心理学概论 第七讲 情绪与情感

清华大学彭凯平

爱是一种复合情绪

1 什么是情绪： 情绪是一种躯体和精神上的复杂的变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程以及行为反应，是对个人知觉到的独特处境的反应。

2 情绪是感情的过程，是个体需要与情境作用的过程

3  情景性，机动性，暂时性

4  情感具有稳定的，持续的，深刻的，社会意义的感情。

5 情绪的功能：

- 激发心理能量

- 心理活动的组织者

  - 人际交流的工具和手段

          - 连接群体的纽带

情绪的心理学研究

James-Lange 情绪理论 （William James / Carl Georg Lange )

人类的情绪，是对外周植物性神经系统的一种反应。

詹姆斯—兰格理论：基本观点是，即情绪刺激引起身体的生理反应，而生理反应进一步导致情绪体验的产生。

不同观点认为， 不同的情绪反应有相同的神经生理变化

坎农—巴德理论 Cannon-Bard Theory  (Walter Cannon / Philip Bard )

刺激—大脑—情绪—内脏—骨骼—躯体前端

认知判断

外在刺激—生理反应—认知评估—情绪体验

沙赫特—辛格实验

同样的生理反应，如果评价不一样，情绪体验是完全不同的

实验的目的：1当人们处于生理唤醒状态时，人们是否会体验情绪状态呢？

                      2 环境事件是否会影响人们的情绪状态呢？

实验设计：1为了使受试者处于同样的生理唤醒状态；研究者对受试者说，实验的目的是为了研究一种新维生素化合物 （称为 Suproxin) 对视觉敏感度的效果；而实验注射的是 肾上腺素

                  2 为受试者分为 3组；

                        组一：心悸，手颤抖，发烧

                        组二：仅身上发抖，手脚嘛

                        组三：不做任何解释

实验结论： 大脑对来自环境中的刺激，自身的生理反应加以认知评估，而其结果会使人产生了某种情绪体验。

达尔文的情绪进化理论

保罗·艾克曼 Paul· Ekman

艾克曼基本情绪理论：人类的情绪都是通过面部表情表达出来的，可以由同样的心理的因素所激发。

艾克曼的跨文化研究：人类对基本情绪的表现，认识和辨别是基本一致的。比如 愤怒、厌恶、恐惧、快乐、悲伤、惊讶。

    1不同文化的人，对基本情绪的辨别，有非常高的相同性和一致性。（相同的工业化国家）

    2 对人类的各种情绪有非常高的一致性和认同感。                                （巴布亚新几内亚）

    3 （美国人对巴布亚新几内亚）

    4 （美国人和日本人观看同样的**）

人类的基本情绪体验是相同的

人类的情绪是进化的产物

艾克曼提出 面部表情反馈假设

A 保持一种面部表情能够引起自主神经系统的反应

B 不同的面部表情产生了不同的反应

推论：不仅情绪可以决定表情，表情也可以决定情绪

知识小结：

第一，情绪是基于进化的普遍的身心反应

第二，情绪表达、情绪评价，情绪的生理反应，以及再认他人的面部表情，都存在着普世的一致性。

第三，这些普遍的情绪过程，对我们的适应、反应和应对社会生活，有着巨大的价值和作用。

情绪的文化差异

1情绪价值理论

2情绪表现规则：是从小学习培养的行为方式

    1衰减情绪反应

  2 放大情绪反应

  3 综合情绪反应

  4 限定情绪反应

  5 掩饰情绪反应

3 辩证情绪差异

    悲喜交加

情绪智力 ：1感受情绪的能力

                    2控制管理情绪的能力

                    3利用情绪的能力

                    4对情绪意义理解的能力

情绪管理

情绪感受

情绪利用

情绪理解

提香 Duchenne 人类真实的微笑有一些可以看出来的明显的特点

情绪识别

如何提高情商：1 了解情绪意义与价值

                          2管理和控制情绪

                          3 观察理解他人

                          4正确分析解决问题

                          5 富有同理心和同情心

　　情感事件理论(affective event theory)由Weiss和Cropanzano于1996年正式提出，他们认为员工在工作中的行为和绩效很大程度上并不是由态度和个性决定，但却受到他们在工作中每时每刻情绪变化的影响。Weiss和Cropanzano 特别提出工作环境中的事件和状况构成了“情感事件”，正是这些事件极大地决定了心情和情绪。这些情绪和心情能够导致长期态度的形成，表现在低的工作满意度和低的情感承诺上，或者离开组织的倾向。相反，积极的情感积累能够导致积极的态度，包括工作满意度和高效的工作。情感事件理论的巨大贡献在于第一次在组织行为文献中试图解决构成组织中行为基础的每时每刻都在变化的情绪过程。

