浅谈人工智能产品设计——情感分析

人工智能产品的定义较为广泛，智能硬件、机器人、芯片、语音助手等都可以叫做人工智能产品。本文讨论的人工智能产品主要是指在互联网产品中运用人工智能技术。

互联网产品主要着手与解决用户的痛点，对于C端产品来说，痛点就是指的个人想解决而无法解决的问题，如个人想要美化自己的照片，但是他不会复杂的PS软件，于是美图秀秀就可以解决这个痛点。从KANO模型中，就是满足用户的基本需求与期望需求。

人工智能产品（在互联网产品中运用人工智能技术）则是要满足用户的兴奋需求。如将情感分析运用到电商的产品评论中，用户则可以通过可视化的数据展示来大致对产品有个全面、直观的了解，而不再需要自己一页一页的翻看评论内容。

互联网产品主要关注点在于用户需求、流程设计、交互设计、商业模式等。着眼于用户需求，设计满足用户需求的产品，通过合理的流程设计、交互设计达到产品目标，进而实现商业目标。典型的思路是发现用户需求——>设计满足用户需求的产品——>迭代完善、产品运营——>商业变现。

人工智能产品关注点在于模型的构建，它不再是对于布局、交互的推敲，而是通过选择合适的数据，构建合适的模型，最终呈现出来的是好的效果。什么是好的效果呢？这就需要引入评测指标。互联网的评测指标有我们熟知的留存率、转化率、日活跃等，那么人工智能的产品主要是通过一些统计指标来描述，以情感分析为例，把情感分析看成一个分类问题，则可以使用P、R、A、F值来描述。

1）查准率（Precision）：P值，衡量某类分类中识别正确的比例，如情感分析中，有10条被分类为“正向”，其中8条是分类正确的（由人工审核），那么P=8/10=80%

2）查全率（Recall）：R值，又叫查全率，又叫召回度，指的是某类被被正确分类的比例，同样以情感分析为例，100条数据中有10条是正向的，机器分类后，这10条中有7条被分类为正向，则R=7/10=70%

3)F值，因为P值和R值通常是两个相互矛盾的指标，即一个越高另一个越低，F则是两者综合考虑的指标，不考虑调节P、R权重的情况下，F=2PR/(P+R)

4）精确度（Accuracy）：这个最好理解，就是被准确分类的比例，也就是正确率。如100条数据，90条是被正确分类的，则A=90/100=90%。

以上指标越高，说明模型效果越好。

我们从上面内容可以知道，人工智能产品设计关注：数据——>模型——>效果评估。

现在我们以情感分析为例子说明产品设计的过程。

1）数据：

数据的选择对最终模型的结果有直接影响，情感分析，根据不同的目的，选择的数据也不同。如将情感分析运用于**票房预测，则一些更新及时、内容丰富的数据源，如微博，是比较好的选择。如果是应用于商品的评价，如电子产品，很多评测内容是无法在短短几句话内描述清楚的，这时候微博不是个好的选择，选择论坛上更新较慢、但是详细的内容就比较适合。

如果能在产品的早期就有引入人工智能的打算，则可以在产品中事先做好数据采集。

2）模型：

在选择模型中，产品需要了解不同的模型的优缺点，进而选择更加合适的模型。在情感分析中，NB、SVM、N-gram都是常用的模型，其中SVM效果最好（这是已有的结论），如果是其他的智能产品，可能需要算法团队进行实验，给出测试数据，进而选择合适的模型。

3）效果评估：

效果评估在上文中已经描述得比较清楚，具体指标不再赘述。

4）产品呈现：

最后这一步，是将结果展示给用户。在情感分析中，我们可以选择雷达图、词云、情感趋势图来展示结果。取决于产品属性，如电商产品评论挖掘，可以使用词云；

如舆论分析，可以使用情感趋势图。

人工智能产品的设计要关注：数据、模型、评判、呈现。

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女人精神出轨就已经错了。首先，我也是一个男生，其次，我也会感觉我的世界我永远是对的。但是我爱我女朋友，而且她也爱我。我想表达，人物完人，恋爱这个过程很艰苦，要从2个陌生人变成恋人在从恋人变成亲人。他在为你改变，而你也要为她改变。一个女人如果精神出轨了，就代表你也想和另外一个人变成亲人，你不觉得这样会有一个人很多余吗？珍惜吧。

人的情感，在佛学上，分为七种，就是所谓的七情。分别是：喜怒忧惧爱恶欲。欢喜、愤怒、忧愁、恐惧、喜爱、厌恶、欲望。你可以借用这个范围搜图。我找找看手机里有没有可用的。。

她不爱你，她只是需要结婚而已。

第一，人生最有意思的事情似乎是到了某个年纪，就要做该做的事情，比如结婚，生孩子之类的。她说的是，你不够有魅力，但换一句话是说，她说的其实是她并不爱你，也不会对你心动，她只是对婚姻妥协了罢了。

既然现在你们已经同居了，那就有机会让她爱上你。因为对大多数女性朋友来说，其实心理上幸福远远比生理上的快乐更为重要。你呢？你不是要去强迫她，而是需要去一点点地打开她的心房，多关心一下她的兴趣爱好，多谈谈心，而不是一味地想着X。

爱情，更重要的是相互作用

让一个不爱你的人爱上你有点难，可是你自己喜欢她吗？你愿意尊重她的意愿，暂时不去想X吗？

第二，对一个成年人来说，爱情不是必要的，陪伴和相互支持才是。你应该告诉他你的苦恼，也应该告诉她你会尊重她的决定，多多了解，多多陪伴，与她四处走走，看看风景，吃饭看**等这些流程还是要走的，毕竟她都答应和你结婚了，她会成为你老婆，你迁就老婆一点没什么。

第三，塑造你的魅力。你有好身材吗？没有的话，就抓紧锻炼吧！衣品呢？谈吐呢？……如果都没有，就抓紧开始吧，你要让她看到你的真心，你可以为她而改变。

说了这么多，感觉有点鸡汤文的意思了。反正大概思路就是，抓紧提升自己，不要为了一时半会X的冲动，做出后悔的事情来。感情之类，漫漫无涯，且行且珍惜。