［情感］交易（41）

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第四十一章  声名狼藉  迫离单位

依婷一边向管主任办公室走去，一边在心里祈祷能让她找到他。

依婷不甘心，她不相信管主任永远能避而不见，她一定要找到管主任，当面问问他是否是他纵容老婆这样糟践自己。

刚进入收费处走廊，就看到有人从管主任办公室出来，依婷急赶两步，发现门虚掩着，就推门而入。

管主任正在整理手中的材料，被突然推门闯进来的依婷吓了一跳，他急忙站起来，小眼直愣愣地盯着依婷。

看着这张肥胖的脸腮把眼睛挤得睁不开的脸，依婷气不打一处来，她快步冲到管主任身边，扯着他的衣服就大骂：“管主任，你他妈的还是个男人吗？你凭什么让你老婆来医院打我骂我？你怎么这么不是东西啊？不就是借了点钱给我吗？你们也太欺负人了吧！”

“依婷，别冲动好吗？我老婆来闹真不是我本意，你也知道，她那么强势，我根本不是她的对手，我是真拦不住她！对不起，是我的错，你别生气了，好吗？”管主任连忙道歉，小眼睛里盛满苦楚和无奈。

“别生气？你说的到容易，你被别人又打又骂，你不生气看看？医院那么多人，你老婆像发疯一样，骂我是狐狸精，骂我是骚货，我招你惹你了，让她这样糟践我？你当时在哪里？你为什么不出来说句公道话？”依婷说着说着，忍不住嚎啕大哭起来。

“小萧，别哭了，把大家招来，还真是有嘴难辨了，我替她跟你道歉！真的，这事是我的错，可是我也真没有办法，我这日子也过得窝囊！我们昨晚就打了一架，你看，我的脖子上身上都是被她抓的伤……”说着，管主任把衣服领子一扒，脖子上露出几条结了痂的细长的手指抓痕。“我不是不想出来替你说话，我是担心我出来说话更惹恼了她，她会找人对付你，到时候你会受更大的伤害。”

依婷停止了嚎哭，不可思议地盯着管主任。“这么说我还得感谢你了？你可真好意思说！一个大男人，竟然被女人逼成这样，你还有点出息没有？你真让我看不起！钱我会想办法还你的，你要还是个男人，就回家好好管管你家的疯婆子，她要是再来医院闹，就别怪我翻脸无情了！”

“小萧，她没有文化，就一泼妇无赖，你别跟她一般见识，钱的事我会让她给点时间，等你有了钱再说。你别生气了，晚上回家我会跟她好好沟通，保证以后不再来医院闹了，相信我！”管主任露出诚恳的神色，安慰着依婷。

“希望你说到做到，别再让你老婆来恶心我了！还有，你马上到收费处跟同事们说一声，告诉同事们一我没有勾引你，二这钱是你主动借给我的，替我洗清冤屈！”依婷说完，看着管主任，等他回话。

“有这必要吗？”管主任话刚问出口，就立即感觉到了依婷的怒气，他赶忙说了句：“好的好的，应该的应该的，这就去。”说完，就跟着毅然转身离开的依婷走出了他的办公室。

俩人一前一后进了收费办公室，大家的眼光都聚集到了他们身上，依婷看了一眼管主任，管主任赶快上前一步说道：“不好意思哈，耽误大家点时间，今天早上我老婆来医院闹，给小萧造成了莫大的名誉损失，我对此感到非常抱歉！钱是我主动借给小萧的，只是出于同事间的关心和帮助，没有我老婆想的那么龌龊，在此声明一下，希望大家不要误会。”

