找客户的十大方法

首先，社交媒体是我们找到潜在客户的一个不可或缺的平台。现在社交媒体如此流行，我们可以利用这个平台来吸引潜在客户。我们可以在快启等社交媒体平台上发布我们的业务和服务的信息，以及一些有趣的内容，以吸引潜在客户的关注。

其次，展会也是我们建立联系的重要途径。参加相关行业的展会可以让我们与潜在客户建立联系并介绍我们的业务。我们可以准备一些宣传册和信息，直接传达我们的业务和服务，提高知名度和曝光率。

口碑传播也是我们最具有效性的一种方式。我们可以通过提供卓越的客户服务，赢得客户的信任，并鼓励他们向其他人推荐我们的业务。客户的信任和口碑，可以让我们获得更多的潜在客户和业务机会。

在我们寻找新客户的过程中，广告宣传也是一个重要的方面。通过各种媒体平台，如电视、广播、互联网等广告宣传，我们可以吸引潜在客户的关注，提高我们的知名度和曝光率。

建立合作伙伴关系也是一个重要的策略。与相关的业务和服务提供商建立合作伙伴关系，可以相互促进业务的增长和发展。我们可以与其他公司和供应商合作，互相推荐业务，这样可以让我们拓展更广阔的市场。

推广活动也是吸引潜在客户的一种好方式。我们可以举办特价促销、抽奖活动、优惠券等推广活动，吸引潜在客户的关注，并在他们的心目中留下一个深刻的印象。

提供免费的试用或咨询服务，可以让客户更好地了解我们的业务和服务，并增加他们的信任和满意度。这也是一个有效的方法，可以让我们与客户建立良好的关系，并最终转化为业务机会。

最后，我们可以利用SEO和SEM的方法，提高我们的业务在搜索引擎中的排名和曝光率。通过优化搜索引擎和使用搜索引擎广告，可以让我们的业务更加容易被

如何增进与客户的感情

如何增进与客户的感情，做销售可以说是：说千言万语，吃千辛万苦，走千山万水，想千方百计为拜访成功而努力着的，感兴趣的来看看如何增进与客户的感情及相关资料。

如何增进与客户的感情1

⑴ 可以聊聊客户的喜好，比如客户比较偏好的吃饭地点，喜欢什么口味，再或者他的抽烟喝酒习惯，喜欢看什么电视节目（我曾经就带客户去看过xxx声音在鸟巢的总决赛，不过门票我没花钱）

⑵ 还可以聊聊客户的家庭，比如客户的老婆孩子以及父母，你不要忘了，家人是每个客户共同的痛点，咱们关心客户的家人，客户会觉得很有面子，客户自然就会关心咱们的生意

⑶还可以聊聊客户对哪些事有独特的见解，或者比较关注的话题，只要咱们拜访前做足了准备，就可以把客户聊开心了，到饭点的话，客户会不会把你留下继续留呢，成了知音那还需要咱们问客户要单吗不用了吧

⑷还可以聊聊关于目标的问题，包括公司和客户本人的，比如公司今年的目标是什么？客户本人的长期目标是什么？短期目标是什么？怎么去实现？会有哪些障碍？如何克服？

（5）还可以聊聊客户的交友态度，以什么样的方式交友，喜欢交什么样的人，欣赏什么样的朋友，比较讨厌什么类型的人，反感什么样的朋友，这个好处应该都懂，千万不要拍马屁拍马蹄子上去了，出力不讨好的是咱不干

总之咱们跟客户聊这些细节有助于咱们在谈笑间就增进了咱们和客户的感情，不仅能让客户感觉到咱们在关心他，同时还可以发现客户的兴趣爱好，但是在聊天的过程中，越自然越随便越好，千万不要一万个问什么，总是盘问客户，而是引导让客户自己说

如何增进与客户的感情2

一、个人仪表、举止、形象的塑造是基础中的基础

老鬼下面所讲的内容，没人会这么阐述过！请您仔细浏览！

有很多人认为，销售最关键的是真诚、是以心换心、有一说一、诚信。在这种看似正确观念指导下，会忽略仪表、举止、形象方面的精雕细琢。这是很麻烦的一个思维方式。

服装、仪表、形象是人的脸面。我们不见得非要追求花大价钱去购置什么名牌服饰，而要求自己拥有职业人、生意人的外表。

有关职业人、销售人员仪表的话题，非常大，这里先随便举几个例子让大家能够有些启示：

有些销售人员戴的眼镜就是“不合格”的。

例如：大黑框眼镜，让自己显得像个书生。有些人会说什么这没什么。说的不好听一点，有很大概率会让客户感觉死气沉沉、呆头呆脑、古板不懂变通、、、、、、、

老鬼讲的是客户感官的概率问题！建议朋友们别和老鬼理论，非要挑出什么例外来，没什么意义！如果你有马云的知名度，戴什么都可以！

还有些人戴的眼镜的下沿，快到鼻尖的位置了。眼镜太大、太圆了！这种眼镜，也会让客户感觉此人不成熟。

别小瞧这个“眼镜”！它是人形象的重要组成部分！会影响客户对我们的感官与心理距离是否容易拉近！

另外，别去模仿客户！很多人认为可以模仿客户的穿衣风格。这种想法我建议还是省了吧！一般情况下是模仿不来滴！最简单的道理：看着人家穿的衣服随随便便，有可能是名牌哦！你也随随便便，客户能看得出来你穿的是什么价位、什么档次的服装！

