创新创业类项目计划书

　在现代经济飞速发展的今天，很多场合都离不了创业计划书，创业计划书对于创业者吸引所需要的人力资源，凝聚人心，具有重要作用。拟起创业计划书来就毫无头绪？下面是我帮大家整理的创新创业类项目计划书（精选5篇），希望能够帮助到大家。

创新创业类项目计划书1

　公司秉承着“以市场为导向，以顾客满意为宗旨”的经营信条，“创新，进取，诚信，热情”的企业精神，“人本人和，从严从高”的企业经营哲学，服务大众，回馈社会。

　一、服务与产品

　我们公司的定位是新型教育业兼服务业，主要客户群体为农村地区有一定消费能力的学生及家长。公司聘请的讲师均来自天津大学、南开大学等知名高校成绩优异的学生，通过三轮试讲、批课、360度考核等，为广大农村学生提供价廉质优的课程。除面授课程外，针对农村学生较为分散的特点，我们提供网络远程教育平台并将部分课程刻录成光盘，最大限度地满足学生个性化的学习需求。寒暑假期间，我们会组织培训营，邀请知名教授、优秀学长学姐与学生们交流，组织实践活动，培养综合素质。

　二、市场竞争分析

　农村教育是中国教育改革和发展的重点。据权威机构统计，中国（内地）农村人口占全国总人口的65%，人口素质低，文盲和半文盲人口x亿，在农村就业人口中，文盲和半文盲占359%，小学文化程度者占372%，每万人口大学生数为x名，平均文化程度为x年。近年来，由于教育支出不均衡，城乡教育与知识差距明显加大，集中体现在公办学校的教学设施和师资水平上。而随着农村教育需求的增加，农村地区对正规私立培训机构的需求也大大增加。目前，多数培训是由非正规的个人组织，或由一些城市培训机构以公益讲座的形式进行短期培训，教学效果甚微。

　为弥补农村教育的空白，本公司教育培训的核心竞争力如下：

　1、费用低廉，所聘教师为高校学生，授课成本低；

　2、公司有一套完善的培训考核制度，课程质量有保证；

　3、拥有远程教育平台、教学光盘等，教学资源丰富。

　三、市场营销

　为了打出本公司的品牌，我们将投入大量资金，宣传本产品。首先对公司的课程产品、价格进行合理细分，制定不同价格。在营销方面，初期通过市场渗透策略，宣传企业形象，打造品牌，提高市场占有率；后期加强课程开发和设计，丰富授课内容，引入新产品，并将重点由硬性宣传转移到与各个学校的合作上，举办各类比赛，设立奖助学金等。

　四、出资说明

　公司计划注册资本x万人民币，其中每位创始人自筹资金xx万，保证团队对公司的管理。

　五、投资报酬与退出

　目前国际上风险资金撤出的方式主要有三种：IPO，收购，注销。其中采用IPO方式的企业通常要有健全的资本市场的支持；而注销则意味着风险企业的失败。因此，结合我们公司的经营目标，以及中国资本市场的现状，我们决定采用由管理者自身收购或者由风险投资者继续持股，成为战略投资者的方式，我们有信心使第二种方式成为风险投资者的首选，如果选择第一种方式，我们将在第五年实现风险资金的完全退出。

　六、风险分析

　尽管启明教育公司有广阔的销售市场及广大的客户群，但风险是一定存在的，因此团队会以强烈的责任心对投资者负责，全面地分析公司运营后会遇到的各种风险及应对策略。

　七、经营预测与财务分析

　依据公司现金流量大，周转快的特点，公司建立一套良好的财务制度体系，实行现收现付的财务制度，做到每一分钱都能得其所用，不断升值。

创新创业类项目计划书2

　一、企业概况

　主要经营范围：

　我创办的项目是在泰州大润发附近开一间以咖啡为主，甜点等小吃为辅的咖啡馆，目前喝咖啡是一种流行，是一种文化。咖啡厅也正在成为提供消费者高层次的精神享受，所以我们小组打算在大润发附近开一家咖啡馆，馆内提供各种咖啡，面包，糕点，还提供书籍供消费者阅读。

　企业类型：生产制造□传统产业

　□零售□其他

　□批发□服务□农业□新型产业

　二、创业计划作者的个人情况

　以往的相关经验（包括时间）：

　20xx年在星巴克做过一个月服务员，熟悉服务态度和顾客的消费心理教育背景，所学习的相关课程（包括时间）

　20xx—20xx在南京理工大学泰州科技学院进行土木工程相关专业的学习黄亮、李燕均初中毕业

　三、市场评估

　目标顾客描述：

　目标客户有：

　1、普通学生或者情侣，大润发与牧院南理工泰科院距离不远，方便学生前来消费。

　2、附近居民和上班族大润发附近有几个小区附近居民也多，我们店环境优雅，设施齐全对他们也有一定吸引力。

　市场容量或本企业预计市场占有率：

　随着人民生活水平的提高，人民会越来越懂得享受生活，所以市场潜能是巨大的，利润也是可观的。

　在大润发附近有三四个小区，但是目前只有万达星巴克一个咖啡馆，市场占有率为50%。

　市场容量的变化趋势：

　随着生活水平的提高，人们会更多地在意自己的生活品质，喝咖啡是一种自我心情放松的方式，也是平时打发时间和朋友聊天聚会的好场所，目前喝咖啡的人群有白领，家庭组合，学生群体，收入稳定的工薪族。

　SWOT分析

　优势

　1、附近类似消费场所甚少。

　劣势

　1、首次创业经验少。

　机会

　1、靠近大学城，会带来更多的客流量。

　2、随着消费水平的提高，越来越多的人。

　威胁

　1、越来越多的餐饮店都会成为竞争对手。

　2、大润发里的KFC等设备齐全的消费会追求高档的消费场所的娱乐项目场所会带来更多的挑战。

　四、市场营销计划

　3、地点

　（2）选择该地址的主要原因：

　改地址有大型超市，交通便利靠近居民区，客流量较大。

　（3）销售方式（选择一项并打√）

　将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者零售商□批发商。

　（4）选择该销售方式的原因：

　咖啡是一次性消费品。

　五、企业组织结构

　企业将登记注册成：

　个体工商户□有限责任公司□个人独资企业□其他□合伙企业

　拟议的企业名称：xxxx

　企业的员工：xxx

　职务月薪：

　业主或经理咖啡师糕点师

创新创业类项目计划书3

　一、运营模式

　技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点，建议合作者在高档写字楼、CBD商圈、高科技园区、网吧、车站、**院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。

　二、产品和服务

　1、产品和服务描述

　出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品，并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感，使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。

　这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。

　2、竞争比较

　同行竞争格局对我们有利，能更好的提升我们的知名度。相对而言，我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。

　3、资源、技术

　咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业，毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这 些，对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式，一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术，一方面也避免了不少经营风险。

　三、市场分析

　1、市场需求

　(1)稳定的老客户资源。

　(2)写字楼与宾馆客源。

　(3)购物娱乐场所。

　(4)成熟居民小区 。

　(5)外企及本地区众多的IT类企业、公司等新兴产业。

　(6)如本区域各种学校众多，当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。

　2、行业发展趋势

　(1)咖啡消费市场发展迅速，已经成为城市消费一大潮流，市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司 或工厂，根据一项在12个内陆城市的调查，32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外，还有昆明、厦门、 杭州和天津。

　2)咖啡消费品位越来越高，文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了，消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。

　(3)教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。

　3、竞争分析

　(1)与强势品牌店的间接竞争。

　目前各大城市中星巴克(StarbucksCoffee),以及来自台湾的老树咖啡、两岸咖啡等等都在平分秋色。

　(2)直接竞争对手。小型咖啡厅受众人群向对较小，方圆1公里以内没有其他咖啡厅是必要因素。

　(3)营销规划

　利用加盟店品牌和资源优势，迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度，稳固住老客源。

　四、推广计划

　(1)宣传

　针对高档小区内的居民，可在附近购物场所的停车场内，向有车族派送精美广告单页(DM)和小礼品，单页也可做成优惠券形式。

　(2)事件营销

　①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织，举行一些沙龙派对、读书活动，照样有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。

　②时机成熟的时候，也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。

　(3)服务营销

　①建立会员卡制度。卡上印制会员的名字。会员卡的优惠率并不高。一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而服务员又能当众称他(她)为xx先生、**，他们会觉得很受尊重

　②个性化服务。

　在桌上放一些宣传品，内容是关于咖啡的知识、故事等，一方面可以提升品位，烘托气氛，也增加消费者对品牌好感。

　为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣，可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。也可以让其参与咖啡的制作过程。

