网上那些情感导师是真的吗，揭网络情感导师骗局

部分演讲内容。照片由受访者提供

中青日报中青网记者朱

想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？

24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。

对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。

根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。

接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。

“救命稻草”

小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。

他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。

客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。

"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。

语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。

“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。

万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。

经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。

双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。

小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。

9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。

直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。

话术

警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。

因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。

“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。

失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。

“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问****。

如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。

“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。

如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”主要是你想见对方。

信老师，后期的服务你才可以高度配合，挽回几率才会更高。”

　针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”

　中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”

　此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。

　 造假的证件

　直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。

　他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。

　警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。

　早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。

　此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。

　 监管漏洞

　自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？

　记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。

　从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。

　涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。

　刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。

　警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。

　而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”

　近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。

　新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。

　网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。

　在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。

　“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。

　杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。

　她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。

　湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。

　她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。

　武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。

　最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。

婚姻出问题了，你第一时间会怎么做？

是去找七大姑八大姨求救，搬来各路救兵说客，还是任凭本性折腾和“作”，直至将婚姻的小病折腾成大病，甚至病入膏肓？

其实，当你的婚姻出了问题时，不妨求助专业的情感咨询师。 所谓的专业的事情交给专业的人来做，专业的情感咨询师能够帮助你在婚姻出现危机时，及时干预，让夫妻感情重回有情天。

01

作为一个从业了十多年的情感咨询师，帮助过的案例成千上万。我深深的感到， 如果专业的情感咨询师及早介入，大部分的危机婚姻是可以得到挽救的。

因为一段感情，就像一段长长的江堤，之前可能牢固安好，但是时间久了，就会有渗水的风险。

如果及时发现这些风险，提前补漏堵缺，不致于有一天婚姻的千里江堤，毁于蚁穴。

我有一个客户，生活在西北某市。她本人温柔善良，丈夫在当地做特警，高大帅气，对她也很体贴照顾。

在外人看来，他们的婚姻幸福至极，但是这个女生，有一个总是困扰她的问题是：她总是怀疑自己的老公和别的异性有暧昧关系。

为此，她做过各种疯狂举动。

比如，一天给老公打十几个电话，哪怕老公正在执行公务或者在会议中，她非要老公亲自接听，否则，不依不挠。她还会查看老公的手机，总是要固执地去寻找一些老公出轨的“蛛丝马迹”。

最疯狂的是，她会去开车跟踪老公的行踪。她向我描述跟踪老公的情形时，仿佛在描述一件极度让她亢奋的事情。她喋喋不休，精神极度兴奋。尽管，她的每一次跟踪结果是都没有发现什么。但她就是相信老公一定有过出轨，或者准备出轨。

可以想象，她的老公被她的这些举动搞得有多烦。

再爱一个人，或者再包容一个人，但看到这个人如此不信任自己，这个特警丈夫最终也越来越心灰意冷。两个人开始争吵，结果是，有一天，这个女生终于如愿以偿——她在影院里，终于堵到了老公和另外一个女同事一起看**了。

她没有天旋地转，反倒觉得终于如愿以偿——一切证明了她的猜测。她痛苦，大闹，指责特警老公。

同样痛苦的特警老公最终甩过来一句话：要不，我们离婚吧。

真走到离婚这一步，这个女生完全受不了。冷静下来，想想这个男人对自己的好，她觉得一定是自己出了问题。于是，她找到我来给她的婚姻做咨询，一是如何挽回她的老公，二是如何解决她的心理问题。

在第一次咨询时，我就发现了这个女生的成长问题：她的父亲在她小时候就出轨了，而且抛弃了她和母亲。母亲从小对她哭诉，男人是不可靠的。幼小的她，早就感受到过父亲偷情的秘密，也曾一定想过去抱住父亲的大腿，留住准备抛弃她和母亲的父亲。

