情感化设计包括哪些内容？

属于干共情性观密的包括但不限于以下内容：

1社交媒体上用户的情感互动和表达，如点赞、评论、分享等，以及用户对广告、品牌和产品的情感反应和评价。

2在线社区中的用户讨论和互动，包括各种讨论论坛、社交群组和博客等平台，用户在其中分享自己的经验、观点和感受，并与他人进行交流和互动。

3网络营销中的情感营销策略，包括以情感建立品牌形象、借助情感引起消费者共鸣、利用情感强化品牌忠诚度等方式，通过对消费者情感需求和心理反应的深入研究，制定有针对性的品牌营销策略。

4智能设备和终端产品中的情感交互设计，如语音助手、虚拟人物等，以及面向用户的情感化设计，如个性化皮肤、音效和交互效果等，通过情感化设计提升用户体验和产品满意度。

　　之所以能成为万物之灵，很多时候是因为情感。对于很多人、很多事的判断，情感也通常起到至关重要的作用。情感：　香甜的味道、悦耳的音乐、爱抚、微笑的面孔、漂亮的人们、对称或者圆润平滑的物体、温暖舒适的地方等等，相信都能带给大家正向的情感。　相反的：高处、太冷或者太热的环境、黑暗、拥挤的人、畸形的人体等等，都会带给大家负向的情感。情感是如何产生的：在很久远的时候人类对于情感的研究并没有分离，而是属于哲学范畴。直到19世纪德国心理学家冯特的出现才发生重大转折。冯特将对于人类情感的研究正式从哲学中分离出来，并尝试着用科学的实验方法来研究。随着后来的发展，人们对于冯特人类情感的研究又被细化为三大分支：行为理论、精神理论、认知理论。　夜晚活动活跃的物种有那些吸血鬼僵尸当然还有设计师……他们的共同特点是什么：脾气不佳、脸色苍白、面无表情、都曾经无比健康，呵呵，有同学笑了……你笑了吗笑或者不笑……，笑属于一种行为。我个人很倾向于关于解释情感和行为关系的&lduo;认知理论&rduo;，这个理论认为外界事件 – 能够让人产生情感 – 情感能够影响人的行为。我们不能直接影响人的情感，但是可以通过设计一些行为影响对方的情感，最后达到影响对方行为的目的。比如追求一个女生，可以英雄救美、温柔攻势、吃货的满足、浪漫的氛围等等，让她感受到幸福、愉悦、感动、爱，慢慢的影响她的情感，以至于后来她接受你，和你在一起。看似很平常的日常实例，但其中蕴含着&lduo;认知理论&rduo;。什么能让人产生情感：　关于Walkn，相信提到它很多80年代的同学都有共鸣。小时候很希望自己你能拥有一台。首先：Walkn在儿时还蛮贵的，当时全家人一月多元，这个就多元;其次：并不是想就能，一定要有人出国或者去香港才能带回来。如果有一天你通过考试好成绩，或者什么原因受到奖励拥有它。因此虽时过境迁，walkn或许都已经不能用了，但是它还被保留着~~　想想你有什么东西是保留了5年/10年的码、初恋的情书、有纪念意义的东西等等，这些东西为什么会留着是因为好用或许并不是，很多时候人们记得一件产品或者东西，并不单单是因为性能很好，而是因为拥有对它的回忆，因为有情感。因此我们并不单单要把产品设计好，产品设计好是最基本的，产品总是会被更好的产品所取代，但是情感是没有办法被取代的人们为一件产品消费也并不单单是因为你产品的好，很多时候情感也着其中起着很重要的作用。情感因素的三个层面：人通常的情感因素分为三个层面的需求：本能的、行为的、反思的。那么当我们要设计一款产品的时候该怎样做呢必须考虑人的三个层面需求。而只有三个层面都满足才能让产品产生足够的粘性。　本能的设计关注的是视觉，视觉带给人第一层面的直观感受，相当于视觉设计师完成的工作;行为的设计关注的是操作，通过操作流程体验带给用户感受，相当于交互设计师完成的工作;反思的设计关注的是情感， 相当于用户体验的提升，情感设计无处不在，也是这里要和大家探讨的如何对产品进行情感化设计。情感是感性化的东西，如何设计通过刚才的&lduo;认知理论&rduo;和例子我们知道，虽然我们不能直接设计用户情感，但是可以通过设计用户行为，特定场景下的行为，来最终达到设计用户情感的目的。当我们在做产品设计的时候，相信大家都是希望让特定的用户或者更多的人接受、使用并喜爱我们的设计。那么就需要满足人本能的、行为的、反思的三个层面的心理需求。