想问一下情感心理咨询，是怎么收费？

靠谱的情感咨询都不会很便宜的，大概在800~1500每小时，也有些包月的周期指导，也很划算，我在遇合情感先是做了小时方案指导，觉得老师能帮助到我，我也很认可老师好的分析和方法，所以我就想继续学习，彻底解决问题，付了包月的费用，花了我接近一个月的工资，但我觉得特别值

为了挽回前男友，小洛（化名）花了2万元购买了情感挽回的服务。情感师承诺没挽回成功可以退款，但真的要退款时，却不是那么容易。“不仅是2万块的经济损失，更重要的是给我带来了心理上的负担。给了我很大的希望可以复合，现在前任已经完全不理我了，我落差更大了，很难接受。”小洛说。感到被欺骗的小洛在新浪黑猫投诉平台投诉长沙如猫教育咨询有限公，“虚假承诺，欺骗我的感情”。

以为情感咨询是“救命稻草”

小洛和男友分手后，一直走不出来，希望能和男友复合。心情低落的她在豆瓣上加入了一个叫做”分手复盘“的小组。这个分手复盘小组创建于2019年8月27日，组长显示为“如猫”。小组的文字描述十分感性：“分手复盘 不是为了祭奠曾经的不期而遇 是为了即将到来的失而复得”。

“我进了这个小组，看到有一个《挽回前男友机率测试》，我做了这个测试，然后就加了老师的微信。”小洛告诉记者。添加微信后，情感师给小洛发了公司的公益直播，小洛做了免费的咨询分析。“我现在想了一下，但凡有点恋爱经验的都能分析出来，但当时觉得说得特别有道理。”“最主要的是，我也咨询了其他机构，其他机构只说挽回概率是80%之类的。但这家跟我说的是‘我们很有信心，百分之百可以的’。我当时就抓住了这根救命稻草。”小洛说。

先做复合测试，然后添加微信

根据小洛发来的测试截图，记者尝试扫码做题。其实题目很常规，如：分手多久了？当时分手你对他的感觉是？分手以来对方是否主动与你联系过等。问卷最后，提示做题者添加“如猫九”的微信，索取测试结果，并留下自己的微信号。也许，添加微信，是这个测试，和这个小组存在的意义。在“分手复盘“的豆瓣小组里，有很多小洛这样希望能挽回前任的网友，”求助！帮忙分析分析！”“这样的情况还有机会吗？”“虽然已经分手了，还是喜欢他”……一个个求助和情感故事，显得焦急又无奈。这些故事后，一个叫做“二如猫“的账号提供情感分析，并提示：请添加“如猫九”的微信。做为小组组长，“如猫”则经常发布一些“经验帖”，如“让前男友想念你的5种方法”“如何与前男友调情”“如何让一个男人停止忽略你”“如何保持男人的兴趣”。显然，这些文章的受众都是女性群体。如《如何保持男人的兴趣》一文，开头是：“有3种类型的女性可以从本文中受益：想要挽回前男友。有目标男人。想要留住身边的男人”。很多篇文章在开头处会有提示：“在此之前，你可以联系我，获取关于挽回机率的测试”。

“叫我看书，看**，提升自己”

4月18日，小洛用信用卡支付了2万元，购买了如猫的情感挽回服务。“如猫九”老师告诉她， “（挽回的）难点在你的情绪。”“根据你现在的心态和情况去推测，不会超过70天就可以达到目标。如果你情绪波动很大，可能需要90天。如果你情绪比今天还好，不需要两个月。”“心平气和就可以了。”小洛给记者发来第一周的课表。课程有这些：组内交流“了解男女思维，情绪差异”，“稳定情绪，不迫切”；观影《亲密关系》《可可西里的美丽传说》（并没有这部**，可能是《西西里的美丽传说》）；关于他的聊天记录及日常生活的解读；自我解析“我的优势在哪里”“繁衍价值与情绪价值的剖析。“我报了课程，一开始让我断联，说他（前男友）对我抵触情绪较大，叫我看书，看**，提升自己。你说我是有多愚蠢我才会相信，他们说的这样两个月他们能帮我挽回？”小洛跟记者说。除了课程，“如猫”也代替小洛和前男友聊过几次天。“效果并不好。”小洛说。 第二周的课表并没有如期发来，小洛开始怀疑自己上当了，于是开始找情感师沟通，“他又安慰我，说一个月以后进度就会快了。我们的沟通中，他多次承诺我觉得不行了可以退钱。”四月底，小洛微信举报了“如猫”：“因为他跟我说，如果我中途退出，依据合同内容我不可以要求退钱。”同时，小洛报了警。