创新创业类项目计划书4

　一、创业背景

　我国经济飞速发展的今天，市场日趋完善，商品日渐丰富，不论是生产性企业，还是商业，只要把握好了物流这一环节就等于掌握了通向全身的命脉。电子信息时代，信息发达，各地的市场的竞争就是时间的竞争，是时间要求我们以最快的速度完成我们客户所需要的服务。

　整个苏北和鲁南的经济发展为物流的`发展提供一个广阔的空间，我们正是抓住了新沂地区，新兴的交通枢纽城市，良好的工农业基础为依靠，优惠的创业政策为后盾，使我们的创业有了以很好的平台。

　二、公司的创立

　中原物流公司致力于整合地区物流资源，公司设在新兴交通枢纽城市———新沂，是面向周边地区的地区性物流公司，主要业务：对产品运输、保管（即仓储）、代加工、包装及配送。公司采取有限责任公司的组织形式，公司的权益由投资商所有。

　三、公司的发展规划

　第一年，公司成立，建立仓储、办公场所，完成业务流程设计，信息平台的建设，在新沂地区建成最初的业务关系网络，并试着向周边地区发展。

　第二年开始，将与周边地区公司合作，共建区域性物流网络。逐步与国内外的企业联系业务，成为其在鲁南苏北地区的物流服务提供商。

　长期计划，将公司发展为中原地区最具实力的，业务覆盖全国，涉及海外业务，技术设施齐备的物流公司。

　四、公司的组成及管理

　公司创建人员为本院的四名学生，分别是电子商务专业，财会专业。我们将聘请周玉泉老师为公司物流技术顾问，原新沂铁路货运主任郭景民先生为业务发展顾问。

　公司将招聘一些物流技术人员，有电子商务平台开发经验的计算机人员和有相关工作经验的人员，来组建最初的公司。

　我们将以人为本，本着“我为人人，人人为我”的服务理念，创造人性化服务的物流企业，以提高员工素质，增强团队理念为企业生存之根本，创造一流的服务，一流的企业。

　五、公司的服务理念

　我们的服务宗旨是：更便捷，更安全，更准时的物流服务。我们的目标是将公司建设成为，以新沂市为中心方圆150公里范围内较大物流公司。公司经营范围国内外物流中介，运输服务、电子物流、管理服务、包装物流的综合性物流公司。

创新创业类项目计划书5

　一、项目建设背景

　在盂县委组织部对大学生村官扎根基层，创新创业的不断引导与鼓励下，在上社镇党委和政府的正确领导和悉心指导下，充分发挥自身的专业优势，结合当地实情，引导广大农民积极创业增收，创建鱼、鸭、鸡立体混合养殖中心。

　二、项目经济及社会必要性评价

　秋林村是个传统的农业村，富余劳动力较多。由于种植业收益率低及小港村特殊的地理位置所限，导致大量劳动力外出务工，如何在农村经济结构战略性调整和农村产业结构调整的重要时期，这一瓶颈，增加农民收入，成为摆在当前的一道难题。

　秋林村群众有养殖的传统习惯，养殖积极性高，但由于品种单一、生产原始、技术落后，且防疫工作不到位，导致成活率低甚至造成鱼鸭的大批死亡，给养殖户造成了极大的经济损失，严重打击了农民的养殖积极性。此外较小的养殖规模没有给养殖户带来应有的经济效益，因此让农民真正做到养殖增收，解决农村富余劳动力就业问题，是农村养殖的紧迫课题。

　三、市场需求分析及预测

　水产品及家禽作为日常生活消费品，市场需求空间巨大。千家万户的餐桌、宾馆、酒店等到处都是施展魅力的地方。鱼、鸭、鸡养殖产业孕育着巨大的商机，随着人民生活水平不断提高，消费需求量将会逐年直线上升，后市一路看好。

　立足现实，着力于盂县区域位置及市场特点。本地现今市场上的鱼、鸭、鸡大多数是由外地养殖户供应，运输费用占产品成本的一大部分，造成产品市场价格的大大提高，而且消费者普遍反应产品品质低，广大消费者更愿意购买本地土特养殖品。因此，高品质的土特养殖业在我县具有较大的发展潜力和前景。

　四、项目建设内容及规模

　1、规模

　养殖场共有水域面积约23亩，山地面积约40亩，养殖场地结构分布合理，适合立体养殖业发展，整体规划混合养殖四大家鱼四万尾，肉鸭1000只，土鸡1000只。

　2、具体建设内容

　(1)养殖场改建

　河汊修整及排水分流建设，初步规划建设成四大块主要水面养殖区，预计投资1万元。

　(2)养殖棚舍建设

　初步建设鸭舍6栋，鸡舍4栋，雏苗舍4栋，第一期投资15万元。

　(3)其它费用

　饲草种植费2000元，购买鸡、鸭、鱼苗费用6000元，饲料费4万元，防疫费6000元，河汊承包费8000元/年，租赁看护场所费3000元/年，日常开支元1万元，合计：75万元

　前期投资总计：10万元

　五、项目投资效益分析

　每只鸭收益5元，按成活率85%计算，预计每批鸭收益4200元，一年出栏5批，收益21万元

　每只鸡收益75元，按成活率85%计算，预计每批鸡收益6200元，一年出栏2批，收益124万元

　预计养鱼收益3万元

　预计收益总计53万元

　六、资金来源

　养殖场和村民合资，个人投资4万元，为使养殖场尽早走上正规，更好更快的发展。现急需资金6万元，希望上级领导予以政策和资金上的支持。

　综上所述，该项目投资少，见效快，抗风险能力强，具有极强的科学合理性和可行性。在项目实施第三年即能收回投资，更主要的是能起到示范带动作用，指引一条致富路，激发广大村民创新创业的热情，展现我县大学生村官扎根基层，服务农村的务实精神。

W27 交易结构（让用户获益，让企业成功+用需求找产品的逆向商业模式+线上匹配线下交付+用“去中心化”取代信息中介与信任中介+从B2C到C2B的社交电商“拼多多”）

131 商业模式（让用户获益，让企业成功） ：客户获益的同时也想自己成功时，要理解商业模式就是利益相关者的交易结构，可通过更有效地组织利益相关者，在“用户思维“与”产品思维”之间，搭建“优化交易结构”的创新商业模式

132 C2B（用需求找产品的逆向商业模式） ：想把汇集的需求转化为商机时，可通过团购 + 反向定制 +实物众筹，来改善交易结构创造效率空间->让消费者获益且自己获得成功

133 O2O（线上匹配线下交付） ：想线上线下通吃时，可运用线上的信息对称与线下的体验性与即得性，全方位打造更高效更便捷的“信息流+资金流+物流”的组合

134 P2P (用“去中心化”取代信息中介与信任中介) : 中心化的效率与成本过高时，用去中心化思维，采用区块链/交易平台等方式，实现平级对平级的连接

135 看比赛（从B2C到C2B的社交电商“拼多多”） ：传统电商是以“以产品等需求+以搜索为核心”的模式，拼多多是以“超低价/满人数/有时限”的团购，借助微信等社交土壤，实现相似需求的指数级复制

W28 共享经济之基本模式（从所有权中拆分出使用权并出售+空间维度上共享中低频使用资源+租赁物的定价方式+利用闲置资源的共享经济+没有保护就没有创新动力）：

136 变买为租（从所有权中拆分出使用权并出售） ：当从使用频率不高的产品上获得长收益时，将所有权，拆分为“使用权+处置权+获益权”，然后单独销售“使用权”，出租的前提〜超级租售比+闲置使用权

137 分时复用(空间维度上共享中低频使用的资源) ：不想为低频使用的办公空间负高额租金时，先把可用空间分为高频+中频+低频，共享中频与低频使用的空间

138 超级租售比(租赁物从三维度计算的定价方式) ：想定义赚钱的租售比（=租赁价格÷销售价格）时，先计算出“使用成本=拥有成本÷使用寿命÷使用频次”，再定义价格

139 闲置使用权（利用闲置资源的共享经济） ：共享不想利用增量资源而是利用被浪费的存量资源时，可以在共享停车位/共享WIFI/共享经验，上作文章

140 为商业模式申请专利（没有保护就没有创新动力） ：面对互联网的同质化竞争，2017年，中国新版专利法规定〜通过“一定技术手段实现的商业模式”可以申请“商业模式专利/过程专利”：

W29 共享经济之新零售（创新式提效“信息流+资金流+物流”+用数据赋能“信息流+资金流+物流”+广引流高频购大量买精准投的提效策略+通过走供货链的捷径提高效率+支撑估值 PK 去你家打 ）

