3000名京东快递小哥驰援上海，为什么上海的快递派送需要这么多小哥？

这种物流方式称为自杀式物流，十四天一个周期循环。人开着车进上海，做完货后就会根据防疫要求进行集中隔离，下一批快递小哥接着开车送货，14天之后第1批的人就隔离完成了。14天就是一个周期循环，周而复始，用这样的方式保证每天都有人配送物资。这样算起来就知道要多少的小哥了，况且再物质缺乏的情况下，人们争相的下单购买，这需要更多的配送员。

京东在早前站出来表示可以按平常价格购买物资。在物质缺乏的这个情况下，人们看到了希望，而且还是平常的价格，这让人们心动不已，一时间大量的人进入各平台进行抢购。给人们的希望，可是希望又在下一秒破裂，出现的是快递延期。希望有多大失望就有多大，一时之间所有的希望化成了乌有，人们送给京东一个渣男的名号。

说起来容易，但做起来非常的难。但是京东说到做到，毕竟一时间购买的人太多了物流无法承担。想要完成自己的承诺，所有的一切全部都要调动起来，这个时候将面临着非常大的困难，每一环节全部要打通。 员工居住问题、隔离问题，物资调配问题等等面临着非常多相关的问题 。为了履行自己的承诺，京东开启了自杀式物流模式，从各地调配3000多名快递员，分拣员增援上海。

不管如何最终兑现了自己的承诺，这一种方式付出很大的代价。京东的这一番操作让人们感动不已，帮助了每天抢着团购却购买不到物资的人们 。京东瞬间从渣男的名号变成了暖男，整体的舆论开始扭转，人们陆陆续续的开始收到了京东的快递。做企业就需要这样的大格局，在特殊情况下能够做出贡献。

京东小哥，为了支援上海的疫情防控，据说此次采取的是循环式物流，怎么回事呢？就是因为上海现在是处于只进不出的状态，无论什么原因进去之后就必须隔离14天，符合相应条件才可以出来。所以一天进去一批物流人员，那就是要有14批人员，才能形成一个完整的物流循环。

单凭上海周边的京东小哥肯定是没有这么多人，所以现在京东官方是从全国各地调集物流资源，无论是货车还是快递小哥都往上海调动，然后组成14批工作人员，每天组成一个进驻上海的物流队伍。进去之后无论是车还是人都出不来，隔离14天之后才能出来，所以为了保证必要的生活物资能够运输进上海就必须要有14批人员，形成一个循环往复，才能够完成物流的运输，不只是这次上海上一次也是将近两年前了，武汉的时候也是这种情况。

这一次物流的运输耽误的是14天，这可不是一个小事情啊，现在那么多的快递商家，连最后1公里送到消费者的手里都做不到了，你指望他们能够为了送一天的货，牺牲14天连车带人的这种工作状态可能吗？所以如大家所见，这么多物流公司没有几个能做到的京东这种程度的，或者说就是没有。送这一天的货，意味着连车带人要在里面隔离14天将近半个月的时间，在所付出的成本可不是一星半点儿了。

京东是一个有社会责任感的企业，确实要这样说，因为无论是武汉的疫情还是上海的疫情，还是说更早之前京东都有过很多支援。各大灾区，无论是疫情防控方面还是自然灾害方面的贡献，因为京东的刘强东采访的时候曾经说过，一个地方发生了大的自然灾害，迫切需要物资，当地的管理者可以直接将京东仓库里面的货物发出去，不计代价，不计成本。这也是京东能发展至今的很重要的一个原因，因为人家服务做的确实好，也愿意去承担社会责任。

京东这段时间是用“自杀式”物流为上海提供物资的。

4月20日晚，满载米、面、粮、油等生活必需品的京东物资海运专线从广州起航，将于23日抵达上海。京东说，一周以来，京东通过航空、海运、铁路、公路等立体运输保供方式，从广州、武汉、北京、济南等地紧急调拨民生保供和医疗应急物资共计约14万吨。与此同时，京东已调拨800多名小弟增援上海。截至目前，京东已从全国各地调集了4000多名快递员和分拣员。

