婚姻挽救中心，花5800元报班挽救爱情

　中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。

　近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。

　 资料图 中新经纬 张燕征 摄

　 花5800元报班挽回爱情

　福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”

　咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。

　该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；最后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。

　“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。

　然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”

　当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”

　事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。

　 创始人称咨询师有“证”

　中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。

　对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”

　针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。

　“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。

　官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。

　国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含诊疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。

　值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比5249%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。

　 专家：情感咨询服务难以量化

　北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。

　赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”

　上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。

　“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)

　 (应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)

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从进化心理学来讲，男女两性繁衍成本是不一样的，男性倾向于多偶制。这样就导致了男女双方在情感中的差异性，男性更容易出轨。那么男性出轨，一般是由于哪些原因造成的呢？

1、价值不匹配

2、环境、成长因素和受教育的程度

3、选择权，周围的资源

4、被动出轨，女生没有安全感

如果你们的关系中存在上述几条中的一条或两条，那么你就要看看如何调整你们的关系，来把握住你们之间的情感。

价值不匹配

很明显的例子，男人觉得你门的价值观不一样，生活的品味也很难一致。男人在外面打拼时，追求事业的成功，而你却还是在原地踏步，非但帮不了他，还总是给他带来烦恼。你们之间的沟通越来越有障碍，当初被你的外表所吸引，可是时间长了，你内心的空虚让他感到越来越乏味了。这就是价值的不匹配，没有变化和成长，吸引力越来越低，你自身的价值也被打了折扣。

环境、成长因素和受教育的程度

男人出轨除了被动的被逼迫的出轨外，就是主动的选择。而这一点在出轨中占的比例是很大一部分的。每个人出生到现在都有自己特殊的成长轨迹，所受的教育程度，家庭背景，工作环境等都在影响这一个人。可以说你们在这方面的匹配度，关乎着你们在一起能走多远。经历的不同往往让我们在面对和处理事情时的判断和抉择是不一样的，如果你看不到这一点，以此积累的冲突，很可能会导致你们的分手。

选择权，周围的资源

男人是是视觉动物，有钱就容易变坏。这是男性本身这个物种的特点。所以当女人发现男人周围有一些异性出现时，也确实会比较担心男人的出轨，毕竟男人是多偶制动物嘛。针对于这个问题，你要对比你和他周围女性朋友的优劣势，如果男人真的倾向于周围的女性朋友了，那么女人，切记，一定要先把握好自己，找到自己的不足之处，好好提升吧。

被动出轨，女生没有安全感

这是唯一一条男性出轨是被动选择的，可以说是被逼的出轨。在你作的时候，女人可以找出很多理由为自己的行为做解释。可是你想想，你的反复无常，你的无理取闹，你的患得患失，根本原因是不是你心底的没有安全感在作祟？男人在处理问题时是很直接的，在处理感情方面也是一样。你这样的做法，其实非但换取不了他对你过多的关注，反而想越来越远离你，这样女人，真是让男人心烦啊。

初步分析了男性出轨的心理价值，对照自身，也别怕。只要你能意识到你们的问题，现在改变也不晚，你的挽回就有希望。

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妻子的出走带走了王洋（化名）

对家庭生活的最后一丝幻想

他开始在网上疯狂搜索

挽回妻子的办法

这时

“情感挽回大师”的出现

给王洋带来希望

却不知一场“围猎”已然开始……

2021年12月30日，上海市金山区法院公开开庭宣判“情感挽回大师”诈骗案，对肖某、王某等55名被告人以诈骗罪分别判处有期徒刑十一年至拘役四个月，缓刑四个月不等的刑罚，各并处20万元至2000元不等的罚金。

该案庭审现场

短视频广告契合他的需求

几分钟后，一名自称是“金牌情感分析师”的Y老师主动电话联系王洋，询问情况。王洋将长期压抑在心中的苦闷，以及妻子的冷漠、出轨、出走等一股脑儿地倾诉出来。

在长达40分钟的时间里，Y老师听取王洋的情感困惑，作出“专业”点评：“你妻子常年负面情绪累积无法释放”“你不懂她真正想要的是什么”，并进一步表示“通过情感挽回会让你重获新生”。说完这些，Y老师说起了自己的“辉煌”战绩：“我处理过七八个类似的案例，成功挽回的几率在92%以上，你复合的希望是很大的。”

