品牌营销策略是什么？

品牌营销策略是：

品牌营销策略就是以品牌输出为核心的营销策略，包括品牌精神理念的规划、品牌视觉形象体系的规划、品牌空间形象体系的规划、品牌服务理念和行动纲领的规划、品牌传播策略与品牌通路策略的规划、公关及事件营销策略的规划等。

集中优势：

领导品牌表面上看来不可一世、无懈可击。其实，领导品牌企业灵活性不如小企业；不同区域市场发展不平衡；产品线较长，不同产品间发展也不平衡。

领导品牌因为要考虑全国市场，很难根据当地情况开发合适产品、制订合适营销策略。在理论上领导品牌为劣势品牌留下了足够空间，这也是许多中小企业健康发展的根本原因。劣势企业只有善于发现领导品牌的弱点，寻找到合适的商机，才能发挥自身优势使品牌得到迅速扩张。

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私营企业者自身需要:私营企业组织形式、结构、生产经营管理水平、业主及财务人员素质状况、企业文化均影响企业的财务管理发展。

1、组织形式的选择不同类型的企业，其资本来源结构不同，企业所适用的法律方面有所不同和差别，财务管理活动开展的空间范围也不同。私营企业选择有限责任公司这一组织形式的居多，但大多私营企业是亲戚、家族、朋友合办的企业，这类企业在建设初期情义代替规章制度。企业组织形式不同，其资本结构也不同，资本结构和组织特点影响企业财务监督模式和财务管理的具体内容。

2、业主素质：私营企业业主往往既是投资者又是经营管理者，他的素质高低，直接影响财务管理活动的开展。企业财务管理目标能否实现取决于业主在韬略上把握控制、监督理财的素质。

3、企业文化。业主在企业文化的形成方面起着极为重要的作用。企业文化又影响财务管理人员选拔使用，财务管理职责权限及财务信息在企业管理中的披露程度。企业文化还在一定程度上是吸引和稳定财务管理人才的重要因素。

4、科技发展状况。高科技私营企业里，人力资源是企业的重要资源，企业的发展壮大要靠科技创新和管理创新。所以科技发展状况影响企业管理机制和利润分配机制，也影响财务管理的职能作用发挥。

在客观和微观两方面的影响因素中，微观因素对企业财务管理活动的刺激作用更大。以下侧重从微观环境因素着手，分析不同环境因素影响了财务管理的特征。

二、私营企业财务管理特征

企业只有在理财环境的各种因素作用下实现财务活动的协调平衡，才能生存和发展。私营企业财务管理人员的来源，财务监控模式方面有共性的一面；但因不同发展阶段，不同层次的私营企业的内部环境因素不同，企业财务管理水平也不同，呈现着阶段性的特征。

（一）小规模、低层次私营企业的财务管理特征

小规模私营企业由于投资规模小，自有资金有限，企业经营管理层次低，产品科技含量。员工素质不高市场竞争力有限。这类企业的财务管理主要有以下特征。

1、凭经验决策，财务管理地位不高小规模非科技型私营企业，其决策模式主要为经验决策。私营企业在经营决策方面有着高效率的优势，但决策程序较粗糙，决策所需信息中，相当程度仍使用以供销人员为主体的偶遇式的市场信息收集方式，信息的收集处理利用并无规范的规则，财务人员参与收集分析信息极小，决策信息准确度较差，决策的可靠度低。企业财务管理未受到重视、财务管理在业主以外的管理中影响不大、地位不高。大部分小企业本配置独立的财务管理机构或人员，财务人员被当作“记账”员，主要负责对外提供财务与纳税报表。

2、财务人员业务素质低，财务管理职能作用不大私营企业在发展初期，人与人的关系基于血缘关系和地缘联系，对团体以外的人天然的不信任。在财务这一敏感部门，“忠诚度”成为用人的重要标志，无血缘、乡缘关系的财务管理能人群体很难与家族势力平衡。所以，在小规模低层次的私营企业，真正的财务专业人才很难留住，财务人员大多未经正规的专业培训，缺乏财务管理的能力，难以为管理高层提供有效的财务信息。

3、业主“说了算”，财务管理内容单一中国的私营企业在其发展的初级阶段，表现出个人专权和家族控制的特色，80％以上的资产集中于创业者身上，董事长兼总经理是普遍现象。企业的资金筹集、使用由老板说了算。权力集中的家族式的经营，使财务管理也高度集中。不少小型私营企业的财务管理活动仅限于财务控制，即财务部门通过控制财务收支和分析检查财务指标完成情况来监督企业本身的经营活动，降低产品成本，增加企业盈利，协助业主实施财务监控。

（二）大型、高科技私营企业财务管理特征私营企业完成原始积累发展到一定规模（资本千万元以上），企业的发展顺靠科技与管理人才，企业管理也较国有企业创新快，财务管理活动呈现着现代企业财务管理特征。

1、企业财务管理目标明确，财务管理受到重视所有制结构决定了私营企业的经营以追逐利润为目标。

2、激励机制灵活，财务管理工作创新不断在相当一部分大型私营企业中，财务人才在财务管理职位上受到重视，企业业主认识到。

3、集权型财务管理模式，财务控制分析职能突出大型、高科技私营企业，通常会形成一定授权经营机制，从而形成业主以外的管理层，但大部分私营企业财务管理仍信奉“稳定优先、兼顾效率”原则，实行集权型管理

三、企业财务管理目标特性的思辩

企业财务管理目标特性，是指财务管理系统中目标要素的内在的、固有的、质的规定性。笔者认为，从系统论的基本原理来看，企业财务管理目标具有以下四个基本特征：

1、系统性。系统性是指企业财务管理目标要素对财务管理系统内的其他要素及有机构成具有终极导向性。也就是说，财务管理目标是财务管理系统的出发点和归宿，目标的设置，应以系统整体最优化为首要原则。因此，财务管理目标不仅应兼顾利益主体各方的利益，达到系统最优化，而且应引导企业财务行为在持续经营期内始终服务于其财务管理目标，避免短期行为的发生。在各种财务管理目标模式中，企业价值最大化基本符合这一特性；而利润最大化具有短期行为，不符合目标终极性，股东财富最大化仅注重股东利益，也不符合系统最优原则。

2、相关性。相关性是指企业财务管理目标与系统内其他要素的范围及口径一致、协调和有机关联，达到系统最优化目标。具体地说，就是要与企业理财主体空间范围相一致，与企业所处的理财环境相适应，而且兼顾、协调各种利益主体的利益。利润最大化、企业价值最大化能够满足这一要求。而股东财富最大化却混淆了企业和股东的关系，一个理财主体的财务管理是为了实现另一个理财主体的财富最大化，这从理论上无法解释。财务管理环境对其目标模式有重大影响，目前我国现代企业制度还未真正、完全地建立起来，选择企业价值最大化和利润最大化模式，具有一定的现实性及可行性；而股东财富最大化模式仅适合于上市公司，而且只注重股东利益，对企业其他关系人的利益不够重视。况且股票价格受多种因素影响，并非是公司所能完全控制的，把不可控的因素引入理财目标，显然是不合理的。