情感化设计体现在：功能设计、界面设计、交互设计、运营设计……等各个环节。产品的情感化设计 – 功能设计：　人们对设备的使用率越来越高，端输入成本大的问题越来越突出，屏幕小、物理触感反馈差、室外受光线影响大等问题都在影响用户的输入体验;同时随着设备功能的不断发展，设备已经不仅仅是用来打的功能，很多时候承载了沟通、朋友圈子、分享关注等等新功能，这时人们对输入的需求又是必须和明显的。那么对输入需求增大，输入成本高，这两者之间的矛盾该如何解决&lduo;百度输入法&rduo;通过数据，并结合高端智能的特点，创新性的推出了&lduo;多媒体输入&rduo;模式，可以让用户在输入文本框中根据需要插入、录音、涂鸦、随写、位置等信息，让用户通过非文字的方式进行输入。这是一个新的尝试，是&lduo;输入现实世界&rduo;新的开始，通过最符合用户需求行为的设计带给用户情感。当然这还只是一个新的尝试，后续百度输入持续关注用户的使用习惯和反馈意见，不断优化设计。产品的情感化设计 – 界面设计：　端(Phone、Pad等)相较于PC而言更为个人化，一款界面风格想要满足千千万万用户的，想要满足用户多变的心情，几乎是不可能的，因此通过&lduo;定制&rduo;满足用户个性化的需求也成为设计产品需要关注的一点。&lduo;百度搜索&rduo;提供的背景壁纸自定义的功能，可以让使用者在情感方面得到一定的满足，用户可以根据自己的心情随心更换产品提供的壁纸，甚至选择自己本地设定为壁纸。采用这种方式的产品已经很多，相信大家都不再陌生了。这都很明显的体现了通过设计用户行为，特定场景下的行为，来最终达到设计用户情感的目的。产品的情感化设计 – 交互设计：产品的交互设计也能直接影响用户的情感，举个简单的例子&lduo;单线程 – 用户引导式&rduo;设计，是交互模式中常见的一种。　当用户面临选择的时候，如果一定有两种选择，是放任用户自己做主，还是做强我们需要引导的方向　例如左图：在苹果的APP store中，当用户点击下载一款APP，如果此时没有登录，弹出框需要输入用户，这时大多数用户对于下载软件这个需求是占主要的，因此&lduo;OK&rduo;为高亮显示。例如右图：当用户点开时钟软件时，这时大多数用户对于计时这个需求是占主要的，因此&lduo;Start&rduo;为高亮显示。此时采用&lduo;单线程 – 用户引导式&rduo;设计就可以降低用户的选择成本，快速选择。也是通过设计用户行为，而最终设计用户情感的表现。产品的情感化设计 – 运营设计：运营宣传是连接用户与产品的桥梁，是让用户知道、了解并喜爱产品的渠道。除了传统的运营方式外，一个让人印象深刻并喜爱的形象也能起到很重要的作用。　Android机器人形象已经深入人心，人们看到这个形象就能联想到Android平台。通过形象对于功能讲解，就犹如一个朋友悉心教导，在身边娓娓道来。百度输入法也设定了产品形象&lduo;毛笔人&rduo;，通过功能讲解、节日、主题活动等与用户沟通，让人感觉输入法不再是冷冰冰的工具，产品团队也不再是陌生人。而是切实关注用户需求，志在为用户提供最好输入体验的团队。产品者和用户之间是朋友的关系，可以建立良好的沟通渠道…… 在Android30版本发布的时候，通过形象来展示使用场景，让用户一看就明白。产品的情感化设计，这是一个说起来容易但是做起来难的事情，但是作为一个用户体验设计师，在做产品设计的时候，不仅仅要满足用户视觉、操控层面的需求，还需要实时关注用户的情感，用户真正需要什么领域是正在蓬勃发展的领域，结合端的相应特点，满足用户情感化的需求，将两者有机的结合，才能不断对产品带来突破，才能真正做出让用户喜爱的设计。

交互设计师是承接上游（产品经理）和下游（视觉设计师）的角色。

交互设计师的价值来源于两方面：

一方面是团队工作流程中的价值；

另一方面是提升产品的用户体验。

团队工作流程中的价值

产品经理的需求来自于业务、用户诉求和自身功能的迭代。产品经理通过将业务目标转化为产品目标并按照开发的节奏，从而得到产品的需求，产品经理完成了产品需求就要开始需求评审。