从2000人到3000人，再到4000人，京东物流在不断加大运力投入，调配更多快递小哥增援上海。从这背后我们可以看到的是，京东作为一个基于供应链的技术和服务企业，承担了一个新实体企业的社会责任。与此同时，京东还在探索新的社区配送模式。目前，上海有1000多个非接触式社区保障供应站，还有智能快递车和室内配送机器人，提高了快递站与社区的连接效率，值得其他物流企业复制推广。

众所周知，现在进了上海就不能离开上海。因为上海疫情严重，短时间内不可能离开上海。即使在这种情况下，京东物流的很多员工仍然去上海，他们表现出了自我牺牲的精神。事实上，这一时期上海的医疗用品短缺相当严重。这个时期有很多新病例，每一个新病例都是对医疗用品的消耗。京东物流库存大，可以把之前的库存带到上海。一方面可以消化库存，一方面可以支撑上海。从这件事可以看出，京东物流是一家非常负责任的公司，短短十几年的发展积累了大量的资源。相信上海恢复后，这家公司能在上海取得更好的发展。

京东物流通过自杀式的物流方式向上海输送物资，我认为这一行为可以说是悲壮又令人动容。其实它本可以不用这么做，因为这种做法会导致京东亏损大量的钱。但是在疫情当下，上海的情况牵动着每个人的心，作为一家企业拥有高度的社会责任感，它绝不容许自己袖手旁观，于是做出了这样的悲壮之举。

这一次京东为上海输送了全国各地的快递小哥，之所以称为自杀式的物流方式运输是因为这一批快递小哥到达上海之后配送完就需要留在原地隔离14天，等到确认无风险后才能重新进入循环。所以这一次京东也是准备了14批前往上海的人员轮流交替，确保能够正常的恢复物流供应。

京东这种做法其实也不是第一次了，之前武汉疫情比较严重的时候京东也是采取了这种自杀式的物流运输方式，为的就是能够让武汉早点恢复正常的物资供应，我们也知道现在上海的物资有多匮乏，京东这一举动对于上海来说无疑是雪中送炭，这也让我们不得不感叹这家企业的格局之大。

其实京东这一次做法会给他们自身带来很多亏损，首先从全国各地召集这么多前往上海的快递小哥就需要很大的费用，并且还要安排这些快递小哥在上海的衣食住行。其次一大批量的人手被调走也多少会影响到当地物流的正常运转。可这就是京东，他们从不把利益放在第一线，而是优先把祖国安危放在第一线，为了能够尽自己的一份力量不惜损害自己的利益。在国家真正危难的时刻才能够看到一家企业的责任与担当，也相信我们不会让他们白白付出，等待疫情过后相信京东也会迎来新一轮的崛起。

此次疫情的个人感悟作文精选篇一

2020年的开端，突如其来的新冠肺炎疫情，给我们的生产生活带来了挑战。保障后勤大后方，驰援湖北武汉最前线，连日来，一批批医疗设备、防护装备和生活物资源源不断涌向湖北。“工欲善其事，必先利其器”，在这场没有硝烟的战场中，物资供应不出差错也是战胜疫情的重要保证。在守好物资保障阵地的战斗中，创新技术走向前台，为抗疫立下了汗马功劳，也让我们对战胜疫情更有信心。

基于自动化的创新技术加速推动了生产生活中的机器人运用的普及。在中国的许多劳动密集型制造业中，产业的发展跟人是密切相关的，人员的复工率是衡量制造业受疫情影响程度的重要指标。出于战“疫”和防止病毒传播的需要，制造业采用自动化的意愿和范围都会增加，这也会大大提高大家对机器人的认知并拓展机器人的应用场景。而精密、高效的机器人自动化生产，在降本增效的同时，又能迅速补上前线物资需求不足的缺口，为我们战胜疫情提供更充足的物资供应，从而增强我们的底气和信心。

基于大数据和云计算的智能物流在紧密连接我们的同时可以更加有效地保障物资流通。智能物流的推广运用首先保障了战“疫”前线的基础运力，人员和车辆都可以承担部分应急物资运输的功能;其次能合理统筹运力资源，把物流短链、智能、共生的理念在应急物资运输上进行充分发挥。在规避病毒人际传播风险的同时，保证了社会物资的正常流通。智能物流成为保障前线物资供应的生命线之一，不仅给了前线医务人员以信心，也在社会上传递着信心。