　　图1是情感事件理论的概括。从图中可以看出，情绪是对工作环境中的事件的反映。工作环境包括有关工作的所有要素——任务的多样性及工作的自主性、工作要求、情绪劳动的要求等。这些环境会带来工作上的困难，或令人振奋，又或兼具两者。困难包括：拒绝完成他们分内的工作、与不同的管理人员发生冲突、过度的时间压力。令人振奋的事情包括：实现目标、得到同事的支持和获得成就认可。这些工作事件会引起积极的或消极的情绪反映，但是员工的人格和心境会调节他们对这些事件的反映程度。例如，低情绪稳定性的人更有可能对消极事件反映强烈。最后，情绪反映会影响工作满意度和工作绩效方面的变量，如组织公民行为、组织承诺、离职意向等。

　　情感事件理论最初来源于认识到工作满意度并不是一个情感状态，只不过是一种与工作相关的态度。Fisher和Weiss提出大多数现代的对工作满意度的描述仍然错误地将工作满意度等同于情感。他们认为工作满意度和情感虽然相关，但是它们在概念和操作上是完全不同的。情感事件理论研究者曾经使用经验样本法，获取到工作环境中一段时期的瞬时感受的数据，为工作满意度和情感虽是相关的，但是不同概念的观点提供了强有力的证据。Weiss和Cropanzano通过情感事件理论表明：首先，工作满意度是一种态度而不是一种情绪体验；其次，对个人工作的评估并不一定完全是情感的，也同样包含认知成分。Weiss主张工作满意度来自情感体验、评价判断和有关个人工作的信念这三个截然不同的因素。

　　情感事件理论仍处于发展之中，但它是组织中第一个真正的多层次情绪模型。个人变量如情感特质影响积极和消极情绪的形成。在组织层面，Weiss和Cropanzano将多方面的工作环境考虑进去，包括工作特征、角色压力源、情绪劳动的要求。迄今为止对情感事件理论的研究结果是令人振奋的，但公开发表的研究还很少。这些研究结果支持了情感事件理论的中心思想：对工作中事件的情绪反映中介了随之而来的对这些事件的态度和行为反映。

　　情感事件理论进一步的结果是困难和振奋累积的重要性。情感事件理论认为情绪更多地是由困难和振奋发生的频率决定的，而非由工作中态度和行为来源的主要事件的强度决定的。这个结论揭示，就消极情绪而言，人们更能处理一次性事件而非处理正在进行中的困难。对此更深的推论是消极事件的累积能够被同事、朋友和家庭的积极帮助所抵消。因而“情感片段”出现了，也就是说并非如此多的特殊事件导致结果的产生，而是在一个情感片段中积极的或消极的事件的累积决定了我们的感受。此外，Fredrickson 指出情感经历中的“高峰”和“末端”，即情感片段的结果是由两个因素分别决定的：（1）最强烈的情绪经历，（2）情感片段最后的情绪经历。因此，一个经历了一系列挫折的员工可能最后以积极的眼光看待这段片段，如果这段片段有一个积极的结果。

　　除此之外，情感事件理论还表明：（1）情绪片段是单一事件沉淀下来的一系列的情绪体验，包括情绪周期和心境周期的要素。（2）当前的情绪影响任何时候的工作满意度，并且还伴随对于事件的历史情绪。（3）因为心境和情绪随事件波动，它们对绩效的影响也会产生波动。（4）情绪对行为的驱动一般持续时间短，并且可变性很强。（5）因为情绪，即使是积极情绪，也会与工作所要求的行为不匹配，所以它们对工作绩效具有消极影响。

