对于情感化的拓展空间都很大，但是与普通社

交不同的是，产品的情感化在于人与人之间更深层次的交流。在我个人看来，社

交网站中的发状态功能已经仅仅是用户表达的工具，极少含有感情因素，但是像

Facebook推出的暗恋功能却是一个情感化产品，产品的情感化不仅在于让用户将

自己的情感寄予到产品中，而且产品要想具有情感化很重要的一点在于产品本身

能够起到挖掘用户情感的作用。

前面所提到的两种做法区别在于，前者是基于已有需求而进行的情感化设计，而

后者则是完全情感化的产品，就成功率来讲，显然是前者更大一些。

本身有需求的产品对于产品的情感化发展不仅奠定了基础，而且也烘托了氛围，

做好了铺垫。如果是做一个完全情感化的产品，失败的可能性很大。当产品的功

能满足了用户的情感表达，那就意味着产品可以满足用户的需求，而当产品本身

所扮演的角色无法成为用户的寄托，那么产品就会面临失败。

可想而知，情感化的产品肯定属于UGC类型，对于用户内容的质量要求会比较高，

当技术水平不够高、功能操作不够便捷的时候，自然就提高了使用门槛。而且这

种类型的产品对于氛围的烘托本身就会有相对高的要求。

如果单从功能角度去衡量，用户情感的单向表达属于功能层面，而用户情感的双

向表达属于内容层面。除此之外，产品情感化还有文案和产品风格上的表现。

你是一个资深网虫，或许你也有所感觉，现在的网站文案已经越来越有人情味

了。例如提示文案不是“你的账号密码错误”而是“密码不对哦”，文案中增加

了语气词。这只是其中的一种表达方式，除此之外，你会看到产品设计中的很多

引导方式也更有趣味性，文案内容的情感化也会增加用户的接受程度。

最近自己在使用产品中也有个很大的感触，就是产品风格对用户的吸引，同样是

天气类应用，功能上相差无几，但是不同的风格却可以吸引不同的受众。有的是

大众普通的风格，有的是小清新风格，有的是卡通风格等等，可以理解为用户对

不同风格产品的选择背后的原因就是用户个人情感的不同，而用户的这种情感不

能改变只能顺从。

更深层次的讲，产品情感化的关键在于产品功能与用户情感的承接，满足人们情

感的诉求。从心理学上讲人的本性有很多，例如表达欲、攀比心理，但从人的本

性和产品的情感化进行匹配，会有太多的点，在这里就不一一例举了，大家可以

在产品的使用过程中逐渐感受。而之所以要选择利用人性情感的哪一点来设计产

品就要根据具体的产品目标来衡量了。

“产品具有好的功能是重要的;产品让人易学会用也是重要的;但更重要的是，这个产品要能使人感到愉悦。” 美国认知心理学家Donald Norman在2002年提出产品设计的”情感化“理念，随着“体验经济时代”来临，“情感化”业已成为当前互联网产品主要的设计趋势之一。从心理学角度分析，情感是人格的核心，产品真正的价值在于满足人们情感需求，带给人们内心愉悦的审美体验。我们应从“功能控“思维怪圈中出逃，将注意力转移到用户的情感化需求，将情感化设计融入到产品中，达到美感和可用性的统一，使”有魅力的物品更好用“。 那我们在设计时该如何进行情感化设计本文从情感化设计认知模型出发，解析引发愉悦情感化设计的元素。

以往的经验认为，决策是理性思维的过程，感性参与的的成分很小，诺曼从心理学的角度出发，阐述感性思维对于决策的重要性。

或许就是一些不起眼的体验细节，影响了使用的情绪，从而影响我们了我们对整个产品的认知。

我收藏了一些茶壶。其中有一个茶壶完全不可以用，因为茶壶嘴和茶壶柄在同一边。它是由法国艺术家雅克·卡洛曼创造的，卡洛曼称它为咖啡壶:一个“专为受虐狂设计的咖啡壶”。我的这个茶壶是原物的一个复制品，它的一张照片在我写的(设计心理学)(The Design of Everyday Things)那本书(编者注:指的是英文原版书)的封面上。