因此，在服装方面，要像职业人。不见得非要是什么西装、职业装，但要做到细节上的整洁。拿老鬼为例，从来不会穿那张领子软踏踏，洗过一两次以后就没型了，一边儿高一边儿低的T恤衫。更不会为了省力用肩背的方式挎文件包，永远会用手提溜着。因为，如果用肩背，肩膀上一定会留下印痕的！

别小看细节！别找理由解释！只能自己吃亏！也别怪别人吹毛求疵！

与客户沟通交流互动过程中的言谈举止左立行走等等，是获得对方好感的潜在驱动力！同样的一句话，在阐述时的表情、神态、举止不同，差异会非常大！！！牢记：获得客户的信任，不单单是因为你说了什么！你说的过程中表情、神态、举止等等的配合，往往比说的话还要有分量！

因此，请朋友们务必在这些方面做足功夫。所谓的快速，并非一个招术，认识需要自全方位的配合！在明确了正确的方向之后，剩下的就是细节功夫！细节决定成败！

老鬼曾经在直播间里模拟过坐下谈话时，不同的坐姿产生的不同感觉。因此，希望朋友们要充分关注这些内容为好！

二、闲聊的能力，是快速拉近心理距离最快的法门！

无论任何行业的销售，即使是门店销售，都是可以在合适时机插入闲聊的！很多人不会闲聊、不知道闲聊什么、怎么插入闲聊话题、找不到闲聊素材。

这些都不是问题。可以快速掌握的！老鬼之前针对闲聊，曾经在头条上上传过几篇有关闲聊的问答，大家抽点儿时间找找，很多内容可以拿去就用的！

三、赞美的力量，是增进与客户感情、拉近距离最好的助推剂、润滑剂

有些销售人员认为自己属于实在人，有事儿说事儿，不搞什么虚头巴脑的东西。自认为真诚的和客户交流产品、服务、价格、市场、、、、、解决掉客户的疑虑、疑问、疑义、刁难就成达成销售。

一说到“赞美”，自己首先想到的是“拍马屁”。认为这些东西太虚伪。

这是很要命的一种潜意识想法！

任何人，都希望得到别人的认同、认可、尊重！任何人都希望他人能够对自己感兴趣的事务、擅长的事务给与正面积极的回应、评价、赞美！这是人性中带有的东西！

正如我们也希望别人接受我们的观点、肯定我们的想法一样！

因此，适时的发起赞美 ，是非常有必要的，也是必须要做的！

说实话很可惜，多数人是不会赞美这个本领的！别不承认！为什么让你张口赞美人你张不开口？为什么还没张口自己就觉着羞于启齿？那是因为自己都感觉自己要说的话“味儿不对”！

四、公关能力的强化与公关节奏的强化

很多行业的销售，都需要引入“公关”这个要素。请客、吃饭、业务活动、送礼等等，都是一个个需要我们研究、学习、应用的技能。

很多人请客都请不出来，还可能因为请客方式、时机不对造成客户的反感。

送礼方面也会发生既送不出去又让客户不高兴的案例。

因此，这方面的能力是需要强化的。

哦，有兴趣可以联络老鬼，相应的系列课老鬼都曾经系统的分享过。

如何增进与客户的感情3

维系大客户情感的方法有：

1、大客户组织化：成立客户俱乐部为成为会员的大客户提供各种特制服务，如新产品推广、优先销售和优惠价格等。通过客户俱乐部的系列活动，加强大客户营销管理，培养大客户对企业的忠诚:通过客户的情报反馈系统，了解客户的需求;通过会员宣传企业的产品和服务。

2、大客户营销定制化。根据大客户不同的情况，和每个大客户一起设计大客户营销方案，按他们的特殊要求提供相应的产品。大客户营销策略定制化有利于建立企业和客户间的长期关系，因为产品或服务的提供是一对一的。

每个客户都有不同的情况，如区域的不同、经营策略的差别、销售条件的差别等等，根据他们具体情况设计的产品和服务不仅更具针对性，还使客户感受到他是被高度重视的，会使得他成为你战略上的重要伙伴。

3、提高大客户的转移成本。在与企业的交往中，大客户通常会发现，如果自己想要更换品牌或供应商时，会受到转移成本和只能从现在的供方获得的延迟利益的限制。这种现象在工业品软件行业更为明显，各公司竟相向客户免费提供网络软件。

