现代服务业

现代服务业包括哪些行业？

1、基础服务

2、生产和市场服务

3、个人消费服务

4、公共服务。

扩展资料：

现代服务业的时代特征。

一新：新服务领域——适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业领域，形成了新的生产性服务业、智力型服务业和公共服务业的新领域。

二新：新服务模式——现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。

四高：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。

现代服务业有哪些产业？

前三大产业各国划分的并不完全一致，但通常的三大产业是联合国使用的分类方法：

第一产业：包括农业、林业、牧业、副业和渔业；

第二产业：包括制造业、采掘业、建筑业和公共工程、上下水道、煤气、卫生部门；

第三产业：又称服务业，它是指第一、第二产业以外的其他行业。包括商业、金融、保险、不动产业、运输、通讯业、服务业及其他非物质生产部门。

第四产业：是前三大产业的延伸，该产业是指对本身无明显利润但是可以提升其他产业利润的公共产业。也可以称之为知识产业，或者信息产业。

第五产业：又称文化产业，它是按照工业标准生产、再生产、存储以及分配文化产品和服务的一系列活动统称。第五产业是属于智慧产业范畴，包括咨询、策划、广告、文艺、科学、教育等,它是直接获取和利用人自身的智慧资源，满足人或机构在知识、文化、技术等方面的需要。第五产业基本上可以划分为三类：

一是生产与销售以相对独立的物态形式呈现的文化产品的行业；

二是以劳务形式出现的文化服务行业；

三是向其他商品和行业提供文化附加值的行业。

哪些是传统服务业，哪些是现代服务业？？？

传统服务业是指为人们日常生活提供各种服务的行业，大都历史悠久，如饮食业、旅店业、商业等。现代企业制度是指以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司企业为主要形成。

传统服务业主要是指商业、修理、理发、餐饮和其他能增进和改善人体体能的服务。

所谓传统服务业，一是指需求是“传统”的，即其需求在工业化以前就广泛存在其二是指生产方式是“传统”的，所谓“传统”的生产方式是指“前资本主义生产方式”，家仆服务和传统商业是这类服务的代表部门。

扩展资料

现代服务业是相对于传统服务业而言，它是适应现代人和现代城市发展的需求而产生和发展起来的。因此，现代服务业是具有高技术和高文化含量的服务业。其主要包括：

1、基础服务行业，如通信服务和信息服务等。

2、生产和市场服务行业，如金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务。

3、个人消费服务行业，如教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产和商品零售等服务。

4、公共服务行业，如政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。

现代服务业大体相当于现代第三产业。国家统计局在1985年《

第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业;

第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等;

第三个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。

现代服务业包括

现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的提升。

分类

现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。主要包括以下四大类：

1基础服务

2生产和市场服务

3个人消费服务

4公共服务。

现代服务业包括哪些行业

生产性服务业、消费性服务业、公共性服务业和基础性服务业。

现代服务业往往被划分为生产性服务业、消费性服务业、公共性服务业和基础性服务业4大类。其中，与国家经济增长密切相关的就是生产性服务业，包括金融、物流、电子商务、电信服务等。与人们生活以及和谐社会相关的，就是消费性和生活性服务业，如餐饮旅游等。公共服务业则包括电子政务、医疗、教育等。

现代服务是指围绕制造业、文化产业、现代物流产业等提供技术性知识性服务的业务活动。包括研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、租赁服务、鉴证咨询服务、广播影视服务、商务辅助服务和其他现代服务。

什么是现代服务业？

从狭义上讲，现代服务业是相对于传统服务业而言的。传统服务业是指为人们日常生活提供各种服务的行业，大都历史悠久，如饮食业、旅店业、商业等。而现代服务业是在工业比较发达的阶段产生的，主要是依托于信息技术和现代管理理念发展起来的，是信息技术与服务产业结合的产物。具体包括两类：一类是直接因信息化及其他科学技术的发展而产生的新兴服务业形态，如计算机和软件服务、移动通信服务、信息咨询服务、健康产业、生态产业、教育培训、会议展览、国际商务、现代物流业等；另一类是通过应用信息技术，从传统服务业改造和衍生而来的服务业形态，如银行、证券、信托、保险、租赁等现代金融业，建筑、装饰、物业等房地产业，会计、审计、评估、法律服务等中介服务业等。它们通过其各种服务功能，有机联结社会生产、分配和消费诸环节，加快人流、物流、信息流和资金流的运转。

从广义上来看，现代服务业是一种现代化、信息化意义上的服务业，是指在一国或地区的产业结构中基于新兴服务业成长壮大和传统服务业改造升级而形成的新型服务业体系，体现为整个服务业在国民经济和就业人口中的重要地位以及服务业的高度信息化水平等方面，具有高人力资本含量、高技术含量、高附加值“三高”特征，发展上呈现新技术、新业态、新方式“三新”态势，具有资源消耗少、环境污染少的优点，是地区综合竞争力和现代化水平的重要标志。

当然，现代服务业也是一个动态概念，此消彼长，随着经济社会的发展，还会拓展新的领域，增加新的内容，此时为现代服务业，彼时则为传统服务业。但它们也不是转瞬即逝的，具有相对稳定性。

分类: 社会民生

问题描述:

具体的内容

还有现状

以及与外国（最好有日本）的对比

从好的方面写 困难的话就客观一点 别太偏激

还有尽量详细

谢谢

解析:

社会服务业发展现状及思考

稿件来源:社会科 2003-7-20

随着社会主义市场经济体制的逐步确立，社会服务业对拉动经济增长、扩大就业、改善居民生活质量的积极作用越来越明显，社会化分工也更加细化。在1996年-2002年期间，统计资料表明，社会服务业增加值在第三产业增加值中所占的比例基本保持在30%左右，年均增长156%，高于第三产业年均增长速度12个百分点。社会服务业快速发展，已成为支撑我区经济增长最有活力的行业之一。（见表1）

表1：各产业占增加值比重（%）

一、社会服务业的界定与分类

社会服务业是指为社会提供各种生产和生活服务的活动，在产业划分中属于第三产业，按照2002年颁发的新的国民经济行业分类标准（GB/T 4754-2002）及上海市实行的社会服务业的统计范围，具体包括城市公共交通业、计算机服务业、软件业、租赁业、商务服务业、研究与试验发展、专业技术服务业、科学交流与推广服务业、环境管理业、公共设施管理业、居民服务业、其他服务业、教育、卫生、社会保障业、社会福利业、新闻出版业、广播电视**和音像业、文化艺术业、体育、娱乐业、中国 机关、国家机构、人民政协和民主党派、群众团体社会团体和宗教组织、基层群众自治组织、国际组织等27个大类和互联网信息服务、广播电视传输服务这2个单列中类以及污水处理及其再生利用业这1个小类。