听了管主任的话，依婷的脸色好看多了。张姐说了句：“知道是误会，说开就好了，没事的。”大家也笑了笑。

依婷对管主任的话还算满意，心想：这事应该到此为止了吧！

管主任回到办公室，颓废地坐在了椅子上，他心里打着鼓，咚咚咚，咚咚咚……一直敲个不停。

唉，真是愁死个人！管主任长叹不息，心里烦闷异常：虽然跟依婷做了保证，可家里那位可不是省油的灯，回家后怎么说呢？她能听自己的吗？

办公室解释一事让依婷心里多少有了些安慰，晚上回家后，除了联系几家中介外，其余时间就被宝儿占用了。宝儿吃过饭就缠着依婷讲故事，心事重重的依婷心不在焉，被宝儿纠正了好几次。看妈妈无心给自己讲故事，宝儿只好自己玩着玩具，八点多，就在无聊中趴在床上睡着了。

依婷给宝儿脱下衣服，掖好被子，看着宝儿睡着了，她回到了房间，上了床。十点多了，依婷依然带着愁绪翻来覆去，辗转难眠，后来不知何时，竟然也迷迷糊糊睡着了。

第二天早上，陪着宝儿吃了点早餐，依婷就催促宝儿上自行车，送他去幼儿园。还在上班的路上，就接到了张姐的电话。

“依婷，管主任的老婆又来医院闹了，这次更离谱了，还带了两个男的，说是一定要让你今天还钱，不还钱就饶不了你！我看势头不妙，怕你再吃亏，就赶快出来打电话给你。”张姐压低着声音，句句却如惊雷，震得依婷两耳欲聋，头脑嗡嗡作响。

“管主任昨天说回去劝劝他老婆给我几天时间的，怎么又出尔反尔了呢？再说这钱一天时间我也变不出来啊！她也太欺负人了！我去当面问问她……”依婷虽然胆怯，却又不甘心一次次被辱。

“依婷，听我的，别过来了，好汉不吃眼前亏，你过来了她会闹得更厉害，医院里那么多人，知道真相的毕竟是少数，不管咱有没有理，脸上都不好看，你回家想办法凑钱吧，别过来跟她搅和了。”张姐真心实意地规劝着。

“可是，她一直这样蛮不讲理，我的班以后还怎么上？”依婷担心地问。

“过了今天再说吧，她不就是为了钱吗？你早点还钱给她，估计她也就没有理由来闹了。”张姐帮忙分析着。

“知道了张姐，谢谢你了，唉……”依婷叹了口气，嘟囔了一句：“这钱也不是一天两天就能借到的啊……”话还没说完，手机里突然没有了声音，依婷知道，张姐给她通风报信，估计是被疯婆子发现了。

也管不了那么多了，依婷骑车调头往回走去。

回到家，依婷的心才从惊慌恼怒中平静下来，她不能就这样坐以待毙，她想到了谷院长。

“谷院长，管主任的老婆又来医院闹了，你能不能赶快找人把她撵走？太可恶了，她再这样闹下去，我的班都没法上了……”依婷说着，声音有些哽咽起来。

“好的，我就找人过去，你在哪里？”谷院长问道。

“我听说她又去医院闹，我就回家了。”依婷回答道。

“那行，你在家等着，处理好了我告诉你。”说完，谷院长就挂了电话。

依婷像一只被猎人追赶了好久才得以解脱的兔子，仿佛杀人放火的死刑犯得到大赦一般，整个人惶恐不安又有了希望，她什么事也做不了，只好耐心等待着结果。

十分钟，二十分钟，半个多小时过去了，依婷还没接到谷院长的电话，整个人又开始紧张起来。

“为什么我要受如此侮辱活得如此窝囊？既然你不仁，就别怪我无义，管主任，疯婆子，这都是你们逼我的。”依婷像下定决心一般，走进房间，开始收拾自己的随身衣物和重要的东西。

是的，没错，依婷要离开这里，医院她是回不去了，且不说没钱还给疯婆子，就是还了钱，她的名声也被疯婆子搞臭了，再说以后还要经常看到丑陋窝囊有贼心没贼胆的管主任，她该如何自处如何应对？