要求退款，陷入僵局

“不仅是2万块的经济损失，更重要的是给我造成了心理上的负担，给了我很大的希望可以复合，现在前任已经完全不理我了，我落差更大了，很难接受。”小洛说。现在她的诉求就是退款，“我可以按照他所谓的咨询时长付钱，但其他的他应该还给我。我们之间的服务只有四五次帮我（和前男友）进行了简短对话，一共不超过十个小时的语音。”5月29日，记者联系上长沙如猫教育咨询有限公司。该公司负责人肯定了确实有这么一则投诉。这名负责人告诉记者，该公司主要从事情感咨询服务，到目前为止，这是“第一次遇到这样的投诉”。这名负责人表示，因为小洛的举报和报警，目前公司的公众号、微信的对公账户被禁，公司公账也被封了，公司受到很大负面影响。“她报案，导致我们公司这段时间都运行不了。要把这些事情解决了，再来讲退款的事。”小洛到底有没有权利追回自己的2万元？湖南金州律师事务所律师易旭告诉记者，长沙如猫教育咨询有限公司与小洛约定情感咨询服务能够达到小洛与男朋友和好如初的状态，双方意思表示真实，约定合法，在情感咨询公司没有达到约定，且小洛前男友也不再理睬她时，小洛有权要求情感咨询公司履行约定，或者在约定明显无法达成的情况下，解除合同，要求情感咨询公司退款。至于如猫公司负责人的说法，易旭表示没有道理，“法律上来说，该公司要退款是基于无法达成双方约定的合同义务，并不以小洛消除影响为前提。在小洛未侵犯该公司正当权利的情况下，该公司无权要求小洛承担消除影响的责任。”小洛的故事并不是个例。记者在新浪黑猫上以“情感咨询“为关键词进行搜索，有205条投诉。如，4月4日，有网友投诉，自己花了4280元购买山东朝花夕拾情感挽回机构的挽回服务。“付费后只让我每天发朋友圈，没有提供任何实质性的帮助。如果想要和男友取得联系还的额外收费。” 5月3日，有网友投诉武汉梦聚情感咨询服务有限公司，“这个情感咨询公司的工作人员根本就没什么职业资格认证。利用当事人心情不佳之时，放大事情本身，骗取当事人钱财。”5月26日，有网友投诉广州牧心情感咨询有限公司，“当时承诺一个月复合，弄的现在我喜欢的人都不理我了。不要再出来做伤害别人的事情了，那些刚失恋的人本来就很脆弱了。”

潇湘晨报记者李姝

　中新经纬客户端8月19日电 (张燕征)“当初花5800元购买情感咨询服务，是为了挽回女友，现在看来，不仅没能挽回爱情，交的咨询费也打了水漂。”谈及这段情感咨询经历，24岁的程力直呼“被坑惨了”。

　近日，多名消费者向中新经纬记者反映称，在成都情鸽文化传播有限公司(下称情鸽情感)购买数千元的“情感咨询服务”后并没能挽回爱情，反而使自己的感情进一步走向破裂。如今，咨询费能不能退？退多少？成为双方争执的焦点。

　 资料图 中新经纬 张燕征 摄

　 花5800元报班挽回爱情

　福建厦门的程力和女朋友在2018年10月确认恋爱关系，相处一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想着怎么挽回，4月份在社交媒体上注意到了情鸽情感咨询机构，当时咨询老师说可以帮助挽回女友，于是我就花5800元报了这个咨询项目。”

　咨询老师在获悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，给出了一份挽回方案。这份“方案”显示，导师正常的上班时间为上午10点到晚上7点，学员可在工作时间进行提问，如果学员有紧急情况，导师将根据紧急程度予以回复，一般不超过当日22点。