二、社会服务业的发展现状及其特点

1992年建区之初，社会服务业还处于缓慢发展阶段，当年实现增加值约2亿元。由于受区域产业发展空间的限制和国内外经济环境的影响，全区社会服务业增加值的增长速度经历了一个震荡发展的过程。1997年到达最高值，增长速度为324%；1998年出现回落，下降67%；1999年和2000年出现了较高的增长速度，分别为202%与215%；2001年出现回落，只增长了21%；2002年又进入快速增长，增长速度为294%。2002年社会服务业完成增加值3083亿元，比1996年（第一次全国基本单位普查年）增加了1789亿元，增长1383%，总体增长趋势明显。（见图1）

图1：近年社会服务业发展情况

随着改革开放的逐步深入，第三产业得到大力发展。 1996年-2002年期间，全区增加值由108亿元增加到230亿元，年均增长133%，经济总量增长了一倍多；其中，第三产业增加值由43亿元增加到96亿元，年均增长144%，快于经济总量的增长，而社会服务业的年均增长速度为156%，是拉动第三产业快速增长的主要行业之一。市场经济体系的日趋完善为社会服务业的持续稳定增长提供了基础条件，另外对外开放和区域优势为社会服务业的发展提供了政策保障和发展空间，从而保证了投资者的经济利益。据统计资料分析显示（见表2），社会服务业发展呈现以下几个方面的特点：

表2：闵行区第一、二次基本单位普查社会服务业主要指标对比

1、社会服务业总量不断增长。2001年社会服务业法人单位数2782个，比1996年增加了841个，增长433%。其中，企业法人单位数增长838%，企业法人单位数占全部法人单位数的比重由1996年的363%上升到466%。5年来增加的法人单位70%以上是企业法人，这些都表明社会服务业规模不断扩大，市场化、社会化、产业化程度提高，结构得到调整优化。

2、社会服务业从业人员队伍不断扩大，成为吸收社会劳动力、扩大就业的重要渠道。由于社会服务业基本单位数增长较快，从业人员数也随之不断扩大，成为吸收社会劳动力、推进城市化进程的重要途径。2001年末，社会服务业基本单位从业人数为100729人，比1996年增长375%，其中企业法人单位从业人数增长810%，5年来增加了23189人，占从业人数总增长量的844%。社会服务业不仅新增了就业岗位，扩大了就业渠道，缓解了就业压力，而且为顺利实施国有企业改革、产业结构调整及城市化建设做出了积极的贡献。

3、社会服务业资本实力显著增强，对经济发展具有积极的推动作用。2001年社会服务业法人单位实收资本比1996年增加了2357亿元，增长877%。表明社会服务业在“九五”时期资本实力明显增强，为社会服务业在“十五”期间的稳步发展打下了良好的基础，将对我区的经济持续发展起着重要的推动作用。

4、社会服务业收入规模发展迅速。2001年社会服务业经营单位营业收入总额为6168亿元，比1996年增长959%。表明社会服务业生产经营活动效果较为明显，也从侧面反映了近几年来区委、区 实施产业结构调整和优化战略的作用逐渐显现。劳动力和资本等生产要素合理有序地向第三产业流动转移。三次产业结构日趋优化合理，整体经济规模和实力明显增强。

5、社会服务业前景看好，仍有很大的发展空间，并将成为经济增长点之一。据资料显示，2002年上海市服务业占全市经济的比重达到510%，“三二一”产业调整目标初步实现，上海正在向服务型城市迈进。同时我们也看到2002年我国香港特别行政区服务业占经济的比重高达860%左右，美国则达到750%，根据上海经济的发展趋势，到2010年，这一指标预计将达到700%以上，服务业将成为上海都市经济的绝对主力。而2002年我区服务业占全区经济的比重仅为419%，与我区产业结构调整的目标相比，仍有很大的发展空间，约占服务业比重三分之一的社会服务业前景广阔，将为经济发展提供新的增长点。

6、现代服务业发展势头强劲，增长速度处于社会服务业各大类行业领先地位。近几年来，社会服务业取得较大的发展，尤其是现代服务业迅速崛起，发展速度处于领先地位。其中，会计统计审计咨询业和计算机应用服务业是知识经济背景下的“知识型”服务业，发展迅速，至今已具相当规模；特别是计算机应用服务业，其发展得益于互联网等信息技术和个人电脑的飞速发展，“百万家庭网上行”实事工程的启动，将为这一行业的普及化提供发展条件。（见表3）

表3：闵行区第一、二次基本单位普查相关社会服务业主要指标对比

7、现阶段仍有一些制约因素影响了我区社会服务业的发展

（1）由于体制因素，社会服务业的市场化程度还较低，在社会服务业的主要领域，如科技、高等教育、文化、卫生、体育、公共事业等方面基本上都是由国家包揽的事业性、福利性单位来办，有许多资本及生产要素被排除在社会服务业之外，在一定程度上制约了社会服务业的发展。

（2）社会服务业需求尚未充分启动，在一定程度上制约了社会服务业的发展。首先是城镇下岗人员增多，农民收入增长缓慢，影响了居民消费能力的提高；居民对住房、医疗、教育的预期支出较大，储蓄是居民剩余资产的首选，对未来支出的不确定性增大，打击了居民的消费信心，影响了居民的即期消费能力；城乡人口结构不合理，发展不平衡，受收入水平限制，城乡居民家庭开销在食品、衣物等生活用品上仍占较大比重，对社会服务业的需求有限。

（3）传统服务业发展缓慢，制约着社会服务业的的发展。我区的居民服务业、租赁服务业、公共服务业等传统服务业发展仍显缓慢，尽管信息咨询服务业和计算机服务业等现代服务业发展迅速，但由于现代服务业、新兴服务业在总量上尚未形成一定的规模，全区社会服务业要在短期内获得较大的发展仍存在相当的制约因素。

三、加快我区社会服务业发展的几点思考

社会服务业发展的程度是衡量一个国家、城市或地区经济发达程度的一个重要指标。结合我区建设上海现代化国际大都市新城与经济强区的宏伟目标，以及服务业在社会主义现代化建设进程中应有的重要作用和地位，使我区社会服务业尽可能快地达到发达地区的水平，提出以下建议：