3、操作性。操作性就是指企业财务管理目标确定的方法是先进可行的，是可以操作的。操作性的关键问题在于计量。利润最大化的目标模式操作性较强，但没有考虑资金时间价值和风险问题，具有短期行为的倾向，而股东财富最大化模式以股票价格最大化为标准，也具有一定的操作性，但相关性和可行性不强。企业价值最大化模式，只能通过资产评估来确定企业价值的大小，并且确认成本较高，确认时间、确认范围也受到一定限制。

4、效率性。效率性是指财务管理目标的设置，一定要考虑资金利用的效率，争取资金利用效率最大化，这不仅有利于财务资源的优化配置，而且有利于社会经济资源的有效利用。企业价值最大化、利润最大化只注重企业理财效果的最大化，而没有考虑企业理财效果与其投入资本的关系，即理财效率的问题。而股东财富最大化目标模式，虽以每股股价为标准，但不同股票的每股含量在经济上并不等量，所含有的净资产和市价也不同，即换取每股收益的投入量不相同，限制了每股收益及其股价在公司之间的横向比较，因此，也难以促进社会经济资源的合理配置。

四、企业财务管理目标的最优选择——企业经济增加值率最大化

企业经济增加值率最大化（MEVAR）目标模式，是指企业通过财务上的合理经营，采取最优化的财务政策，充分考虑资金时间价值和风险及报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上，追求一定时间内所创造的经济增加值（EVA）与投入资本（C）之比的最大化。EVA是企业经济增加值〔EVA＝EBIT（1- T）-KwC，其中：EBIT为息税前利润；T为所得税率；Kw为加权平均资本成本率；C为企业投入的平均资本〕。一般而言，通过一定技术性的财务调整，EVA可近似等于生息债务与权益账面价值之和。企业经济增加值率（EVAR）可通过下列公式计量：

上述公式中，EVAt为第t年企业的经济增加值；k为与风险相适应的贴现率；Ct为第t年企业的平均资本投入；t为EVA和C的具体时间；n为企业经营的持续时间。从上式中可以看出，企业经济增加值率EVAR与EVA成正比，与K、C成反比。在K、C不变时，EVA越大，则EVAR越大；在EVA不变时， K、C越大，则EVAR越小。若不考虑企业资本投入C的情况下，K的高低主要由企业风险的大小来决定。当风险大时，K就高；当风险小时，K就低。也就是说，企业经济增加值，与预期的报酬成正比，与预期的风险K成反比。从财务管理假设可知，报酬与风险是同增的，报酬的增加是以企业风险的增加为代价的，而风险的增加将会直接威胁到企业的生存，企业经济增加值只在风险和报酬达到比较好的均衡时才能达到最大。

在企业经济增加值EVA不变时，考虑企业的资本投入C，就可衡量企业资本增值的效率。若EVA现值越大，而C不变或越小，企业经济增加值率就趋向最大化；反之亦然。以企业经济增加值率作为财务管理的目标，具有以下优点：

1、考虑了取得报酬的时间，并利用时间价值的原理进行计量。而且经济增加值的一个重要属性是投资年度的EVA的现值，等于其投资年度的NPV（现金净流量现值），而未来的企业现金净流量现值之和就是企业价值。因此，这一目标模式包容了企业价值最大化目标模式。

2、科学地考虑了风险与报酬的联系。

3、克服了企业在追求利润上的短期行为。因为不仅目前的利润会影响企业的经济增加值率，预期未来利润对其经济增加值率的影响作用也会更大。

4、将经济增加值的现值与投入资本的现值进行比较，可评价和分析企业资本增值的效率。进行企业财务管理，不仅要正确权衡报酬增加与风险增加的得与失，努力实现二者的最佳平衡，而且必须讲究投入资本的增值效率，使企业价值最大化的同时，资本增值效率也最大。因此，企业经济增加值率最大化观点，体现了对经济效益的深层次认识，是现代财务管理的最优目标。

企业经济增加值率最大化，作为现代财务管理目标的最优选择，还具有几个明显的特征，主要可分为以下四点：

1、企业经济增加值率最大化不仅扩大了考虑问题围，还注重目标的兼容性和导向性。现代企业理论认为，企业是多边契约关系的总和，各方都有自身利益，共同参与和构成企业的利益制衡机制。若试图通过损坏一方的利益而使另一方获利，其结果必然会导致矛盾冲突，不利于企业的长期稳定发展。而企业经济增加值最大化，包容了企业价值最大化目标，具有兼容性的一面。由于企业经济增加值（EVA）是根据公式EBIT（1-T）-KwC来确定的，以EBIT为基础，考虑资本投入及综合资本成本，要使EVA最大化，就必须充分利用财务资源，这无疑都有赖于财务管理目标的正确导向，而企业经济增加值率最大化，恰好有利于上述功能要求的实现。

2、企业经济增加值率最大化注重财务管理目标的相关性特征。科学合理的财务管理目标必须考虑与企业有契约关系各方面的利益。企业一定时期内的经济增加值，才是企业增加的财富。企业经济增加值率最大化是在发展中考虑经济问题，在企业经济增加值的增长中来满足各方利益关系。从逻辑关系上看，当企业财富总额一定时，各方利益是此消彼长的关系；而当企业财富增加后，各种契约关系人的利益都会较好地得到满足，实现财务管理的良性循环。

3、企业经济增加值率最大化符合优化财务资源配置，提高经济资源配置效率的要求。企业经济增加值是一个相对数指标，在考虑资金时间价值和风险价值的前提下，总括地反映投入每一单位资本带来的经济增加值，它是一个效率性指标；它不仅反映投入资本的效果，而且反映投入资本的增值效率。企业经济增加值率最大化，不仅要求企业充分利用财务资源，更重要的是优化财务决策，提高财务资源利用效率。因为，社会资源通常流向企业经济增加值率最大化的企业或行业，这不仅有利于实现社会效益最大化，而且也有利于提高社会经济资源的配置效率。