　该方案中的“挽回思路”分为四个阶段，持续时长为一个月。其中，第一阶段用时一周时间，具体内容为“稳定自我情绪，做出正确的行为”等；第二周为“复联”时期，具体内容为“过渡到电话沟通，时间要简短，保持合理的语气”“持续不间断打造朋友圈，通过朋友展现自身高价值”等；第三周则为“营造舒适度”时期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回忆”；最后阶段为“维护感情升华”时期，包括“提升话题”等内容。

　“所谓的咨询项目就是咨询师通过微信语音或文字给予指导意见。比如，咨询师要求我把和女朋友的聊天记录截图给他，然后咨询师根据不同的谈论内容，让我把他的回复复制粘贴给女朋友。”程力说。

　然而，在复制粘贴“指导话语”后，这些话语并没有挽回女友的心，反而屡次激怒女友。“指导效果非常差，我和女朋友的关系甚至恶化到又大吵一架。”程力表示，说教类的话语，自己都觉得很过分。“当我表示不想再复制粘贴指导语言时，咨询老师就劝说，他们是专业的，并要求我对他们百分之百的信任，否则后果自己承担。”

　当意识到这段感情已不可能挽回时，程力感叹“自己的智商才又重新占领了高地。”回顾这场“爱情保卫战”，程力表示自己后知后觉发现种种不合理之处。“分手的时候已处于失去理智的状态，大脑非常不清醒，每天想做的事情就是为了挽回感情。对于咨询师的资质、签约合同之类的信息都没有查看，只记住了他们一遍遍说的成功复合案例，而实际的咨询服务则是‘水’的不行。”

　事实上，遇到类似“挽回爱情”未果要求情鸽情感机构退费的还有不少人。26岁的山西女生刘梦对中新经纬记者表示，支付3800元报了情感咨询的指导课程，按照他们的指导方案履行后，男友彻底成“前男友”了。26岁来自山东的女生徐玉则对中新经纬记者表示，咨询老师并不专业。“分析我男朋友的时候一会儿说三个月能挽回，让我续费的时候又说要两个月才能挽回，过几天又说十天能挽回，不停的让我续费，甚至在我流产去医院的路上还在不停的催钱。”据她称，已向该机构缴纳咨询费10200元，但并未挽回男友。

　 创始人称咨询师有“证”

　中新经纬记者以需要“挽回爱情”为由联系了情鸽情感机构，情感咨询老师介绍，该机构的前身是成都边之城教育咨询有限公司，公司发展至今已经8年了。公司内的情感业务均为定制式服务，在充分了解需求后，会有四名导师召开40分钟至1小时的会议研究制定挽回方案，咨询和定制方案的收费标准为7天1500元，21天3800元等。

　对于是否能够保证成功挽回，该情感咨询师表示，“这主要取决于你是否配合老师，以及你男朋友的性格。”随后，该情感咨询师发来了之前“复合成功”的案例和相关锦旗照片。对于无法挽回能否退还部分费用，上述情感咨询师并未给予明确答复，她表示，“如果对服务不满意可以向公司督导人员投诉我们，投诉一次，我们会被罚款50元。”

　针对上述消费者所反映的问题，情鸽情感创始人肖苏程在接受中新经纬客户端采访时表示，首先要对上述咨询学员没有挽回感情表示抱歉。他介绍道，公司成立的初衷是为了帮助情感受困的人群，但并不能保证每位学员都能成功挽回爱情或婚姻。公司内的情感导师持有三级婚姻家庭咨询师、二级或三级心理咨询师职业资格证书等。鉴于咨询业务的特殊性质，这需要学员和咨询老师的密切配合，但总有一些学员不愿意全面配合，所以服务质量也因人而异。

　“在服务过程中，如果有学员想终止合同，公司将会积极配合。但服务期已过的客户仍对服务效果不满意，公司将根据微信通话或电话记录时长按照市场价计算咨询费用，将再次就退款问题与客户协商。”肖苏程称。针对公司详细的退款机制和退款标准，肖苏程称需保护客户隐私，并未给出具体回应。