1、确定社会服务业的重点发展方向。

从社会服务业的总量和结构角度分析，社会服务业在保持全面发展的基础上，应重点发展以下行业：

公共服务业。进一步推进基础设施建设，逐步完善城市整体功能，大力发展公共交通运输业，结合沪浙苏携手推进“长三角”一体化发展的机遇，加快我区公共服务业的发展，提升我区的综合服务功能，为“长三角”的建设提供服务，进而很好地融入未来的“长三角”都市经济圈之中。

旅游业。我区具有悠久的历史和丰富的旅游资源。有马桥古文化遗址和古冈身、秦皇驰道、七宝镇老街等名胜古迹以及锦江乐园、热带风暴、北海道滑雪场等现代游乐场，投资45亿元在建的闵行体育公园、闵联生态公园和莘闵轻轨公园将进一步丰富我区的旅游资源。要大力完善旅游发展的软硬环境，深度挖掘，适时改造，优化旅游环境，加大宣传力度，促进我区旅游业的不断发展。

信息咨询、计算机应用服务业。二十一世纪是知识经济的时代，国家“十五”计划的主线是结构调整，第三产业即服务业是调整中重点发展的行业，而第三产业中国家对“知识型”服务业更是给予了更大的关注和扶持。我区信息咨询、计算机应用等“知识型”服务业近几年来增长迅速，但总量仍然不足，我区科技、产业部门应及时制定有关产业发展规划，落实相关鼓励扶持政策，建立、健全技术、人才、咨询服务等科技服务要素市场，健全投融资体系，适时抢抓机遇保持发展的良好势头，大力发展信息咨询、计算机应用服务等高附加值的“知识型”服务业。

家政服务业。2003年我区要新增2万个就业岗位，家政服务业是一个很好的平台，特别适合年龄偏大、技能偏少的“4050”人员就业，也是“4050”人员创业就业的首选岗位。近年来我区的家政服务业有所发展，但总体上缺乏规划和引导，社会化、市场化、产业化程度不高，现有的家政服务公司也缺乏专业化、区域化、网络化和标准化管理，总体服务水平不高。有关部门应做好规划，加强引导，转变观念，做好家政服务业的区域化布局，进入街道社区，拓宽服务领域，促进社区服务业的全面发展。

2、规范市场经济管理体系，努力营造公平、公正、竞争的产业发展环境。我国加入WTO一年多了，全球经济一体化，新技术、新产品和新服务不断涌现，有必要结合WTO的规则对全区各行业尤其是对社会服务业加强监管和引导，制定和完善社会服务业的市场准入条件、市场监管、公平竞争等相关政策，使经营者在有序、公平、竞争的环境中合法经营，切实保障投资者和劳动者的合法权益，促进我区社会服务业的发展。

3、增加投入，不断发展壮大社会服务业。要积极营造良好的发展环境，鼓励和扶持各种形式的社会资本进入社会服务业，尤其是大型的公共服务业，不断发展壮大社会服务业。

4、改造和提升传统服务业。我区的基础产业主要有公共交通、公共设施、居民服务、教育、卫生等，这些行业都是与人民的生活密切相关的，对方便群众生活、提高人民群众的生活质量起着十分重要的作用。面对传统服务业，要结合体制改造和社区服务建设，用现代的管理手段和经营方式进行合理的规划布局和调整重组，使传统服务业焕发生机，得到质的改造和提升。

个人工作意见和建议

个人工作意见和建议，在工作的时候，我们也是可以提出一些意见的，工作对于个人而言，具有实现人生目标以及满足人生需求的重要意义。在工作中应该多提建议以便改善工作。以下看看个人工作意见和建议。

个人工作意见和建议1

一、薪资福利

1、希望能在原来基础上稍微有所改善，社会物质要求越来越高，个人保障也成为最重要的一部分，希望公司能按国家规定购买员工保险也是为人才的稳定而做好准备。

2、希望所的的收入能满足生活的需求，并体现出自身的价值。

二、个人发展

1、希望公司注重内部员工提升的机会；

2、进行岗位轮调，多给员工培训与学习的机会，以便于员工更快成长。

3、公司的培训计划，在培训中所带有的情感投资也是很重要的。

目前高素质人才，不单单是高工资就可以留住的，他们更看重的是个人的成就感，以及领导和企业对他们成就的肯定。情感的“加减功能”表现为对人的认知过程具有组织、强化和瓦解 的功能。适当的情感可以激化出正情绪。例如快乐、喜悦等，这种情绪可以对人的认知过程产生积极的组织强化作用。

不适当的情感则可能引发出一些负面的情绪，例如恐惧、悲伤等，这种情绪则对人的认知过程产生消极的瓦解作用。因此，情感对于人的行为具有调节作用。

从而影响一个人能力的发挥。引导和控制员工的情感，给员工正面的影响，从而使其对企业产生正面的情感，对于促进企业的管理和运营有着重要的意义。

员工对企业正面情感越多，积极的因素也就越多，员工对于企业资源的使用效率也会越高，这对于企业来说，无疑是—个最有利的结果。

个人工作意见和建议2

回想自己走过的历程，已经工作20__年了。在这20__年的工作经历中，可以说有喜悦，也有痛苦。工作的日子是快乐的，那时候是个什么都不懂的孩子，总感觉我好不容易毕业了。

可不用学习了，终于可以玩玩了。于是，我们每天的生活就是和几个好朋友在一起吃、喝、玩、乐。每天晚上的必修课就是出去逛街，回到家还要拉呱。头脑中根本不想工作，只是偶尔到有什么比赛，我才投身到工作中去。

在各位领导和老师的热心支持和帮助下，我认真做好教学工作，积极完成学校布置的各项任务。在这十几年的时间里我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的`态度来对待我的工作，以“师德”规范自己的教育教学工作。

以“当一名好老师”作为自己工作的座右铭,直到现在，我虽然没有什么优质课，但是我有自己的学生，看到学生每节课都听的这样高兴，我知道是我自己课堂水平在提高，我心里无比欣慰。

今后自己要更进一步认真学习 “”的理论精神，从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。

刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，将继续努力学习“三爱”精神得要求和思想规范得要求。我总从以下几个方面改进自己：

一、 师德方面：

1、首先，要树立崇高的师德形象，升华自己的师德境界。年轻教师要不断提高自己的师德水准，就必须以优秀典型为榜样，勤于学习，虚心请教，善于钻研。因为社会和人民对教师寄予厚望，教师具备了高度的责任感和强烈的事业心。