引导其使用他们所提供的软件，之所以这样做，是因为在这其中，客户学习所花的时间将作为一种转移成本。当在别的选择不能体现显著的优越性时，客户便自愿重复使用。

一般来讲，企业构建转移壁垒，使大客户在更换品牌和供应商时感到转移成本太高，原来所获得的利益会因为转换品牌或供应商而流失，这样可以加强大客户的忠诚度、提高大客户的转移成本可以通过建立企业与大客户之间的结构性纽带和建立企业和大客户之间的学习关系来完成。

通过企业与大客户的互动，增进彼此间的了解和联系。双方在接触中互相了解、互相沟通、互相学习、互相适应。在学习关系的漫长形成过程中双方都花费了较高的时间成本和精力成本。

一旦这种关系形成后，大客户就会发现他们从供应商或公司获得了更大的价值，维持原有的业务关系比和其他的供应商开始新的业务更容易成本更低，从而增强了大客户对该销售企业的依赖。

大客户营销的常用的方法有：

利用契约关系锁定客户;如很多公司使用契约，客户与公司之间的结构性联系使客户很难改变供应商，客户之所以被锁定，是因为打破这种状态的成本得不到补偿。如银行向客户提供的一定期限的住房抵押贷款，规定在到期之前如果客户要作出更改，客户就要缴纳罚金，这样就建立了一种结构性的壁垒。

频数营销;紧紧拉住客户:鼓励客户的重复购买行为，只要客户不断重复购买或只和这一家公司来往，客户就可以得到奖赏，如优惠、额外产品和服务等等。

捆绑式销售;客户在一家供应商购买所有的产品，可以享受整体费用优惠，实现买卖双方的效益双赢;如现在中国电信集团公司和其他电信运营商都采用了捆绑式销售，如联通把移动电话与固定通信产品的捆绑。

宣传其全业务的优势;中国电信集团公司对市话和长话业务的捆绑销售等等。这些捆绑销售对稳定客户起到了实际的作用，它不但可以使客户实现一站购齐，即从一家电信运营商购买所需要的各类电信业务。

而且，由于捆绑式服务所产生的费用一般比单项业务费用合计之和便宜，能为客户省钱。对电信运营商来说，捆绑式服务意味着向用户推销了更多的电信业务，通过满足客户更多的业务需求和总费用降低，吸引客户，避免了价格战。

4、实施大客户营销差异化策略。公司拥有详细的大客户资料，对客户的分布、消费量以及大客户的消费特点、对企业的价值贡献都有清晰的把握。

此外，需对企业价值的主要贡献者-一高端客户都有清晰、明确的界定，并按一定标准进行进一步的细分，不同的细分市场有不同的服务和大客户营销策略，提供大客户营销差异化服务，从而取得企业利益的最大化。

通过对大客户营销管理，关注大客户的价值，从而有针对性地展开大客户营销活动，用最小的成本来获取最大的收益，使企业的大客户营销活动效用最大化。

如果遇到感情问题，可以找自己最好的朋友进行倾诉，除此之外也可以找值得信赖的老师或者自己的父母，他们作为长辈又是过来人，在这方面有一定的经验，会给你最为中肯的建议。如果你有难言之隐，也可以在网上找一些互不相识的网友，你把自己的麻烦告诉他们，他们能提出有用的意见最好，如果不能提出有用的意见，因为现实中互相不认识，你也不会感觉到难为情。

第一，作为同龄人，你的朋友平时和你相处，有着很大的交集。甚至当你谈了对象之后，对方也能在第一时间知道，而你也会因为对方的身份把一些心中的秘密和对方诉说，这样一来当你遇到感情问题的时候，对方也成为你的第一选择。不过在这里尤为值得注意的是，你的朋友只能帮你解决一些小的麻烦，但如果出现一些超出认知的事情，例如你的另一半即将离开到另一个城市生活，这样一来就成为了异地恋，在这种情况下，你的朋友就不能提出有效的建议。

第二，如果遇到了上述情况，你可以和自己的父母甚至老师进行沟通，他们会以过来人的身份，给你提出较为中肯的建议，令你少走弯路。而且如果你和对象之间的感情出现了问题，例如对方借你钱不还，总想让你在他的身上付出，你觉得这种情况非常不好，也可以把这件事告诉自己的父母，寻求他们的看法。

第三，很多人喜欢网上聊天，就是因为在这里可以把自己的秘密和周围人分享，却又不会影响到现实中的生活，不过网络上的人参差不齐，你必须做到理智的判断，不能偏听偏信，否则很可能被网络上那些胡说八道的人引入误区。

寻找客户的12种方法是：逐户访问法、会议寻找法、到俱乐部寻找法、在亲朋旧故中寻找、资料查询法、咨询寻找法、“猎犬”法、介绍法、“中心开花”法、电话寻找法、信函寻找法、短信寻找法。

1、逐户访问法

逐户访问法又被称为“地毯式寻找法”，指推销人员在所选择的目标客户群的活动区域内，对目标客户进行挨家挨户的访问，然后进行说服的方法。一般来说，推销人员采用此方法成功开发客户的数量与走访的人数成正比，要想获得更多的客户，就得访问更多数量的人。