但是，父亲最终还是离开了她们。

这给她的心理造成了终生的伤害。 她在婚姻里之所以认定丈夫一定会出轨，并且围追堵截时反倒有一种奇异的心理亢奋，某种程度上就是希望一遍遍的回到小时候她“捉奸”父亲出轨的现场。这样的童年伤害情景的再现，让她重温一种最激烈的痛并快乐着的情绪。

“捉奸”老公，其实是“捉奸”父亲出轨愿望的再现。这样的行动具有存在的意义。在这样的意义里，她曾经的生命困惑——比如男人就是不可靠的——等仿佛才能得到确证。

所以，这样的情感咨询，必须让她 首先认识到自己的心理问题， 而不是老公的问题后，她焦虑不安的情绪才能从对外界的寻找中，回到自己内心问题的内观上。

当然， 同时也要引导她和老公好好沟通一下， 让她老公意识到她自己的心理背景，更好地理解她，支持她，和她一起去面对这些问题。

因为她本来就漂亮善良，对老公具有高价值的吸引，老公也一直很疼爱她，只是受不了她过度猜疑的性格。两个人能经过一番沟通后，让老公明白是因为女生的童年伤害造成了她的猜疑等问题后， 老公就很自然地选择了包容她，并且和她复合。

两个人一起来看情感咨询师，一起携手面对她们婚姻中的问题。

现在，她们和好如初，前段时间她还发给我一些视频，老公如何早起给她煮粥，关爱她的各种表现。她留言说：经历过风雨，我这才知道守卫好婚姻的重要性。

02

这些年来， 中国人的离婚率越来越高， 与此同时， 结婚率却在节节下降。 流量明星夫妻动不动离婚的新闻一爆出， 许多人由此感到自己更加恐婚了。

好不容易走进婚姻，婚内出轨、冷暴力、夫妻吵架、无性婚姻等现象更是屡见不鲜。

所以，中国人的婚姻动荡不安的背后，催生了对于情感咨询师的大量需求。

在中国，情感教育咨询公司自2014年开始迎来风口，这几年大爆发。目前行业的统计数据是，约有五千家以上的情感教育咨询公司。

主要分布在北、上、广、深等地，尤其以山东，广东为最多。据统计，在广州和深圳，各约有五百家左右的大大小小的情感教育咨询公司。

求助情感咨询师的客户各种各样，但最多的类型无外乎这样几类：

一是挽回感情型。 这是目前各大情感咨询公司做得最多的业务。感情出现危机了，一方想分手，另一方没有做好准备。痛苦的这一方就会求助于情感咨询师，如何通过指导来挽回自己的感情。

一是脱单辅导。 目前，大量的大龄单身未婚人群急需脱单，但如何脱单？如何认识合适的异性？谈恋爱有什么技巧？等等。这些也让困惑的脱单一族来找情感咨询师寻求帮助。

一是出轨婚姻诊疗。 婚姻中的一方出轨了，另一方痛苦不安。如何面对伴侣的出轨，是分手还是挽留？如果挽留，如何挽留回来？如何让出轨的一方和外面的小三分手？等等。这些听起来就让人头痛的问题，也似乎必须找到专业的情感咨询师寻找解决方案。

还有一类是婚姻修复。 两个人可能也没有出轨，也没有一方准备分手，但就是陷入“冷暴力、无话可说、无性婚姻”等各种低质量的婚姻状态中。如何走出这些婚姻卡点？如何提升婚姻质量？

这些，似乎也必须寻找情感咨询师的帮助。

当你决定去寻找一个专业的情感咨询师的帮助时，首先要明白，你是准备寻找对方线下还是线上的帮助？

线上的好处是你可以免去舟车劳顿之苦， 就像网上看互联网医生一样，即使不去咨询师所在的城市，但同样可以线上享受对方的“号情问心”；

线下的好处是你可以和情感咨询师面对面交流， 可以看到对方真实的表情，可以及时的良性互动，咨询师也可以从你的身心表情中去更加准确的判断你的问题所在等。

所以，优先推荐你寻求线下的情感咨询，但如果你实在不方便去咨询师所在的城市，也可以选择他的线上咨询。

咨询时，你既可以一个人去咨询，也可以带着伴侣或者配偶一起去咨询。就像2019年获得奥斯卡最佳影片奖的《婚姻故事》中所描述的那样，夫妻二人一起坐在情感咨询师的面前，倾吐他们的问题，寻求解决之道。