　官网显示，成都情鸽文化传播有限公司是一家以情感咨询和教育为主的服务机构，服务项目包括“挽回爱情”“挽回婚姻”“脱单恋爱”“分离小三”。专家团队有9名老师。目前，公司开设了互联网研发中心和情感服务中心，在职员工超100人。

　国家企业信用信息公示系统显示，成都情鸽文化传播有限公司成立于2019年5月8日，注册资本100万元。经营范围包括组织策划文化交流活动；会议及展览服务；教育咨询；心理咨询(不含诊疗)；婚姻服务等。天眼查APP信息显示，公司执行董事兼总经理肖苏程认缴82万元，实缴10万元；刘小康认缴18万元，实缴0元，认缴出资日期均为2036年。

　值得一提的是，近年来，提供相关情感咨询、婚姻服务等业务的企业也在不断增多。天眼查专业版数据显示，我国目前共有27339家经营范围包含“婚姻服务”，且状态为在业、存续的企业。以工商登记为准，我国婚姻服务相关企业中(企业状态在业、存续)，成立于2018年1月1日至今的企业数达到14350家，即近三年新增婚姻情感服务类企业占比5249%。从地域分布来看，新增企业数排名前五的省份和地区是北京、广东、福建、四川、山东。

　 专家：情感咨询服务难以量化

　北京志霖律师事务所律师赵占领对中新经纬客户端表示，感情问题可能涉及非常复杂的因素，比如两人性格不合、家庭矛盾、利益冲突，甚至一方出轨等，所谓的“挽回爱情”“挽回婚姻”服务，只能是给当事人提供一些处理的建议，但是实际结果如何难以事先断定。凡是承诺结果的服务项目都是不太靠谱的，都可能涉嫌欺诈消费者，至少可能构成合同违约。

　赵占领指出，开展情感咨询方面的业务并未有专门的资质要求。“消费者在购买相关服务时，对于商家或其工作人员的宣传承诺不能轻信，务必要求写入合同，并约定达不到效果时的处理办法，以防止对方仅仅口头承诺，事后要求退费时又缺乏事实与合同依据。”

　上海京衡律师事务所张肇洋律师在接受中新经纬客户端采访时表示，从市场行为来看，提供情感咨询服务的机构和消费者为服务合同关系，一方有咨询需求，另一方提供专业技能服务。若提供服务的机构不具备专业资质或实际不具备相关业务能力，可能会构成欺诈。

　“从目前的情况看，上述类似案件为普通的民事合同纠纷，即当事人认为服务质量没有达到合同约定标准，合同目的未能实现。从法律角度看，消费者可以要求解除合同并退还相关服务费，以及主张相关违约损害赔偿。但情感咨询服务市场鱼龙混杂，服务质量良莠不齐，争议点在于服务效果难以量化，消费者在举证对方未达到合同约定的服务标准方面存在一定难度，先期也可以寻求12315市场监管介入，如果能够认定经营者存在明知且故意欺诈行为，可以主张惩罚性赔偿。”张肇洋称。(中新经纬APP)

　 (应受访者要求，文中程力、刘梦、徐玉均为化名)

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#情感咨询乱象调查#

情感咨询机构乱象丛生，只要998，破镜重圆不是梦，每当我看到这种行业的负面信息，都让我心痛不已，一个行业是否能规范发展需要从业者的共同努力，但就有很多骗子打着情感挽回的外衣来骗取咨询费，并且让整个行业的公信力大幅下滑。

那我作为一个机构的负责人，并且还在指导一线的我应该最有能力来从机构负责人和指导老师两个方面来说说这个问题。

想了解行业和老师日常工作的可以慢慢看，想看结论的可以看粗体字，我啰里啰嗦的写的有点多，不耽误大家的时间！

一、机构负责人的角度

行业的形成和发展，从业人员的分类，社会的认知程度、行业的公信力。

挽回这个行业在大陆的形成和发展不会超过十年，也就是说那些标榜自己有十多年甚至二十多年的从业经验的机构和个人，多多少少都有水分，尤其是一些比较年轻的咨询师，自己二十五六岁的年纪，宣传有十年的从业经验，不说其他的方面，在时间这个硬性指标上就说不过去了。

