情感账户——人际关系的本质

前面的三个习惯属于个人领域的成功，从依赖到独立；

习惯四到习惯六属于公众领域的成功，从独立到互赖。

个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还须追求公众领域的成功，而群体是互赖关系须以个人真正的独立为先决条件。

首先，作者从人际关系的本质开始讲解，良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。 使用情感账户作比，解析人际关系中的产出与产能平衡的原理。

良好人际关系的基础是自制与自知之明，了解自我才会懂得分寸，也才能真正爱护自己；而维系人与人之间的情谊，最要紧的在于本性，所以 修身是公众领域成功的基础 。

情感账户：类似银行的储蓄账户，把情感信任存进去，作为储蓄，以备不时之需。

能够增加情感账户存款的行为有：礼貌、诚实、仁慈与信用；

反之粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额。

七种投资情感账户的方式

1理解他人：理解他人是一切感情的基础；这一点需要借助习惯二，认同旁人的观念和价值观，应用习惯三，以对方需要为优先考虑而加以配合。

黄金定律：想要别人怎么样对待你，就要怎么样对待人 。

如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后给予帮助和支持。正如成功养育几个孩子的家长所说：区别对待他们，才是平等的爱。

2注意小节：一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。

3信守承诺：守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。当意外发生，承诺无法兑现时，要对诺言再三权衡，要么坚持履行，要么向当事人解释无法兑现的原因，直到对方允许从诺言中脱身。

4明确期望：几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致；正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。

5正直诚信：保持诚信，无论语言还是行动都不能心存欺骗。正直诚信能够产生信任，它是其他感情投资的基础。

6勇于致歉：当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款，

弱者才会残忍，只有强者懂得温柔——里奥罗斯金

7无条件的爱：给人安全感与信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，不附带任何条件，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界，无条件的付出不代表软弱，我们依然有原则没有限度，有是非观念，只是无损于爱心。

一对一的人际关系：它是人生最基本的要素，有赖于高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。

“为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命”——联合国前秘书长哈马舍尔德

一个人即使在外面很了不起，却也不见得能和妻儿或同事相处融洽，相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养。