基于人工智能的假货识别和谣言鉴别，可以让公共服务、执法监管等力量少跑腿，减少线下排查被感染的风险。这不仅为供应战“疫”前线的物资上了一道品质保险，也能替在一线奋战的医务人员和警务人员把好关，为他们规避了被假冒伪劣物品伤害的风险。同时，及时的辟谣机制，也能帮助公众在疫情期间更好地甄别信息，在保障知情权的同时，起到稳定社会情绪的作用。

此次疫情的个人感悟作文精选篇二

2月22日，中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组印发《关于全面落实进一步保护关心爱护医务人员若干措施的通知》。《通知》指出，当前全国疫情防控进入关键时期，医务人员工作任务重、感染风险高、工作压力大，各地各有关部门务必高度重视对他们的保护、关心、爱护，加强各方面支持保障，解除他们的后顾之忧，使他们始终保持强大战斗力、昂扬斗志、旺盛精力，持续健康、心无旁骛投入战胜疫情斗争。

正如《通知》所说，新冠肺炎疫情发生以来，全国广大医务人员义无反顾冲上疫情防控第一线，为保护人民生命健康作出重大贡献。这段时间，一个个医务人员的名字为人们熟知，一个个医务人员的故事为人们熟悉，他们冲锋在前、英勇奋战，有的甚至付出了生命代价，用行动诠释了白衣天使救死扶伤的崇高精神。他们是我们这个民族的脊梁，是这个时代的英雄。

今年央视元宵晚会上，有一首诗朗诵戳中泪点，“这世上哪有什么天生的英雄，那是因为有人需要，有人愿意牺牲才成为了英雄”。疫情这个魔鬼，狠毒而狡诈，采取的是无差别攻击，但凡血肉之躯，都不能绝对幸免。由于职业的特点，医务人员更知道风险，他们逆流而上、负笈前行，最根本的原因就在于“仁心仁术”这四个字。这样的医护人员，值得我们保护、关心、爱护。

关爱医务人员，重在实在的行动。纵观《通知》，十方面措施，每一条都体现了务实靠实的特点。提高疫情防治人员薪酬待遇，做好工伤认定和待遇保障，实施职称评聘倾斜措施，落实一线医务人员生活保障，加强医务人员个人防护等等，考虑到了方方面面。而像“对长时间高负荷工作人员安排强制休息”，更是传递了一种温情。近日，多地向一线防控人员下达“强制休息令”，要求他们立即停止工作、强制休息。“强制休息令”的话题，一再冲上微博热搜，也反映了民心所向。

十方面举措推出了，现在关键是落实好。对医务人员的关爱不是功利性的，医务人员的选择也从来都不是功利性的。连日来，一批又一批医务人员踏上了湖北的道路，他们连安危都不顾，又怎么可能掺杂一些利益得失的“小目标”。走近医务人员身边，去听听他们的心里话，也就可以知道，没有一个医务人员是奔着关爱措施而选择逆行的。

昨天，朋友圈刷屏一张图：浙江绍兴的一名小男孩和一位护士面对面互行鞠躬，画面单纯而美好，小患者感谢医务人员精心照顾自己，而医务人员感谢小患者的尊重。这几天，还看到一则新闻： 扬州大学 附属医院神经内科护师吴红，正在支援武汉，有一天在上班的过程中，病房里有一位阿姨看到医务人员工作十分辛苦，便提出唱歌给他们听，“阿姨唱了一首《烟花三月》，悦耳的歌声萦绕在病房的上空，满满的感动。”这样的尊重，同样是医务人员需要的。

疫情终会结束，关爱不能停止，关爱医务人员既是政府部门的事，也是全社会的事。关爱医务人员应该成为全社会的自觉。希望能借此机会，构筑起更加和谐良性的医患关系，并且巩固发展下去，这是医务人员之幸，也是整个社会之幸。

　此次疫情的个人感悟作文精选篇三

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严重趋势，全党全局全国各民族人民都站在一起，心连着心，携手抵抗疫情。“只要坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策，我们就一定能打赢疫情防控阻击战。”危难时刻，的温暖话语，坚定着人民打赢疫情防控阻击战的信心和决心。