　　情感事件理论对于管理无疑具有重要的启示。情绪对于我们理解员工的行为具有重要的价值，通过情感事件理论我们能够了解工作场所中的困难事件以及令人振奋的事情将如何影响员工的绩效和满意度。情绪成为组织行为中一个特别而有挑战性的变量在于它的动态特性。与在组织行为中通常被研究的许多变量，如个性、态度、价值观等不同，情绪和情感状态日复一日地发生很快的变化，甚至变化于转瞬之间。员工和管理者不能忽视情绪和起源事件，即使它们看上去微不足道，但是它们会积聚起来，影响员工的态度和行为。

　情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。

　　信心构成要素中的外向认知是指人们对行为可能或必定成功的认识过程，由于这种认识过程只能是对行为未来发展状况的预期，所以这种认识过程实际上又是一种对行为过程的想象和推断；外在意识是指人们在行为中大脑对外界事物觉察的清醒程度和反应灵敏程度，人们在睡眠时意识水平最低，在注意力高度凝聚时意识水平最高。

　　普通心理学认为：“情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分”。同时普通心理学还认为情绪和情感都是“人对客观事物所持的态度体验”。只是情绪更倾向于个体基本需求欲望上的态度体验，而情感则更倾向于社会需求欲望上的态度体验。但实际上，这一结论一方面将大家公认的幸福、美感、仇恨、喜爱等感受排斥在情感之外，而另一方面又显然忽视了情绪感受上的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊，和社会性情感感受上的爱情、友谊、爱国主义情感在行为过程中具有交叉现象，例如一个人在追求爱情这一社会性的情感过程中随着行为过程的变化同样也会有各种各样的情绪感受，而爱情感受的稳定性和情绪感受的不稳定性又显然表明了爱情和相关情绪的区别。基于这两点，将情感和情绪以基本需要、社会需求相区别或者是将两者混为一谈都显然不合适的。

　　生理反应是情绪存在的必要条件，为了证明这一点，心理学家给那些不会产生恐惧和回避行为的心理病态者注射了肾上腺素，结果这些心理病态者在注射了肾上腺素之后和正常人一样产生了恐惧，学会了回避任务。情感也是一样，比如没有性欲当然不会有爱情的，而当人吃了春药以后，伴随着性欲的旺盛一见钟情的可能性也就会随之加大了。所以，由不同的 药物刺激引发的行为过程也表明了，情绪和情感显然是有区别的两种不尽一致的心理生理过程。

　　实质上，在行为过程中态度中的情感和情绪的区别就在于：情感是指对行为目标目的的生理评价反应，而情绪是指对行为过程的生理评价反应。再以爱情举例来说，当我们产生爱情时是有目标的，我们的爱情是对相应目标的一种生理上的评价和体验，同时当我们随着爱情的追求这一行为过程的起伏波折我们又会产生各种各样的情绪。

　　情绪有20种以上的定义，尽管它们各不相同，但都承认情绪是由以下四种成份组成的：

　　1情绪涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。

　　2情绪是行动的准备阶段，这可能跟实际行为相联系。

　　3情绪涉及有意识的体验。

　　4情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。

一、 情绪/情感 的概述

情绪/情感是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应。

特点：主观的态度体验（只有自己才体会得到；可以积累；伴随身体能量变化）、生理唤醒（不同情绪情感生理反应模式不同，不是人为有意识控制的，是由植物性神经系统来控制的）、外部表现（通过面部表情、姿态表情、语调表情表现）

达尔文认为，情绪和情感是人在进化过程中遗留下来的适应性遗迹。

影响情绪产生的原因：对个体需要的满足有关，情绪离不开情感，情绪变化反应情感的深度。

      情绪是一种脑机制的过程，有情境性和暂时性的特点。

      情感是某种体验和感受，包括道德感、美感、理智感。

情绪和情感的功能：适应性功能，在自然界更好的活下来；动机功能，喜欢与不喜欢；组织功能；信号功能，传递信息，沟通思想；影响身心健康，怒伤肝、忧伤脾等。

情绪和情感的分类：基本情绪（人和动物共有的，由特定的外部表情，内部体验和神经机制，如快乐、愤怒、悲哀、恐惧是四种基本的情绪。复合情绪，如敌意、焦虑，外部表情难判断。也可以分为积极情绪和消极情绪（包括抑郁和焦虑）。