我收藏的第二个茶壶被称为“Nanna茶壶”，它独特的圆墩墩的外形，出人意料地大受欢迎。第三个茶壶有点复杂，却很实用，它还可以“倾斜”，是由德国Ronnefeldt公司制造的。

卡洛里的茶壶故意设计得没法用。Nanna茶壶尽管看起来有点笨拙，但实际上却很好用。它是由著名的建筑师和产品设计师Michael Graves设计的。那个倾斜的茶壶是我在芝加哥的四季旅馆(Four Seasons Hotel）喝午茶时发现的，它是根据泡茶的几个阶段设计的。用它泡茶时，我先把茶叶放在里面的搁板上(在壶的内部，从外面衡不到)，并把茶壶平躺放置，茶叶浸入水中。在茶将要泡好时我把茶壶倾斜起来，使它与菜面成一定的角度，部分茶叶离开水。在茶完全泡好后我把茶壶竖起来，茶叶不再和茶水接触。

这些茶壶中哪一个是我经常用的呢，答案是，一个也不常用。

我每天早晨都喝茶。早展，效率是第一的。因此，醒来后我走进厨房，按下日式热水器的按钮烧水，用勺子取出切好的茶叶放进小的金属泡茶球里。然后，我把金属球放在茶杯里，倒入热水，泡上几分钟后我的茶便可以喝了。这样既快速高效，还容易清洗。

为什么我会对收藏的茶壶如此着迷呢为什么我会把它们陈列在厨房的窗台尽管我不用它们，也把它们摆在那里，让自己看得见。

我珍视我的茶壶，不仅仅是因为它们可以泡茶，而且还因为它们本身是雌塑艺术品。我喜欢站在窗前审视它们所具有的不同形状。欣赏光在它们各种曲面上不停跳跃。当我招待客人或闲暇时，我会因Nanna茶壶更的魅力而用它泡茶，或者因倾斜茶壶的灵巧而用它泡茶。对我来说，设计是，要的，但是我选取哪种设计则由场合、情境，尤其是我的心情决定的。这些茶壶不只是本来用，作为艺术品，它们还使我的每一天变得轻松。不过，也许更重要的是,每一个茶壶都表达了自己的意义:每个茶壶都有自己的故事。第一个反映了我的过去，我对无法使用的物品的讨伐;第二个反映了我的未来，我对美的不懈追求;而第三个则反映了美观和功能的那种完美的结合。

茶壶的故事说明了产品设计的几个组成部分:可用性《或缺少可用性》、美学和实用性。在创造一个产品时，设计者需要考虑多种因素:材料的选择、加工的方法程度等。产品的营销方式、制作的成本和实用性，以及理解和使用产品的难易。但是，多数人没有认识到，在产品的设计和使用中还有很浓重的情感成分。在这本书中，我认为，设计里包含的情感成分可能比实用成分对产品的成功更重要。

茶壶的故事也说明了设计的三个不同层面:本能的、行为的和反思的。本能设计关注外形，这是Nanna茶壶胜过其他的地方—我非常喜欢它的外形，特别是当它盛着玻拍色的茶水，下面用蜡烛火焰把它照亮时。行为涉及与使用的乐趣和效率有关，在这方面，倾斜的茶壶和我的小金属球都是赢家。最后，反思设计考虑产品的合理化和理智化。我能讲一个有关它的故事吗它能迎合我的形象和品味吗我很喜欢一边向人们展示倾斜的茶壶如何工作，一边向人们解释壶身的位置代表着哪个沏茶阶段。当然，“专为受虐狂设计茶壶”完全是反思设计，它不是特别漂亮，而且根本没有用，不过，它却讲了一个极好的故事。