就会在教育实践中全身心投入，潜心钻研业务，努力掌握现代科学理论知识，不断改进教学方式，树立正确的教育观，就会甘于平凡，为人民教育事业默默奉献，在平凡的三尺讲台上奉献自己的才智和毕生的精力。

2、以身作则、率先垂范。教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，因此，我一定时时处处为学生做出榜样，凡是要求学生要做到的，自己首先做到;凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。严于律已，以身作则，才能让学生心服囗服，把我当成良师益友。

3、在教学上狠下功夫。我要努力增强自身基本功的训练，课堂上能结合实际创设教学情境，使数学和生活密切联系;营造民主和谐的课堂气氛，使学生学得轻松;做到精讲精练，不搞题海战术;并注重对学生创新思维能力和实践能力的培养，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。

4、平时对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，努力培养他们学好数学的信心，培养他们良好的学习习惯，教给学习方法。并能多联系学生家庭，家校携起手来，使他们在各方面有更大进步。

二、在日常教学工作中，我认真做好“六认真”工作：

(1)认真研究教材，力求准确把握重点、难点，备好每一节课，为上课做好充分地准备;并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。

(2)努力上好每一节课，在课堂上采用多媒体等教学手段，激发学生的求知欲，活跃课堂气氛，最大限度地让学生在轻松自主的学习氛围中快乐求知，轻松学习。

(3)认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行讲解。对于班级里的后进生，我利用空余的时间为他们辅导，努力使他们有所提高。

(4)坚持听课，学校为了能使我们更快的适应、胜任教学工作，在教学过程中，遇到问题时她总是不遗余力的帮助我，我们互相听课，使我能够及时了解自己在上课过程中存在的不足，从她那里学到了很多。并且抓住学校安排的外出听课的机会，吸取别人的精华，取长补短，收获不少。

本着“六认真”的原则，在教学中我也取得了一些成绩，我们班几次期中和期末考试成绩都不错，均超出尚湖片的平均分和优秀率。

三、今后努力的方向：

1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。

2、利用各种方法，训练学生，提高并集中注意力，提高课堂效率，使学生牢固掌握本节课的知识。

3、对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在能够有所提高。

5、经常向各位老师学习，提高自身教学水平。

6、多看教育杂志，学习成功经验，使班级管理更上一层楼。

7、扎实根本做好校本培训，在实践中不断丰富经验、技能。

个人工作意见和建议3

今年第四季度和明年，我们要围绕推进全市安全发展、转型发展、和谐发展，立足全局、开拓创新、把握重点、狠抓落实，着力抓好四个方面工作：

（一）抓好大项目

项目建设是促进经济转型，推进结构调整，加快经济发展的重要抓手。在今年剩余两个多月时间里，我们要通过跟踪督查考核，强化服务，全力推进全市171个重点监测项目、80个重点监测服务业项目及十大调产项目、十大基础设施项目建设，同时，积极谋划明年的项目建设。

一是筛选确定一批重点在建项目，作为市政府2009年重点监测项目，作为明年固定资产投资的主要支撑，作为加快结构调整的主要拉动力。

二是抓好首钢翼城项目、机场项目、张台铁路、市文物中心库（临汾博物馆）等一批重大项目的前期准备和跟踪服务的工作。

三是抓好汾河修复与保护、霍州沉陷区治理、重点水利

工程、城建环保交通等领域的重大基础设施建设项目。

四是抓好市政府基本建设投资项目。市政府明年投资项目资金安排方向，主要集中在经济建设、社会事业和基础设施重点项目，要体现统筹兼顾，量力而行，集中力量办大事的原则。

五是收集整理编制我市20xx年招商项目推介本子，推进招商引资，扩大对外开放，加快转型发展。

六是建议市政府在年底前，召开一次项目建设观摩推进会。市政府为召开这个会议打过招呼，下过文件。这个会议有利于强化各级领导干部的项目意识、发展意识和转型意识。

要全面建立项目工作责任制，继续实行项目建设督查通报制度，及时了解项目进展情况，研究存在问题，针对性采取措施。对重点项目实行跟踪服务，开辟“绿色通道”。对符合国家产业政策的重点扶持项目、省煤炭可持续发展基金打捆项目，加大跑项目争资金的力度。

（二）争取大资金

一是积极争取国、省资金。我们根据投资方向，对全市20xx年争取国债资金和省煤炭可持续发展基金项目进行了

认真筛选，确定了132个申报项目，我们要加大力度，争取更多的发展资金。二是协助市政府安排好全市能源基金建设盘子，把有限的政府投入，真正用到关乎全局的重点项目上。三是加强与金融机构的合作，积极向金融部门推荐条件成熟的重点建设项目，争取贷款支持。

（三）促进大转型

推进转型发展和结构调整的主要手段，是淘汰落后产能，改造传统产业，培育新兴产业，项目建设是主要载体。具体要抓好三方面的工作：一是关小上大，总量控制，加快淘汰落后产能步伐，提高煤焦铁等传统资源型产业的准入门槛。

注重利用先进适用技术改选传统产业，实现传统产业新型化。二是培育和发展机械装备制造、煤化工和精化工、农副产品加工、新材料工业、高新技术产业和现代服务业六大新兴产业，加快实现新兴产业规模化。

三是大力提升和发展服务业。发展生产性服务业、消费性服务业和农村服务业。重点发展文化旅游产业和现代物流业。总结推广我市一些煤焦铁企业向酒店住宿业、农业产业化和旅游业转型发展的做法，引导部分煤焦铁企业向现代服务业转移。

（四）搞好大规划

搞好规划是实现科学发展观的前提。我们要按照产能规模、环境容量、产业基础和区域特点，制定全市生产力布局规划。按要求牵头搞好黄河金三角区域煤炭和煤化工产业发展规划。

调整和完善《全市高耗能高污染产业规划纲要》、《临汾市区教育资源整合方案》、《临汾市服务业发展规划》、《临汾市汾河生态治理修复与保护工程方案》等专项规划。

同时要积极研究影响我市经济和社会发展的热点和难点问题，及时提出针对性的对策和建议，努力当好市政府的参谋与助手。

1、服务业的发展，服务产品的增多，其结果必然会为社会增加物质财富，从而提高人民的物质文化生活水平。

2、由于服务业有较高的劳动生产率,无论在宏观上还是在微观上,都实际地为社会节约了劳动的时间。

3、服务业既能加强生产与消费的联系,使产品顺利地经过流通到达消费领域;又能帮助消费者更好地利用产品，指导和扩大消费，加速社会的再生产过程；还能传递信息，促进生产者和消费者相互了解，因此，服务业在国民经济各个部门之间起连结作用和协调作用。