“那我现在该怎么办呢？”王洋越听越兴奋。Y老师表示，公司有专门的情感专家，都是有心理咨询师证书的，会有针对性地制定具体的解决方案，一个月的咨询费是3888元。听到有费用，王洋有些犹豫了，Y老师立即通过微信发送公司资质、办公环境及荣誉锦旗的照片，证明公司是正规合法的，并进一步诱导：“挽回是有黄金时机的，你需要专业的指导，一段婚姻和一点学费孰轻孰重呢？”王洋考虑再三，支付了3888元的咨询费，双方签署了协议。

升级服务后依旧没挽回感情

来源于网络，与正文无关

付款后，Y老师表示，会有专门的专家组针对王洋的情况进行研讨，协商制定最优的挽回方案，并选择最适合王洋的导师对其进行情感挽回服务。随后，Y老师为王洋组建了9人的微信群，群内有分析师、咨询师、客服、客诉等，共同为王洋提供服务。

不久，“专业”的田老师作为“优选之人”上线了，他给王洋提出的“挽回方案”中的第一步是断联，“这段时间你不要主动联系她了，等过几天你送个花、买个小礼物，时不时给妻子制造点小惊喜。”随后，田老师发送了一份爱情类型量表及学员信息表，要求王洋如实填写，并不定时地推送些心灵鸡汤类的文章。几日后，王洋向田老师叹气：“送礼这招效果不太明显，她还是不理我。”

田老师建议他升级服务，升级后，他们可以采取“双向辅导”的形式来促成挽回，即他们会虚拟一个人物，通过微信对王洋妻子进行心理辅导以帮助修复情感。在田老师的诱导下，王洋升级了服务，并支付了升级费105万元。签约时，田老师强调，“辅导”的内容将对所有人包括王洋本人保密。

几天过去后，王洋有些坐不住了：“田老师，我妻子现在怎么说，她愿意回头吗？”

“已经有进展了，但现在还不能透露具体情况。”田老师让王洋耐心等待，并拒绝了王洋查看聊天记录的请求。

过了快一个月，田老师告诉王洋：“有点麻烦啊，你妻子和第三者的感情很深，想要挽回的话需要再次升级服务。”他表示公司可以采取分离第三方的手段，即冒充虚拟人物与第三者联系，实现他与王洋妻子的分手。这一次，王洋还是选择相信田老师，他升级了服务，并支付了升级费205万元。

后来，好消息并未传来，田老师显得颇为为难：“你的这个事情比较复杂，需要动用我们的金牌分离总监才行。”一打听价格要35万元，王洋沉默了，“我真的没钱了……”

冷静下来的王洋仔细一想， 两个多月的时间，除了收到些心灵鸡汤式的文章，并没有享受到什么服务，也没有看到丝毫挽回效果，这更像是一场骗局。

被骗的不止他一人

被“围猎”的失恋者并非王洋一人，18岁的高中生小雨失恋后也将复合的希望寄托在“情感挽回大师”身上，因付不起2880元的咨询费，分析师建议她从花呗借钱。在后期咨询环节，小雨听从情感导师的意见，认真写反思、写总结，不过，最终换来的是男友对她的拉黑。

2021年5月，上海市公安局金山分局接到牛某报案，牛某称为挽回和女友的情感遭遇机构诈骗。接报后，金山分局展开侦查工作，在山东将犯罪嫌疑人抓捕归案。

该系列诈骗案中的被告人肖某、王某等人通过成立心理咨询公司，招募不具备相应专业知识与能力的员工，将他们包装成情感专家，以公司培训或以老带新的方式传授“话术”，通过网络发布广告吸引被害人，先由员工以“分析师”的名义谎称公司具有专业团队和业务能力能够帮助被害人解决情感问题，许诺服务期限内可高概率挽回被害人的情感，在获取被害人信任后以服务费的名义收取费用。后再将被害人诱导至服务部，由员工以“咨询师”名义进行在线聊天，“咨询师”以提高挽回率等为由，推出公司未实际开展亦无能力开展的相关业务，如通过第三方技术对客户需要挽回对象的微信等交友软件进行技术植入，了解挽回对象的相关动态；通过虚拟人物与挽回对象的现男友或现女友联系，实现被害人欲挽回对象与第三人分手；或以各种理由要求被害人延长服务期限，诱导被害人继续签约付款。其中，被告人王某等人通过上述方式骗取300余名被害人钱款共计200余万元；被告人肖某等人通过上述方式骗取被害人钱款共计170余万元。