      抑郁症的障碍：心境障碍，长时间心情总不好，抑郁寡欢；思维方面对任何事物都持消极、悲观的认知，觉得任何事物都没有希望；躯体功能方面，感觉到疼痛、疲倦等。

      抑郁的原因：生理方面，与脑结构与功能有关；后天环境；认知方面，常使用非理性的推理来贬低自己。

      抑郁的治疗与调解：就医、发泄一下、安排一些愉快的事情，改善认知，往积极方面考虑问题。

      焦虑，提心吊胆、紧张不安等。没有焦虑就没有动力，这是焦虑积极的一面。克服焦虑常用的方法是身体放松、冥想、深呼吸、找出原因、找出最坏的结果、倾诉等。

情绪状态是指一定时间内所产生的情绪。

情绪状态分类：a 心境 ，指比较平静的、持续时间比较长的情绪状态，心境的情绪状态比较弱，具有一定的弥散性。B 激情 ，持续时间短、爆发力强，会引起心理和生理的变化，在人的心理方面会引起意识狭窄现象，出现鲁莽行为，同时，也会提高活动的效率，更好完成某种活动。C 应激或者压力 ，人对某种意外的环境刺激的适应性反应。与情境和自己对自己能力判断有关。压力的来源有躯体性压力、社会性压力、心理性压力、文化性压力。应对压力的方法包括了解自己确定可行的目标，确定目标与自己能力水平相适应；劳逸结合，睡眠充足，培养业余爱好；积极面对，知足常乐；改变不合理信念，遇事不绝对化；寻找社会支持。如何帮助员工降低工作压力？工作环境设计、与员工重新设计工作任务、弹性工作时间、员工参与管理、职业发展设计。

二、情绪的生理机制

情绪的脑中枢机制：下丘脑位于丘脑下部，主管快乐和痛苦；网状结构位于大脑的脑干，维持大脑皮层的觉醒状态；边缘系统，杏仁核，主管愤怒和恐惧。

三、情绪的理论

早期生理学理论 ，强调生理变化在情绪产生中的作用。詹姆斯-兰格的情绪理论，认为生理因素是第一位的，先有生理变化再有情绪，没有注意到中枢神经系统的作用。坎农-巴德学说，认为情绪是由中枢神经系统的丘脑起作用，情绪体验与生理变化同时进行。

情绪认知理论 ，强调对刺激情境的认知是决定情绪产生的重要因素。比如，人对动物园的老虎，野外森林的老虎，会产生不一样的反应。阿诺德的评定-兴奋学说，情境-评估-情绪，他强调了环境、认知的、行为的等多个因素在情绪中的作用，且认为认知因素是最重要的。沙赫特和辛格的情绪二因素理论，即生理唤醒和认知解释，认为情绪是对生理唤醒进行特殊解释后产生的。阿德勒斯认知评价理论认为情绪必须有认知的参与，包括初评价（刺激事件与自己的关系）、次评价（对危险和挑战的评价）、再评价（有效性评价）

动机分化理论 ，主要阐述情绪的作用和功能。伊拉德认为情绪是行为驱动力，情绪与人格系统关系，人格系统由6个子系统组成（体内平衡系统、认知系统、内驱力系统、动力系统等），彼此独立，但又相互作用。情绪是一种动力系统。

四、情绪的调节

情绪智力，体现一个人情绪调节能力的高低。能够区分自己和他人情绪的能力；调节自己和他人情绪的能力；运用情绪信息引导思维的能力。

调节消极情绪方法，改变不合理的认知方式（如非此即彼、以偏概全、选择性过滤、贬低积极的事物）、从积极的方面考虑问题、宣泄倾诉跑步、转移和升华等

（学习笔记，供自己后续复习。）

1、适应功能

适应功能：情绪和情感是有机体生存、发展和适应环境的手段，如用微笑表示友好。

2、动机功能

动机功能：情绪和情感构成一个基本的动机系统，它可以驱动有机体从事活动，提高人的活动效率，如适当紧张和焦虑促使人们积极思考和解决问题。情绪伴随动机性行动产生，具有动机作用。积极的情绪对行为有促进作用；消极的情绪对行为有抑制作用。