“别怪我狠，只有离开这里，才眼不见心不烦！钱，早晚会还，但是我要你们必须为侮辱我付出代价才行！”依婷边收拾边对自己说。

女人，不是弱者，没把她逼到绝境，否则，她会像母老虎一样凶猛，誓死捍卫自己仅存的一点尊严。此时的依婷，就是被疯婆子逼到绝境的母老虎，善良的本性最终被恶魔打败，她要全力还击了……

1、交易类：凡是需要花钱才能获得的都属于这一类。

给的钱越多、买的东西越多；反过来也是一样，使用或者购买的东西越多，给的钱越多。

例子

用电，都是按照度数计费，度数越多、交钱越多。

自来水也是如此，还有天然气燃气。出门乘坐各种交通工具，路程越远，路费越贵（打折情况除外）。

2、自然类：这类情况主要是指一些自然现象呈现的正比例。

例子

比如：空调冷风开的时间越长，温度越低。

当然，这些自然的正比例现象未必就是直线正比例，有些可能就是曲线关系。还有很多物体热胀冷缩是属于正比例。还有人的病情，病得越重，人的性命就越危险等等。

3、情感类

例子

例如：有好的家风的家庭，家庭就和睦、家庭成员身体就健康容易长寿。家风不好，整天吵嘴打架的家庭，身体往往容易得病、减寿，等等现象。这类情况应该也是属于种瓜得瓜、种豆得豆的正比例范畴。

4、工作类

例如：工作时间一定，工作效率和工作总量成正比。

　　对创业者来说，当关系不再可靠，还有什么可以依靠　　某创业者有过在知名饲料生产企业10余年的工作经历，这不仅为她带来了行业知识，而且积累了丰富的人际关系网络，在辞职之后，她选择了创业，新创公司初期的业务以动物饲料销售为主。借助在之前工作中积累的客户关系资源，公司成立之初的销售态势非常好，20％的熟人客户带来了公司80％的销售收入。然而，没过多久，问题也随之而产生；熟人客户虽然能推动产品迅速流向消费者，但却并不能保证现金迅速回流，公司账目上应收账款数额巨大。问题在哪里

其实很简单，既然创业者可以选择利用人际关系的情感性来推动销售，同样客户仍然可以利用情感性来降低购买成本。而在此时，饲料行业由于过度竞争而导致价格大幅下滑，基于情感性的交易关系在价格机制的刺激下，很快变得脆弱不堪，曾经的熟人客户选择商家的标准很快从基于情感性的关系转变为基于工具性的理性，不少熟人客户开始转向价格更低廉的其它饲料厂商。

不可过分依赖关系

上述案例提到的情况并不少见。在大企业，可以做到利用资金、品牌和经营历史等优势，通过营销和促销等一系列商业活动来促成商业交易，进而形成以工具性为主而情感性为辅的商业交易关系格局。但创业者不可能这么做，因为没有那么多可供使用的资源。而生存的时间压力在客观上也要求创业者在尽可能短的时间内实现“生产－销售－再生产”循环，过于理性的交易关系建构也同样限制创业者的创业热情。

但是，长期来看，如果创业者过分依赖个人关系，必将对企业持续成长带来严重威胁，因为一旦个人关系资源耗尽又没有培育起足够的市场交易关系，各种问题就接踵而来——事实上，这正是造成不少潜力不错的创业企业成长乏力的主要原因。对于创业企业来说，关系不仅重要，而且需要利用创新性思维来进行利用和管理。

在快速成长之前，许多创业型企业通常都会经历痛苦而艰难的转型蜕变，这种蜕变主要涉及三个方面：产品／服务升级、商业模式创新，以及交易关系优化。对于中国创业者而言，交易关系优化，更是最为重要而艰巨的管理任务，因为很多创业者是凭借个人社会关系谋求企业初期的生存和发展起来的。