两个人一起咨询的好处是，咨询师可以更加客观的判断问题到底出在哪里——所谓婚姻出了问题，一定是双方都有需要承担的或大或小的责任等。

另外，目前，专业的情感咨询师用到的咨询方法和选择的流派也非常多。

比如，仅仅在婚姻情感咨询治疗的两性领域，就有以下的方法和流派会被咨询师可能用到：

• 精神分析性治疗；

• 2､行为主义性治疗；

• 3､新性心理治疗；

• 4､人本主义性心理治疗；

• 5､折衷主义性治疗；

• 6､其他性心理治疗（催眠疗法，亲密疗法，婚姻疗法，代理性伴侣治疗，自我刺激性疗法，集体性治疗，支持性心理治疗等）

还有许多人可能熟悉的海灵格家排理论、积极心理学治疗、原生家庭理论、音乐治疗法等，都可能会被咨询师所使用。

03

如何防止自己被不靠谱的情感咨询师忽悠？

当行业大爆发，并且各种情感咨询公司涌入时， 对于有情感咨询需求的普通人来说，可能最紧急的问题就是：

那么多网络上的情感咨询广告，如何辨别真假？

打开各种社交软件，动不动弹出的挽回感情的广告，哪些是忽悠的骗子，哪些是真有本事真能解决问题的情感专家？

面对各种简历包装得天花乱坠的情感专家，哪些是李鬼，哪些是滥竽充数的东郭先生？

……

你只有认清这些，自己在痛苦之中才能不“病急乱投医”。才能不被别有用心的人利用你的这种感情中的痛苦，骗钱和被忽悠。

如何辨别靠谱的情感咨询公司和情感咨询师呢？

一看它的创始人背景和公司背景。 是不是有专业的长时间的情感咨询行业从业背景？有没有出版相关著作？有没有获得过相关奖项？有没有专业的情感咨询行业的培训和学习经历？

如果完全没有，那么至少可以证明，这是一家半路出家的情感咨询公司。它可能只是奔着捞你的钱而来，不见得真正能解决你的情感问题。

二看它的服务承诺。 那些承诺百分之百能挽回，那些承诺一周之内就能解决问题，并且不断诱导你交费的公司，你可要警惕了——它们就像情感咨询界的“莆田系医院”，治病事小，收钱才是最重要的。

三看它的情感咨询师简历。 那些拍了几张写真照，然后配上各种真真假假头衔的，号称发明了什么情感咨询疗法的所谓情感咨询师，基本形同于骗子。

我曾经去看过一家情感咨询公司，办公室里，坐着的所谓的情感咨询师都是二十来岁的刚毕业的大学生。报纸上曾经报道，警察查封过一家所谓的情感咨询公司，结果发现所谓的情感导师以前都是”送快递的，干厨师的“等等。他们的目的并不是替客户解决情感问题，目的只有一个：如何利用客户的痛苦心理，忽悠对方交钱。

没有办法的是， 中国之大，就像电信诈骗一样，有识之士无论如何呼吁，还是总有人被骗一样。

在情感咨询界也一样，专业的资深的情感咨询师，可能因为广告营销做得不好，少有人知道。而那些广告营销做得满天飞的真真假假的情感咨询师， 反倒求助者不断。

所以，当你遇到情感困惑了，准备去找一个专业的情感咨询师时，你还要睁大眼睛看看对方：是广告过度营销包装出来的吗？还是实实在在的有真本事？

感情不易， 一个好的情感咨询师可能帮你的感情危机转危为安，一个靠忽悠生存的情感咨询师则让你的感情危机雪上加霜。 所以，当你的感情遇到问题了需要去找情感咨询师的帮助时，一定要且行且谨慎。

欢迎私信我，我将为你提供更多的指导。

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