4、服务业经营范围广，业务门路多，能容纳大量劳动力。发展服务业是解决和扩大劳动就业的重要途径。

扩展资料

产生发展

服务业是随着商品生产和商品交换的发展，继商业之后产生的一个行业。商品的生产和交换扩大了人们的经济交往。

为解决由此而产生的人的食宿、货物的运输和存放等问题，出现了饮食、旅店，社会化大生产创造的较高的生产率和发达的社会分工，促使生产企业中的某些为生产服务的劳动从生产过程中逐渐分离出来（如工厂的维修车间逐渐变成修理企业）。

服务业从为生活服务，扩展到为生产服务，经历了一个很长的历史过程。服务业的社会性质也随着历史的发展而变化。在前资本主义社会，主要是为奴隶主和封建主服务,资本主义服务业以盈利为目的，资本家和服务劳动者之间的关系是雇佣关系。

社会主义服务业是以生产资料公有制为基础，以提高人民群众物质文化生活为目的，是真正为全社会服务的行业。

经营特点

服务业经济活动最基本的特点是服务产品的生产、交换和消费紧密结合。由此而形成了其经营上的特点：

1、范围广泛。由于服务业对社会生产、流通、消费所需要的服务产品都应当经营。因此，在经营品种上没有限制。服务业可以在任何地方开展业务，因而也没有地域上的限制。在社会分工中，是经营路子最宽、活动范围最广的行业。

2、综合服务。消费者的需要具有连带性。如旅店除住宿外，还需要有通讯、交通、饮食、洗衣、理发、购物、医疗等多种服务配合。大型服务企业一般采取综合经营的方式；小型服务企业多采取专业经营的形式，而同一个地区的各专业服务企业必然要相互联系以形成综合服务能力。

3、业务技术性强。

4、分散性和地方性较大。服务业多数直接为消费者服务，而消费是分散进行的。因此服务业一般实行分散经营。各地的自然条件和社会条件的不同，经济、文化发展的一定差别，特别使一些为生活服务的行业,地方色彩浓厚,因而服务业又具有较强的地方性。

-服务业

1服务行业 需要具备哪方面的知识

电力服务人员必备的5种能力 客服人员，作为电力公司服务客户的第一责任人，在日常工作中，为电力用户客户提供面对面的服务。

其工作能力，不仅会影响电力公司的服务形象和客我关系的进一步和谐，同时，也为营销工作的正常开展提供了良好的保证。 一、表达的能力 客服人员和客户的交往过程中，要让客户感觉到你有一定的文化素养，广博的知识，灵活的语言表达艺术。

在和客户的接触中，要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛；用婉转的语言来纠正客户错误的观点。从与客户的交流中发现客户的需求点，以此来搭成共识，形成共同语言。

人都是相互的，一个性格内向、不善言辞的人，很难和客户融洽相处的。在日常工作中，只有和客户不断地接触、加强沟通，才能提高自身语言表达能力。

二、沟通的能力 沟通，是一门学问。和客户进行有效的沟通，是客服人员日常市场服务中的一项重要的工作内容。

通过和客户的接触，也可以直观地反映出服务人员的社交能力与素养。沟通的效果如何，不仅会给自身的工作带来一定的影响，同时也为树立电力行业形象起到了至关重要的作用。

和客户进行有效的沟通，在一定程度上为和谐客我关系，更好地提高客户户的满意度与向心力奠定了良好的基础。 三、创新的能力 服务人员要有敏锐的洞察力；具有创新的思维，工作不能一成不变，缺少开拓创新精神。

电力市场需求形势千变万化，现代社会飞速发展，因此，作为一名优秀的服务人员，要想立于不败之地，那就必须具有创新的思维。通过创新来更好地体现自我，展示自我，更好地把握市场、运筹市场。

四、承受的能力 服务人员要有良好的修养、较强的心理承受能力，在日常的工作中，面对形形式式的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事；不服输、能吃苦，面对失败和挫折不气馁面对困难不推委，不能因一点小事而大光其火，更不能在口舌上和客户一较短长。 五、学习的能力 社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强。

作为电力公司的一名服务人员，要不断地去吸取新的营养充实自己，用知识来武装自己。通过不断地向书本学习、向实践学习，向经验学习，向同事学习，以此来达到提高自身素质的目的。

除此之外，服务人员还要进行多方面知识的涉猎，如经营管理学、心理学、营销学、公关学等等，通过不断完善自己的知识结构，以此来达到从专才、通才到复合型人才的转变，从而适应日益复杂的市场形势变化的需要。

2服务业礼仪有哪些

做任何事情都要讲究礼节，服务行业尤其重要。

有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上，而是服务员没有注重礼节造成的。服务员是公司的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对公司的第一印象，所以注重礼仪是十分重要的。

首先，我们来介绍一下基本礼仪、礼节： 一、仪态 指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。 （一） 走姿：如风一样的轻盈 基本要领： 1、上身挺直。

2、走动中肩部不要摇晃。 3、小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。

4、两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。 5、按照自己的步伐有节奏的前行。

步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。

（二） 站姿：如松一样的挺拔 基本要领： 1、两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。 2、两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。

3、腰背挺拔。 4、收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。

5、双目向前平视，微笑，微收下颌。 （三） 手势：引导时会用到手势 基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，不能以食指来指指点点，领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。

（四） 表情：目光和表情 基本要领： 1、目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。 2、嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。

二、谈吐 （一） 敬语： 1、适用场合：比较正规的社交场合，与师长或身份地位较高的人交流，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合。 2、称呼：您、请、贵方、久仰、阁下、请多指教、包涵、高见、拜托。