4、企业经济增加值率最大化目标更具现实性，符合我国社会主义初级阶段的市场经济的国情。我国正逐步建立和完善社会主义市场经济体制，企业改革也正向建立现代企业制度逐步迈进。但现代企业制度的建立在我国有着独特的、复杂的发展历程。因此，与国外企业相比，在微观方面，我国企业就更加强调财务管理的重要地位，提高财务资源配置效率，最终达到企业经济增加值率最大化。同时应强调职工的利益与权利，强调资本的保值增值，强调社会财富的积累，强调各方利益的协调，实现共同发展和共同富裕。在市场作用方面和宏观调控方面，要重点强调市场配置资源的基础作用，同时必须强化宏观调控，规避市场风险，提高社会资源配置的效率。所以，在选择财务管理目标时，仅仅局限于股东这一利益主体是不符合我国国情的；选择企业价值最大化目标，也未体现出资源配置效率性的要求。而只有企业经济增加值率最大化，才是符合社会主义初级阶段的市场经济特点的、最优的、最现实的选择。企业战略目标的确立是一个动态的过程，要随时间、环境的变化而不断地改善，才能进一步增强战略的灵活性和可控性，始终保持企业战略的指导性。战略的实施过程存在较长的时间滞延，在不同的时期，企业所采取的战略会随内外部环境的变迁而导致战略模糊，模棱两可。企业自身环境的变化，由于各种不确定因素的影响，如***或领导班子的更换，经营方针的改变，筹资融资的限制等，都会导致企业战略的瘫痪；外部环境的制约，主要包括政治环境、经济环境、社会环境和人文环境制约，都将会使企业不能适应外部环境而遏制企业的发展；时间上的变迁，也将降低企业战略目标的指导性。一成不变的企业战略没有跟随环境的变化而变化，受环境因素的抑制，战略目标的灵活性和可控性降低，不能有效地指导企业的发展，使企业的成长偏离战略目标，或企业的规模扩张超出成长各阶段的承受能力，必然阻碍企业的成长，使企业发展减缓衰退，这就是我国私营企业失败率高，自然淘汰率高的根本原因。

总之，私营企业要健康成长，发展是硬道理，战略是关键。在企业总体战略目标指导下，企业的每个成长时期都应制定与其外部环境相适应的一系列子战略目标，并与总体战略相一致，企业才能有步骤、有计划、有规律的发展。同时在战略实施过程中，加强对外部环境的敏感性，在调节环路中，要时刻关注环境因素的变化，不断调整和完善企业的战略，加强对企业战略的管理，增强企业战略的灵活性和可控性，摆脱各种抑制企业成长的因素，推动企业进入新的一轮增强环路，促进企业纵深发展。 一、私营企业内部激励的现状

通过对私营企业和国有企业内部激励机制的比较分析，笔者认为私营企业内部的激励机制主要有激励机制灵活却又缺乏保障性的特点，在现实经济生活中，主要体现为以下四个方面：

1、用人机制落后，用工形式任人唯亲

由于私营企业从一开始就没有可以模仿的榜样，可以拷贝的组织在中国只有两种：一种是家族，一种是江湖。无论是家族还是江湖，亲情和义气是他们所有的伦理规范，因而容易造成任人唯亲，在心理上排斥外来员工。在全部被调查企业中，业主本人投资占投资总额的827%，而在所有其他投资者中，又有168%是业主的亲属，这种产权结构是构成家族制企业的前提。对于非家族成员，用“家庭化”的方法把他们变为“准家庭”、“家庭式”成员的做法比较普遍。对于邻居、同乡、同学、朋友，私营企业主将他们植入家庭内部的“孝、悌”观念，把他们视为家人，以便他们能信守互助、互惠和信任的家庭价值观，将公共关系变为私人关系，从而促进企业的利益发展。同时我们也可以看到，有些私营企业的“窝里斗”相当严重，小团体、小帮派意识严重削弱了整体战斗力。中国现代私营企业还没有形成独具特色的企业文化，没有强大的凝聚力，这为企业的发展留下了后顾之忧。而现阶段，我国的许多私营企业在用人上有一个观点：“自家人总比外来人可信，把权交给他们放心”。从而形成很多私营企业都是“老子当董事长，儿子当总经理，老婆当财务主管”的以血缘、地域关系维系的劳动用工形式。即使私营业主重视人才的引进，但企业的核心职位都被内部人员占据了，这使外来人才感到缺乏用武之地，从而萌生去意。此外，这种任人唯亲的用工形式还容易在企业内形成“家天下”，导致人才对企业缺乏认同感，从而离开企业。

2、激励与约束机制不健全

美国心理学家赫茨伯格通过对美国200多个工商机构的工作人员进行调查研究，发现影响人们工作情况和积极性的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是指与工作环境或工作条件有关的一些因素，它的缺乏可使职工产业较大的不满情绪甚至会引起怠工和辞职，激励因素是指与工作内容紧密联系的一些因素，如工作本身的挑战性，职业上的成长与发展，工作的责任与权限等，它可以使人对工作产生较大的满意感，并对人的积极性有很大的激励作用，使员工产生持久、充分的工作满意感，极大地调动员工的工作积极性。因而，赫茨伯格认为，在各种影响因素下，工作本身的吸引力是最主要的。现阶段，我国一些私营企业，特别是一些高科技企业，虽然能以优厚的物质条件招聘人才，但是很多私营企业在引进人才之后，由于企业自身运作机制上的问题，并没有给他们提供富有挑战性的工作，以及宽松的工作环境，而这些人才恰恰又具有较高的成就需要，他们喜欢独立负责处理问题，从事具有适度挑战性的工作。因此，如果个人成就感得不到实现，人才的流失就成为必然。私营企业人才流失的另一方面原因是企业对人才的约束机制没有有效地建立起来，现在许多私营企业知道运用高薪等优厚的待遇吸引人才或挖走其他公司的人才，但是他没有想到，被他挖来的人才，被其他竞争者挖走的风险相应也较高。因为利用高薪挖来的人，有可能被竞争者用更高的薪水挖走。例如，有一家私营科技企业，刚进的一名大学毕业生合同没到期就自动离职，由于没有相应的约束机制，他们对此也无可奈何。在人才培训与开发上所花的时间，精力和金钱都泡汤了。

3、企业主素质低下，忽视与员工的情感交流

近年来，私营企业主的文化水平具有不断提高的趋势，一些受过较高教育的青年人正越来越多地投身到私营企业的行列。但是，从总体上看，我国私营企业主的文体层次较低，素质较差。根据四川省对200个个体工商户、私营企业的调查表明，受过大专以上高等教育的私营企业主占总数的比例仅为14%，受过中等教育的占802%，受过小学教育的占42%，文盲占14%；湖南省对196名私营企业主的调查表明，受过大专以上教育的仅占1122%，受过初中和高中教育的分别为4235%和3980%，受过小学教育的占663%，由此可见，在我国私营企业主群体中，以受过中等教育的人为主，几乎占到80%以上，受过大专以上教育的人仅占10%强。而且在这些私营企业主中很多都出生于农民，小农意识严重。由于自身素质的限制，他们往往把企业中的人视为机器的附属物，当然就听不得员工说一个“不”字。这种专横的管理方式造成了劳资关系紧张，虽然私营企业也高薪聘用了一些专门的管理人才，但在实际的操作中很少采纳这些管理人员的建议。