超乎物品设计之上的，还有一项个人要素，这是任何一个设计者和制作者都无法提供的。生活中的物品对我们来说绝不只是物质上的占有。我们以它们为骄傲，不一定是因为我们在炫耀自己的财富或地位，而是因为它们赎予我们生活的意义。一个人最喜欢的物品可以是不贵的小装饰品、磨损的家具，或者照片和书，而且常常是破了的、脏了的或者褪了色的。喜爱的物品是一种象征，它建立了一种积极的精神框架，可以唤起一段快乐的记忆，或者是代表一个人的自我。而且这一物品常含有一个故事、一段记忆，或者把我们个人与特定物品、特定事件联系起来的某些东西。

本能的、行为的和反思的这三个不同维度，在任何设计中都是相互交织的。对于任何一种设计，其中一个维度都没有是不可能的。不过，更重要的是，要注意这三个维度如何与情绪和认知相互作用的。

人们一般倾向于认为认知和情绪是对立的，把情绪说成是激动的、兽性的和不理智的;而把认知说成是冷静的、人性的和有逻辑的。这一对立来自历史悠久的以理性逻辑推理为荣的理性传统。它认为在高度发展的文明社会里，情绪是不合时宜的，它们是人类动物起源的遗留物。我们人类必须学会凌驾于它们之上。至少那样做被认为是明智的。无稽之谈!情绪是认知不可分离、不可缺少的一部分。我们所做的每件事，所想的每件事都影响着情绪，不过在许多情况下，这种影响是潜意识的;反过来，我们的情绪也会改变我们的思维方式，也会一直指引着我们做出恰当的行为，引导着我们趋利避害。

一些物品会激起强烈、积极的情绪，诸如热爱、依恋和快乐。在评论BMW的Mini Cooper汽车‘如图05所示)时，《纽约时报)评述说:“无论什么人想起Mini Cooper的动态特征，从非常好的到不重要的，可以公正地说，在近来的记忆中、几乎没有任何其他新汽车能引发比这辆车更多的微笑。”观看和驾驶这辆车是这样的有趣，以至于评论者建议你忽略它的缺点。

几年前，我和设计师Michael Graves一起参加一个录音节目。我批评Graves设计的一个作品—"Rooster”茶壶，因为尽管它看上去很好看，却很难用—倒水时会有被烫伤的危险。就在这时，一位拥有“Rooster“茶壶的节目听众打电话说，“我喜爱我的茶壶，“他反驳说，“当我早展醒来走进厨房泡茶时，它常使我徽笑。’他的意思好像是:“有点难用又怎么样呢只要小心点就可以了。它很可爱，它让我徽笑，这是早晨的第一件事，而早晨的第一件事是最重要的。

当今社会技术进步的一个副作用是:僧恨与我们打交道的物品，是再平常不过的事情。请想一想人们在使用电脑时所感到的愤怒和挫折。伦敦的一家报纸在一篇名为《对电脑发火》(Computer rage)的文章中，这样写道:刚开始只是轻徽的烦恼，然后是怒发冲冠和手脚出汗，不久你用力做敲打你的电脑并对着屏幕大叫，最后，可能以你揍了你的邻座而结束。

在20世纪80年代，我在写作《设计心理学》时没有考虑到情感。我指出实用性和可用性，功能和外形，所有这一切都是以一种逻辑的不带感情的方式运作的—尽管设计不好的物品会令我发火。但是，现在我改变了。为什么呢在某种程度上是因为我们对大脑及对认知与情绪如何相互作用有了新的科学见解。我们科学家现在认识到，情绪对我们的日常生活有多么的重要，多么的有价值。当然，实用性和可用性也是重要的，不过如果没有乐趣和快乐，兴奋和喜悦，焦虑和生气，害怕和愤怒，那么我们的生活将是不完整的。