（二） 文明用语： 1、问候招呼时：早上好、您好、晚安。 2、表示感谢时：谢谢、十分感谢。

3、托人办事时：请多多关照、拜托了。 4、慰问时：你辛苦了、受累了。

5、赞美时：美极了、太好了。 6、歉意时：对不起、请原谅。

7、应答时：没关系、不客气、是我应该做的。 8、推托时：很遗憾、不能帮你的忙、谢谢好意。

9、送客时：再见、欢迎下次光临。 10、祝福时：托你的福。

（三） 服务工作中的基本用语 1、迎宾时：欢迎你、欢迎光临。 2、接受吩咐时：是的、明白了、清楚了。

3、向客人道歉、实在对不起。 4、宾客向你致谢时：请别客气、很高兴主您服务、这是我应该做的 5、不能立即接待时：请稍等一下。

6、对待稍等的客人打招呼：对不起、让你就等了。 （四） 交谈 讲究： 1、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、表达得体 2、交谈时不谈扫兴的事 3、语言要适度 4、讲话要注意节奏 5、要善于听别人讲话 6、谈话时兼顾在场的所有人 7、男子一般不参与妇女圈的议论 8、、谈话时要注意用礼貌用语 9、注意内外有别，严守机密 三、着装打扮 （一） 与TPO一致辞T(time时间)P(porpose)O(ouasion场合) （二） 表现自我 （三） 给人以好感 四、仪容 （一） 整齐清净 （二） 化妆适度 （三） 发型美观 其次，我们一起来学习接等顾客的基本知识： 一、树立正确的思想意识 1、“款”客之心随时保持 2、“我”是一个企业的代表 3、匠心比心 4、顾客选择商店 5、善待每一位顾客 6、用专业知识帮助顾客 二、接待顾客的流程及营业员的接待规范 1、顾客临柜打招呼 2、留意顾客需要，详细推荐 3、推荐边带商品 4、成交付款 5、礼貌送客。

3现代服务业包括哪些行业

现代服务业往往被划分为生产 业、消费 业、公共 业和基础 业4大类。其中，与国家经济增长密切相关的就是生产 业，包括金融、物流、电子商务、电信服务等。与人们生活以及和谐社会相关的，就是消费性和生活 业，如餐饮、旅游等。公共服务业则包括电子政务、医疗、教育等。

扩展资料：

现代服务业与先进制造业融合的三种形态

结合型融合

结合型融合，是指在制造业产品生产过程中，中间投入品中服务投入所占的比例越来越大，如在产品中市场调研、产品研发、员工培训、管理咨询和销售服务的投入日益增加；同时，在服务业最终产品的提供过程中，中间投入品中制造业产品投入所占比重也是越来越大，如在移动通信、互联网、金融等服务提供过程中无不依赖于大量的制造业“硬件”投入。这些作为中间投入的制造业或制造业产品，往往不出现在最终的服务或产品中，而是在服务或产品的生产过程中与之结合为一体。发展迅猛的生产 业，正是服务业与制造业“结合型“融合的产物，服务作为一种软性生产资料正越来越多进入生产领域，导致制造业生产过程的”软化“，并对提高经济效率和竞争力产生重要影响。

绑定型融合

绑定型融合，是指越来越多的制造业实体产品必须与相应的服务产品绑定在一起使用，才能使消费者获得完整的功能体验。消费者对制造业的需求一不仅仅是有形产品，而是从产品购买、使用、维修到报废、回收全生命周期的服务保证，产品的内涵已经从单一的实体，扩展到未用提供全面解决方案。很多制造业的产品就是为了提供某种服务而生产，如通信产品与家电等；部分制造业企业还将技术服务等与产品一同出售，如电脑与操作系统软件等。在绑定型融合过程中，服务正在引导制造业部门的技术变革和产品创新，服务的需求与供给指引着制造业的技术进步和产品开发方向，如对拍照、发电邮、听音乐等服务的需求，推动了由功能单一的普通手机向功能更强的的多媒体手机的升级。

延伸型融合

延伸型融合，是指以体育文化产业、娱乐产业为代表的服务业引致周边衍生产品的生产需求，从而带动相关制造产业的共同发展。**、动漫、体育赛事等能够带来大量的衍生品消费，包括服装、食品、玩具、装饰品、音像制品、工艺纪念品等实体产品，这些产品在文化、体育和娱乐产业周围构成一个庞大的产业链，这个产业链在为服务业供应上带来丰厚利润的同时，也给相关制造产业带来了巨大商机，从而把服务业同制造业紧密结合在一起，推动者整个连带产业共同向前发展。有资料显示，美国等**产业比较发达的国家，票房一般只占到**收入的三分之一，其余则来自相关的**衍生产品。发达国家的经验表明，在整个动漫游戏的庞大产业链中，有百分之七十到八十的利润是靠周边产品来实现的。

参考资料：

现代服务业三种形态

4服务行业的基本的要求是什么

基本要求：仪容端庄、语言文明、尽职尽责、诚实守信、优质服务、爱岗敬业 ：服务业，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业和其他服务业。

主要分类 服务业包括：软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业，公共管理、交通运输、社会保障和社会组织，农、林、牧、渔业中的农、林、牧、渔服务业，采矿业中的开采辅助活动，制造业中的金属制品、机械和设备修理业，住宿和餐饮业，国际组织等。服务业与其它产业部门的基本区别是，服务业生产的是服务产品，服务产品具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。

服务行业必须具备的几点素质要求 一、树立服务意识，热爱自己的职业 1、服务是企业的产品，顾客是企业的财神 服务是企业的产品，服务质量对企业竞争具有决定性作用。对服务型企业来讲，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。

服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。2、服务是一门艺术，是一项文明的工作。

直接与顾客打交道的服务工作要求有一定的知识和技巧，没有知识和技巧就不能提供优质、快捷、高效的服务，满足不了顾客多层次的需要，因此服务是一门艺术，需要一定的专业知识和技能。二、良好的礼仪礼貌 礼仪礼貌是以一定的形式通过信息传输向对方表示尊重、欢迎、友好的一种态度和意愿。

礼仪礼貌是处理人际关系的融合剂，也体现出了服务型企业员工对待顾客的基本态度。 服务型企业礼仪礼貌的内容十分丰富，主要有仪表仪容、语言表达、行为举止等。

三、优良的服务态度 服务态度是指员工在对服务工作认识和理解的基础上对顾客的情感和行为倾向。不同的服务态度会使顾客产生截然不同的感受和评价。

热诚地待人接物，是服务型企业员工最重要的基本素质，具体来说要做到： 1、认真负责：就是要急顾客之所急，想顾客之所求，认认真真地做好每件事，无论事情大小，均要给顾客一个圆满的结果或答复，即使顾客提出的服务要求不在自己的范围之内，也要主动与有关部门联系，切实解决顾客疑难问题，把解决顾客之需当作工作中最重要的事。 2、积极主动：就是要掌握服务的规律，要主动“自找麻烦”，未雨绸缪，助人为乐，事事处处为顾客提供方便。

3、热情耐心：就是要面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。在川流不息的顾客面前，不管服务工作多繁忙，压力多大，都要做到不急躁、不厌烦，镇静自如地对待顾客，不与顾客争吵，发生矛盾时要严于律已，恭敬谦让。