4、忽视劳动者的社会福利保障

我国私营企业在劳动者的社会福利、保障方面体系的建立相当不完善，有些甚至是空白。很多私营企业的经营者将社会保险看作是企业的多余开支，不参加社会保险，据保险公司调查，私营企业未给职工参加任何保险的占92%以上。据调查资料显示，在私营企业中，当员工发生工伤后，工资照发的占306%，工资全部扣除的占65%，还有629%的要被扣除部分工资、工伤的治疗费，2/3的人由企业支付， 98%的人由企业支付一部分，另有235%需要由自己支付。当职工生病不能工作时，有371%的人工资照发，有185%的人要被扣除部分工资，还有315%要被扣除全部工资，另有129%不了解这方面的规定；对于养老问题，有274%的职工所在私营企业已参加了社会养老保险，其余均未参加。从上面的统计资料可以看出，绝大多数的私营企业主只顾自身利益和短期利益，而没有考虑员工的利益和企业的长远发展，为眼前的蝇头小利而使企业员工缺乏安全感，从而造成企业人才流失，使企业的发展受到阻碍，私营企业要想吸引人才留住人才，必须注意社会保障体系的建立，为员工解除后顾之忧。

二、私营企业内部激励机制的选择原则

每一种游戏都有它自己所遵循的规则，私营企业内部的激励机制的设计也不是凭空想象，无章可循的，基于马斯洛的需要层次理论，麦格雷戈的X理论与Y理论，山姆的期望理论以及赫茨伯格的双因素理论。归纳来讲，私营企业内部激励机制的选择应遵循以下原则：

1、激励必须坚持公正的原则

许多企业处理问题不公正，结果不该走的人走了，该走的人没走。要做到公正，正确评价是第一位的。否则评价不准确，该激励的没有激励，不该激励的却给予了激励。这样必然产生不良后果。应按贡献大小，给予不同的激励。

2、激励必须坚持效用最大化原则

一项激励措施，其手段和方式不仅要有利于企业的短期利益，更要有利于长远利益。日本着名企业家、索尼公司总裁盛田昭夫认为：“对有功之人应给予奖金，而不是地位，地位应给予那些有相应才华的人”。

3、激励必须坚持物质利益必要性的原则

要深刻的认识到，企业的活力来源于合理的利益结构。日本的员工为什么那么拼命的干？他们是靠工资、高奖金、高退休金、高交际费和高社会地位。企业的利益好，人人受益；反之，人人都要付出代价。

4、激励必须不断创新

人的需求是不断变化的，激励方式也应不断创新。如精神激励、物质激励、个体激励、榜样激励、竞争激励、压力激励、目标激励、情感激励等，应不断有新内容，新形式。

5、激励必须有规范性、系统性和连动性

企业人员结构复杂，没有健全的激励制度是不行的，有什么样的制度，就有什么样的人才。如IBM对员工的激励就非常成功。

激励是一个系统工程，讲究对人的行为的进行全过程的激励。如职业发展机制、人才生长机制、人才评价机制、利益驱动机制、双向选择机制、竞争上岗机制、市场调节机制等，管理者应对所有激励行为进行调节，使其朝着有序、有利、有效的方向发展。

实施激励时，虽然激励的是某一个人，但它对所有的人都产生激励作用，从而在企业内形成相互激励的连动效应。

三、私营企业内部激励机制的设计

俗话说：“量体裁衣”、“对症下药”，由于不同层次的员工的需要是不同的，不能千篇一律地用同一种激励方式，因此中国的私营企业要从不同的需要出发制定有效的激励方法。

1、对中高层管理人员的激励

激励的作用对于高层次的人力资源，如经理人显得尤其重要。企业家才能属于个人，如果“激励”不足，这样的人像“天生匮乏”一样供给不足。

主要的激励方式有年薪、情感等其他方式。

（1）、年薪制。从理论上说，年薪的均衡价格通常在要素市场上确定，是高级人才的心理价位（供给方）和企业岗位薪资（需求方）博弈的结果。高级人才一旦得以与心理价位基本一致的年薪，就可以认为该年薪对其有激励作用。为突出激励作用，年薪又分为底薪（按月发放）和加薪（相机发放），底薪是对其正常劳动的承认，加薪是对其经营业绩的承认。加薪既具有激励作用，又体现了约束作用。需要说明的是，按照传统的人力资本理论，由于人力资本的流动性使得人力资本不具有抵押性，而且人力资本往往会采用“偷懒”等方式“虐待”非人力资本。

（2）、股票期权激励。股票期权（stock Option）是一种可行的长期激励方法，它比较有效地解决了激励和约束的均微问题。股票期权是由企业的所有者向企业中的高级人才提供的一种权利，允许他们在特定的时期内，一般3—5年，按照某一预先设定的价格——一即所谓的“执行价格”，购买本企业的股票。这种权利不能转让，但是所购股票可以在市场上出售。通常，股票期权只允许持有者享受股票升值所带来的收益权，一般不支付股息。现在，有的上市公司为了增强经营者与股东的利益联系，也把经营者股票期权与股息挂钩，以激励经营者开拓创新。

（3）、情感待遇等其激励。不管是采用哪种方式的激励，都要使企业和它的管理人员结成利益共同体。中高层管理人员也是人，他们也有各种不同的需求，因而，要留住人才，需要事业留人、感情留人、待遇留人。因此，与培育企业文化相结合，采取其它一些增加企业凝聚力的措施，是非常必要的。温州经营服装的美特斯邦威公司为了激励和留住技术骨干，曾经让他们入股，但他们钱不多，不愿意投资入股，董事长周成建曾经想到送股，但后来改由公司购买高档住宅送给骨干，骨干非常满意。因为住房是看得见、摸得着，掌握在自己手中，比受赠股份来得更实在。

你雇佣了一些优秀的人。现在你需要确保他们坚持下去。虽然金钱和福利当然很重要，但一项研究发现，它们并不是激励因素的首位。相反，一些最重要的因素往往是同伴激励 (20%)，以及感到受到鼓励和认可 (13%)。

以下是一些让您的员工保持积极性的关键策略——无论是吸引他们长期与您在一起，还是让他们在下个赛季重返您的企业。

1 让您的企业成为一个令人愉快的地方

没有人愿意在昏暗、无聊的空间里待上几个小时。拥有美观、光线充足、功能齐全且有趣的空间会让工作变得更加愉快。第一步是确保物品保存完好，并且您拥有更新的工作设备。这意味着要关闭冷战时代的后台计算机、您的销售点系统，或者通常人们可能会沮丧地想扔出窗外的任何东西。这也意味着保持事物清洁和美观。