迫于生存压力，创业者会倾向于利用个人关系来推动以产品或服务为核心的价值链构建，过分依赖或使用个人关系获取利润，比如频繁的拉关系、跑人脉等，常常导致大部分资源、时间和精力花费于关系建立、维持和利用活动中，但效果却没有达到预期，甚至大大低于预期。

在资源有限的前提下，创业者在短期内需要利用关系快速打开生产和销售局面，但从长期来看需要将基于人际关系的交易升级为基于市场关系的交易。关系管理兼顾效率与效果

管理大师彼得·杜拉克指出，卓有成效的管理者必须善于区分效率和效果：效果是成功的基础，而效率则是在取得成功以后维持成功的最低条件。效率有关如何正确地做事，而效果则有关做正确的事。

强调效率的关系管理，迫于资源有限性和生存的时间压力，致力于利用情感性关系网络的速度优势来构建以产品或服务为核心的价值链条，推动企业的销售。在这种逻辑下，创业企业交易关系往往以基于人情的情感交易为主。

而强调效果的关系管理，关系建立、维持和利用的重点不在于资金和时间等投入水平，而在于评估选择高质量关系对象(如行业领导者或领先者)为创业企业成长谋利。在这种逻辑下，创业者往往会选择能为企业带来额外收益(如声誉、地位)的对象建立关系并促成交易，创业企业交易关系往往以基于利益的市场交易为主。

那么，哪种逻辑主导下的关系管理对创业企业更有效呢成功的创业者通常会采取兼顾的方式，在创业初期注重利用基于效率逻辑的关系管理来迅速构建新企业的价值创造和传递链条，而随着企业的生存和成长，关系管理的重点逐渐从效率逻辑向效果逻辑转化，随之从情感性为主导转变为工具性为主导的交易关系格局。在这样的关系管理逻辑中，迅速构筑新企业外部交易关系是其管理活动的前提，而升级企业外部交易格局是其关系管理的目标。

情感驱动转向市场驱动

处于创业初期的创业企业如果过分注重交易关系对象的质量和品质，将资源用于开发高质量交易对象，同时又缺乏足够的证据来证明产品或服务，乃至创业企业自身的前景，往往达不到预期效果。在资源有限以及必须短时间立足的压力下，创业企业生存就会遭遇显著挑战。事实上，这也是造成大多数海归创业者的创业企业失败的原因——尽管具备技术和产品方面的优势，但却长期在市场上打不开局面，最终资金耗尽。

创业者如何才能实现效率和效果兼顾的关系管理呢有效的关系管理活动并非简单的情感或市场驱动，而是从情感驱动向市场驱动转型的结果。关键在于以下两点：

第一是重新审视自己，明确“你认识谁”。创业者有必要认真审视自身的关系网络的特征，尤其是不同关系对象对于创业企业成长的相对价值大小，进而在创业初期就规划针对性的关系管理策略。如果自身关系网络缺乏高质量交易对象，就要在短期内选择利用情感关系来迅速建立交易关系，而在长期内注重利用利益共享机制来建立、拓展并利用高质量交易对象；如果自身关系网络具有一定的高质量交易对象，关系管理着眼点就在于如何将针对高质量交易对象的情感关系转变为基于利益的市场关系。

第二是规范客户关系管理，弱化交易关系的情感性。大多数创业企业在初期相当重视客户关系管理，但由于缺乏规范的管理体系，客户关系管理往往依赖于核心创业者或创业团队成员，难免掺杂个人情感成分。在控制成本的前提下，应该在创业初期就重视建设规范的客户管理体系，让客户从信任个人转变为信任企业。但最为关键的是，创业者不仅要明确谁可能成为创业企业的交易对象，更重要的是要明确他们为什么以及以什么方式来成为你的交易对象。

(本文作者系南开大学商学院副教授、创业管理研究中心研究员)