2、会议寻找法

会议寻找法是指到目标客户出席的各种会议中，如订货会，采购会，交易会，展览会和博览会；捕捉机会与目标客户的建立联系，从中寻找开发客户的机会的方法。

3、到俱乐部寻找法

物业类聚、人以群分，每个人都有自己的小圈子和自己特定的活动场所，因此，如果能够进入目标客户的社交圈子，对其的开发工作也就容易进了胜算也大一些。

4、在亲朋旧故中寻找

指自己接触过的亲戚、朋友列出清单，然后一一拜访，争取在这些亲朋故旧中寻找自己客户的方法。每个人都有自己的关系网。如同学、同乡、同事等，可以依靠关系网进行客户开发。

5、资料查询法

资料查询法是指通过查询目标客户的资料来寻找目标客户的方法。

6、咨询寻找法

是指利用信息服务机构所提供的有偿咨询服务来寻找目标客户的方法。

7、“猎犬”法

又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。

8、介绍法

是指通过老客户的介绍来寻找有可能购买的客户的一种方法，又称“介绍寻找法”或“无限寻找法”。

9、“中心开花”法

是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为显示客户。

10、电话寻找法

电话寻找法是指打电话给目标客户的形式来寻找客户的方法。

11、信函寻找法

信函寻找法是指以邮寄信函的方式来寻找客户的方法，如向目标客户寄送邮购产品目录、宣传单、插页等，向他们介绍公司的产品或者服务以及订购和****。

12、短信寻找法

短信寻找法是指通过发送短息来寻找客户的方法。

通过客户推荐也是一个很好的寻找客户的方式。企业可以通过奖励计划，鼓励客户向自己的朋友、家人、同事等推荐企业和产品。这种方式可以提高客户的忠诚度，同时吸引更多的潜在客户。

现在，社交媒体已成为人们日常生活的一部分，企业可以通过在社交媒体上的宣传和互动，吸引潜在客户的注意。例如，通过微信公众号、微博、抖音等平台，发布企业信息、产品介绍、促销活动等内容，吸引潜在客户的关注。

综上所述，寻找客户是企业发展的关键，需要采用多种方式来吸引客户的关注和注意。企业可以根据自身的情况，选择适合自己的方式来进行营销，提高客户的满意度和忠诚度。

参加专业展会是一个很好的寻找客户的机会。通过参加展会，企业可以展示产品、了解市场动态、与同行业企业进行交流，同时吸引潜在客户的注意。在展会期间，企业可以提供一些小礼品或赠品，吸引潜在客户前来了解企业和产品。

在商业领域，客户是企业的生命线。寻找客户是企业营销的重中之重，也是企业发展的基石。但是，寻找客户并不是一件容易的事情。在这里，我们将介绍一些寻找客户的实用技巧和方法。

四、通过口碑营销吸引客户

怎样和客户聊天找话题

怎样和客户聊天找话题，作为一名销售人员或者服务型人员，日常与顾客的沟通交流是必不可少的，想要做好业绩，就必须提升自己的沟通技能语言艺术，那么下面来学习一下怎样和客户聊天找话题吧。

怎样和客户聊天找话题1

一、第1个要注意的就是对客户的称呼。

客户进门，销售人员与客户说的第1句话必然就是对客户的称呼，不同的地域有不同的文化特征，自然也会有不同的称呼习惯。

比如说如果在北方，特别是在东北，销售人员为了拉近与客户的关系，一般喜欢称呼客户为“大爷、大妈、大姑、大姨、老哥、老弟、老妹”等等，但是在南方，这种称呼就会比较少见，南方一般喜欢称呼客户为“老板，叔叔，阿姨，帅哥，美女”。

有些称呼一定要谨慎使用，比如“**”，这个称呼有些时候容易挨骂。

二、以貌取人

现在越来越多的人认为“以貌取人”反而是一种不礼貌的行为，但是作为一名销售人员，一定要善于察言观色，但是千万不能因为“以貌取人”而贬低任何一位客户，这样反而会让你错失生意。

“以貌取人”在销售里面一个很好的利用方法就是，根据客户的气质、穿着打扮，所开的车，引导客户更高的消费。

举个例子：

如果你是做女鞋销售的，客户在看一双200元左右的鞋，那么你就可以跟客户说：“美女，你气质这么好，穿着这么有档次的衣服，我给你搭配一双更符合你气质的鞋，那样就可以锦上添花，更好的衬托出你整体高贵的气质。”

然后你就可以拿出一双1000~2000元左右的实力来给客户看，你把客户捧到了这个层次，再加上合适的销售话术，就算客户最后不选择2000元的鞋，那么也不会买那双200元左右的鞋。

“以貌取人”，在销售的时候，只是针对那些穿着打扮比较上档次的客户，但是千万不能够因为客户穿的比较随便，就贬低一位客户。我们经常在网络上看到这样的新闻：在广东一些地区，一位穿着白色背心，灰色中裤，黑色凉鞋的大叔，在与别人谈着几百万上千万的大买卖。