整理您的空间并不一定很昂贵。尝试邀请当地艺术家或在跳蚤市场挑选有趣的家具。所有这些小细节都会让您的员工（以及您的客户通过代理）更加愉快。

2 做一个受人尊重、诚实和乐于助人的经理

这似乎很简单，但管理不善是员工跑山的主要原因之一。尊重、诚实、支持和清晰的沟通等是这里的基础。但是，要成为一名出色的领导者和导师，您还可以做更多的事情。如果您对整个管理不熟悉，那么值得阅读一些关于该主题的书籍——有效的管理，就像任何其他技能一样，需要知识和实践。作为起点，请查看亚马逊关于管理的畅销书，或查看Square 博客的员工管理部分。总而言之：如果你是一个值得工作的好人，你的员工就会更加忠诚。

3 提供员工奖励

如果他们有理由，人们会留在你的公司。所以如果你想留住你的好人并让他们保持积极性，那么启动一个激励计划是值得的。也许这是季度奖金。也许这是一种比竞争对手更好的佣金结构。也许它愿意为额外的凭据买单。或者它甚至可能是您公司的利润分享。如果人们知道他们会因出色的工作而获得奖励，他们将 更有可能做好工作，以及留下来看看事情的进展。

4 给他们成长的空间

特别是如果您的业务正在迅速扩张，为您的员工在公司内部提供成长空间是一个巨大的动力。有更多钱的悬而未决的胡萝卜，是的，但也有一种心理因素，即感觉他们的工作受到信任和尊重。如果您要开设第二个地点，请考虑您的哪些员工可能适合担任那里的管理角色。如果有人在库存方面做得特别好，请考虑培养该人以完全接管供应商关系。当你为最好的员工提供成长机会时，他们的想法就会从“这只是一份副业”转变为“这可能是一份完整的职业”。

5 分享正面反馈

对自己的工作感到满足真是太好了。事实上，它是关键的工作满意度因素之一。您对工作的满意度可能来自多个方面——从知道您做出了完美的咖啡到通过移除一棵来势汹汹的树来拯救房屋。如果您的客户对这些事情表示赞赏，请务必与您的员工分享这些反馈。使用方形反馈尤其容易做到这一点。许多 Square 卖家都强调在每周例会上与员工分享所有积极、鼓舞人心的反馈。让您的员工知道他们让某人度过了（或更多）一天，让他们感觉良好 - 并让他们与您的业务建立更深的联系。

6 透明

深入了解业务进展情况可以让您的员工投入更多。因此，请务必定期与他们分享这些数据。您可以发送每日、每周或每月的销售报告——甚至关于有多少新客户和回头客的信息。访问所有这些数据不仅让您的员工觉得他们是业务的重要组成部分，还有助于指出可以改进的领域。

7提供灵活的调度

技术改变了企业的运营方式，也改变了我们的工作方式——或者说我们的工作方式。如果员工能够（并且期望）在他们的手机上查看工作电子邮件或在家里的笔记本电脑上完成项目，那么在安排日程时，他们希望雇主提供类似的灵活性是合理的。他们这样做。在福布斯的一项研究中，46% 的受访者表示，在求职时，灵活性是最重要的因素。雇主正在关注：福布斯 2014 年“最适合工作的公司”中 86% 的公司提供了某种类型的灵活工作时间。因此，无论是在家工作还是弹性工作时间，如果您想被视为进步的雇主并吸引顶尖人才，请提供各种日程安排选项。

8 在工作场所提供食物

好的零食是留住员工的关键吗？也许。毕竟，没有人在饥饿时工作得很好。看起来很简单，但有时你要做的就是让人们开心，就是喂饱他们。显然，事情并没有那么简单——员工还必须对他们的工作感到满意。然而，食物确实产生了不可否认的差异。事实上，Seamless 的一项调查发现 57% 的员工表示，基于食物的福利会让他们感到更受重视和欣赏。这是有道理的：当你的雇主关注你的身体需求时，你会觉得他们关心你这个人——而不仅仅是你能为公司做些什么。在同一项调查中，38% 的人表示食品津贴将使他们更有可能在“最佳工作场所”调查中为雇主背书，因此体面的零食不仅可以帮助您留住员工，还可以帮助您吸引优秀的新员工天赋。

9 认可他们的成就

有时，人们想要的只是对出色工作的认可。如果员工在某个项目上投入了大量时间，或者他们竭尽全力帮助同事，请毫不犹豫地表扬他们。这不仅关乎认可行为，而且关乎原则：如果人们觉得他们的努力受到赞赏，他们就会感到有必要继续努力工作。成就得到认可的员工也报告说，他们从他们所做的工作中获得了更高的乐趣。但如果他们觉得自己的长时间工作和个人牺牲都是徒劳的，他们就不太可能再次为公司竭尽全力。因此，无论是在会议中记录他们的贡献，在员工电子邮件中认可他们，还是只是私下感谢他们，

拥有在贵公司工作一段时间的优秀员工是一个巨大的优势。保持员工积极性，尤其是在艰难时期，是您企业成功的重要组成部分。长期工作的员工知道事情的来龙去脉，他们也让您的企业经营变得更加愉快。

10 问他们想要什么

不要试图猜测对他们来说最重要的事情，而是实际坐下来和他们一起找出他们看重什么。疯了吧？出乎意料的事可能是您能为员工和公司做的最好的事情。

企业如何去管理战略

　企业管理是让企业良好的运作下去的必要手段，那么，企业到底应该如何去管理战略呢？我为大家整理出了一些方法，希望能够对大家有所帮助。

　企业如何去管理战略

　一、战略特征

　“企业战略”是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等等。

　第一个是整体性。整体性是相对于局部性而言的。任何企业战略谋划的都是整体性问题，而不是局部性问题。

　第二个是长期性。长期性是相对于短期性而言的。任何企业战略谋划的都是长期性问题，而不是短期性问题。

　第三个是基本性。基本性是相对于具体性而言的。任何企业战略谋划的都是基本性问题，而不是具体性问题。

　第四个是计谋性。计谋性是相对于常规性而言的。任何企业战略都是关于企业问题的计谋而不是常规思路。

　二、战略阶段

　第一阶段：资金积累阶段。在这个阶段，企业组织人员比较少，企业组织的共同价值观以老板的思想为核心。企业组织的员工大多数都是老板的跟随者，企业组织的共同价值观的建立以情感为基础，企业组织存在的管理危机是资金危机。企业组织的人才标准是听话，好用，待遇要求不高。在这一阶段企业组织的战略管理重在以员工的第一需求为理念来引导员工，与企业形成合力共同赚钱。使企业组织得到生存与发展。

　第二阶段：人才资源积累阶段。企业组织进入人才资源积累阶段，对人才的需求层次越来越高，在这个时候企业组织共同价值观不能够与老板的思想为核心，它必须以行业龙头企业管理理念与模式来学习建立自己企业的价值观。老板要学习，在这个阶段由于企业需求人才，可是企业要满足人才的各个层级需求的条件还不完全具备。这个时候，企业组织留人的战略应该是：将企业做为人才实践的场所，发展的平台。不要害怕人才超越老板自我。