和情感一起的还有另外一个方面:美感、漂亮和美丽。我在写《设计心理学》时并不是有意贬低美感或情感，我只是想让设计界把可用性的地位提升到它应有的位置，即与美学和功能齐平的位置。我觉得美学的主题在其他领域已经得到了广泛的讨论，因此我忽略了它。结果，设计者提出了很有价值的批评:“如果我们遵循诺曼的指示，我们的设计会是能用的——但它们也会是难看的。

实用却难看!这是一个相当刺耳的判断。唉!不过，这一评论却是正确的，因为实用性强的设计不一定好用。这正如我在三个茶壶的故事所揭示的那样，吸引人的设计不一定是效率最高的设计。不过，这些性质非得相互矛盾吗美和智慧，乐趣和实用可以并存吗

所有这些问题都驱使着我开始行动。我的兴趣被科学的我和生活的我之间的差异激起。在科学中，我忽视审美和情感，把注意力集中在认知上。的确，我是认知领域的早期工作者之一，这些领域今天被称为可用性设计和认知科学。可用性设计这一领域就扎根于认知科学。认知科学是由认知心理学、计算机科学和工程学，以及以系统严密和逻辑思考著称的分析学组成的交叉学科。

然而，在我的个人生活中，我参观美术馆，聆听或演奏音乐，并且以我居住的住宅是经过设计师设计的为骄傲。尽管在我的生活中这两个方面是相互独立的，但是它们并不相互矛盾。不过，在我早期的职业生涯中，我经历了一场不可思议的挑战，这一挑战源于一个不太可能的事件，即电脑彩色显示屏的应用。

在个人电脑的早期，根本就没听说过彩色显示器，多数显示器屏幕都是黑白的。当然，苹果II电脑是最早的可以显示彩色的计算机，但只限于游戏中。在苹果II电脑上做的任何重要工作都是黑白的，通常是黑色背景白色文字。在20世纪80年代早期，当彩色屏幕首次被引入个人电脑时，我很难理解它的吸引力。那时候，主要是用颇色来强调文字或者给屏幕添加不必要的装饰。从认知的观点来看，彩色没有超过黑白影像所提供的价值，不过，商店却宁愿多花钱来购买彩色显示器，尽管没有什么科学理由。显然，彩色满足了人们的某些要求，但是这些需求我们还无法测量。

我还曾借了一个彩色显示器来看看为什么人们对它趋之若鹜。很快，我确信我开始的判断是正确的，彩色并没有为日常工作增加任何可见的价值。不过，我却无法放弃彩色显示器。我的理智告诉我彩色是不重要的，但是我的情感却在告诉我彩色是重要的。

在**、电视和报纸领域，也同样可见这一现象。一开始，所有的**都是黑白的，电视也是黑白的。制片厂和电视制作商都反对引入彩色，理由是这样会增加巨大的成本，而带来的收益却微乎其微。毕竟，**和电视就是在讲故事，彩色能带来什么不同呢但是，你会回到黑白电视或黑白**的时代吗今天，**或电视被拍成黑白的也只是为了艺术和审美的原因，即避免丰富的色彩会产生强烈的情感陈诉。然而，这种情况并没有完全移植到到报纸和图书领域。虽然所有人都同意彩色刊物往往更受欢迎，但是它带来的收益是否足以收回它产生的额外成本，则仍然处于激烈的讨论中。尽管色彩已悄然出现在报纸页面，但上面的大多数照片和广告仍是黑白印刷的。图书也是如此：本书中引用的照片就全是黑白的，尽管原始照片是彩色的。很多图书中，唯一出现色彩的地方是封面，大概是为了诱使你去购买，但一旦你把它买走后，封面上的那些色彩就再也拍不上用场了。

让我们来看一个筒单的例子。请想像一个长10M宽1M的又长又窄的厚木板，把它放在地面上，你可以在上面走吗当然，你可以蹦篇跳跳甚至闭着眼睛走。现在把木板架到离地面3M高，你可以在上面走吗是的，尽管你会更加小心。