141 新零售（创新式提效“信息流+资金流+物流”） ：零售, 就是“信息流+资金流+物流”的万千组合；新零售就是通过新技术驱动，提高其中某元素的效率，从而降低对另外元素的利润要求，最终达到整体利润目标

142 数据赋能（用数据赋能“信息流+资金流+物流”） ：实体小店想与连锁店抗衡时，可利用互联网数据，利用“零售通”成为天猫小店（精准进货与统一配送），并可结合信用分析与提前配送，更好地服务用户

143 坪效革命（广引流高频购大量买精准投的提效策略） ：线下要超越“租金底线”时，可采用，低频变高频+利用大数据精准配货+为线下增加线上收入+少品种大包装，用互联网的效率，突破坪效极限

144 短路经济（通过走供货链的捷径提高效率） ：想要减少供货链的成本时，先了解传统经济链构成：D（设计）->M（工厂）->S（代理）->B(大卖场)->b（小卖店）->C（客户），再找到跨节点直连的方式，提高供链效率，如M2B, S2b, C2M, C2B, C2C

145 美团打车 PK 滴滴外卖（支撑估值 PK 去你家打） ：美团为谋取更大的业务以支撑不断增大的估值 -> 的的一家独大是有利可图的市场 -> 局部网络效应的成功不代表全局的成功 -> 后进者有机会单点突破 -> 要打架就到你家打

W30 新零售 (只有降低信任成本后才能无人化+通过运营品牌体验赚取服务佣金+不卖产品而是收取特殊价值的服务费+切断与产品的利益链后收取帮用户买的佣金+改善交易结构创造效率空间)

146 无人商业(只有降低信任成本后才能无人化) ：优化了交易结构却仍亏损时，要理解优化交易结构也是有成本的，只有在新增成本（如信任成本）<节省成本（租金/设备）时，才是更高效的商业模式。

147 品牌体验店（通过运营品牌体验赚取服务佣金） ：想解决客户总是先比较线上线下的价格再去买单时，可将实体店转变为只给客户提供丰富体验的信息流，网上下单，并物流完成送货

148 渠道服务化（不卖产品而是收取特殊价值的服务费） ：应对信息透明化造成的中介业务滑坡时，利用自己的专业知识或信息收集渠道等，从“销售商品”的传递价值，转型为“提供服务”的创造价值

149 用户代言人（切断与产品的利益链后收取帮用户买的佣金） ：代理商的日子变得困难时，从帮企业“卖”，变成帮用户“买”，提供用户更好服务的同时，收取服务费

150 大复盘（改善交易结构创造效率空间） ：互联网连接效率的提升，产生了“C2B + O2O + P2P”； 共享经济〜“变买为租 + 分时复用 + 租售比 + 闲置使用权”； 新零售〜“短路经济+坪效极限+无人商业+品牌体验店+渠道服务化+用户代言人”

W31 壁垒理论之护城河（用专利/品牌/法定许可挖出护城河 + 让背叛的代价高于受到的诱惑 + 同质市场上以降价却仍有利润取胜 + 跨过临界点后便可自我增长的护城河 + 别并利用眼前的利好挖出真正的护城河）

151 无形资产（用专利/品牌/法定许可挖出护城河） ：先发优势将迅速衰竭时，要充分利用先发优势所争取的挖护城河的时间，通过专利/品牌/法定许可，打造无型的壁垒水军。

152 转换成本（让背叛的代价高于受到的诱惑） ：客户的忠诚度不够时，三维度提高用户“背叛的代价”〜时间与精力上的“程序性” + 资金上的“财务性” + 情感/心理/信任“关系性”； 用户更换产品的动力=（新产品价值-原产品价值）-转换成本

153 成本优势（同质市场上以降价却仍有利润取胜） ：潜在竞争对手蠢蠢欲动时，可通过，以量取胜的规模优势 + 精简环节的流程优势 + 就近原则的地理优势 + 独特供应的资源优势，从而在比竞争对手的成本与售价都低时，创造利润空间。

154 网络效应（跨过临界点后便可自我增长的护城河） ：啥优势都没有只有力气时，可以选择进入能产生“赢家通吃”的“自然垄断行业”，如互联网/金融/电信行业，然后打造跨边/单边网络效应；前提〜产品对用户的价值，取决于使用此产品的用户总量

155 虚假护城河（识别并利用眼前的利好挖出真正的护城河） ：对于四种非护城河的优势，为“优质产品”申请专利 + 利用“高市场份额”所带来的利润开发颠覆性技术 + 让“卓越管理”匹配时代/战略/治理 + 为"有效执行" 转化为以流程为核心的成本优势

W32 杠杆理论（通过“能力内核与资源杠杆”才能复制成功+在能力内核的基础上靠团队做大+通过服务产品化复制“能力内核”+用钱与内核能力组合来撬动更大收益+一路狂奔的创新护城河）

156 杠杆理论（通过“能力内核与资源杠杆”才能复制成功） ：想复制已经成功的店时，需从杠杆的两键要素〜支点（能力内核）+ 杠杆（充沛有效且能复制能力内核的资源）着手，将“做出好产品的流程/产生好员工的制度/获得好用户的方法”打造成支点

157 团队杠杆（在能力内核的基础上靠团队做大） ：想把咨询公司做大时，先提取出“知识库与方法论”的能力内核，再能过信任/战略/流程/奖惩的团队黏合方式复制做大；

158 产品杠杆（通过服务产品化复制“能力内核”） ：依靠工时的咨询业务想要突破“边际交付时间”的限制时，可将整个人工交付流程中的某些环节，打包并产品化，并以产品方式销售

159 资本杠杆（用钱与内核能力组合来撬动更大收益） ：知识库与方法论的内核价值不甘心只收取咨询费时，可用资本介入“经营不善者”，对其重组与改善，待一切转亏为盈，再将其出售

160 护城河理论是否过时（ 一路狂奔的创新护城河） ：熊彼特三周期：创新->创新形成的“护城河”－＞被模仿租金被蚕食 ；杠杆大法〜聪明鱼吃笨鱼的无形资产，大鱼吃小鱼的成本优势，多鱼吃少鱼网络效应，先鱼吃后鱼转换成本，快鱼吃慢鱼的一路狂奔

W33 联盟模式之龙蛇之争（易守难攻的护城河+把员工的个人能力固化为组织的系统能力+技高降维更快的侵袭能力+龙蛇间轻重结合的共赢模式+外卖式的星巴克品质咖啡）

161 地头蛇生意（易守难攻的护城河） ： 业务扩张遇到地头蛇时，要先理解其防守能力的构成〜与上下游的关系与信任（网络效应） + 了解每个客户的特殊需求（无形资产） + 客户占股（转换成本） + 本地沟通（成本优势），然后再制定有针对性的进攻或合作策略

162 流程化（把员工的个人能力固化为组织的系统能力） ：想要不依赖能力强的本地员工进行扩张时，提炼高手的方法并将之化为流程，把无序变为有序，复杂变为简单，做到人走流程在，为即将的扩张打好系统基础

163 战略势能（技高降维更快的侵袭能力） ：想要辗压地头蛇时，可能过〜技术优势以强打弱，跨界能力以高打低，拼命速度以快打慢； 升维思考〜知识升维+实践升维+资源升维

164 指数级增长（龙蛇间轻重结合的共赢模式） ：想与地头蛇合作时，让强龙轻盈的“可裂变能力内核”（产品/专利/技术）和地头蛇善长的”杠杆资源“（人力物力）相配合，以达到彼此受益

165 Luckin咖啡为何可以快速增长（外卖式的星巴克品质咖啡） ：定位星巴克口感的外卖咖啡+线下悠享店线上外卖+定价便宜慢必赔+疯狂营销与促销+缺点持续改进

W34 联盟模式之复制（分享所有权或经营权以获得快速扩张+牺牲快速扩张但保住优质服务+掌柜集团与甩手老板的结合模式+招募即投资又消费的老板+如何做快做多做大做强）

166 加盟模式（分享所有权或经营权以获得快速扩张） ：扩张受制于资金和人才时，可通过只分享经营权的委托加盟 + 分享部分所有与经营权的特许加盟 + 完全自主经营的自愿加盟 + 品牌商只供货的供货加盟 + 品牌商仅有话语权的合作加盟

167 直营模式（牺牲快速扩张但保住优质服务） ：加盟店因管理松散/利益多元造成品质下降时，可建立〜按标准单店考核的“前台” + 年度指标与辅导支持体系的区域性“中台” +  建流程定政策主培训的总部“后台”，一管到底的三级管理制度