　第三阶段：企业组织发展到成熟阶段的时候，企业组织人力资源、市场资源大部分都在企业可控范围内，这个时候企管理的危机是高层管理者的官僚主义。高层管理者的官僚主义，他们会建设企业组织的共同价值观。

　三、战略层次

　企业战略可分为三个层次：公司战略(corporate strategy)、业务战略或竞争战略(business strategy)和职能战略(functional strategy)。三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。

　公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。

　公司的二级战略常常被称作业务战略或竞争战略。业务战略涉及各业务单位的主管及辅助人员。这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。

　职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。

　四、注意事项

　1核心问题

　根据远景，对当前，就是要确定最优先研发的产品或是服务，解读为：如何能够利用经战略和战术将注意力集中于市场。最好的方式是检讨过往的销售业绩和产品数据，确定主要的客户、产品和服务中位居前(一定比例2/8或3/7)的名单，这部分最能推动你实现愿景。企业使命就是对“是在做什么”的确认，如何面对目标市场的客户，从拓展、维护与服务的组成中，优势还有什么以及怎样运用与竞争者不同的方法(差异的或是新颖的)来提供这些服务。

　2评估当前

　企业所处的位置和设立适合目标，解读为：运用“优势、劣势、机会和威胁”四要素(即SWOT)这一评估方法来评价企业。进而在实施战略、巩固和扩大目标市场和实施愿景过程中必须具有的整合思维(木桶+漏斗=平衡)。

　3战略统筹

　制定企业的经营战略和形成企业远景，解读为：运用战略思维的检讨，策划和评估多个经营方案是很重要的。这些方案是通过分析企业的特性是如何演变成竞争优势而得出的结果。

　4系统配置

　通过具体的可衡量的与实现的效果，解读为：以一个会计周期衡量来企业的行动成果。但在操作上往往匹配于市场的旺淡期，来作出经营决策过程中的“现实检验”。

　5重视战略的评价与更新

　由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

　6重视对经营环境的研究

　《老板》杂志表示由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品—市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。

　7重视战略的实施

　由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。这种循环往复的过程，更加突出了战略在企业管理实践中的指导作用。

　8日常的经营与计划控制，既定目标与长远目标结合了在一起

　由于战略管理把规划出的战略付诸实施，而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把既定目标(或作业性目标)与长远目标(战略性目标)结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来，从而可以调动各级企业管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

　五、如何管理

　企业在不断的发展，在不断的壮大，在企业的发展过程中，随着不同的'发展阶段、不同的外部环境的，资源的价值和资源的控制力度也就不一样。因此，组织在不同的发展阶段，不同的外部条件下，战略，战术是不一样的，企业的战略也会不断的做出调整。道可特投资管理公司专门致力于助推企业腾飞，为企业制定专业的战略管理方法，主要有以下四个方面：

　1战略分析的主要目的是评价影响企业发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析包括三个主要方面：

　确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。

　外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境(包括宏观、微观环境)正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。

　内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力;还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。

　2战略分析阶段明确了“企业目前状况”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业走向何处”。

　首先需要制定战略选择方案。在制定战略过程中，当然是可供选择的方案越多越好。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。

　第二步是评估战略备选方案。评估备选方案通常使用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度;二是考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受。需要指出的是，实际上并不存在最佳的选择标准，管理层和利益相关团体的价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择。此外，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。

　第三步是选择战略。即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致时，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：

　⑴根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。

　⑵聘请外部机构。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。

　⑶提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。

　最后是战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源方面的政策和计划。

　3战略实施就是将战略转化为行动。

　主要涉及以下一些问题：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源;为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用;为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整;如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。

　4战略评价就是通过评价企业的经营业绩，审视战略的科学性和有效性。战略调整就是根据企业情况的发展变化，即参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，及时对所制定的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的有效性。包括调整公司的战略展望、公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略以及公司战略的执行等内容。

　企业战略管理的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。一个良好的战略仅是战略成功的前提，有效的企业战略实施才是企业战略目标顺利实现的保证。另一方面，如果企业没有能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那也有可能最终导致战略的完善与成功。当然，如果对于一个不完善的战略选择，在实施中又不能将其扭转到正确的轨道上，就只有失败的结果。

　拓展阅读

　企业战略的介绍

　企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。

　企业战略是指企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。

　而现代管理学如MBA、及EMBA等认为企业战略是一个自上而下的整体性规划过程，并将其分为公司战略、职能战略、业务战略及产品战略等几个层面的内容。

　企业战略的类型

　企业的战略类型包括：发展型战略、稳定型战略、收缩型战略、并购战略、成本领先战略、差异化战略和集中化战略。

　发展型战略包括一体化战略、多元化战略、密集型成长战略。

　一体化战略包括纵向一体化战略和横向一体化战略。获得对经销商或者零售商的所有权或对其加强控制，称为前向一体化。获得对供应商的所有权或对其加强控制，称为后向一体化。获得与自身生产同类产品的企业的所有权或加强对他们的控制，称为横向一体化。横向一体化可以通过以下途径实现：购买、合并、联合。

　多元化战略的类型包括：同心多元化和离心多元化。同心多元化也称为相关多元化，是以现有业务为基础进入相关产业的战略。当企业在产业内具有较强的竞争优势，而该产业的成长性或者吸引力逐渐下降时，比较适宜采取同心多元化战略。离心多元化，也称为不相关多元化。采用离心多元化的目标是从财务上考虑平衡现金流或者获取新的利润增长点。

　密集型成长战略，也称为加强型成长战略，是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或业务的销售额、利润额及市场占有率。包括三种类型：市场渗透战略（企业采取种种更积极地措施在现有市场上扩大现有产品的销售，教顾客使用产品是目前认为最好的市场渗透战略）、市场开发战略和产品开发战略。

　稳定型战略，也称为防御型战略、维持型战略，包括四种类型：暂停战略、无变化战略、维持利润战略，谨慎前进战略。

　收缩型战略，也称为撤退型战略，包括三种类型：转变战略、放弃战略、清算战略。

　成本领先战略的优势包括：可以抵御竞争对手的进攻；具有较强的对供应商的议价能力；形成了进入壁垒。

　成本领先战略的适用条件：市场需求具有较大的价格弹性；所处行业的企业大多生产标准化产品，价格因素决定了企业的市场地位；实现产品差异化的途径很少；多数客户以相同的方式使用产品；用户购买从一个销售商改变为另外一个销售商时，转换成本很小，因而倾向于购买价格最优惠的产品。