责任编辑：焦晶

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第五十一章  被钱奴役  自暴自弃

看着发泄完了睡在自己身边鑫哥，依婷辗转反侧，难以入睡。她向鑫哥告白被拒，让她的心理发生了翻天覆地的变化，想想一个多月的单相思，她就觉得自己非常幼稚、非常可笑。

是呀，就像鑫哥说的，两个人都有无法抹去的过往，彼此太过了解，谁也不能权当没有发生过。但对男人来说，招蜂引蝶、花天酒地是非常正常的事儿，而对于一个女人来说，这是让人无法接受无法原谅的卑劣。

依婷活了三十多年，与男人纠缠了也有近十年，她自己感觉已经看透了男人，却不曾想到，像钱寿鑫这样一个靠脸吃饭的男人，一个靠身体取媚于女人的男人，都对她嗤之以鼻，她怎么还敢再奢求爱情奢求家？

“罢了罢了，不再去想了。现在最主要的任务就是挣钱，只要有钱了，就能过上自己想要的生活，就能给孩子一个温暖的窝，让孩子健康富足地生活。”依婷在心里告诫自己，“男人都是两面三刀的东西，谁也不能相信，钱才是一个女人幸福的最大的保障！”

认清了自己的现状，依婷不再纠结，她见到鑫哥后做的第一个决定，就是要从他那里搬出来。

趁着鑫哥熟睡，依婷将自己的衣物和用品打包收拾，第二天天不亮，她给鑫哥留了个字条，然后不告而别，拖着自己的行李箱悄悄离开了鑫哥的家。

找了一家简易的宾馆，将东西放好，依婷就躺在床上给逄院长发信息：“逄大哥，为了方便以后我们见面，我从朋友的住处搬出来了，今天有空陪我出去转转租个房子吧。”

“好”，依婷很快就收到了逄院长的信息，“我出门后给你打电话。”

八点多，依婷就接到了逄院长的电话，“依婷，我刚从家里出来，一会儿我去班上看一看，然后我马上就陪你去找房子，等我电话吧！”

接到逄院长电话，依婷的心情好多了，她拿出化妆包，对着镜子给自己化了一个精致的妆，然后就划算着自己需要租个什么样的房子，需要买点什么东西。

见到逄院长时已经九点多了，逄院长还没有顾得跟依婷亲热一下，就立马被依婷拉着满城转，找到中介公司，依婷把自己的想法一说，中介小哥热情地带他们看了几处房子，依婷最终确定租了一套2室1厅的房子。

房子里的家具家电比较齐全，签了合同，逄院长帮忙交了半年房租，然后依婷就拎包入住了。

放下了行李箱，依婷满屋子翻翻看看，列下来自己所缺，然后又让逄院长陪着转了几处小店，买了一些吃的用的，回到了住处。

依婷亲自下厨，做了几个小菜，要犒劳一下逄院长，她陪着逄院长喝了点酒，俩人边吃边喝边聊。依婷是非常机灵非常会说的，她一句一个感谢，两句不离知恩图报，连谢带夸，直说的逄院长心花怒放，乐不可支。

吃过饭，逄院长拉着依婷上了床，不知是逄院长让她有了安身之处的原因，还是她感觉到了逄院长对她的好她真的知恩图报，依婷对逄院长那可是一个温柔体贴，十个百依百顺，直伺候的逄院长大叹好多年没这么疯狂这么尽兴这么舒爽了！俩人尽情温存了一番，这份“柔情”与“激情”的碰撞，让逄院长甚是享受，他对依婷大加赞叹，以致于更加迷恋，躲进温柔乡里迟迟不愿离开。

无论多么不舍，逄院长还是在夫人打来电话后匆匆离开了。关了门，依婷舒了一口气，看着刚租的房子，依婷满意极了，她终于有了自己的窝，虽然是租的，但她也觉得此时此刻自己就是这房子的主人，她可以主宰了这里的一切。