再说说 从业人员的分类 ，有很大一部分老师是从PUA这个行业转型而来，包括大家所熟悉的花镇、破镜重圆等头部机构最开始都是从PUA进入情感咨询这个行当的。

然后有一些心理咨询老师、婚姻家庭咨询师在本职工作的基础上做一些兼职指导，当然还有一些久病成医、或者报名过挽回指导的失恋者和一些本来就一定客户资源的其他行业者，例如做美业的、IT培训行业等机构，抄袭一些文章做一些真真假假的学员案例就可以开业了。

挽回是一个综合能力要求很强的行业，科班出身有时候并不比一些江湖人士的能力强。 所以建议大家不要盲目去相信一些证件和履历，就拿开车来说，很多拿驾照十年的老司机照样不敢上路，更何况证件和履历都可以造假。

二、挽回机构在社会的认知程度和行业的公信力

我们做过一些大数据的分析，失恋或者离婚之后有挽回意愿的人本来就是小众的集体，在这一小部分的人中知道挽回机构又是很小的部分，或者很多人本着家丑不外扬的想法不会去接触挽回机构，接触之后能够付费的人又是极小的一部分。

因为挽回指导是一个虚拟的服务，也没有所谓的行业标准，并且基本都是通过网络指导，付款之后能不能达到自己的预期，也很难有一个物化的结果，所以社会的认知程度并不强。

接着再说说行业的公信力 ，其实任何一个新鲜的事物，刚刚萌芽的时候，公信力是非常强的，例如，互联网刚推出的时候是没有骗子的，大家都很真诚，真诚聊天交友、购物。包括我在上文说的PUA这个行当。

我接触PUA是在13年，当时这个圈子还是十分高大上的，交流内容的多是男性的自我魅力建设，了解女生的心理啊，怎么和女生聊天找到和女性相处的一些方法和技巧，也算是一个朝阳的行业，其本质是好的，但是菜刀可以切菜也可以杀人，就要看是什么人去拿刀了。

现在PUA成了过街的老鼠人人喊打，很多同行都极力的掩盖自己的一些历史，其实真的与内容无关，与从业者的所作所为有关， PUA现在就约等于性、虚假包装、约炮，五年不到，已经死掉了。

但是这些人还要生活，所以转型做了挽回，挽回行业刚刚兴起的时候也是很好的，但是随着越来越多的人进入，开始也变的乌烟瘴气：保证多少天能帮你挽回，从业15年，挽成功案例五万，当这些宣传的文字越来越夸张，底线一再被拉低，离行业死掉也就不远了。

三、千万千万不要找百度竞价推广的机构

在写回复的时候，我在百度找了下关键词 挽回：

大家可以看看都是什么样的公司在做百度的竞价推广，这些商贸公司的前身很有可能是做微商的，看到挽回这个行业比微商还要赚钱，花钱做了个网页，就算入行了，这样的竞价公司甚至连微信公众号都没有，没有任何内容沉淀，完全就是花钱推广，然后一个微信号销售服务，赚钱走人，指导不指导不存在的，口碑臭了，换个马甲继续就可以了。

百度推广是什么情况，这里我就不多说了，大家都懂。

四、千万不要相信百分之百的结果保证

感情的事情很复杂多变，结果是不确定的，我们提供的是情感疏导和挽回建议，对于结果是不能保证的， 所以在报名机构之前一定要理智的去看待挽回机构的作用，挽回机构不是你的救命仙丹，而是你挽回路上的指明灯，是一个手杖。

我们是保证不了结果的，我们只能尽自己的能力来引导你往正确的方向发展。百分之百保证这个承诺就是不可能完成的，说的是谎话，那他肯定也是百分之百的骗子了！

至于那些99%、98%成功率的，大同小异，还有那么一微米的底线罢了。

五、付费之前态度好的，不一定付费之后指导就好，反之亦然

大家要明白一点，你加上的微信不一定是你的指导老师，如果分析和指导都是一个人的话，那你更不应该选择这样的机构了，人本趋利，你要这么去想，你已经交钱了，销售的目的已经达到了，那他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊，所以不怎么管你也是人之常情。