4、细致周到：就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止中发现他们的需要，正确把握服务时机，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。 四、快捷的服务效率 “等人心焦”，是说等候是一件非常令人讨厌的事。

等候会使人产生烦躁心理。因此，服务型企业一定讲服务效率。

服务效率在服务质量中占有重要位置，经验证明，服务工作中最易引起投诉的有两个问题：一是服务态度，另一个就是服务效率。解决好这两点，其他方面即使不尽完善，也会赢得顾客的好感。

讲究效率不等于瞎忙，要力求服务快而不乱，反应敏捷、迅速而准确无误。它不仅体现出服务员工的业务素质，也体现了企业的管理效率。

五、从自我做起。 树誉千日，毁誉一时。

作为员工，必须自觉维护企业形象，要知道企业服务产品“100-1=0”的道理，即一个环节、一个人的身上出现了劣质服务，所有好的服务、其他员工的辛勤劳动都将付之东流，良好的企业形象将不复存在。员工必须明确：岗位上的“我”是企业的一分子，在自己的岗位上，“我”不仅代表自己，更重要的是代表企业，企业的兴衰、效益的高低与“我”的工作息息相关。

不能因为我而使企业形象受损，而要通过我的工作、优质的服务，让顾客赞美企业。因此，作为企业员工，必须从我做起，自觉维护企业的良好形象。

六、良好的自制力。 自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。

自制力较强的工作人员善于控制自己的情感，克制自己的举动，使之符合自觉的目的。当遇到故意刁难的顾客和客户时，保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，同时多方面了解，细心观察，分析顾客和客户刁难的原因，并对症下药，做好服务工作。

七、富有团队精神。 作为服务型企业员工，必须知道，服务工作是在分工与协作的前提下进行的，任何一个人离开了别的部门、别的员工，都无法独立完成工作。

因此，员工必须加强协作，不要事不关已、高高挂起。顾客要求服务时，不能因为是不属于自己岗位的职责把客人推来推去。

为了优质的服务，为了和谐的工作环境，员工应严以律已、宽以待人，同事之间互相尊重、团结协作。 八、有真诚的微笑。

人际交往中，真正值钱的是不花一文钱的微笑。如果善于微笑，你就拥有了成功的人生。

参考资料：

：服务业。

5怎么做好服务行业工作

做好服务行业工作注重以下几点：

1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。

2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。

3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。

4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂 ，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。 怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。

5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与 抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的 工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了 ，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。

6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。服务无止境，我们要把服务细节落到实处。

6做好特色服务 应具备那些意识

服务员应具备的酒店意识主要是指客人对酒店的软件服务水平和质量，以及对酒店本身的客观要求和行业规律的观点、感觉、意见或反映。

它一般包含服务意识、服从意识、法律意识、岗位意识、团队意识、危机意识、归属意识、客人意识、商品意识、规章标准意识、安全意识、市场意识、，效率意识、保密意识、品牌意识、员工意识等。

1、服务意识

服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务员的内心，同时也是酒店服务人员最重要的一种酒店意识。那么，如何树立强烈和强化服务意识呢？

首先，要树立正确的服务观念，清醒地认识服务工作的意义，及其对旅游业发展的作用；其次，热爱自己的本职工作如具有企业责任感，有做好工作的主观愿望和主动精神；第三，尊重理解客人，善解人意，礼貌待客；第四，不断“充电”，学习和掌握好服务知识和业务技能。

2、服从意识

对于酒店服务业这个极具特殊性的行业，服从意识主要表现在企业内部的员工及上级，部门与部门之间，同时也表现于企业与外部公众之间，这是酒店服务业的特殊性质和岗位部门实际情况而决定的。

在酒店服务业中，服从意识具体体现在以下三个方面：下级服从上级；二线部门服从一线部门，一线部门服从客人；厨房服从餐厅，餐厅服从客人。

3、法制意识

涉及酒店服务业的法律、法规有《中华人民共和国旅游饭店管理条例》、《食品卫生法》、《消费者权益保护法》、《合同法》、《治安管理条例》、《旅游从业人员管理规定》、《消防法》、《民事诉讼法》、《环境保护法》、《保护野生动物管理条例》，等等。作为酒店的一名服务工作人员，我们不仅要自己学法、懂法、知法、守法，而且还要提醒客人自觉遵纪守法。除此之外，对于酒店企业内部的劳动纪律和规章制度，也同样能遵守和执行。

4、安全意识

对于一个企业而言，安全问题往往是企业负责人年年讲，月月讲，刻刻讲的话题，因为，安全就是生产力，没有安全就没有一切。

而酒店服务业的安全就更为重要，如食品卫生安全，客人与服务员的人身与财产安全、消防安全、治安安全。任何一个环节上出现失误或误差，都可能导致全盘皆输。

5、客人意识

每个企业都有自己的经营理念和管理体系。对酒店服务业来说，“宾客至上”的观念是其宗旨。

所谓客人，是指被邀请，为了交际和事务的目的来往的人和旅行的人。

7服务行业中什么是最重要的

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。

三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

七、热情

热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。

八、知识面要宽

销售代表要和形形 、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。

九、责任心

销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。

十、谈判力

其实业务代表无时不在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，就是寻找双方最佳利益结合点的过程。在谈判之前，要搞清楚对方的情况，所谓知己知彼，了解对方的越多，对自己越有利，掌握主动的机会就越多。

望采纳，谢谢

8行业分类有哪些

行业分类：

A 农、林、牧、渔业

B 采矿业

C 制造业

D 电力、燃气及水的生产和供应业

E 建筑业

F 交通运输、仓储和邮政业

G 信息传输、计算机服务和软件业

H 批发和零售业

I 住宿和餐饮业

J 金融业

K 房地产业

L 租赁和商务服务业

M 科学研究、技术服务和地质勘查业

N 水利、环境和公共设施管理业

O 居民服务和其他服务业

我国经济成份划分为9种类型：

国有经济、集体经济、私营经济、个体经济、联营经济、股份制经济、外商投资经济、港澳台投资经济、其它经济。

扩展资料：

行业分类，是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体的组织结构体系的详细划分，如林业，汽车业，银行业等。行业分类可以解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位。

作用

解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位，分析影响行业发展的各种因素以及判断对行业的影响力度，预测并引导行业的未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业风向，为各组织机构提供投资决策或投资依据。

发展规律

行业的发展必然遵循由低级的自然资源掠夺性开采利用和低级的人工劳务输出，逐步向规模经济、科技密集型、金融密集型、人才密集型、知识经济型，从输出自然资源，逐步转向输出工业产品、知识产权、高科技人才等。