依婷将自己的东西一一摆放好，然后想起来鑫哥发来信息询问她搬走的原因，她索性卸了妆，晚饭也不吃了，往被窝一躺，拨通了鑫哥的电话。

“阿婷，你终于舍得给我回电话了！能不能告诉我为什么不打招呼说走就走？”鑫哥的语气有点不悦，有点失落。

“鑫哥，这段时间打扰你了，谢谢从我投奔你以来你对我的照顾。你现在已经有了她，我再住在那里就不合适了，不打招呼就走是因为我怕看着你就舍不得走了。我今天已经租了房子，以后有机会我会邀请你来玩的。”依婷委婉地解释着。

“你突然离开让我很不适应，我现在就想去找你，告诉我你租的房子在哪里？”鑫哥有点霸道地说。

“不了，现在不方便，以后有机会再说吧。”说完，依婷就挂了电话，任凭鑫哥的电话连续打了三个，她硬是狠下心来没接。

依婷知道，鑫哥想见的不过就是她的这副皮囊，想做的不过就是得到她的这副皮囊。既然鑫哥已经决定放弃她娶了别的女人，那她还有什么好奢求的呢？天下男人千千万，失去一棵大树，得到一片树林，吃过樊建国这个男人的亏了，依婷不会再让自己去做出力不讨好的事。

得不到，那就干脆放弃，跟这个男人保持一定的距离，不纠缠不墨迹，依婷认为这是保护自己仅有的一点尊严的最好的办法。

自从有了自己的私人空间，依婷就有了更多的时间和自由，她在逄院长不约的时间里，一个人回到家后就时刻盘算着如何攀龙附凤、结识权贵，如何让自己在更短的时间内获取最大的利益。

依婷白天温婉动人，小鸟依人，娴静淑雅，有气质又处事得体，极尽所能地引起男人的注意；晚上的她陪在不同的男人身边，揣摩着男人的心思，说着男人喜欢听的话，挑逗着男人一触即发的欲望，使出狐媚的手段，做出很是享受的表情，不断夸赞着男人的魅力，让男人对她如饮毒品，欲罢不能 。

依婷不仅卖产品，卖的最多的是自己的身体，男人见到她如苍蝇见到血、猫儿闻到腥，都迫不及待地凑上去，想将她拥为已有。

依婷游走于不同的男人之间，接触的男人范围越来越广，有医院的高层，也有其它行业的高管；有有权有势的领导，也有家财万贯的富商；甚至也有对她痴情一片想娶她回家的后生……

如今的依婷把自己所有的心思都放在如何与各种各样的男人搞好关系、如何才能挣到更多的钱上，她与好几个男人同时保持着暧昧的关系，从不同男人身上获取自己所需，但又不会对任何男人动情动心。一旦觉得哪个男人不能给她想要的东西，她会找到合适的又不让男人难堪的理由，将之拒之门外。

在男人眼中，依婷是他们要驯服的猎物；而在依婷眼中，男人不过就是一件衣服——都说女人的衣柜里永远缺少一件衣服，在依婷的心目中永远缺少一个有钱有势的男人。

因为目标单一，“一切向钱看齐”，依婷所有的举动就有了一个指挥棒：只要能得到钱，就是最大的胜利。在这个目标的引导下，她优胜劣汰，将几个有钱的又愿意为她花钱的或者能帮她挣钱的男人，牢牢掌控在手心。

钱不断地从男人的腰包掏出来，塞进了依婷的口袋里，不管是什么钱，只要男人敢给，依婷就敢要。

都说男人有钱就变坏，女人变坏就有钱，这话一点也不假，如今的依婷变得越来越有钱了……

不是爱情，是一场交易，是这个社会就邀请你去这么做，你如果没有基础的话，就将来的生活怎么办？孩子上学怎么办？父母养老怎么办？你们的生活又怎么办？这都是很现实的事情，如果你们有一定的经济基础，这些事情都迎刃而解，都不是问题的问题了，你们的付出少了，而且有些事情也水到渠成了