对于需求的是否合理，用户研究员可以协同产品经理进行用户需求调研，以佐证产品需求的合理性。

在需求评审时交互设计师就要参与，需求评审通过后，交互设计师在熟悉业务的前提下要着手进行交互设计，将产品需求转化为用户操作流程、界面和对应的交互标注说明，交互设计师的产出是交互输出文档。

在交互评审时视觉设计师就要参与，交互评审完成之后，视觉设计师做出对应的视觉设计稿。在视觉设计师完成之后，交互设计师要审核一遍视觉稿保证交互逻辑和视觉界面无问题，再进行视觉评审。视觉评审后对应的视觉稿给到对应的开发人员。

开发工程师在需求评审后就可以开始功能性的开发了，开发完成之后，有测试人员进行功能性的测试和交互视觉走查。

以上是比较常见工作流程。当然在ued团队中，交互设计稿和视觉设计稿内部先评审，然后再和产品经理、开发进行评审。

因为产品经理负责的面太广，方方面面需要精力，产品经理也将一部分的时间用在画原型的过程中，在这个过程中难免不够细致和全面，对设计的细腻度把控的不够。

交互设计师的存在是帮助产品经理，将产品需求转化为交互流程界面（原型）。交互设计师承接了画原型的工作，使得产品经理的工作负担大大减轻。

有了交互设计师，视觉设计师就不再需要重复的改稿子，因为交互稿和评审已经将界面和各种逻辑状态界面都确定了，视觉设计师可以将时间和精力放在界面的美观视觉上。

提升用户体验

1 以场景化思维设计

交互设计师一般更加擅长揣摩用户行为和心理特征，将用户行为按照场景化进行设计。场景化思维设计很符合用户的行为特征，这样保证了用户在使用过程中无障碍。

以手机邮箱为例，里面涉及到的主场景有：通过手机随时随地的查看邮件情况回复、转发、标记；发送一些内容简单的邮件；邮件搜索。

（1）小明将公司邮箱在手机邮箱app中登录，由于工作好多事情是通过邮箱进行办公，所以小明不在电脑旁时，偶尔看看手机邮箱收到的邮件情况。

当小明看到一封重要的邮件，会进入查看详情，邮件需要转给其他同事，会进行转发操作，在输入转发人之后点击发送。

如果这份邮件下次还会继续查看回复会进行标记，对于这封邮件需要回复时，会点击回复操作选择发件人还是所有人。

（2）小明手机上面有一些和视频，需要发送到电脑上查看和使用，由于微信发视频会压缩画质，而qq不怎么使用，所以会使用邮箱发送短视频和原始。

通过自己给自己的邮箱发邮件，这样电脑端邮箱可以收到和视频。

（3）小明想找到过去的一封工作邮件，由于时间久远邮件过多，在列表查找很难找到，这时候会使用邮件搜索功能，按照主题/发件人等维度可以快速精准的找到。

2 熟悉组件和界面的布局

用户在主流产品的使用下，对主流产品的设计已经潜移默化，同时主流产品的设计整体合理。我们在做产品时尽量遵循主流产品的设计可以提升产品的用户体验。

交互设计师对于Android、iOS、Web端组件控件和空间布局更加熟悉，能很好的辨别不同组件使用范围和场景。

以Android版微信为例：几乎相同的场景，为什么图1出现的是菜单，而图2出现的是底部动作条，而以前的版本点击视频通话出现的是菜单（图3）。

菜单的出现往往是伴随着长按手势，而点击出现底部动作条更为合适，这也是为什么新版微信点击视频通话出现底部动作条。

交互设计师要求应该就是：可以很容易的判断组件和界面的布局正确错误和优缺点。

3 情感化的设计

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感；反之，苦恼、厌恶。

用户在使用过程中是否能够产生愉悦的情感，这样细腻的情感化设计大多需要视觉设计和交互设计师。常见的情感化设计可以从这些方面入手：表情、文案、拟人化、插画、动画等。

4 更加全面的交互逻辑

交互设计师对于原型的设计会更加细致和细腻，会关注涉及到多流程所有的状态、异常场景、手势操作、关键字段的规则定义、极限情况、多种角色、权限、刷新、加载、转场说明等。

因为有了交互设计师介入工作，从而保障整个产品的交互逻辑无遗漏。