在相互依赖的环境里，如果认识到产出/产能平衡是效能的要素，我们就可以把问题看作是提高产能的机会。

在相互依赖的关系中，问题代表机会——增加情感账户存款的机会。

维系人与人之间的情谊，最要紧的在于本性，建立圆满的互赖关系尤为重要，只有完成修身的功夫后，再向前看，才能看见崭新的领域——公众领域

借用鹅生蛋的比喻来说明，鹅——良好的互赖关系，会生出完美的金蛋——团队合作，开诚布公，积极互动以及高效能，就得悉心呵护，习惯四，五六即着眼于此。

下周介绍——习惯四：双赢思维{人际领导的原则}，敬请关注。

处理好人际关系不但要有丰富的人生阅历，而且要有一个正确的思路和熟练的交往技巧。为使广大网友更好的走好人生道路，我们不妨探讨一下这个问题，人的情感是通过交往而来，经过交流达到互相了解，沟通思想，融洽感情。而交流沟通侧必须具备三种手段，一是朋友同事之间要经常走动，通过相互走动加深情感，通常情况下走动的越多情感越深。二是要善于言谈这是交流情感的重要形式，言谈即需要丰富的知识又需要熟练的语言技巧，交谈时要根据情况灵活多变确定话题，遇到什么样的情况就说什么样的话，见到工人聊机器，碰到农民聊种地，遇到女性聊穿衣，参拜老人啦过去，领导接见谈工作提建议，这样，你就容易接近朋友，并有共同语言，同时，言语要真诚实在，不能大吹大擂，说谎扯皮，给人一种信任感。三是要善于帮助他人，对于朋友的家庭生活和工作事业等方面的困难能帮的侧帮，能的的侧应尽力而为。在与朋友交往时应小事不计较，大事讲原则，不高敖自大，平等待人，善取别人之长，这样，别人就觉的你守信用，易接近，你才有好的人缘和朋友。笔者曾经见过这样两种人，有一种人走一处打一处，走一处坏一处，看其表面人显得非常聪明，听其语言道理讲的也很深刻，尤其是个人小账算的异常清楚，杂头小事异常明白，点滴利益都不相让，一句话语都不容忍，牵扯到个人利益即刻翻脸。另一种人则是盲目高傲自大，过于自信，总觉的本事比谁都大，善于挑锡别人的短处，从来看不见别人的优点，世上唯我能，别人都不行。这两种人是不会有好的人缘和朋友的，一生一世也作不成大事，究其原因主要有两条，一是精明过度，结果使其相反，世界上没有总是占便宜的人，也没有总是吃亏的人，小事占先，大事吃亏，大事得益，小事必屈。有得就有失，有失就有得，小的不失大的不来，这是一个历史规律，过度精明实际上是一种糊涂，聪明反被聪明误就是这个道理。二是自觉本事比别人大的人，实际上是一种无能的表现，人不可能样样都懂，件件都会，他人再差也有优秀的东西存在，别人的的东西学不到，你那里来得大本事，本事只不过是一些皮毛而以，因此骄傲自满自以为是的人即没有人缘也作不成大事。郑板桥老先生曾有有一句名言，难得糊涂，这句话的核心内容就是小事糊涂，大事明白，糊涂里面包含着极大的聪明和智慧，人不能因一点一滴的小事，而影响重大事务的进程，人生如打仗一样，为了实现远大目标，需要绕过那些小的绊脚石，不因眼前的点滴利益，而组绕你前进的步伐，处理人际关系也是同样，应避小就大，凡非重大问题能忍侧忍，能让侧让，俗话说得好，让人一步自来宽，从眼前来看，忍让可能使某些利益受到损害，但是你换来的却是一条光明大道。要尊重他人，多取别人之长，少论别人之短，这样你就能有一大群朋友帮助，自己就有足够的能力来实现人生目标。对待同事朋有应光明磊落，说话要讲求信用，不能欺骗同时和朋友，更不能以损害他人利益为手段而达到个人某种目的，损害他人利益的人是不会有知心朋友的，而且最终要落个粉身碎骨的下场。对待朋友要忠诚，不要因同事朋友遇到某种逆境而另眼相看，自己得意之时而趾高气扬，目空一切，忘记同事朋友。人必须有善心，有善心的人，才具有宽广的胸怀，包容他人的精神。总之，只要我们正确理清思路，熟练运用交往技巧，就一定有一个好的人际关系，人生目标也一定能顺利实现。我推荐你一本书《〈卡内基人际关系〉》1真诚地关心别人2经常微笑3聆听鼓励别人多谈自己的事4谈论他人感兴趣的事5衷心让他人觉得他很重要

对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意对方应该看见你对别人有一些不清不楚了，所以对方才会这样发标题来提醒对方要注意

事件：关于人际，1995年4月10日出生

占卜：学会微笑，不要忘了微笑是成功的法宝，适时给他人一个微笑会是你的人际关系进一步得到提升。

事件：关于恋爱时机，1995年4月10日出生

占卜：你和异性相处的机会比较多，身边的朋友也会有意思的撮合你跟不错的异性在一起，若感觉对方不错不妨交往下去。有心仪对像者，可适时向对方暗示你的心意，对方易有所感应。对于无事献殷情者，要多加小心，谨防掉入爱情陷阱

事件：关于运势，1995年4月10日出生

占卜：讲究生活品质、时效，你会因为自己有规律的自制力而非常成功。

上述信息仅供娱乐

，希望对你有用，谢谢。

以下是几个儿童情绪与情感在人际交往中的重要手段的例子：

1 表达情感：儿童可以通过语言、面部表情、姿势和肢体语言等方式来表达自己的情感，例如高兴、悲伤、生气、惊讶等等。这有助于与他人建立情感联系，并促进有效的交流。

2 理解他人情感：儿童可以通过观察他人的面部表情、声音和身体语言等方式了解他人的情感状态。当他们能够解读他人的情感，他们更能够理解他人的想法和感受，从而更加透彻地进行交流。