“以貌取人”的原则就是只取上不取下。

三、怎么样才可以发展更多的回头客？

做销售，如果你要想取得更高的业绩，那么你就需要从以下三个方面去下功夫。

1。更多的客户数量。

2。更高的客户单价。

3。更多的购买次数。

无论你是做哪种销售，要想取得更多的业绩，你所有的工作都是围绕这三个方面展开的，这里面的第3点就是发展更多的回头客。

那么我们就得思考一个问题，客户为什么会选择重复购买？我们有什么理由去吸引客户成为回头客？我想无非也是3点因素：

1。产品

如果你的产品质优价美，客户喜欢，那么客户上次有需求的时候，肯定还会愿意再来购买。

2。服务

客户选择购买你家的产品，除了产品本身的因素以外，就是你们能够给客户提供更优质的服务。

3。利益

我们在制定销售策略的时候，为了发展更多的回头客，让客户在重复购买的时候，可以得到一定的利益，那么客户自然也更愿意这么做。

比如说客户在你店里买完单之后，你可以赠送给客户一张优惠券，告诉客户下次再来购买的时候可以使用，并且你还可以跟客户说，客户如果介绍另外的客户过来购买。

那么客户以及他介绍过来的客户，都同时可以享有一定的优惠，这样就可以给你的门店裂变出更多的客户。

但是，在我们制定销售策略的时候一定要注意，我们给予客户的优惠是实，而不是去玩弄一些虚的花招，这样反而容易适得其反，丢了老客户。

怎样和客户聊天找话题2

跟客户聊天，找个啥“话题”呢？

有一位人际关系专家说：如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方保持兴趣，你便是交际高手。人际技能（交际技巧）是销售沟通的基本功，也是在沟通前期要开展的重点工作。

在运用人际技能时，经常要闲聊一些共同感兴趣的或者有益的话题，本文就此给出几点建议：

1、应该储备一些常见话题。

在拜访客户时，要让聊天为正式交谈的热身。比如，当交谈开始时，不妨先谈谈“天气”之类的轻松话题。因此，平时，除了自己关心、感兴趣的话题外，我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题（如儿童教育、购物经验、夫妻相处、交际应酬、家庭布置、运动、娱乐、热点新闻、哲学、宗教、艺术……等）。

2、要小心避开的话题。

对于自己不知道的事情不要充内行；不要向陌生人夸耀你的成绩（如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等）；不要在公共场合谈论别人的失败、缺陷、隐私；不要谈容易引起争执的话题；不要到处诉苦和发牢骚。

3、话题的选择最好是就地取材。

即按照当时所处的环境来寻找话题，也可以向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题。

温馨提示：

聊天话题的选择只是赢得客户兴趣和好感的一面，它折射出的是我们的一种交际技能。

在与客户交流的前3分钟或前30秒内，建立良好关系的方法还有很多种，“行动销售”课程提出的“人际技能6把刀”可以拿来借鉴：

态度积极（微笑、阳光、幽默等）；

真诚赞美；

以客户为中心（而不是以自己为中心）；

称呼得体；

兴趣（表现出兴趣/谈论彼此感兴趣的话题）；

倾听（通过提问来了解对方并仔细倾听，这是最重要的一种人际技能）。

怎样和客户聊天找话题3

怎么找话题和客户聊天

1、故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的注意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个朋友相处，客户还是愿意和你聊的`更多。

2、学会举例子，在聊天的过程中，为了证实你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有经验的同时，也增加了一些可信度。

3、打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。

4、数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。

5、做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。

6、在与客户聊天的过程中，一定要保证你的真诚态度，客户永远都不会喜欢油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很不安全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

实用与客户搭讪的方法

1、天气切入，在第一次见面的时候，如果实在找不到话题，可以先以天气切入，比如今天的天气很好/很糟，引起同理心，这样客户也会愿意和你开始聊天，放松警惕的界限。

2、帮助切入，在客户咨询时，给予客户一些建设性的意见，让客户觉得你是站在他这边，而不是带着目的来靠近自己，自然也就会对你放松警惕。

3、赞美切入，人都会有这种心理，都喜欢提到赞美自己的话，适当的夸赞你的客户，也会让客户觉得你们是同类人，自然也就会愿意和你聊的更多。

4、分享切入，让客户分享自己的喜悦，这样不仅能够让客户第一时间忘记的销售身份，也能够在愉快的聊天过程中，对你吐露心声。

5、赞美同伴，如果客户不是一个人来店，那么他的同伴也会起到一定的主导作用，这个时候，一个赞美，让他的同伴先暖下来，同伴认可你的同时，你也就成功一半了。

6、赞美长辈法，如果和客户一起来的是长辈，我们都知道一般长辈的意见，客户应该是最会听取的，我们首先从长辈的位置下手，这样才能够将成功握住。

业务员避免客户拒绝的说话技巧

1、业务员对于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己“开门”，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该保持尊重。

2、要争取客户的好感。一般来说，争取客户的好感有多种方式，对于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。

有些业务员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于业务员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。

3、必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，最后达成交易。

4、要用热情感化对方。每一个人都喜欢热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中最关键的环节是做好和客户的沟通。