　采取差异化战略的风险包括：竞争者可能模仿，使得差异消失；保持产品的差异化往往以高成本为代价；产品和服务差异对消费者来说失去了意义；与竞争对手的成本差距过大；企业要想取得产品差异，有时要放弃获得较高市场占有率的目标。

　集中化战略可以分为：集中成本领先战略和集中差异化战略。集中化战略的条件包括：企业资源和能力有限，难以在整个产业实现成本领先或者差异化，只能选定个别细分市场；目标市场具有较大的需求空间或增长潜力；目标市场的竞争对手尚未采用统一战略。实施集中化战略的风险包括：竞争者可能模仿；目标市场由于技术创新、替代品出现等原因而需求下降；由于目标细分市场与其他细分市场的差异过小，大量竞争者涌入细分市场；新进入者重新细分市场。

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同事是一个和生产强相关的部门负责人，他因为了解公司战略规划及调整，所以会对下属的工作进行一些分配，因为员工并不十分了解公司的长远的总战略规划及调整，部门长又不能完全透露，所以造成了下属不理解，下属觉得现在挺好的，为什么要增加工作去做他们认为没什么用的事情。

同事疑惑的是要不要把让下属做的事情形成的最终战略目标十分清楚直截了当的全都告诉下属？您觉得战略目标是否要跟下属说透呢？这属不属于"话要说透”的案例之一呢？

话要说透，爱要给够我理解就是说话要清晰，完整，不隐瞒；爱要给够，就是要充份体会对方的感受，说话时要多从对方的立场解读事情。

不管用哪种方式，总要让对方接受到你要表达的信息或情感。这个不但跟说话的人有关系，能听话的人也有关系。说话的人必须要根据听话的人的特征，用不同的方式去表达就像我们跟一个小孩说话，和一个大人说话，采取的是完全不同的方式。

有些小故事可以分享的，就是沟通场地的选择，有几次我针对一些对同学来说比较重要的事情，因为要赶著沟通，我是会选择下班后即时到同事家楼下约同事下来聊。

因为现今时代，已经没法制定一个完整的工作计划，因为变数太多，同时也需要给予同事一定的工作弹性，所以，给同事作一个方向性的解说，说明公司的战略目标，让同事能够针对不同的环境作出最快和最正确的判断。