一方有难，八方支援。84岁高龄的钟南山院士继2003年抗击非典后再次出征，深入疫情前线。无数党员干部冲锋在防控疫情斗争的第一线。无数医务人员不畏生死、不计报酬抗击疫情。“众志成城，抗击疫情”成为2020年新春的集结号。我们要坚定信心，相信科学，不信谣，不传谣，坚决执行党委政府的各项措施。作为学生干部，做好学校和班级同学之间的联络员，时刻关注班级同学的假期动态，做好班内疫情防控宣传。

人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。面对疫情，我们不能恐慌也不能轻视，应该相信党，相信政府。面对疫情，我们不能有侥幸心理，应该做好个人防护，加强对新型冠状病毒及疫情的认知保护自己也保障他人。只要我们坚定信心，振奋精神，我们一定能在抗击新型冠状病毒的战役中取得胜利。

生命重于泰山。疫情就是命令，防控就是责任。愿每一位奋战在前线的医护人员平安健康。愿每一位患者早日康复，愿每一个人都能做好防护，健健康康。

此次疫情的个人感悟作文精选篇四

作为李保国家乡的武邑人民深感骄傲和自豪，在全县掀起贯彻落实习批示精神、争做“保国式”优秀***员热潮。全县广大党员干部自觉以典型为镜，多学一遍、深学一层，发扬“保国精神”，以人一之我百之的工作干劲，坚决打赢脱贫攻坚战，争当脱贫攻坚模范。

发挥“李保国”等典型带动作用

该县举办了弘扬李保国精神事迹报告会，引导党员学习领会“保国精神”的精髓和内涵;开展“争做李保国式好党员、好干部，争当李群生式好村官”活动，引导党员干部群众立足岗位，创先争优;组织先进典型谈体会、作报告，使广大党员学有目标、做有榜样;通过召开学习座谈会、撰写心得体会、组织演讲征文、微信话题互动、业务技能练兵等多种形式，组织党员谈感想、找不足，唤起广大党员向先进典型学习、做合格***员的内在动力;组织广大党员对标赶超，坚持边学边改，引导党员根据岗位特点、履职情况和工作实绩，客观认定自身等次，对标先进典型找差距，制定整改措施，公开承诺践诺。

学习保国精神 加快推进脱贫攻坚

该县围绕“全市率先脱贫出列”的奋斗目标，出台了《关于开展“学习李保国精神，全面脱贫奔小康”活动的实施方案》，要求全县党员干部锤炼更加顽强的精神状态和更加刚强的工作作风，以李保国同志的工作作风、李保国的精神状态和工作干劲推进全面脱贫奔小康。在推进精准扶贫中，该县坚持把创新扶贫业态机制、搭建脱贫产业平台作为根本出路，针对不同贫困情况，重点在全县培育搭建了京东“跑步鸡”、宁波天邦股份100万头商品猪全产业链、设施蔬菜脱贫产业园、光伏发电四大脱贫产业平台，带动贫困群众脱贫致富。在五大脱贫产业平台，大力推行“政、企、银、户、保”“五位一体”模式，引导贫困户带土地、带劳动力、带各类资金加入合作社，确保贫困户当年能脱贫，今后10—20年有长期收益。

开展“双增双培工程”助力脱贫

该县大力实施农村致富带头人“双增双培”工程，即增强农村致富带头人致富能力、带富能力、把农村致富带头人培养成党员、把党员致富带头人培养成农村干部，制定了《“双增双培”工程2016年推进方案》，通过在平台上选人和选人建平台，实行“1+10”联户帮带机制，带动贫困户脱贫。2016年重点培育了河北绿园公司董事长孙钰聪、审坡镇贾寺院村党支部书记种菜能手贾三虎等144名致富带头人，实现了贫困村全覆盖，有效带动了贫困群众脱贫致富。

此次疫情的个人感悟作文精选篇五

从太行深处的阜平，到乌蒙山区的昭通;从甘肃中部的定西，到内蒙古边陲的阿尔山，看真贫、知真贫，真扶贫、扶真贫，成为“花的精力最多”的事;“扶贫先扶志”“扶贫必扶智”“实施精准扶贫”，新时期打赢脱贫攻坚战的战略思想清晰明确。