电销人员说话技巧

1、语速，不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。

语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。

2、清晰度，电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。

笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。

3、语气，语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。

经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”

这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。

4、音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。

有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。

相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”

这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。

5、节奏，就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。

从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名电话销售人员，叫彤彤，其口齿伶俐，能说会辩，大家公认她的口才好，可是业绩总是不理想，她自己也很苦恼，不知道问题出在哪里？

后来，笔者给她提了个建议，这个建议只有两个字“闭嘴”，虽然很难听，但对她的心灵冲击力很大，后来，每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时，都会强行克制自己，因此也就陆陆续续出了一些业绩。

6、音量，就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。

同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。

提到情感咨询，很多人的第一想法就是：做情感咨询=被坑，谁去咨询谁就是上赶着当冤大头，主动被坑。那么，情感咨询到底可不可靠、有没有用呢？

关于这个问题，我想和大家分享一篇粉丝来稿。

日常生活中，有很多东西买了就是交智商税，比如空气炸锅、体脂称、kindle阅读器等等，在曾经的我看来，做情感咨询比交智商税还坑，它就是赤裸裸地坑冤大头的钱啊。

而且，我之前还一直觉得，感情是俩人的事，别人没资格指指点点，我不需要别人告诉我该怎么做！！！

直到我亲身做了几次情感咨询之后，我才发现我曾经的想法是多么的傲慢和自以为是，完全没客观看待情感咨询这个行业。

做咨询的契机是过年期间被男友家人催婚催烦了，烦得我都想分手算了，谁爱结谁结去。闺蜜知道了我的情况，跟我说她知道一个免费的情感咨询，问我要不要去试试。

本来我对这种情感咨询是排斥的，觉得就是坑钱的买卖，打死不愿意去，后来闺蜜跟我强调了好几次是免费的，一直唠叨我，叫我去试试，反正也不会亏，我就这样去了。

没想到结果很惊喜，和我预想的情感咨询大不一样：

首先，咨询师的眼光很毒辣，一下就能发现我和男友感情的问题所在，说是我太恐婚恐育了，所以才对男友和婚姻极其不信任；

其次，咨询师分析问题很深入、很中肯，颇有种一针见血的感觉，为我仔细分析了问题的由来，并指出了是我自身的感情观和原生家庭问题才导致了我对婚姻和家庭的恐惧；

总之，咨询师给出的方法很具体，让我一点点潜移默化地改变自己，整个咨询和引导我改变的过程是非常舒服的。

慢慢地，我好像能接受和男友结婚了，虽然还是不喜欢被催婚，但不排斥结婚这件事了，甚至开始期待婚姻。而这些都是情感咨询带给我的改变，我不得不承认 情感咨询的存在必有其价值，它确实是一项能帮助我们疗愈感情的事业。

所以，如果你也被催婚困扰着，或者有其他情感问题，不妨去做个情感咨询，听听专业的人怎么说，别觉得没必要，很多时候自己在那想只会让你越来越痛苦，最后把感情搞得一团糟。

以上就是粉丝来稿的全文了。

诚如这位粉丝所言， “做情感咨询=被坑钱”这种想法确实是一种误解，而且何止是情感咨询，很多字眼和咨询连在一起，在很多人看来都变成了骗钱的把戏。

说到底，对于“咨询”这个词，人们有太多的偏见，它仿佛变成了骗钱的同义词；但 其实“咨询”是一个正向词汇，它是一种知识和经验输出，是一对一的指导和建议，是帮助和解惑。

因此，我们应该客观看待各类咨询，尤其是心理咨询和情感咨询，这两个行业面对的非议真的太多了；但咨询确实可以帮助自己摆脱困境，比如感情遇到了解决不了的问题，与其自己冥思苦想，不如寻求专业的人答疑解惑。

最后，希望你能从容应对生活中的各种状况，别退缩也别逞强。

有任何情感/心理问题，都可以来找柠檬，我会为你出谋划策~

Tips：点击我的头像，找到si信键私我，你就能找到我了，快来找我吧！

跟客户聊什么培养感情

　跟客户聊什么培养感情，沟通是建立密切关系,拉近感情的重要手段。有的人之所以不被大家认可,就是因为不会与别人沟通。感兴趣的来看看跟客户聊什么培养感情及相关资料。

跟客户聊什么培养感情1

　 一、培养感情的新手法：

　中国有一句老话，叫做：生得亲不如走得亲。

　客人也是一样的，为什么有些客人会很快成为你的朋友，而有的客人根本没有机会再来往。 原因很简单，就是因为没有找到合适的方法做交往。

　做批发生意的人，回头客的机会比做零售生意的机会大很多。

　眼镜产品，零售也许一年，两年才买一次，但是做批发就会不停的拿货。

　如何让和你做过生意的，对你产品有兴趣的人成为朋友，并且成为永远的生意上的合作伙伴。 当然，产品品质，款式这些都是重要的。但是在这些条件已经存在，而且别人也可以做到时。你如何从新的角度做好？？