168 直管模式（掌柜集团与甩手老板的结合模式） ：想保证经营品质并可实现快速扩张时，可自己经营统一的形象/管理/采购/配送/装修/结算/价格，只招聘有店有钱的，只管领钱不管实事的甩手老板

169 众筹模式（招募即投资又消费的老板） ：想得到除加盟商的钱以外其它的资源时，在强大管理能力的基础上，打造“募集方案+分红方案+会员方案”的组合，募集分散资本，并让投资者即投资又消费

170 大复盘（如何做快做多做大做强） ：保护竞争优势（专利/品牌/法定许可 + 转化成本 + 成本优势 +网络效应）；做大做强（支点“可复制的能力内核 ”+ 杠杆 “团队/产品/资本”）；扩张路上的必须一战（地头蛇有地域优势+强龙的系统能力）；指数级增长（加盟+直营+直管+众筹）；战略流程化，流程工具化

W35 融资：（递进投资的风险管理机制+通过“权责利相融”为股权增加时间轴+风投人的价值判断四维度+创业者对投资人的选择之道+创业者与投资人谈婚论嫁的一纸约定）

171 风险投资（递进投资的风险管理机制） ：创业打怪升级〜天使轮评估“市场容量+创始团队+投资热度” to A轮投“好团队+好产品” to B轮投“已成功的单点盈利能力” to C轮投“能全面开花的运营能力” to D轮投资银行介入的“上市准备” to IPO 坐享成果；

172 股权设计（通过“权责利相融”为股权增加时间轴） ：想与一起创业的合伙人分股权时，股权只给离开他就玩不转的人；并且大而不独（第一股东不少50%）+先挣再给（干满四年才能拿走全部）+ 以增为减（预留10%~20%只增不减的期权池）

173 人命关天（风投人的价值判断四维度） ：想判断一个创业项目值不值得投时，看团队是否能力互补+黏性十足+股权合理，看想法是否足够远大，看完成阶段目标的闯关节奏，看是否踏准大趋势

174 马相伯乐（创业者对投资人的选择之道） ：想找合适的投资人时，先反向尽职调查此人能力与诚信 to 向他借钱后的长处短处 to 是否相互理解与信任，最终找到不但给钱还能借势其资源与经验的融资顾问FA

175 投资意向书（创业者与投资人谈婚论嫁的一纸约定） ：投资人和创业者达成初步合作意向后，拟定Termsheet(TS): 融资估值+投资金额+投资人未来主要权利+投资人与创业者的利益分配方式；其不具备法律效应，只是约定一段时间内好好谈，因此不能轻易透露核心机密

W36 商业模式禁区（拆东墙补西墙的骗局+仅赚取后加入者的入门费+挪用“由你保管”的钱去投资+决定你能飞多远的品质+创业融资操作手册）

176 庞氏骗局(拆东墙补西墙的骗局) : 本质是，用后入者的本金，当作先入者的收益； 不创造价值的资金传递； 面对此骗局，冷静分析：产品是啥+赢利模式是啥+附着点线面体是啥

177 传销（仅赚取后加入者的入门费） ：本质是，不创造价值的资金裂变，三特征〜多级分销（5人裂变13次已超全球人口数）+产品劣质（难产生金字塔外的重复购买）+高入门费

178 非法集资（挪用“由你保管”的钱去投资） ：本质是，未按程序获批，用权权，债券等方式向公众募资，并承诺实物或者资金的回报，但所募集的钱属于债务而非已盈处的钱。

179 商业道德（决定你能飞多远的品质） ：所有利用小技巧/小礼物/小聪明获得的“破坏公平竞争”的利益，都可能违反“商业道德”；因此要〜正直诚信+避免“利益冲突”（主动公布）+不送“不当礼物”（>200RMB）

180 大复盘（创业融资操作手册） ：融资是用未来的钱获今天的发展；风投是用创业风险管理机制选出好公司；有黏性且职责明确的合伙人分股；人命关天地拿着钱找创业者；知根知底且气味匹配地找投资人；远离庞氏/传销/非法集资的禁区；谨守正直诚信只拿该拿的钱的道德底线

W37 商业模式（该破局时专注该收益时多元+快速抢夺用户与资源VS厚积借势地超车+价值重组VS低成本的差异化+以破坏性技术颠覆旧世界再不断迭代巩固城墙+隐私与便利间的最大公约数）：

181 爆品VS组合（该破局时专注该收益时多元） ：想根据企业所处时期制定产品战略时，成长期用爆品战略（all in one），成熟期用组合战略(培养生态满足差异化需求)， 衰退期用收缩战略（严控成本/集中营销）

182 先发VS后发（快速抢夺用户与资源VS厚积借势地超车） ：犹豫是应先发力还是后发力时，面对“赢家通吃+规模效应+资源稀缺”要利用先发优势，面对“技术方向不明确+需要教育市场+落后跟随的企业”要利用后发优势

183 蓝海VS竞争（价值重组VS低成本的差异化） ：身陷红海之中时，要化红海为蓝海〜加（增加有价值）+减（减少低价值）+乘（创造新价值）+除（剔除无价值）；仍在红海内的竞争战略〜成本领先+差异化

184 颠覆VS延续（以破坏性技术颠覆旧世界再不断迭代巩固城墙） ：想颠覆式创新时，要建立允许犯错的文化+掌握系统创新思维+与其更好，不如不同；但也需明白颠覆式创新是突发的，延续性创新是常态的

185 GDPR（隐私与便利间的最大公约数） ：欧盟严格规格用户享有：知情权（用了啥用在哪）+修改权+被遗忘权（可删除）

W38 战略切换（大刀见血地打造战略执行力+善用对手+抛弃存量拥抱变量+自己拼命生直到生出好战略+解读2018互联网趋势报告）

186 壮士断腕（大刀见血地打造战略执行力） ：想让大象轻巧地转身时，要先求活地快速止血(缩减成本/组织) -> 全身手术（执行力第一的“执行委员会”，更改固定奖金为浮动奖金） -> 更换心脏（更换核心业务）

187 拥抱敌人（善用对手） ：想利用所有资源走出困境时，夺回权力（排除异音，坚定转型）+ 拥抱敌人 （知行合一，合作共赢）+ 更换心脏 （战略转型）

188 告别优秀（抛弃存量拥抱变量） ：死守核心业务却不断走下坡路时，要明白，七年一辈子，只有告别过去的成绩，才能重新上路去拥抱更伟大的卓越

189 内部孵化（自己拼命生直到生出好战略） ：不想只压宝高层的战略方向时，可通过〜撒豆成兵（分解组成为自付盈亏的创客小微）-> 浇水施肥（打造创业平台提供管理融资培训与投资）-> 收获未来（投资入股）

190 解读2018互联网趋势报告 ：用户增速放缓红利结束+每天花费的时间增加+社交媒体促进购买转化率+手机与广播的广告更值得投入+线上线下商品价值都在下降+失业率低于平均水平+服务业因差异化与难被人工智能取代+前20大互联网公司中国占9+盒马生鲜每日交易额远超家乐福

W39 影响因素（不能忽视客观因素而是与其做朋友+你短跑强我就比举重+大概率正确的事情重复做直至运气降临+用不断创新来不断提高商业效率+优化交易结构就是商业模式创新）

191 模式与趋势（不能忽视客观因素而是与其做朋友） ：短期成功的商业模式无法长期见效时，用“千百十个思考法”〜千时代（理解未来） > 百战略（定目标选路线） > 十治理（梳理各利益相关者间的交易结构） > 个管理 （搭班子/建流程/奖激励）

192 模式与能力（你短跑强我就比举重） ：眼馋别人的成功并想分杯羹时，要理解最好的成功，是愿望与能力相匹配，因此不要在自己不善长的跑道上比拼，而是自我审视找优势，并发挥自己的强项，调用最擅长的能力与资源

193 模式与运气（大概率正确的事情重复做直至运气降临） ：好的商业模式+运气才能成功，因此要管理运气〜找对牌桌（新技术/新模式/不all-in/不下牌桌） + 果断下注（留好不离场的保命钱+好时机下重注） +增加胜率 （撬动优质资源+永不离场直至运气降临）

194 企业家精神（用不断创新来不断提高商业效率） ：景气循环理论：只有创新才能创造利润，护城河可守卫利润，而模仿消灭利润；因此不能只盯着钱，而要〜一切商业的起点，都是消费者获益 -> 用产品满足需求 -> 优化利益相关者的交易结构；用创新，要么提高 ”定价权“ ，要么降低”定倍率“