3、组织功能

组织功能：情绪和情感对其他心理活动具有组织的作用。表现在：积极的情绪和情感对活动起着协调和促进的作用，消极的情绪和情感对活动起着瓦解和破坏的作用。

4、信号功能

信号功能：又叫社会功能。情绪和情感在人际间具有传递信息，沟通思想的功能，这种功能是通过表情来实现的。

扩展资料

情绪的理论：

1、詹姆士—兰格的情绪理论：该理论认为，情绪是由于某一情境的变化引起自身状态的感觉。

2、阿诺德“评定－兴奋”说：美国心理学家阿诺德提出。认为：刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生。要经过对刺激的估量和评价。情绪产生的基本过程是刺激情景－评估－情绪。同一刺激情景，由于对它的评估不同就会产生不同的情绪反应。情绪的产生是大脑皮层和皮下组织协同活动的结果，大脑皮层的兴奋是情绪行为的最重要的条件。

3、沙赫特的两因素情绪理论：美国心理学家沙赫特和辛格提出。认为：情绪的产生有两个不可缺少的因素：一个是个体必须体验到高度的生理唤醒；二个是个体必须对生理状态的变化进行认知性的唤醒。情绪状态是由认知过程、生理状态、环境因素在大脑皮层中整合的结果。这可以将上述理论转化为一个工作系统，称为情绪唤醒模型。

-情绪

-情绪情感的功能

对于情绪情感概念的理解：情绪、情感作为一种主观体验，也是对客观现实的反映。

情绪和情感，人对客观外界事物的态度的主观体验和相应的行为反应，它反映的是主体需要和客观外界事物间的关系。情绪和情感有三个成分，独特的主观体验、外部表现和生理唤醒。主观体验：个体对不同情绪情感的自我感受，是三成分最重要的。

外部表现：即表情，包含面部表情、姿态表情、语调表情等，情绪和情感均有外部表现；生理唤醒：指情绪和情感产生的生理反应，如血液循环、皮肤电活动变化等。人对事物的态度的体验，是人的需要得到满足与否的反映。

情绪和情感有别于认识活动，它具有特殊的主观体验、显著的身体，生理变化和外部表情行为。情绪和情感两个词常可通用，在某些场合它们所表达的内容也有不同，但这种区别是相对的。人们常把短暂而强烈的具有情景性的感情反应看作是情绪。

稳定而持久的、具有深沉体验的感情反应看作是情感，如自尊心、责任感、热情、亲人之间的爱等。实际上，强烈的情绪反应中有主观体验；而情感也在情绪反应中表现出来。通常所说的感情既包括情感，也包括情绪。

情绪的特点：

1、情绪的激动性有激动与平静两极。激动是一种强烈的、外显的情绪状态，如激怒、狂喜、极度恐惧等，是由一些重要的事件引起的，如突如其来的地震会引起人们极度的恐惧。平静是指一种平稳安静的情绪状态，是人们正常生活、学习和工作时的基本情绪状态，也是基本的工作条件。

2、情绪的强度有强、弱两极，如从愉快到狂喜，从微愠到狂怒。在情绪的强弱之间还有各种不同的强度，如在微愠到狂怒之间还有愤怒、大怒和暴怒等。情绪强度的大小取决于情绪事件对于个体意义的大小。

3、情绪还有紧张和轻松两极。情绪的紧张程度取决于面对情境的紧迫性，个体心理的准备状态以及应变能力。如果情境比较复杂，个体心理准备不足，而且应变能力比较差，人往往容易紧张，甚至不知所措。

　　面对下半年就要开始的心理咨询师考试，为大家提供“2017年三级心理咨询师知识点：情绪理论”，供大家参考。

　1、情绪理论：

　(1)情绪的外周理论： 詹姆斯-兰格情绪理论) 情绪的外周理论： (詹姆斯 情绪的外周理论(詹姆斯-兰格情绪理论) 强调： 强调：情绪和植物性NS活动的关系。强调情绪与机体变化的关系。 美-詹姆斯：情绪是对身体变化的知觉，先有身体上的变化，对变化的知觉才是情趣。詹姆斯：(因为哭才愁，因为动手打了才生气，因为发斗才害怕)丹麦-兰格： 丹麦-兰格：强调血液系统的变化和情绪发生的关系。 植物N支配作用↑→血管扩张，产生愉快情绪。 植物N活动↓→血管收缩，器官痉挛，产生恐怖情绪。 情绪的丘脑理论(识记) 领会)(环球网校提供2017年11月三级心理咨询师专业技能考点)