　其实有些方法很简单，特别是在别人做好了，你去看就更容易。

　客人最关心的是什么？？先问你自已，你最关心什么？

　答案是： 小孩，家人，自已，赚钱。

　这句话是题外话了，说说我的方法吧！

　先买一个摄像机，当客人来买产品时。针对对我们产品有兴趣的客人，特别是买过我们货的外国客人，一起照张像，或者拍一段录象。同时，将他们买过的产品也拍好照。

　在客人走了之后，将照片和录像，处理得效果非常好（最好是要有点功底的人来做，如果没有这方面的人，那就自已亲自做吧！认真的去学、，然后发邮件过去给客人。 我们都有一种心理，当别人告诉你，有你的照片或者录象发过来。

　总会很愿意去看，而且不会觉得烦躁。 如果你的照片已经像婚纱照那样处理得那么漂亮，帅气，你会不会非常有好感？？？当然是会有的，同时，如果你的产品也经过处理很漂亮，客人也会喜欢。这样，你给他发了照片，你留下的是好感。

　交上的是朋友。而且，你的产品客人也看到了。当客人看到自已那么帅时，他没有理由不会回邮件的，他会在邮件中讲很多感谢的话。这样，你又有机会再发一次邮件给他，这一次是你最好表达自已的机会。

　你说很多好听的，而且承诺你会有好的产品都会放到博客上，请他有空一定去看看。这件事情做起来不难，成本基本上没有。只是投入一点精力。

　 但是，有几个重点要注意：

　1、不要以为这不重要而不去做，一定要做的。三国里有句话：不以恶小而为之，不以善小而不为。如果你做了，你就一定有机会和很多客人做成好朋友。并不是每个客人都喜欢和你用这样的方式交往，但是，只要你做了，而且会有人因为这样而对你有了好感，并且真的成了永久客户那是多好的事情啊。

　2、照片一定要是处理过的照片，没有处理过的照片一般是不会太好看的，虽然我们这里的光线各方面条件还好，但是自然条件下的照片和处理过的效果是有很大区别的。

　3、照片是不可以用附件的方式给他们的，最好是用相册，然后链结上去。客人打开会方便点。这一

　点要视情况而定，因为，有时相册会不会打不开。但是附件是一定可以打开的。

　4、发照片的时间最好是客人走了十天以后。理由：客人快忘记你的时候，你又出现了，加深了印象。第二，这个时候会有新的产品出来，顺便给客人通报一个，再有一个重要原因是，你自已也差不多将客人忘记了，这次发邮件对你自已记住客人也是非常有好处的。

　5、一方面，做好这些事情，另一方面，用电脑做好客人档案。有照片，将客人的联系资料写在档案里。客人买过的款式有照片做记录，对客人款式，颜色，喜欢的品牌，甚至价位，性格特点都有一个复习的机会。

　 二、如何让客户选择自己的产品：

　 如何让客户选择自己的产品

　1、走出去，联络老客户，寻找新的目标客户。

　2、选择适宜的媒体做些广告，扩大知名度并广招客源。

　3、出新、出奇，多做颇有创意的营销。

　4、控制好产品的质量，并做好售后服务。

　 和客户培养感情

　1、就算不销售产品，也要和客户常联络、交流。

　2、要赚钱，但更要待人以诚。

　3、热忱帮助客户解决问题，哪怕和自己产品无多少关系。

　4、双赢才会长久，所以一定要互惠互利。

　 管理销售人员

　1、有效的激励机制必不可少。

　2、较高的目标任务（当然也要把握好尺度、会令销售人员发挥最大的潜力。

　3、通常说的“恩威并重”很多时候挺有效的`。

　4、培养销售人员的忠诚度：核心骨干的离去可能会令你大伤元气。

　 三、怎样与客户沟通，以及培养感情。

　 制定客户服务细则

　1、将客户服务政策以书面形式公布出来。客户服务的原则应该由你制定，但每一个员工都应该知晓政策的内容并且严格遵守。“客人永远都是正确的”应成为制定所有客户服务政策的基础。

　2、建立相关行为规范支持体系，给你的员工清晰的指示，使他们知道应该怎样为顾客提供服务。这些体系可以帮你为公司的客户提供更好的服务，使你在问题产生之前就能加以防范，从而在客户服务方面战胜竞争对手。

　3、建立服务质量评价体系。不要忘记奖励那些始终如一为公司客户提供一流服务的员工。

　4、确保整个公司对客户服务保持高昂的热情。公司员工必须明白服务质量的好坏与公司的利润、员工的前途密切相关。

　5、作为公司的业主，你必须比公司里的任何人更关心服务质量的提高。这种关心必须是真诚的、有力的，足以让你的每一位客户都能感觉到。

　6、与第一线的员工分享信息。经常与员工会面，与他们共同探讨提高服务水平的办法。要善于听取员工的建议，他们是与客户打交道最多的人。

　7、切记客户最重视的是他们是否受到关注。客户们希望员工记住他们的名字，喜欢一对一、因人而异的个性化服务。

跟客户聊什么培养感情2

　 和客户聊天这10大沟通秘诀

　 1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统

　当这两种人都出现在饭桌的时候，对熟人要略收敛，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。

　不能因为有熟人在场表现得无所顾忌，最终往往是丢了朋友的面子，也丢了自己的。

　 2、不做闭环回答，把话头丢回去

　大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗？”“啊？”“后来怎么样了？”这个话题就估计会聊很久。