195 大复盘（优化交易结构就是商业模式创新） ：商业模式创新实例：坪效革命+C2B+O2O+P2P；提升商业思维〜变买为租/分时复用；新零售三核心~数据赋能+坪效革命+短路经济；做大企业〜深挖护城河+使用杠杆+龙蛇合作；如何融钱：风险投资+股权设计+马伯互找+不踩禁区；战略转型〜壮士断腕+拥抱敌人+告别优秀+生儿育女；适合的方法论〜爆品与组合+先发与后发+蓝海与红海+颠覆与延续；影响成功因素〜趋势+能力+运气；只有不断创新的人，才叫企业家

通过可爱又具故事性的贴图，Line让用户掏出了越来越多的钱。这个日本即时通讯软件，把表情包当做IP运营、变现，并最终取得了成功。

今年7月14日，日本聊天应用Line在纽约证券交易所挂牌上市。此次IPO，Line共计融资13亿美元，市场估值过70亿美元，成为继阿里巴巴首次公开募股后，全球规模最大的科技IPO。

与中国的微信、韩国的Kakao Talk一样，Line的主要收入有三部分：通讯、内容、广告。然而除此之外，他还依靠表情贴纸业务，围绕表情经济，去年共计收入达268亿美元。

有数据显示，在Line每10条发送的消息中，就有一条是表情贴纸。在超级IP成为新风口的当下，围绕着表情包这个爆款，Line是如何让用户心甘情愿掏钱的，这是所有人关心的话题。

表情包是个轻IP，吸粉能力却很重量级

Line在即时通讯软件中起步较晚，2011年6月才正式推向市场，中文名为“连我”。对于大多数国人来说，第一次认识Line，则是靠那个带热了啤酒+炸鸡的2013年大热韩剧《来自星星的你》，剧中千颂伊和都教授的日常联络工具恰恰就是这个Line。尽管它拥有韩流血统，但其年收入的70%来自日本，且将近一半的日本人已经成为Line的用户。

在日本用户看来，Line真正吸引他们的，并非在开通数据流量或连接wifi条件下，可随时随地文字和语音交互的工具性用途，而是应用里面无表情的布朗熊和全能百变的可妮兔。

这其实只是在用户交流中经常用到的表情包功能，相对于自成故事体系的动漫、文学IP来说，仅仅一个原创表情只能算是轻IP。但在Line的运作下，它却成为了一个产业链。

产业链的源头是用户付费下载表情包。布朗熊和可妮兔是由Line官方设计的可爱又特色鲜明的聊天表情图，吸引用户为此付费，与朋友聊天时互发表情贴图。在2015年，仅表情贴图的销售额就占了Line年收入的四分之一，而且月费购买贴图或游戏的用户数量十分稳定，维持在800万人左右。

在过去的通常解读中，对于这一表情包付费的状况，大多会用一句话概括——日本二次元用户有为原创动漫付费的习惯，表情包付费只是小儿科。

仅仅如此？一个事实是，有表情的产品，确实很容易火爆。在Line之前的通讯时代，1995年的日本市场上，运营商NTT曾推出了带有不同表情符号的传呼机，深得年轻人喜爱，这款传呼机此后获得将近40%的市场份额。而到了Line时代，因2011年3月发生了引发福岛核电站泄漏的东日本大地震，因此当年6月才问世的Line借着日本的电信系统基础设施受损严重、很多地方通讯服务中断的机缘，受到日本用户热捧，短短数月即用了有400万用户。但真正的爆发点则是在2011年10月，由于“贴图”功能的加入，两日间便为Line带来了100万用户。

表情包的吸粉能量由此可见一斑，哪怕是付费体验。

卖萌造就刚需，典型亚洲性格传播

注册用户超4亿的Line，如今月度活跃用户约为218亿，其中三分之二来自日本、台湾地区、泰国和印尼。与此同时，Line的用户平均每天发送的包括收费和免费的表情包达到398亿个,占到总共用户聊天内容数据的9%。

造成表情包数据传播如此高企的一个根源在于Line为自己表情包贴上的独特标签——萌贱。尤其是在卖萌文化盛行的日本，Line苦心推出的布朗熊、可妮兔、馒头人等系列表情包可谓“老少通吃”。这样的状况，同样出现在了Line用户高度覆盖的台湾地区、泰国和印尼。

对于表情包的流行，微信表情团队的工作人员就认为：“亚洲国家的社会文化偏保守传统，平时看起来都一本正经，但内心其实很狂野，表情包就是很好的表达情绪的方式。”但在Line看来，这种情绪表达画像还显然不够贴切，更准确来说，在整个亚洲文化圈里，表达情绪最好的方式是通过卖萌且有点贱的样子来呈现，这样才能既狂野，又不失含蓄。尤其是对于平日里习惯端着、压抑和隐藏情感的日本人来说。反之，性格更加外露和激烈的韩国人，就不太热衷于Line。

最能表达这种意味的一个例子应该是 Line 的其中一个标志性卡通角色“Moon”，他在寻找一份新工作的时候跌入了人生的低谷。在银行存款变为零之后，Moon 把自己的家里弄得凌乱不堪，然后通过观看一些色情内容打发时间，甚至尝试和一只蟑螂交朋友。

这本也是以卖萌为重要标签的二次元文化从日本发源并壮大的所在。但如何才能让用户心甘情愿付费呢？仅用日本用户对每套表情包约12元人民币的消费并不介意的说法，显然不足以解释。

IP、迭代和成本，付费的秘密所在

只要稍微观察下Line的表情包，就不难发现一个特点，即除了它自造的一批萌系表情IP外，无论是三丽鸥的 Hello Kitty、懒蛋蛋等日本国民动漫形象，还是迪士尼的《疯狂动物城》、《超能陆战队》，又或者是《海贼王》、《银魂》、《进击的巨人》等当下热门日漫，都能在Line上找到相应的主题贴图。

在知识产权保护严密的日本，这样的超级IP表情包不仅仅具有吸粉的强大功效，同时也能有效地确保独占性下，用户为了更好地使用自己的热爱形象去交流，而心甘情愿的掏腰包付费。

当然，为了让用户能够更好的紧贴潮流，只要一个形象热门，Line就会立刻引入进来，最快的满足用户们的表情需求，这其中恰恰体现除了快速迭代的思维。

你需要的所有表情这里都有卖，而且第一时间送达。这就是Line的表情包销售逻辑。即使没有知识产权保护背书，强IP下制造出来的流行文化，在极其丰富的表情库和快速迭代的流行元素，亦形成了一种“不二家”的效应。

这相对于国内如微信、陌陌的表情包策略有极大的不同，尽管也有如哆啦a梦、忍者神龟等超级IP授权的表情包，但大多只是为了配合上映的大**而进行的商业推广式发布，不可能选择付费模式。

而且微信官方在表情布局上一直缺席，虽然之前有零星的表情开发，但直到2015年5月份才组建表情部门，7月份发布微信表情开放平台，这使得已经运营多年的微信上，整体表情包的数量太过稀少，可供用户的选择面也太低，大多数用户早已习惯使用各种免费、自传播的表情包来表达自己的情感。用户的使用习惯难以逆转，这才是国内即时通讯应用难以复制付费表情路线的关键所在。

据《2015年中国社交应用用户行为研究报告》显示，国内主流社交应用的“站内买商品”等活动提及率仅为266%。而即使是微信与陌陌，表情收入仅分别占各自总收入的84%与188%，原弱于Line。

同时，2013年末，似颜绘表情定制服务正式面世，而与之相关的应用表情me也在2014年正式上线。这款应用的具体规则在于用户拍摄头像，然后凭借前者DIY多种可在微信、QQ上直接运用的表情包。而区别于这种性化表情定制的模式，已聚集了400多个表情创作者、1200多个国内表情形象、20000个左右的国外表情形象的萌岛平台，则将希望寄托在企业，以期通过企业级定制表情包并引发用户自传播，而形成广告营销效果而盈利。但目前看来，这两种模式均未能形成真正的用户引爆，距离收益更加遥远。

付费真相是，12元不是关键，而在于用户获得自己所需时，需要花费的寻找同等水准的免费表情所花费的成本（包括时间成本），高于12元时，用户就会选择付费。

Line成功的达成了这一目标，但这并不是它表情库真正的成功所在。

超级IP实体化，衍生链条才是主战场

Line拥有着丰富的表情库，但最为著名的还是Line friends这一组合形象。按照官方介绍，这一组合主要成员包括大叔、可妮兔、馒头人、布朗熊、詹姆斯、莎利、杰茜卡等7位成员，依托彼此组合成的世界体系。