改革开放以来7亿农村人口成功脱贫，有力证明了扶贫开发道路的优越性，但到2020年实现“两个确保”，依然不是轻轻松松一冲锋就能拿下的战役。为什么这么说一是实现到2020年六七千万农村贫困人口脱贫，需要每年减贫1000多万人;二是脱贫攻坚先易后难，越往后成本越高、难度越大、见效越慢;三是让数千万农村贫困人口脱贫需要投入巨额资金，据测算，未来每年需要投入2000多亿元;四是农村新的贫困人口还会出现，因灾、因病、因学返贫情况还会时有发生;五是经济下行压力较大，贫困人口就业和增收难度增大，一些农民因丧失工作重新陷入贫困。

所有这一切都说明，脱贫攻坚已经到了啃硬骨头、攻城拔寨的冲刺阶段，必须以更大的决心、更明确的思路、更精准的举措、超常规的力度，众志成城实现脱贫攻坚目标。所有这一切也都意味着，脱贫攻坚，空喊口号、盲目蛮干不行，搞大水漫灌、手榴弹炸跳蚤也不行，新时期的脱贫攻坚，必须在精准施策上出实招、在精准推进上下实功、在精准落地上见实效。

动员千遍，不如考核一次。《考核办法》体现的正是精准扶贫导向。这种考核，不仅有贫困人口数量、贫困群众收入等脱贫“硬指标”，还包括群众认不认可、满不满意的“软指标”;不仅依据扶贫开发信息系统、全国农村贫困监测等“官方”数据，还参考有关科研机构和社会组织的第三方评估。把“不清不楚”变成“一清二楚”，精准扶贫导向下的精准考核，就是为了有效避免可能出现的弄虚作假、“数字脱贫”等问题，也为省对市地、市地对县、县对乡镇、乡镇对村的督查问责指明了方向。脱贫攻坚要落实，《考核办法》也要落实，才能形成五级书记抓扶贫、全党动员促攻坚的局面。

“见之不若知之，知之不若行之。”历史上，我们党一直善于以目标带领群众，这是我们党的一大优势。而我们党区别于其他政党的更大优势还在于，我们善于把目标变为现实。曾在不同场合多次强调“关键在于落实”。以想抓落实的觉悟、敢抓落实的担当、会抓落实的能力，把脱贫攻坚作为“十三五”期间头等大事和第一民生工程来抓，我们将在“脱贫”中完成使命，在攻坚中成就光荣。

保证食品供应充足，工作人员努力工作，确保上海多个小区居民的正常食物供应。

京东一直都在开设社区团购，并且与多个地区的食品供应商签订和约。与此同时，京东还会在各大城市铺设网点，保证当地用户可以在极短的时间内获得商品。疫情的特殊时间段内，京东也会源源不断的努力支援上海。在确保食物安全和供应链完整的基础上，工作人员不断地深入物资配送，确保用户不会因食品短缺而遭遇生活难题。

第一种方法：保证食物供应链

众所周知，平台中注册了大量的商家，每一种商家都会拥有不同的销售渠道和食品供应渠道。随着社区团购得到了众多消费者的认可，多款APP开始选择加入社区团购的行列中，不断地完成社区团购的正常运行。除此之外，京东CEO发表朋友圈时，曾明确表示保证食物供应，尤其是确保食物供应链的完整。

第二种方法：尽快完成配送，解决用户后顾之忧

事实上，许多小区被封控，快递和外卖无法到达小区中，用户只能够通过发放物资等方式获得食物。随着多个APP加入其中，社区团餐和社区团购被重新提上日程。京东作为行业领军企业，自然会不断地完成配送过程，减少配送过程中的困难，免除用户和消费者后顾之忧。

总的来说，疫情期间，我们看到了多家企业的薪火相传和守望相助，他们展现了中国企业的责任心。除此之外，一线企业会不断地招聘员工，从而确保货品配送的安全与有效。京东APP已经做好各项准备措施，一旦工作人员有条不紊地将商品配送到各大小区，居民的生活状况将得以改善。

14批京东小哥用“自杀式物流”支援上海，当地的真实情况就是目前物资运送进到上海仍有困难，而且关于配送到最后100米的问题迟迟不能实现，这主要是因为货运不畅通和人手不够导致的，目前京东也已经就这些问题派了不少京东小哥进入上海。