他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊，所以不怎么管你也是人之常情。

因为挽回这个事情，本来就是顺着前任，逆着自己的事情，想联系不能联系，你需求感爆棚，一定要有一个有魄力的老师来把控你，态度好顺着你，其实并没有什么用，良药苦口利于病。

六、收费低一定不靠谱，收费高不一定靠谱

很早之前有个前辈和我说过，挽回指导就是奢侈品，并不是人人都可以买的起的，如果你的辅导费很低，会拖垮你。

因为我现在还在指导的一线，还在指导学员，这句话深有感触，一个人能承担的负面的能量是有限的，如果挽回指导老师真的是把你的事情当做上心的事情来对待，一个月最多指导八到十位咨询者，超过了这个量，人的精力是跟不上的，指导老师自己都会崩溃。

所以我也不知道那些在做1000挽回指导的同行的服务质量到底如何，这个价位是完全的低于挽回机构的心理预期。

我感觉一个月的指导价格在4500左右的是一个合理的价格。

因为在挽回指导就是一个接纳负能量，输出正能量的过程，我们的咨询者每天都会有大量的负能量传递给指导老师，焦虑、恐惧、不安、不信任等等，这些老师需要接纳消耗负能量，还要稳住你的情绪，指导你怎么去做，没有你们想的那么容易，不是张口就来的。

那收费高是不是一定就靠谱呢，其实也不能这么说， 例如上文说的百度竞价的机构了 ，他们很大一部分收入要算做推广的成本，例如你给了4000咨询费，可能百度就要拿掉一半，实际上也只能得到2000咨询费的指导标准了。

而且还有一些机构特别会“宣传”，各种牛逼哄哄的头衔，来提高价格，其实这些都可以作假。

如何去判断机构的靠谱呢，要看他们的内容是不是好的，是不是全都是千篇一律的挽回案例，或者是那种断联、提升的大路货，这是你最主要的判断。什么都可以作假，内容可以抄袭但是抄袭的内容是抄袭不到神韵的。

然后就是看售前的分析能不能到位，能不能指出在这段感情中，双方客观存在的问题，而不是顺着你的话，把你哄得开心，你的目的是来挽回来解决问题，而不是为了开心，对吧。

至于指导到底怎么样，我相信每个机构都会说自己特别靠谱，特别好，不能作为参考意见。

还要和大家说一下，在售前咨询的时候，千万不要去考验老师的耐心，你要明白售前的分析老师并不是你的指导老师！他有没有耐心和你的指导没有一分钱关系，如果你一直考验老师的耐心，极大可能会错过一些靠谱的机构，而被一些注重营销的机构给营销了！

七、指导老师的角度来说说

老师的付出、主客观原因、学员的执行能力。

付费之后把你删除拉黑了，这样的可以视为骗子，付费之后老师隔着一天简单的回复一个两个字可以视为不靠谱。

挽回有很多客观的实际情况，比如你去纠缠你的前任被拉黑了，关系特别僵，你很着急，你报了机构要求老师在一个月之内帮你成功挽回，这本来就是一个不符合客观实际的要求。

如果售前给你承诺了可以达到你的要求，那是他骗你，如果没有承诺，而是你自己的心理预期，在指导期内老师用心的帮你想了各种办法但是没有达到你的心理预期，你就以结果论，说你的指导老师不靠谱，这个确实有待商榷。

还是那句话挽回机构能做一些正向的引导，起码让你自己的能达到心理的预期，在工作时间及时反馈，哪怕没有挽回成功，也不能说不靠谱，要从实际的情况出发。

八、说了客观说主观，说了老师说说学员

其实我在接到学员的资料表格的时候，通过学员对事情的表述和学员性格的分析，我们的挽回指导能不能有效果，会不会在指导过程中出现矛盾心里都是有数的，我也对于学员有一个分类总结，也是我们老师内部开会的内容，这里也可以给大家看一下：

还有一些更让人生气的情况，自己偷偷去做一些事情，也不说，搞砸了之后，找到我们让我们想办法去补救，补救不了就开撕，胡搅蛮缠，心累！