在表情包中一战成名后，Line并不满足于让这些轻IP仅仅充当一个表情。必须要让超级IP实体化，为此，Line为其开发了一系列的漫画、动画、周边及线下体验店。

日本女性插画家、漫画家kanahei，作为Line上最受欢迎的表情贴图画家中的一员，就是这种衍生体验的受益者，除了每年有可能从至少一个高人气数字贴图系列中获得约3680万日元的收益外，她创作的表情角色，在2016年初，还被游戏开发商United做成了一款名叫《kanahei的萝卜》的手游。

这仅仅是Line各种表情IP实体化的一个小碎片。仅仅在中国，Line friends这一组合不仅在天猫上有印有组合形象的公仔、手机壳、本本、小钱包等产品的周边产品，而且还在上海、大连开设了风格不同的咖啡馆、化妆品店。而在全球，Line friends主题商店共有44家，产品横跨生活、文具、玩具、配饰、时尚、电子产品、医药还有图书等，拥有超过400 个品类7000 款商品。

除此之外，Line还计划开设Line 主题乐园，顾客可以在以Line Friends故事为背景的主题乐园内心情玩耍，浏览景点，欣赏展品，品尝美食，包括多媒体互动、展览、零售、娱乐设备（3D **院）等。在个别城市的政府支持下，Line friends 还将在室外主题公园中融合酒店等不同业务。

这其实是一个Line版的迪士尼式IP衍生产业链打造模式，目前，IP形象付费下载和相关衍生产品收益，已经占据了Line总收入的四成，且衍生品收益也隐然接近占总收入22%的付费下载水准。而这样的IP实体化消费，也将让已经进入营收瓶颈阶段的Line表情包迎来产业增值的“第二战场”。

一个以萌贱表情这样的轻IP，深度吸粉和崛起粉丝经济红利的大蓝海正在展开，一点不弱于漫威式强大故事宇宙下的强IP粉丝体系。

类似这样的表情包衍生产业链，在中国也有所萌芽。根据微信官方公布的数据，2015年11月份，“长草颜文字日常”相关表情发送超过1亿次。虽然发送量惊人，但很遗憾的是，微信表情商店上，长草颜文字的五套表情包均不收费。

尽管是表情使用免费，但已经初具超级IP范式的长草颜文字亦开始探索衍生品和实体化的路线图，其与部分品牌商家合作，将长草颜文字原创形象与线下品牌相结合，为其定制文化创意形象。依据原创形象，还衍生了许多的文化创意产品，涉及到文化家居用品，公仔手办等。甚至，还与湖南卫视的相关娱乐节目达成合作，长期为其提供各种系列表情，配合提升节目的娱乐和趣味性。

与之相似的还有另一国内热门表情包“吾皇万睡”，其也在逐步探索成为漫画、手机主题以及文化创意周边产品的盈利模式。但这些探索，目前都还仅仅处在“小打小闹”的地步。

反之，一个“意外”的文创IP却在中国崛起，早前也通过“卖萌”的方式，让部分文物通过动图走红网络、亦成为社交网络上广泛传播表情包的故宫博物院，就借势以“萌”为设计理念推出了宫廷娃娃、朝珠耳机、皇帝折扇、花翎伞等8683种北京故宫文创产品，且故宫的文创产品销售额也从2013年的6亿元增长到2015年的近10亿元。

而坐拥庞大社交网络的腾讯，亦在这一契机下，于今年7月6日和故宫博物院联合宣布建立合作伙伴关系，以“NEXT IDEA腾讯创新大赛”为平台，以故宫博物院经典IP形象或相关传统文化内容为原型，围绕“表情设计”和“游戏创意”两项赛事开展合作，探索传统文化IP的活化实践。