3 主动分享情感：通过分享自己的情感和感受，儿童可以让他人更好地了解他们，并建立更亲密、更深层次的关系。

4 安慰他人：儿童可以通过在他人情感遭受挫折时提供安慰和支持来帮助他人。这使他们更有同理心和关心他人能力，进而影响他们的人际交往和社交技能。

这些情绪与情感的技能不仅是儿童人际交往中的重要手段，而且是在成年后继续用于人际交往中至关重要的技能。

情感型人格，它又分为3种亚型：

　　一是抑郁型人格，又称情感低落型人格。表现特点为情绪持续低落、压抑、多愁善感。林黛玉就是抑郁型人格的典型代表。

　　二是躁狂型人格，或称情感高涨型人格。它与抑郁型人格相反，特点是情绪愉快、精神振奋，人异常热情、好交往、不知疲倦，给人一种精力充沛的印象，好管闲事，但做事有始无终。

　　三是情感循环型人格，又称环性人格或躁郁型人格。在这种人格者身上，抑郁型人格与躁狂型人格的特点反复交替出现，情感循环变化，时高时低。其症状常随年龄的增长加重，多见于女性。

一、孤岛型。此时的心灵处于完全的封闭、退缩状态，紧紧关闭心门及感觉，如同置身于一个孤岛之上，比鲁宾逊漂流在孤岛上还要寂寞，至少鲁宾逊还能和与一条他相依为命的狗交流。而这类人没有任何的开放与沟通，冷漠的对人对己，非常的孤独，内心处于寂寞、匮乏、无聊的状态。假如要对心理健康及心灵滋养的程度打分的话，那么孤岛型则是零分，即心灵得不到任何的滋润与连接。

二、仪式型。在人际里表现为寒暄、问候及固定仪式的状态。仅限于表浅的人际接触。如在电梯里遇见认识的人，只是点头微笑问好而已。若有人随口问你一句：最近好吗？你正好心情糟透了，告诉他你很痛苦，并痛苦失声，你猜对方会有什么反应？对方一定会吓坏了！为什么？因为对方的问候并不是真的要关心你，只是随便问问罢了，何必当真？在这样的互动里，仪式型要比孤单一个人要有所进步，可让心灵得到一、二分的滋养。

三、社交型。是在人际互动的过程中，每个人只谈及与自己的角色有关的内容，完全不触及内心的情感。如隔壁邻居大妈们在聊天时，只谈谁家的媳妇孝顺、孙子可爱；卖电脑的哥们只谈论电脑行情、业务情况；女孩们在一起评论流行时尚；老板们谈论生意难做，等等。这样的一种社交状态，维持着彼此的关系不至于疏远，却很难有再进一步的进展，它对心灵的正面滋养比仪式型的人际关系要提升了七八分。

四、嗜好型。你熟悉这样的画面吗？一群人在餐馆里大行酒令、山侃海吹，个个嘴里嚼着肥肉、喷着酒气，这时恰好年轻的女服务员走过，一人大叫服务员，你长得好漂亮啊！是啊，是啊，桌上的酒友们立即随身附和着

嗜好型是两个人因着共同的兴趣、梦想、嗜好而在一起交流，比如游泳、爬山、跳舞、蹦极、读书、画画、娱乐等，在从事这些活动时人的心灵处于较开放的状态，对彼此的心理有极大的满足和滋养。当然，嗜好有健康的和不健康的区分，前一类是健康的嗜好，还有一类诸如喝酒、赌博等不健康的活动嗜好。在这些活动的过程里，对人的心理满足能达到十分左右的程度。