通俗的讲，行业分类就是有规则的按照一定的科学依据，对从事国民经济生产和经营的单位或者个体的组织结构体系的详细划分，如林业，汽车业，银行业等。

总结 的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。更多服务行业 个人 工作总结 点击“ 个人总结 ”查看。

服务行业个人工作总结2021年1

转眼间，20__年即然结束，下方我将20__年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每一天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债， 保险 等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，理解我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项 规章制度 ，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户带给规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的这天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一向处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从20__年至今一向担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放下休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排行第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

透过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作， 爱岗敬业 ，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自我的一份微薄之力。

我工作 口号 是：“向客户带给更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”

服务行业个人工作总结2021年2

一转眼就过去了，在这短短的一年里我体会到很多，感受也很深。透过这个寒假的 社会实践 使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。本人姓名___，年龄22，籍贯河北省__市__县，社会实践职业：销售员。由于经济原因我家在20__年在本村开了一家商店。由于我校放假较早，我本打算参加一些有关自我专业的社会实践，可看到父母忙碌的身影，我心想 春节 快到了，那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些，自我做起了销售员，并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因，我不经常在家，对商品的价格还知知甚少，所以还要理解爸爸的培训。几天后，对商品的价格已有所了解。但是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是买东西，我爸在时销售量就高，而我则不行透过实践我总结出几点：

第一，服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

第二，创新注入新活力。创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，虾，带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货，档次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。

第三，诚信是成功的根本。今年我家的 对联 是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人，他为人稳重，待认真诚，办事周到，所以他得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。

第四，付出才有收获。虽然我家的生意还不错，他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲每一天五点起床，开着三马车去30里外的县城进货，无论寒风刺骨，还是风雪严寒，依旧如故，这是为了什么呢我明白，不就是为了多赚些钱，供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，仅次一项就会很辛苦了，而且家中还有六亩田地，到了夏秋季节更是忙的不可开交，看着父母亲脸上一天天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母，这样我才能问心无愧。

透过一年的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我，提高自我的素质，努力学好自我的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。

服务行业个人工作总结2021年3

20__年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在_%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。

一、尊重领导，听从指挥

在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。

二、遵规守纪，搞好服务

遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。

三、团结协作，不计得失

和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。

四、虚心学习，努力提高

虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。

存在的不足和问题：

1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。

2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。

在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。

服务行业个人工作总结2021年4

总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取 经验 ，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将20__年工作总结如下：

一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、 报告 和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。

二、工作方面：

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会接触形形色色的群众，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一个满意答复”，每次看着群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、生活方面：个人生活意识在逐步走向正轨，摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰，重新塑造以一个全新的自我。

四、存在不足

一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。

二是工作中不够大胆，创新理论不强。三是感情纠葛很大，需要正视自己的情感纠葛。

服务行业个人工作总结2021年5

20__年，我办在镇党委、政府的正确领导下，根据市政府下达我镇的三产增加值_ _万元为目标，认真分析经济形势，积极部署工作方案，努力完成工作目标，较好地完成了 年度 工作计划 。全镇的食品药品安全网络全部建成，各种资料归档管理，各项工作都走上正轨，为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。

回顾一年来的工作历程，我们主要有以下几点体会：

一、领导重视，是服务行业工作发展的组织保证

镇党委、政府加大对服务行业工作的领导，把三产服务业工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，党委分工纪委书记主抓三产服务业，一名党政领导协抓，经常听取全镇三产服务业工作的汇报，适时的拿出工作方案和实施意见，使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任，不使这项工作流于形式。

二、加大投入是服务业发展的力量源泉

政府加大了对三产服务业工作的投入。年初，为了使之成为招商引资的一大亮点，着力建设好一个新。__年，政府投资500多万元在一个月内，建设了一期工程。20__ 年，政府又投入200多万元，进行了二期工程建设，努力把景观区打造得更为靓丽，使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后，连续多场的 大雪 将去年改造好的农贸市场造成破坏，为了使群众过一个欢乐祥和的春节，镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位，保证市场安全运行。春节一过，政府即投入几十万元，改造加固，完善市场的各项功能，改变了原来的脏乱差的现象，极大的方便了群众的生产生活，丰富了群众的菜篮子，给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的改造正在进行之中，由于政府对三产服务业工作的重视，带动了全镇整个服务业工作的良性发展。

三、招商引资是服务业发展的主要途径

大力招商引资、营造良好的创业环境，吸引有识之士创办三产服务业企业。20__年，村通过积极招( )商引资，利用原有的村集体土地，新办了一家民营食品加工企业，年生产能力将达到600万元;村在原小学旧址的基础上，也招引了一家食品加工企业，目前进展情况良好。由于政府在服务管理等方面营造了宽松的投资环境，已有两家大型超市连锁店陆续进驻我镇，既给群众购物带来了方便，又把先进的管理经验带进了我镇，推动了我镇的服务业工作向前发展。

四、强化服务，是服务业发展的内在需要

为了营造健康、文明、和谐的经商环境，我们针对三产服务业中的不同行业，不同门类、不同组合相应采取不同的管理服务 方法 ，对食品、药品行业实行“三网”服务结构，加强食品药品的安全，以确保人民群众健康为宗旨，对整改的农贸市场，我们从招标、定摊定点制订市场管理制度入手，加强农贸市场的规范管理。同时，我们与工商、环保、物价和安监卫生部门一起，对各个服务业门类进行经常性的检查和监督，使文明经商、 安全生产 、守法经营、诚实守信、不制假、不售假成为每个商户的行动指南，维护社会公德，注重环境保护，形成良好的经商氛围。

五、三产服务业工作的不足之处

实践证明，一个地区的经济能够大发展，取决于这个地区的三产服务业发展水平的高低。应该说，我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。

六、20__ 年工作打算

为了使我镇的三产服务业有一个新的发展，20__ 年，我们将在镇党委、政府的领导下，认真贯彻执行市委、市政府下达的目标和任务，结合我镇的实际，完善我镇的三产服务业规划，以满腔的工作热情、认真的工作态度、高效的服务 措施 ，努力完成目标任务。

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现代服务业的四个分类分别是基础服务、生产和市场服务、个人消费服务、公共服务。现代服务业是相对于传统服务业而言，是适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。

现代服务业的四个分类

其中基础服务包括通信服务和信息服务。生产和市场服务包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务。

个人消费服务包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售。

公共服务包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。