很显然，这个中国表情包IP之路，将于Line模式同而不同，让表情包这个轻IP，从传统文化层面厚重起来，形成一个完全差异化的“表情体验”……

1、信息：对事物运动状态和特 征的描述， 而数据是载荷信息的 物理符号。 2、管理信息：经过加工处理后 对企业生产经营活动有影响的 数据。 3、信息间的递归定义：管理数 据和信息之间的区别是相对的， 一个系统或一次处理所输出的 信息， 可能是另一个系统或另一 次处理的原始数据； 低层决策所 用的信息又可以成为加工处理 高一层决策所需信息的数据， 这 就是信息间的递归定义。 4、信息反馈：控制物流的输入 信息作用于受控对象后， 把产生 的结果信息返回到输入端， 并对 信息再输入发生影响的过程。 而 上述作用于受控对象后的结果 信息称为反馈信息。 5、DSS：在半结构化决策活动过 程中，通过人机对话，向决策者 提供信息， 协助决策者发现和分 析问题、探索决策方案，评价、 预测和选择方案， 以提高决策有 效性的一种以计算机为手段的 信息系统。 6、GDSS：支持一群决策者为获 得有效决策结果的计算机辅助 系统。 7、智能支持系统：将人工智能 技术引入决策支持系统而形成 的一种信息系统。 8、制造资源计划 (Manufacturing Resource Pla nning，MRPII)系统：COPICS 是 美国 IBM 公司开发的适用于各 类制造业工厂的管理信息系统， 也是最早推出的 MRPII 商品化 软件。 9、企业资源计划 (Enterprise Resource Planni ng，ERP)：根据计算机和网络技 术的发展趋势和企业对供应链 管理的需要， 描绘出一整套企业 管理系统体系标准， 其实质是在 MRPII 基础上，适应全球市场竞 争供应链管理的需求， 对企业资 源全面管理的思想。 10、企业信息化：企业利用现代 信息技术， 通过对信息资源的不 断深入开发和广泛利用， 不断提 高生产、经营、管理、决策的效 率和效益， 进而提高企业经济效 益、增强企业竞争力的过程。 11、计算机集成制造系统 (Computer Integreted Manufa cturing System，CIMS)：企业 生产过程的自动化、 智能化与企 业管理决策的网络化、 智能化两 个方面的结合， 组成计算机集成 制造系统。 12、企业业务流程重组 (Business Process Reenginee ring，BPR)：对企业的流程进行 根本的再思考和彻底的再设计， 以求得企业的成本、质量、服务 和速度等关键经营绩效指标有 巨大的提高。 13、供应链管理：通过信息流、 物流、资金流，将供应商、制造 商、分销商、零售商直到最终用 户连成一个整体的管理模式。 14、虚拟企业：具有企业功能， 但在企业体内没有执行这些功 能的实体组织的企业。 15、企业组织的虚拟化：一是企 业内部的虚拟化； 二是企业组织 之间的虚拟化。 16、电子商务 (Electronic Commerce，EC)： 对整个贸易活动实现电子化。 即 交易各方通过计算机和通信网 络进行信息的发布、 传递、 存储、 统计， 以电子交易方式而不是通 过纸介质信息交换或直接面谈 方式进行商业交易。 17、计算机软件：计算机程序、 程序所使用的数据以及有关的 文档资料的集合。 18、系统软件：直接控制和协调 计算机、 通信设备及其他外部设 备的软件。 19、操作系统：控制和管理计算 机硬件、软件资源，合理组织计 算机工作， 并为用户使用计算机 提供服务的软件。 20、数据通信：在收发站之间传 送这些二进制代码序列的过程。 21、模拟通信系统：传递的信号 为模拟信号， 在时间和幅度取值 上都是连续的。 22、数字通信系统：传递的信号 为数字信号，在时间上是离散 的，在幅度取值上是经过量化 的。 23、基本频带：使用数字信号传 输数据， 终端设备将数字信号转 变成脉冲电信号时， 这种原始矩 形脉冲信号固有的频带叫做基 本频带，简称为基带。 24、调制：把数字信号转换为模 拟信号的过程叫做调制 25、解调：将模拟信号还原为数 字信号的过程叫做解调 26、通信协议：在通信过程中， 通信双方都必须遵守的规则和 约定。 27、企业内部网(Intranet)：一 个企业为实现内部管理和通信 而建立的独立网络。 28、企业外部网(extranet)：企 业内部网对企业外部特定用户 的安全延伸。 29、数据库(Data Base，DB)： 以一定的方式将相关数据组织 在一起并存储在外存储器上所 形成的、能为多个用户共享的、 与应用程序彼此独立的一组相 互关联的数据集合。 30、数据库管理系统：帮助用户 建立、 使用和管理数据库的软件 系统，简称为 DBMS(Data Base Management S ystem)。 31、数据库系统 (Data Base System)： 以计算机 系统为基础， 以数据库方式管理 大量共享数据的综合系统。 32、模式：描述逻辑结构的称为 模式(或概念模式、 逻辑模式) ， 它是数据库数据的完整表示， 是 所有用户的公共数据视图。 33、实例：模式的一组值称为模 式的一个实例。 34、模型：对现实世界事物特征 的模拟和抽象就是这个事物的 模型。 35、实体：客观存在，并且可以 互相区别的事物。 36、属性：实体具有的每一个特 性都称为一个属性。 37、码：在众多属性中能够惟一 标识(确定) 实体的属性或属性 组的称为实体的码。 38、域：属性的取值范围称为该 属性的域。 39、实体型：用实体名及描述它 的各属性名， 可以刻画出全部同 质实体的共同特征和性质， 它被 称为实体型。 40、逻辑数据模型：用户通过数 据库管理系统看到的现实世界， 它描述了数据库数据的整体结 构。 41、物理数据模型：用来描述数 据的物理存储结构和存储方法 的。 42、关系数据库系统：在数据库 中的数据结构如果依照关系模 型定义，就是关系数据库系统。 43、关系(Relation)：一张二维 表对应一个关系。 44、属性(Attribute)：表中每 一列叫做一个属性， 属性有名和 值的区别。 45、元组(Topl)：由属性值组成 的每一行叫做一个元组。 46、框架(rramework)：由属性 名组成的表头称为框架(关系 型)。 47、 分量： 表中的每一个属性值。 48、域(Domain)：每个属性的取 值范围。 49、主码(Primary Key)：一个 关系中往往会有多个候选码， 可 以指定一个为主码。 50、 数据库表： 数据表也简称表， 在 VFP 中数据表一般应当包含 在数据库中，叫做数据库表(简 称库表)； 但是也可以独立存在， 叫做自由表。 51、关键字：关系中的码在数据 表中一般叫做关键字， 主码叫做 主关键字。 52、系统工程：为了合理地进行 开发、 设计和运用系统而采用的 思想、 步骤、 组织和方法的总称， 管理信息系统的开发属于系统 工程的范畴。 53、系统的生命周期：任何系统 均有其发生，发展，成熟，消亡 或更新换代的过程， 这个过程称 为系统的生命周期。 54、原型：首先由用户与系统分 析设计人员合作， 在短期内定义 用户的基本需求， 开发出一个功 能不十分完善、实验性的、简易 的应用软件系统的基本框架， 称 之为原型。 55、对象：数据和操作的封装通 信单位。 56、对象的属性和服务：在面向 对象技术里， 将数据和操作称为 对象的属性和服务。 57、类：一组具有相同结构、操 作和约束条件的对象， 对象类由 “类说明”和“类实现”两大 部分组成。 58、类继承机制：一个类的上层 可以有超类，下层可以有子类， 形成一种层次结构。 一个类可以 有多个超类，也可以有多个子 类。超类是下层子类的概括，因 此子类可以继承超类的属性、 操 作和约束规则， 这就是类继承机 制。 59、诺兰模型：在一个地区、一 个行业乃至一个国家计算机应 用发展的客观道路及规律， 即所 谓诺兰模型。 60、战略集合转移法 (Strategy Set Transformatio n，SST)：把组织的总战略看成 一个信息集合，由使命、目标、 战略和其他战略变量组成。 信息 系统战略性规划过程， 就是将企 业的战略集转化为 MIS 的战略 集的过程。 61、关键要素：关系到企业的生 存与组织成功的重要因素， 它们 也是企业最需要得到的决策信 息、 是值得管理者重点关注的活 动区域。 62、现状调查：在所确定的系统 范围之内，对现行系统进行详 尽、深入的调查和分析，收集一 切有关的事实、资料和数据，彻 底掌握现行系统的工作状况， 为 下一步的需求分析和建立逻辑 模型提供依据。 63、业务流程图：以一项业务或 一组相互关联的业务作为描述 对象， 对它们的处理过程及所涉 及的信息进行描述。 64、数据流程图：既是对原系统 进行分析和抽象的工具， 也是用 以描述新系统逻辑模型的主要 工具。它有两个特点：概括性， 抽象性。 65、外部实体：不受所描述的系 统控制， 独立于该系统之外的部 门、群体，或另一个信息系统。 66、数据流：与所描述系统数据 处理功能有关的各类数据的载 体， 是各处理功能输入和输出的 数据集合。 67、数据字典：给数据流程图中 每个成分以定义和说明的工具。 68、功能分析：对数据流程图中 处理过程的功能作详细的说明。 69、U/C 矩阵：是一张表格。它 可以表数据/功能系统化分析的 结果。 它的左边第一列列出系统 中各功能的名称， 上面第一行列 出系统中各数据类的名称。 表中 在各功能与数据类的交处，填 写功能与数据类的关系。 如果在 某功能中建立了一个数据类， 则 在该功能与数据类的交处填上 字母 C，如果完成某功能要应用 一个数据类，则在交处填上字 母 U。 70、非法耦合：一个模块与另一 个模块内部发生联系， 即一个模 块中的某些内容在另一模块中 以某种方式被引用， 称为非法耦 合。 71、以转换为中心的结构：如果 待分解的模块是一个数据凝聚 的模块， 即内部包含若干顺序执 行且对某些数据进行转换处理， 称为以转换为中心的结构。 这种 管理系统中计算机应用（00051） 管理系统中计算机应用（00051） 模块可分解为输入、处理、输出 三大部分。 72、数据库的物理结构设计：为 一个确定的逻辑数据模型选择 一个最适合应用要求的物理结 构的过程， 就叫做数据库的物理 结构设计。 73、物理数据模型：数据库在物 理设备上的存储结构和存取方 法称为数据库的物理数据模型。 74、E-R 图：描述概念数据模型 的主要工具是 E-R(实体一联 系) 模型，或者叫做 E-R 图。 75、用户的视图：在数据库的概 念结构设计中， 用户的局部概念 模式是全局概念模式的子集， 叫 做用户模式、外模式，它是从用 户的观点看到的数据库， 所以也 叫做用户的视图。 76、程序设计：实际上是对象的 设计。对象有自己的数据(属 性) ， 也包括作用于数据的操作 (方法) 和对象的响应(事件)。 77、人机对话：也叫人机交互， 是指在程序运行过程中， 为了控 制或校验目的， 通过计算机显示 屏幕， 使人和计算机对话(交互) 的操作。 78、数据源：报表数据的来源， 可以是数据表、视图、查询或临 时表。 79、布局：用来定义报表输出格 式的文件。一般提供了列布局、 行布局、一对多布局、多栏布局 等。 80、处理过程设计：对控制结构 图中， 每一个模块内部的处理过 程，进行具体的描述。 81、程序设计任务书：详细地描 述这个处理逻辑可以使用“输 入一加工一输 出”(Inpu Process Output， IPO)图。IPO 图将为编制程序提 供指导， 所以也叫做程序设计任 务书。 82、系统设计说明书：又称为系 统设计报告， 是系统设计的最后 成果， 也是新系统的物理模型和 系统实施的依据。 83、语法错误：因程序设计人员 对程序设计语言的理解不够， 或 程序设计基本功不扎实造成的 结果。 84、 系统错误： 由于计算机硬件、 软件引起的错误。 85、逻辑错误：虽然不违反系统 规则， 但是却不合逻辑或不合题 目语义的错误。 86、对象：一般来说，现实世界 中可以独立存在的， 能够被区分 的一切实体(事物) 都是对象。 87、类：一组对象的属性和行为 特征的抽象描述， 或者说是具有 共同属性、 共同操作性质的对象 的集合。 88、属性：对象外观及行为的特 征。 89、事件：对象可以识别和响应 的行为与操作。 90、方法：对象所具有的功能， 因为一种功能必然是由一个过 程来支持。 91、系统主控程序：简称为主程 序， 是用来设置应用系统的操作 环境、控制和调用用户初始界 面、 启动事件循环的最高一级的 程序。 92、项目管理器：开发及管理应 用系统人员的工作平台。“项 目”是相关文件、 数据及对象的 集合。 93、系统测试：保证系统质量的 关键，对整个系统开发过程，包 括系统分析、 系统设计和实施的 最终审查。 94、 系统错误： 与外部接口错误、 子程序调用错误、 参数使用错误 等。 95、信息中心：计算机化的管理 信息系统是一个人——机系统， 因此， 计算机管理信息系统建立 以后， 就必须要由人和组织来管 理，这个组织称之为信息中心。 96、信息中心：负责对企业的信 息资源进行规划、配置、协调、 控制和管理的机构。 其管理的基 本方式有集中式与分散式两种。 97、集中式：将所有信息资源的 规划、配置、协调、控制和管理 权全部集中于统一的信息中心， 企业任何一个部门的信息资源 需求都由信息中心负责提供。 98、安全性：应保护管理信息系 统不受来自系统外部的自然灾 害和人为的破坏， 防止非法使用 者对系统资源， 特别是信息的非 法使用而采取的安全和保密手 段。 99、可性控制：主要指防止来 自系统内部的差错、 故障而采取 的保护措施。 100、人员及管理控制：主要指 用户合法身份的确认和检验。 101、存取控制：通过用户鉴别， 获得使用计算机权的用户， 应根 据预先定义好的用户权限进行 存取，称为存取控制，是在共享 资源条件下保证信息系统安全 性的重要措施。 102、操作权限：一方面是用户 的可操作对象， 另一方面是用户 可以进行的操作类型， 即对系统 资源的使用权， 运行权， 阅读权， 修改权，清除权等。 103、数据加密：为防止数据在 存储介质中被非法拷贝和在传 输过程中被非法窃取， 在系统中 应对机密数据采取加密存储和 加密传输等安全措施。 104、系统可性：在运行中能抵 御各种外界干扰、 正常工作的能 力。 105、系统的冗余设备：主要指 中央处理器、内存储器，也可以 包括外存储器、输入/输出设备 等。