　不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。

　 3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释

　任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。

　人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。

　得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。

　 4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句

　称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。

　有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。

　对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。

　 5、如果不想回答，反问是最好的回答

　总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。

　如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。

　 6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读

　这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。

　比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。

　 7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分

　八小时你属于工作，八小时之外你属于自己，如何丰富自己是能不能好好聊天的开始。阅读、音乐，这些东西有时候挑人群，并不是人人都能欣赏和有共鸣。做模型，收集标本更是特别冷门小众，估计也只有同好才能分享。但是美食、**，这些大部分人都会涉猎和能发表自己的看法。

　尝试选一两项比较大众的事去做，会很容易让你在人群里得到更多回馈的声音。想变成一个讲话有料的人，请先从丰富自己的生活开始。

　 8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人

　当你的发言太长时，请尝试在话题的结尾把话题抛给下一个人。

　你难免会遇到一个你比较擅长的话题，或者你知道得比较多的话题，成为话题的中心也没什么不好，但是如果内心是一个比较偏内向害羞的人，总觉得话题说着说着就说完了，不知道怎么结个尾。那就尝试把话题抛给别人去结尾。

　比如午餐有人提起某个明星，而你刚好看到一个他最近的八卦，你兴高采烈地说完又不喜欢这个话题终结在自己这儿，不如后面加一句，不过你是怎么开始喜欢他的？或者是，他最近不是还演了一个什么电视剧来着么？你觉得怎么样啊？

　 9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”

　幽默这个东西是天生的，这不是背会了笑话或者段子就能表演的。所以如果你还是个新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另外一个别的聚会上小用一下练练手，如果有反响就是棒棒哒，如果没有反应就当尝试一下，也没什么不好。

　千万不要死记硬背硬上场，到时候伤了自尊是小事，留下阴影更麻烦。

　 10、别怕冷场，这不是你要填的坑

　有些人很怕出现话题空当，感觉几个人面对面干坐着很尴尬，那就聊聊天，可总会在聊了一个阶段之后出现空场，这时候总会觉得自己特别有义务去填补这个“空场”，结果越是想说，越想把气氛炒热越尴尬。

跟客户聊什么培养感情3

　 怎样跟客户聊天

　 适时的示弱

　一般人对弱者都会持有同情心，谁都不喜欢动不动就跟别人比的人。比如客户说，我三个月前买了黄金，现在收益10%;而你说：早就让你买，你看我让年初买的，现在25%。

　这种聊天是容易没朋友的，这不是交流，这个目的是为了寻找优越感，还是建立在对方基础上的优越感。

　适时的示弱，让客户讲高兴了，产品销售水到渠成了。

　 帮着对方说话

　什么是帮着对方说话就是给对方的论点丰富论据。

　这样表达会让对方觉得舒服，感觉你的包容。在非原则问题上，没必要标新立异，凸显你自己，让对方感觉到他才是聊天的主人。

　 适时的提问

　当客户开始长篇大论的时候，恭喜你，你的分量已经可以让客户敞开心扉了。不过，在听客户发表言论的时候，适当的提问可以让对方感觉到你是走心的。这对客户来说，更容易让他感觉到你的参与，也愿意更多的拿你当“自己人”。

　比如，客户说，我今年以来投资收益率已经达到8%。

　你应该说，哇塞，市场都跌了10%不止，你竟然盈利了，你都买的什么啊

　比如，客户说我上周在青岛啤酒节上遇到了一位漂亮的女孩 ，绝对是……

　这个时候你不能说：哇塞，去哈啤酒了啊，那边的啤酒贵不贵啊

　这样会招人恨的。

　 建熟悉场景

　描述一个产品，从客户应用场景的角度去说明产品，而非是简单的介绍产品说明材料。比如对于实务贵金属，未必一定要从含金量、工艺、美国是否加息反复说明，而是从使用的角度带入场景。

　比如：我觉得您不能单考虑金价最近的涨跌，而要想，每年买上一些黄金给孩子存着，等到孩子长大成家之后，把这些黄金作为嫁妆送给她，让她们有资本建立和谐美满的家庭，这不就是咱们中国父母心嘛。

　 找客户兴趣

　我们推荐产品的时候，容易去用多条卖点轰炸客户，但是往往收效甚微。因为卖点在于深入而非广度。在和客户交流的时候，如果产品中有让客户感兴趣的卖点，观察到客户两眼放光或者开始出现兴趣，好的，把这个话题眼神吧。

　比如：介绍大额存单的时候，种种利好摆事实的时候，发现客户对存款证明感兴趣，好的对于这个话题可以深入展开。孩子留学、旅游……这是可与对方深入探讨的话题了。