存量时代是什么意思

“存量时代”行业竞争加剧，如何把原有的存量客户资源盘活，建立“客户池” ？如何提升客户的粘性，从而更好地进行业务的升级？成为了各行各业发展的重中之重。

为什么要建立“客户池”

2020年疫情后，加大了对线下服务的冲击，各行各业普遍存在获客难、活客难、留客难的痛点。

尤其是金融机构，传统的区域性营销促活方式随着网点减少、消费行为改变已收效甚微，他们迫切需要构建自己的私域流量。

以金融机构来举例，金融行业的私域流量经营，和其他行业最大的区别是-----信任。

对于金融机构，客户认的无非是两样：机构品牌和客户经理的服务经验。当客户都转移至线上时，银行发现客户线下邀约面访难度大大加大了，如何获得客户长久持续的信任就成为了金融机构突破业绩增长无法回避的重要课题。

那么为客户提供优质的品牌服务和客户经理身份识别认证，同时打造“以客户为中心”的数字化经营，就能快速在行业竞争中脱颖而出，提高客户的复购率。

所以，“客户池”是当下各个行业数字化经营、标准化服务的前提。

什么是客户池？

我们可以把客户池定义为由我们自己创建的，拥有相同的价值观、追求、理想的人聚集起来的区域。客户池，是互联网+时代，各个行业机构之间竞争的杀招。

在客户池中，创建它的我们拥有主动权，在其中占据主人公身份，还可以在客户池中给成员贴标签，把不符合的人筛选出客户池。

马斯洛需求层次理论告诉我们，人类对于圈子、对于社群的需求，仅次于生理和安全的需求。换句话说，只要能够存活下来，就会渴求从人与人之间的连接关系中找到归属感。

所以，，客户池的建立是关系连接的必要方式，它满足了我们客户的社交需求和连接需求，能让一群拥有共同需求的人在其中建立起情感的关联。

客户池运营维护ISOOC原则

从建立客户池的那一天开始，运营和维护的工作也就开始了，必须持续推进。但是很多人都不知道到底应该怎么系统有效地去运营和维护客户池。

对于多数人来说，建立客户池都不是困难的一步，真正的难点在于如何去运营盘活这个客户池，并让这个池子真正和你的产品关联起来。

其实盘活的重点就在于5点，非常简单，我将其总结为ISOOC原则。

I：Interest，同好

所有的社群能够建成的第一要素就是同好，社群一定要围绕一个相同的爱好去构建，这是客户池成立的前提，也是运营的基础，不然这个客户池的搭建就从根本上上不成立，必然不会运营成功。

S：Structure，结构

你的客户池能不能一直保持活力，不会死掉，就取决于它的结构内核。

结构包含了组成成员、交流平台、加入原则、管理规范等，这4点做得越好，客户池越能长期保持在活跃的状态。

O：Output，输出

客户池或者社群在成立之初，因为起新鲜感等等原因，都是具有一定的活跃度的，但是这个活跃能不能持续下去，就看社群能不能持续给客户提供有价值的信息了。

如果客户在其中找不到价格，就会慢慢失去兴趣，降低交流的欲望，最终这个客户池的活跃度就会迅速下降，最终变得可有可无，失去意义。

O：Operate，运营

运营的好坏决定了客户池的寿命，以及转化的效果。在运营中要注意建立四感：仪式感、参与感、组织感、归属感。

这四感的建立能让客户感受到这个社群存在的特殊性，更愿意去融入。

C：Copy，复制

复制决定了社群的规模，是ISOOC原则当中，最需要深思熟虑的一件事。

在做这一步之前，一定要判断下自己的时间、精力和能力，是否足够前4点“同好、结构、输出、运营”的条件！不然复制会走向夭折，还不如不做。

客户池的建立和维护，在行业竞争中可以说是至关重要。客户池里的客户量多少，对于上门量有巨大的影响。而上门量的多少，又决定了成交量的多少，所以得客户池者得成交！

来源：Pexels

增量授信，是指对客户拟核定的授信额度大于原审批授信额度。

存量续授信，是指对客户拟核定的授信额度等于或小于原审批授信额度

余额授信，是指对五级分类存在不良的客户，或淘汰、退出类客户，或根据公式测算法及担保测算法测算授信额度理论值不足的客户，按照不高于实际授信业务余额核定授信额度。

扩展资料

增量，存量是什么意思0

在经济学中有三种类型不同的数量，即存量、流量与增量存量是指系统在某一时点时的所保有的数量；流量是指在某一段时间内流入及(或)流出系统的数量(其中流入量或流出量称为单边流量，而流入量加流出量称为双边流量)；增量则是指在某一段时间内系统中保有数量的变化这三者之间的关系可用以下两个公式表示：增量=流入量-流出量本期期末存量=上期期末存量+本期内增量