追问：

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安徽地区有影响力的调查研究咨询公司,排名供参考

1、零点咨询（Horizon）（中国）

零点研究咨询是源自中国的国际化数据智能服务机构，旗下包括创新数据开发中心、公共事务数据事业群、商业数据事业群、未来商习院。零点有数累积自零点调查创办以来20多年一手数据收集与处理的经验，拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践，聚焦产品互联网化与服务互联网化，基于多元数据汇集与挖掘，支持经济、社会、文化与政策决策。

零点研究咨询传承于中国影响力的市场研究与民意调查的本土领导品牌，我们与时俱进从未懈怠，不断超越自己，与数字化时代融合，持续提升我们在专业领域与公众中的品牌声望。20余年的市场研究和社会洞察，成为我们珍贵的中数据资产，通过新技术应用，融合整个互联网大数据、交互精数据，形成独一无二的数据成果与策略指引。拥有众多国际化背景的高管，作为国际专业组织的中国代表，我们积极参与国际活动与学术论坛，始终保持国际前沿的信息和学术敏感，并根植于对中国本土市场的消费心理、价值观及年代维度上的消费变迁研究，形成独特的适合中国的研究体系。零点研究咨询拥有一支学科配置整齐、专业人员年轻、国际与国内职员兼有、高度自觉的学习型研究队伍，现有研究人员来源于社会学、统计学、心理学、市场营销、经济学、工商管理与公共管理学、财务投资、计算机科学、法学等相关专业方向，95%以上的全职研究咨询人员具有硕士及硕士以上学历，50%以上的研究咨询人员拥有4年以上的专业市场研究经验，30%以上的研究咨询人员具有海外学习背景，团队同仁秉持“勤奋敬业，分享成就”的企业精神，进行持续不懈的业务探索和开拓。

2、中为咨询（zwzyzx）（中国）

深圳中为智研咨询有限公司（简称“中为咨询”）是中国领先的产业与市场研究服务供应商。公司围绕客户的需求持续努力，与客户真诚合作，在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造价值。目前，中为咨询的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业，涉及机械设备、工控电子、信息通讯、食品餐饮、旅游酒店、批发零售、建筑装饰、家电家居、文化传媒、汽车与交通、化工化学、医疗医药、能源环保、公共事务等领域，并向海外市场拓展。中为咨询是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，中为咨询的生命在市场，中为咨询的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩越多，深圳中为智研咨询有限公司自身的社会信誉不断提高，在市场上占有的份额也变大。

中为咨询注重竞争，更注重合作，注重竞争中的合作。为了向客户提供更多的有价值的咨询产品（好的计划、方案），中为咨询人不断改进咨询的工作方式，不仅在观察、分析问题后，以提交建议或咨询报告，更重要的是长期合作。中为咨询向客户提高咨询服务有特定的工作流程。中为咨询是通过“知识产品”提高企业经营效益。中为咨询服务工作重要一环不是取得报告，而是实施改进方案，把实施方案作为中为咨询服务的重要步骤。中为咨询始终把引进优秀的研究投资人才作为公司的核心目标之一，中为咨询员工拥有多种专业学历背景：统计学、金融学、产业经济学、市场营销学、国际贸易学、经济学、社会学、数学等数十个专业。中为咨询现有350名员工中本科以上学历占90%，65%具有双学位、硕士及博士学位。企业大多数员工曾在国内多家知名产业研究所与证券研究机构有过丰富的从业经验。高素质的专业人才是中为咨询的核心财富，也是中为咨询提供优质服务及践行客户价值的保证。

3、INTAGE英德知公司（日本）

英德知联恒市场咨询（上海）有限公司（INTAGE CHINA）是INTAGE集团全球排名第9位的市场研究公司）的中国子公司，主要开展在中国的市场研究，市场咨询等业务。INTAGE CHINA公司总部设在上海，并在北京，广州设有分公司。INTAGE CHINA作为INTAGE集团的子公司，在坚持贯彻集团高品质服务宗旨的同时，充分利用当地资源，本土经营的优势实现低成本运作，无论在品质上还是在价格上都保持强有力的竞争优势，为顾客深度挖掘中国消费者的INSIGHT。也因此得到了来自欧美，日本，中国国内许多客户的支持。成为了他们在中国市场研究方面首选的战略合作伙伴。品牌是企业和消费者建立良好关系的工具，也是企业与竞争者争夺消费者的手段。它包括消费者对品牌的全面感受和评价，包括品牌认知，品牌个性，品牌定位、品牌利益以及品牌与消费者之间的情感沟通等等。任何一家企业要在激烈的市场竞争中生存和发展，必须制定自己的品牌战略，而品牌研究又是企业了解品牌现状和态势的重要手段。英德知联恒在多年的市场调查研究中，引进日本总公司的先进研究技术，并和中国国情相结合，逐渐建立了属于自己的品牌研究方式。品牌研究主要是通过一系列指标测试完成，包括品牌知名度，品牌忠诚度，品牌定位以及品牌联想等。具体指标还包括品牌形象，品牌购买率，品牌渗透率，品牌形象标识，品牌流失与品牌满意度等。IMS艾美仕公司（美国）（中国）

艾美仕市场研究公司（IMSHealth）是全球领先的为医药健康产业提供专业信息和战略咨询服务的公司。艾美仕市场研究公司在全世界的100多个国家开展市场研究服务，在亚太区的18个国家都设有分支机构，是制药和保健行业全球领先的市场情报资源提供商。IMSHealthInc（纽约证券交易所：RX）是全球领先的市场研究公司之一，在全世界的100多个国家开展市场研究服务，在亚太区的18个国家都设有分支机构，是制药和保健行业全球领先的市场情报资源提供商。这家拥有50多年历史的企业提供一流的商业情报产品和服务，满足客户的日常经营需求，产品组合优化服务、产品上市和品牌管理解决方案、销售人员效率创新、管理式医疗（managedcare）和非处方（OTC）产品以及咨询和服务解决方案以提高全球优质保健服务的投资回报率并改善产品供应水平。2005财政年度，IMSHealth公司的营业收入是18亿美元，在全球共有员工6900多名。IMSHealthInc公司主要提供区域性销售报告、产业跟踪报告和行业的诊断预测服务等。这些研究成果通常被药物生产厂家作为衡量和预测产品销售情况的重要依据。目前IMSChina目前能够提供全国医院市场以及零售药市场的市场数据，包括辉瑞、礼来、葛兰素史克、阿斯利康、罗氏、施贵宝等在内几乎所有知名跨国公司都是IMSData的使用者。艾美仕市场调研咨询（上海）有限公司负责IMSHealth在中国地区的业务，主要业务范围为市场信息调查、向医药保健行业的合作伙伴发布调查数据和商业咨询。

7、GfK捷孚凯公司（德国）（中国）

GfK集团在全球范围内的市场研究业务，涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面，并在其中确立了绝对的专业性权威地位。特别是在耐用消费品调查方面，GfK集团在全球位居第一，并成为唯一的在全球范围内统一进行耐用消费品零售调查和研究的企业。GfK于1993年进入中国。经过十多年的发展，GfK在中国的调查网络由初的5个城市发展到200多个城市及近300个郊县；监测的产品涉及黑色家电、白色家电、小家电、通讯产品和IT产品的近40个品类；月度数据报告覆盖全国200多个城市，并且在其中100个主要城市还能对通讯产品提供市场零售监测周报。GfK China以其长期的数据积累和GfK独有的对城市总体市场进行推总的数学模型，成为中国市场IT、家电和通讯产品零售监测行业的领导者。GfK China总部在北京，并上海和广州设有分公司，固定员工总数已经超过300人，是GfK集团内部发展迅速的分支机构之一。