　(2)情绪的丘脑理论(识记) 领会) (坎农： 美-坎农：情绪的生理机制在中枢NS的丘脑。激发情绪的刺激由丘脑进行加工，向上传大 脑皮层，引起情绪的主观体验。向下传至交感NS引起生理变化。 故：身体变化和情绪体验是同时发生。、情绪的认知理论

　(3) 情绪的认知理论： 沙赫特： 美-沙赫特：情绪的产生是由外部环境刺激、机体的生理变化、对外部环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起决定作用(辛格)。

　(4) 情绪的动机-分化理论： 、情绪的动机 分化理论： 情绪的动机- 汤姆金斯： 汤姆金斯：直接把情绪看作动机，情绪正起着放大心理过程的作用。不仅如此，情绪本身可以离开内驱力的信号而起到动机的作用。 伊扎德： 情绪的主观成分即体验是起动机作用的心理机构。 各种情绪体验是驱动有机提采取 伊扎德： 行动的动机力量。还认为：情绪是新皮质发展的产物，随新皮质体积的增长和功能分化使情绪具有多种大样的适应功能。 也只有这样， 情绪在生存和适应中才起到了 核心的作用。

　2、什么是情绪和情感的纬度的两极性什么是情绪和情感的纬度的两极性 情绪情感变化的纬度(识记) 领会) (领会 ： ：指对情绪、情感所固有的特征的度量。 情绪情感变化的纬度(识记) 领会) ( 情绪、情感的两极性：情绪、情感的两极性：每一种特征存在着两种对立的特征的状态。 动力性： 激动度： 强度： 紧张度： 动力性：赠力，减力; 激动度：激动，平静; 强度：强，若; 紧张度：紧张，轻松。紧张程度依赖与 情景的紧迫程度 个体的心理准备 应变能力(环球网校提供2017年11月三级心理咨询师专业技能考点)

　3、情绪的内容来分-基本情绪和复合情绪(识记) 情绪的内容来分-： 情绪的内容来分 基本情绪和复合情绪(识记)

　4、从情绪的状态来分-心境、激情和应激(识记) 从情绪的状态来分-从情绪的状态来分 心境、激情和应激(识记) ： 情绪分类 从内容分 基本情绪：情绪基本形式：快乐、愤怒、悲哀、恐惧。 复合情绪：由基本情绪的不同组合派生出来的：敌意、焦虑。：一种微弱、持久而具有弥漫性的情绪体验状态。 从状态分 心境(心情) 激情：一种强烈、爆发式的、保持时间短的情绪体验状态。具有明显 的生理反映和外部行为表现。积极，消极。人的认识范围变的狭窄，分析能力、自控能力降低。 应激： 出现突事件和遇到危险情景的情况下所出现的高度紧张的情绪状态。

　5、情感的种类-种类道德感、美感、理智感(识记)情感的种类- 情感的种类 种类道德感、美感、理智感(识记) ：

　道德感：按一定的的道德标准评价人的思想、观念、行为时所产生的主观体验。 道德感 美感：按一定的审美标准评价自然界、社会生活、文学艺术品所产生的主观体验。美是客美感 观的，又是主观的，是主客观的对立统一。

　理智感： (对未来事物的好奇心，求知欲和认知 理智感：在智力活动过程中所所产生的情感体验的兴趣。在解决问题 时表现出的怀意志的定义(识记) 意志行动的基本阶段(领会) 、意志行动的基本阶段意志的定义(识记) 意志行动的基本阶段(领会)

　6、意志行为的基本阶段 、

　准备阶段：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、双重趋避式冲突(识记)

　执准备阶段：双趋式冲突、双避式冲突、趋避式冲突、双重趋避式冲突(识记)领会) 执 ( 行阶段(识记) 领会) (领会 ： 行阶段(识记) 领会) ( 1、定义：有意识地确立目的，调节和支配行为，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的定义： 定义 心理过程。(环球网校提供2017年11月三级心理咨询师专业技能考点)

　2、基本阶段： 准备阶段：确立目的是意志行动的前提，会遇到冲突。 执行阶段： 执行阶段：既要坚定地执行既定的计划，又要克制那些妨碍达到既定目标的动机和行为。不断审视自己的计划，及时修正计划。