如果木板离地面100M会怎么样呢我们大多数人都不致走近它，即使这时在木板上走和保持平衡并不比木板在地面上时困难。一个简单的任务怎么突然变得这么困难了呢你头脑的反思部分能够认识到在一定高度的木板上走和在地面上的木板上走一样容易，但是自发的本能却支配着你的行为。对于大多数人来说，本能会获胜——恐惧感占据了支配地位。你还可能对你的害怕做合理化的解释，木板有可能会折断，或者有可能会被风吹下来。不过，所有这些有意识的合理化解释都发生在事实之后，发生在情感系统释放了化学物质之后。情感系统的运行与有意识思维是独立运作的。

最后，情绪和情感对于日常的决策中起到至关重要的作用。神经科学家安东尼奥AntonioDamasio曾对脑损伤的病人进行过研究，他们除了情感系统受损之外，其他一切正常。研究结果显示，他们虽然表面上正常，但无法在生活中作出决策或有效行使职责。尽管他们可以准确地描述他们本来应该如何反应，但是却无法决定住在哪里、要吃什么，以及使用和购买什么产品。这一发现与惯常的观点相矛盾。通常人们认为决策是理智的逻辑思维的结果。但是，现代研究表明、情感系统通过帮助你在好和坏之间迅速做出选择，来减少需要考虑的要素，从而对你的决策制定提供直要帮助。

正如达马西奥Damasio所研究的病人那样，情绪缺失的人们常常无法在两个事物之间作出选择，特别是当两种事物看起来价值相当时。你想在周一还是周二约会你想吃米饭还是烤马铃薯这些恨简单的选择吧是的，也许是太简单了，以至于根本不需要理智的方法来进行决策，这时正是情感发挥作用的时候。大多数人当作完一个决定后被问为什么时，经常会说不出原因，可能回答说:“我只是想这样做。决定必须要让人“感觉良好”，否则这个决定就要被否掉，这种感觉就是情绪的表现方式。

情感系统与行为紧密相连，它能让我们的身体做好准备，以对特定情景做出恰当的反应。这是你在焦虑时感到紧张不安的原因所在。在肠胃中“令人作呕’的感觉和“打结”的感觉并不是假想的——这是情绪控制你的肌肉系统，甚至你的消化系统的真实表现。因此，合意的味道和气味使你分泌唾液进行摄取和吸收，讨厌的味道和气味使你肌肉紧张，从而为后面的反应做好准备。而腐烂的味道则会使你撅起嘴吐出食物，还使你的胃部和肌肉收缩。所有这些反应都是情绪体验的一部分。我们确实会感觉到舒服或不适，放松或紧张。情绪是判断性的，使身体做好相应的准备。你那有意识的、认知的自我会观察到这些变化。下次当你感觉某事好或者坏，虽然自己不知道为什么时，请聆听你身体的声音，遵循情感系统的指引就没错了。

正如情绪对人类行为很至关重要一样，它们对智能机器也很重要，特别是对将来能给人们日常活动带来帮助的自动化机器也同样重要。智能的机器人要想成功就必须拥有情绪(在第6章中将更详细地讨论这一话题)，它们的情绪不一定和人类的情绪相同，但不管怎么说，也能被称为情绪，是为满足机器人的需求而为它们量身定做的情感。而且，将来的机器和产品应该能够感知人们的情绪，并做出相应的反应。例如，当你心烦时它哄你、安慰你并陪你玩。

正如我所说的，认知负责诠释和理解你周围的世界，而情绪使你可以对世界做出迅速的判断。通常，在你从认知商对某个情景进行评估之前，你在情绪上已经作出了反应。因而生存比理解更重要，但有些时候却是认知先行。人脑的功能之一就是它能憧憬未来、想像未来，并对未来进行计划。在头脑展开创造想像的翅膀时，思维和认知释放了感情，并且反过来也改变了它们自己。为了解释这是怎么回事，现在让我，探讨一下情感和情绪的科学。