开个淘宝店，还得学会各种推广和营销方式，一些营销策略在淘宝店的运营过程中还是很有必要的，在这里，小编为各位淘宝中小卖家整理了3种情感营销策略，这3中情感营销策略分为客服情感营销、站外情感营销、老顾客情感营销。

一、客服情感营销

这个部分中小卖家做的会比一些大卖家要好，主要是因为大卖家的客服基本都是雇佣的，目前为止没有碰到过几个大店的客服特别热情的，我指的是真诚的热情，因为卖出去的利润跟他们没有太大关系，所以卖力气这种事跟他们也就没有什么关系了，反观小卖家的店铺，他们知道卖出一单的困难性，所以希望抓住每一个顾客的心，在和顾客沟通的时候也就非常的用心。

那么最基本的客服情感营销就是热情了，也是所有客服的基本功，更进一步就会是真诚营销，用自己真诚的话语去打动顾客，从而促使顾客下单，这种方法是下下策，因为在这种氛围下，买家会觉得你在求他购买，借这个机会可能要求你降价，很多小卖家把持不住，就会给顾客一些基本的优惠，降低了自己的利润，同时在用这种方法营销的时候容易导致顾客流失，主要是因为顾客想的比较多，他们会觉得你在骗他，或者宝贝根本不值钱，只是你在忽悠他，在利用的过程中，顾客可能会对你产生怜悯的感情，才会下单，那么好处也就体现出来了，会体谅人，会同情人的人一半人品都不会差到哪去，只要你后续维护好，成为回头客的几率也会大大增加。

那么这个真诚营销的方法可以轻易的辨别出优质顾客，在真诚营销之上可以演变为友谊营销，我是这么叫的，因为我在和顾客交流的过程中会慢慢变得放松，在放松自己的同时也给顾客一种亲切感，恰恰是这种亲切感，就可以一次性将新顾客变为老顾客，这个就要看自己的表达能力了，只要记住一点，每一个人都不喜欢听别人倾诉，都比较喜欢跟别人说自己的事，在此基础之上，你和买家可以很快变成朋友，这也是客服的最高境界了。

二、站外情感营销

这个情感营销的主要作用是推广，目前推广的手段很多，琳琅满目，但真正做到免费且效率高的少之又少，而这种情感式的站外推广完美的诠释了什么叫免费推广，当然，这是需要很多时间去培养的。大家都知道在各种即时通讯工具上发广告，也知道跟比人聊天，熟了以后再推给他宝贝让他购买，但没几个人做的好，这主要是自己的交流方式还不够好，在这里我不谈怎么说话，怎么取得别人的信任，因为这都是自己积累的经验，只有自己亲身体会，才能轻车熟路，运用自如。

三、老顾客情感营销

大家都知道老顾客的重要性，但又有几个卖家真的在一个一个的维护老顾客老顾客不维护就永远都起不了作用，我在上大学期间做过房地产，房地产是个很注重老顾客的行业，在有成交之后，会将顾客的详细信息全部记录下来，在之后的信息匹配中，方便再次营销推广。

而在淘宝上，买家们每天都在忙着做活动，店内的，官方的等等等等，但你们想起来通知一声老顾客了么现在的旺旺除了卖家以外都不会经常登陆，但是手机不会老是关机吧所以在搞出优惠活动后，别忘记了那些老顾客，他们都买过你的东西，知道质量怎么样，并且他们有这方面的趋向，比如我卖大米，在吃过大米后好吃肯定还想再次购买，但是你的宝贝价格偏高，那你就可以在估计他快吃完的时候一条短信告诉他，现在过来买有优惠了，结果会怎样卖比较高频的宝贝的卖家应该多想想了，你在平常的时候对你的老顾客关心是否足够是否在交易成功以后成为了朋友

好了，以上就是一些情感营销策略，所以，不要在抱怨自己的店铺流量少、没有成交，事在人为这句话就是为各位准备的。只有在你不断的去钻研和运营自己的店铺，可以会有所收获。

以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了。