如果同事对公司的大方向不理解，就不知道自己所做的那一件事会对这一个大方向能够作出最大的贡献。

英语课程目标中的情感态度在英语课堂教学活动以教师为中心逐渐转向以学生为中心的今天，我们在关注教材教法及学生认知能力发展的同时，未能对学生的情感方面予以应有的重视。早在1987年我国学者张正东就把“注重情感因素，排除心理障碍”视作英语教学原则之一。刘学惠（1988）也曾撰文指出，重视外语教学的情感因素，不应仅仅出于手段和策略考虑，而应同时从外语教学目的本身来考虑，并呼吁 “将发展情感作为外语教学目的之一写进有关文件”。时至本世纪之初， “情感态度”作为基础教育英语课程目标之一已写入教育部颁布的《英语课程标准》（实验稿）（以下简称《课标》）。本文试图对此作理论探究，以期为基础教育英语课程改革更好地实施情感教学提供理论支持。一、 情感及情感目标　　 作为人类所特有的一种心理现象，情感是人在活动中对客观事物所持有的态度体验，是以客观事物能否满足人的需要为中介的反映。人的情感与认知过程是紧密联系的，任何认知过程都伴随着一定的情感。同时，情感又对人的认知行为起着积极和消极的作用。有研究表明，当人处于某种消极的情感状态时，认知活动自行停止，即便不停止，认知活动也不会有什么实际效果（Arnold,1999）。　　情感不仅仅是教学手段，而应首先作为教学目标来优化教学。以布卢姆为代表的教育目标分类学创立者们构建了认知、情感和动作技能三位一体的教育目标体系（克拉斯沃尔等,1989）。其中，情感目标在教学活动中的发展分为接受、反应、评价、组织及价值体系的性格化五个层次。层层递进、紧密衔接的情感心理的内化和升华过程形成一个动态的目标体系，从单纯的接受开始，经过一系列的复杂阶段，最后达到性格化。情感目标的渐进性表明教学活动中目标实现的不可逾越性，即：学生必须在达到某个水平后，才能在下一个较高的水平上进行活动。布卢姆等人的教育目标分类学的出现标志着情感因素获得了与认知因素一样具有作为教学目标来考虑的重要地位。二、 英语课程目标中的情感态度　　 《课标》指出：情感态度是指兴趣、动机、自信、意志和合作精神等影响学生学习过程和学习效果的相关因素以及在学习过程中逐渐形成的祖国意识和国际视野。保持积极的情感态度是英语学习成功的关键。教师应在教学中，不断激发并强化学生的学习兴趣，并引导他们逐渐将兴趣转化为稳定的学习动机，以使他们树立自信心，锻炼克服困难的意志，认识自己学习的优势与不足，乐于与他人合作，养成和谐与健康向上的品格。通过英语课程，增强祖国意识，拓展国际视野。情感态度是影响学生学习和发展的重要因素。学生只有对自己与他人、对英语及其文化、对英语学习抱有积极的情感态度，才能保持英语学习的动力并不断取得进步。　　《课标》中所列的都是一些积极的情感，即有利于学生发展的情感态度。情感态度还包括一些消极的因素，如焦虑、抑制、过于内向、害羞、胆怯、缺乏学习动机等，这些是教师在教学过程中应该帮助学生克服的情感因素。　　《课标》还对不同学段的情感目标做了一定程度的细分，这符合不同年龄段学生情感发展的渐进性与差异性的特点。在小学阶段，关键是让学生体会学习英语的乐趣，使英语学习成为低龄儿童心智发展的一部分，而不宜过多地强调学习英语的实际作用，特别是不要过分强调英语的工具性。进入初中阶段后，可以逐步引导学生认识英语学习的目的和意义，要注意引导学生认识到英语学习中表现的情感态度与英语学习的结果有密切关系，要特别关注英语学习有困难的学生。在高中阶段，使学生在英语学习的过程中提高独立思考和判断的能力，发展与人沟通、合作的能力，增进跨文化理解和跨文化交际的能力，树立正确的人生观、世界观和价值观，培养高度的社会责任感，全面提高他们的人文素养。　　与其他学科领域相比，语言与情感态度的关系更为密切，情感态度在很大程度上需要通过语言来表达和传递。因此，英语课程在发展学生的情感态度方面发挥着特有的作用。目前，我们关注语言学习中的情感问题，特别是将情感态度作为英语课程目标之一，有其重要的现实意义（Arnold,1999）。第一，解决情感问题有助于提高语言学习效果。消极情感影响学习潜力的正常发挥。如果学习者受消极情感影响太大，再好的教师、教材、教法也无济于事。与此相反，积极情感（如自尊、自信、移情、动机、愉快、惊喜等）能创造有利于学习的心理状态。Brown（1987）从他本人及别人的研究成果中得出结论，即情感因素在第二语言学习中具有决定性的作用,凡是不成功的外语学习者都可归咎于各种各样的情感障碍。第二，解决情感问题也是促进人的发展的一个重要方面。从这个意义上说，情感已经不是语言教学的问题，甚至不是教育本身的问题，而是人的发展问题。但过去的教育过于强调大脑的理性和认知功能，却忽视了非理性方面的发展，造成“情感空白”。与其他学科一样，语言教育也应以促进人的发展为目标，将培养和发展学生的情感融入到日常的教育教学之中。三、 情感态度作为英语课程目标的理论依据（一）情感的神经生物基础　　在第二语言学习过程中，学习者通过各种感知系统获得信息，神经科学家认为这些信息就是各种各样的刺激。大脑是一切认知活动发生的场所，而认知过程又是神经中枢发挥作用的过程。Schumann（1994）认为人的认知活动的发生经历这样几个过程：对外界刺激的感知，对刺激的情感评估，对刺激作出反应，刺激在记忆中作为信息保留下来，在行为活动中对信息的再次利用(提取)。在对信息感知和作出反应之间，有一个对信息进行评估的过程，即刺激的情感评估。在肯定或否定的情感评估的背后有一个神经生物系统在起作用，它判断刺激是否符合学习者的学习情感和学习动机。如果神经生物系统认为刺激符合学习者的学习情感和动机，就对刺激作出肯定评估；否则作出否定评估。就语言学习而言，肯定的评估促进语言学习，否定的评估阻碍语言学习。　　情绪心理学家Scherer对刺激评估的标准曾展开广泛的研究，发现人的大脑进行刺激评估时参照五个方面：刺激的新奇度，刺激带来的愉快感，刺激与目标和需要的关系，对刺激的应付能力，刺激带来的自我及社会形象。第二语言习得研究专家调查学习动机时也发现，肯定评估促进语言学习，否定评估阻碍语言学习。可见，人的情感有其神经生物基础，并对语言学习产生积极或消极的影响。在外语教学过程中，应力求使来自外界的语言刺激符合学习者的内在情感与动机，促进肯定评估的形成。（二）人本主义心理学的教育教学观　　20世纪西方人本主义心理学派的主要代表人物Carl Rogers将其心理学的研究成果应用到教学领域，从发展学生潜能的教育目的出发，提出了以“真诚、尊重和理解”为特征、“以学生为中心”、促进有意义学习的人本主义教育教学观。　　Rogers认为，情感和认知是人类精神世界不可分割的有机组成部分，彼此融为一体。理想的教育就是要培养“身体、心智、情感、精神、心力融为一体”的人，既用认知的方式也用情感的方式行事的知情合一的“完人”。所以，现实的教育目标应是“促进变化和学习，培养能够适应变化、知道如何学习的人”（Rogers, 1983）。教师作为学生学习的促进者，应该创造一种特殊的心理氛围，使学生感到自由和安全，可以任意发挥好奇心，不怕错误和失败，既可以从书本和老师那里学习，也可以从环境、同学和个人经验中学习。“以学生为中心”的学习是自由的，而自由学习必须是有意义的。所谓有意义学习，不仅是一种增长知识的学习，而且是一种与个人各部分经验都融合在一起的学习，是一种使个体的行为、态度、个性以及在未来选择行动方针时发生重大变化的学习。“有意义的学习结合了逻辑和直觉、理智和情感、概念和经验、观念和意义。若我们以这种方式来学习，便会变成完整的人”（Rogers,1983）。　　人本主义教育教学观突出了情感在教育教学活动中的地位和作用，这正是英语教学应当借鉴之处。（三）语言习得中的情感过滤　　情感过滤这个概念最初由Dulay和 Burt提出，旨在说明情感因素对语言输入起着过滤的作用（1977）。Krashen在此基础上将其发展为情感过滤假设，认为“情感过滤是阻止语言习得者完全吸收所获得的可理解输入的一种心理障碍”（1985）。可理解输入只是语言习得的必要条件，而不是充分条件，第二语言习得的进程还受到情感因素的影响，它包括动机、自信心和焦虑程度（Krashen, 1982, 1985）。Krashen将情感因素看作是可调节的“过滤器”。语言输入只有通过过滤器才能到达大脑中的语言习得机制，并为大脑所吸收，最终发展成为习得能力。　　Krashen的情感过滤假设至少使我们清楚地认识到情感因素在外语教学中起着不容忽视或低估的作用。情感对语言学习的影响至少和认知因素一样大，甚至更大（Stern, 1983）。强化学生的语言学习动机，增强自信心，创设低焦虑的心理空间和学习氛围是我们从中获得的最基本的启示。（四）建构主义学习理论的启示　　建构主义学习观认为，学习不是信息简单地从外到内的单向输入，而是通过新信息与学习者原有的知识经验双向的相互作用而实现的，即学习是学习者与学习环境之间互动的过程。它强调学习是一个积极主动的建构过程：学习者主动地根据先前的认知结构，借助于他人和环境的帮助，通过独特的信息加工过程，注意并有选择地知觉外在信息，建构当前事物的意义（肖川, 1998）。学生作为信息加工的主体，是意义建构的主体。教师作为学生建构意义的促进者，在教学过程中至少应发挥以下几个方面的作用：创设一个良好的心理环境；激发学生的学习兴趣，帮助他们形成稳定的学习动机；重视学生的健康情感的培养；通过师生间的平等对话与意义协商，促进协作学习。　　Vygotsky（1986）从认知结构的性质与发展条件等方面提出了学习者认知能力“最近发展区”的概念，进一步丰富、发展了建构主义理论，为其具体应用于实际教学过程创造了条件。“最近发展区”是指比学习者现有知识技能略高出一个层次、经他人协助后方可达到的水平。同样，在学习者的情感世界中，也应存在相应的“最近发展区”。和认知行为一样，学习者对语言学习的动机、信心或焦虑等情感态度不会在短期内发生突变，教师可以在教学过程中，将情感作为一个教学目标，通过师生交互活动，使得各个情感因子在其“最近发展区”起着微妙的变化，朝着既定的情感目标发展。四、 结语　　本文着重探讨了情感态度作为英语课程目标的理论依据。在我国英语作为外语教学背景下的课堂教学中，情感、认知与语言学习之间的关系仍待进一步论证。对英语教师运用情感因素的教学状况及学生对待英语学习的情感态度急待展开大范围的调查，从而正视一定程度上存在的重知轻情的教学现状，以期更好地发挥积极情感态度对外语教学的促进作用。在神经生物学、教育心理学及语言习得学等理论背景支持下，开展情感教学的课堂实验研究，积极推进英语课程的实施，是广大课程实施者面对的一个全新课题。