信贷中，授信是什么意思0

授信是指商业银行向非金融机构客户直接提供的资金，或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任做出的保证，包括贷款、贸易融资、票据融资、融资租赁、透支、各项垫款等表内业务，以及票据承兑、开出信用证、保函、备用信用证、信用证保兑、债券发行担保、借款担保、有追索权的资产销售、未使用的不可撤消的贷款承诺等表外业务。

简单地说，就是银行能贷给你最高多少的钱! 具体: 授信额度是指银行在一定金额及期限内，向借款人发放的可循环使用的授信。

授信指对非自然人客户的表内外授信。

表内授信包括贷款、项目融资、贸易融资、贴现、透支、保理、拆借和回购等；

表外授信包括贷款承诺、保证、信用证、票据承兑等。

授信按期限分为短期授信和中长期授信。

短期授信指一年以内的授信，

中长期则是一年以上的授信。

流量：在规定期间内通过一指定点的车辆或行人数量，在网络指在一定时间内打开网站地址的人气访问量，或者是手机移动数据的通俗意思。

存量：指某一指定的时点上，过去生产与积累起来的产品、货物、储备、资产负债的结存数量。

流量与存量的区别：

一、性质不同

1、流量：流量统计的是一个时间段里发生的数量。

2、存量：存量统计的是在某个时间点上流量的余额。

二、在经济中的区别

1、流量：主要的经济指标中，产值类、产量类、收入、需求和供给类指标通常都是流量。

2、存量：资产负债类指标、保有量、人口数等都是存量。

三、单位不同

1、流量：流量的单位是复合单位，里面包括一个时间段，例如“美元/年”，“人次/月”，等等。

2、存量：存量的单位是简单单位，里面不包括时间段，例如“美元”，“人”等等。

-流量

-存量

情感是人适应生存的心理工具，

能激发心理活动和行为的动机，

是心理活动的组织者，

也是人际通信交流的重要手段。

从生物进化的角度我们可以把人的情绪分为基本情绪 和复杂情绪。

情感在社会交往中的常见作用

人非草木，孰能无情？每个人在交往中都会产生情感，不同的情感会对交往产生不同的影响。了解情感在交往中

的作用，有利于交往互动中获取他人的情感信息并把握自己的情感，运用自己的感情，分析他人的感情。

当自己的行为引起对方情绪激动时，总是怀疑是不是自己做得太过分了。此时应注意分辨是自己确实太过分了，

还是对方情绪过敏了，或是对方故作激动等，然后调整自己的行为。

愤怒往往能使对方丧胆而让步。在社会交往中，要敢于见义勇为，敢于同恶人做斗争，如小偷在公共汽车上行

窃，人们见义勇为，小偷往往被群众震慑而图谋难逞；有人软弱退让，小偷得寸进尺，抢了钱还要金首饰。大到

政治交往也是如此，如近几年日本舆论界要求敢于对美国说“不”字，日本也做了一些尝试，证明邪不压正，对

不讲理的人，态度强硬一些，对方往往会退让。

流泪能够换得对方的同情。《水浒》中有一则故事，李鬼冒充李逵打家劫舍，遇到真李逵，李鬼垂泪谎称家有老

母需供养而换得宽恕。交往中，流泪加忏悔之辞，往往使听者心软，大事化小，小事化无。应注意分辨是真诚的

眼泪还是鳄鱼的眼泪。

恐惧能将人们的心拴在一起。应激环境中尤其如此，如唐山林西商店火灾证实，遇难者是在恐惧中挤成一堆因一

氧化碳中毒而窒息身亡。当恐惧事件将人们联系在一起时，需临阵不慌，急中生智，果断地寻找应变措施。

对他人爆发的激烈的情感，能够处变不惊，心平气和，往往令人尊敬。如作为领导和管理者，当下级因故发泄脾

气或个别人胡搅蛮缠时，处变不惊，心平气和可防止问题激化，留下回旋余地。

情感冷漠常使交往者打退堂鼓。一般说来，“来而不往非礼也”，但是有些情况下，当不需要这样的交往时，态

度冷淡是中止交往的最好办法。

感情相同时往往会得到双方的共鸣。俗话说“同病相怜”便是如此，就狭义讲，患同样疾病的人，在一起时很容

易谈病史及用什么药较好等；就广义讲，当人感情相同时，很快便能寻找共同语言，一见倾心。