京东关于物流配送的想法真的是很奇妙，为了让京东的货能够准时运到上海，当地京东直接就按照7+7的隔离措施，派了一共14批物流小哥进入上海，这种方法简直就是绝了，同时也能最大限度地保证京东的货进入到上海地区。此前京东就因为自己的货供应不足和快递小哥人手不够导致配送出了问题被网友谩骂，现在京东出这样的策略无疑能够兑现自己的承诺。

14批京东小哥用“自杀式物流”支援上海

所谓的自杀式物流支援上海，其实这就是京东将所有打过三针疫苗的快递小哥分作14批陆续进入上海而且将货运到上海之后旧地隔离。至于说为什么要派遣14批京东小哥进入上海？这是因为他们到了上海之后要进行14天的隔离，如果派遣14批快递小哥进入上海送货，这就意味着他们可以实现循环式的送货，最后也就能够保障京东物流能够将货顺畅地运到上海，这是能够有效缓解上海当地的货运压力的。

当地的真实情况：物资运送与最后送到消费者端的环节仍存在问题

除了金山区等防范区目前的物资以及物资配送问题已经得到解决以外，其他的风控区域和管控区域的物资运送和物资配送仍然存在着问题。当地的真实情况就是目前关于物资配送进入上海仍然是存在困难的，不少地区的货运司机不肯将货物运入上海，毕竟运到上海之后是要进行就地隔离的，如果没有公司支持，那么这种就地隔离对于司机师傅的负担来说也太大了。而且关于配送到消费者手上这一环节仍然存在着问题，人力不够这是必须得投入更多的人才能够实现的，目前京东已经就人力问题从外地调配了近3000名京东快递小哥进入上海进入一线配送工作，相信京东很快就能够解决这些配送问题。

京东“自杀式物流”支援上海赢得一片好评，该企业对此作何回应？下面就我们来针对这个问题进行一番探讨，希望这些内容能够帮到有需要的朋友们。

有传言称，京东货运物流为了更好地支援上海，挑选了武汉前期那类“自杀性货运物流”（只进不出）的形式向上海运送物资，一批号京东小哥进到上海后必须就地防护，然后下一批号小哥再次运送。

信息称，京东“自杀性货运物流”一共有14批号小哥根据循环系统完成每日都是有物流运输。据第一财经，以上信息部分确实，京东的确从多地调派了多位小哥支援上海，但事实上调派的快递小哥不仅14批号，现阶段许多快递小哥的早已处在扭不紧的模式中。

京东表明：将确保好任何的快递小哥及商品的疫防安全性，配置足够的防护衣、N95防护口罩、面具、胶手套、消毒剂等卫生防疫物资供应，全部被调派的小哥早已打了三针疫苗，而且会实行严苛的安全防护消毒对策，全部工作员每日开展病毒检测及抗原体检验，持48小时内核酸呈阴性证实入岗，并对搞好全过程的多次数消毒。

与此同时，京东也注重：她们进到上海后并不是就地防护，可能在遵循政府部门管理的情形下正常的配送产品。目前为止，全国各地多地已经有约3000名快递小哥等一线抗疫稳价工作人员相继到达上海。

据了解，现阶段已经有一些外省来支援的快递小哥抵达网站并开始工作，但是好像遭遇一些难点，好在京东融洽了一些酒店餐厅资源为她们及其从小区出去回不去了的快递小哥处理酒店住宿问题，但现在许多酒店餐厅因疫防防治对搬入有特别要求，很有可能会发生住进来后无法出门，或是出门后无法回到的状况。这个是现阶段面对的难点，他们也在找寻解决方案。

京东CEO徐雷4月8日晚在微信朋友圈表明，以前许多上海的好朋友向我意见反馈，期待京东可以支援上海的抗疫，减轻我们的在家防护工作压力，大家也很急，乃至上海市的一线派送小哥都自发性支援小区的工作中，仓库职工为了防止新冠疫情散播吃住在仓库打地铺。这两天伴随着各个阶段通畅，大家早已蓄势待发，可能鼓足干劲尽最大的勤奋支援上海。最终，供应链管理供应链，最重要的是“链”，一定要确保“链”上各过程的稳定度和稳定性，那样才可以保证供应的时效性、精确性。

除此之外，京东还发布公告称，京东第一批超8千件母婴用品物资供应运达上海，与此同时支援2000多名京东快递小哥确保服务项目。