什么是情感型品牌

——让消费者爱上品牌

　　品牌功能的最高境界就是品牌与消费者建立牢固的私密关系，成为“相见恨晚”、“情投意合”，甚至“肝胆相照”、“两肋插刀”的朋友。

　　就是品牌让消费者的消费行为变成了“自发、自愿”的行为，品牌是“姜太公钓鱼”的鱼钩。

　　就是品牌成为承诺、成为偏爱、成为依赖，成为新娘嘴里的“我愿意”。

　　品牌功能的最高境界，就是“情感型的品牌”。

有没有发现我这个题目就是错的，我应该是需要教你们“如何辨别什么样的挽回机构才是靠谱的？”

因为“挽回机构”本身是一个中性词，如果要问那肯定是 骗子机构 是不靠谱的， 专业机构 是靠谱的。但骗子机构是完全仿制专业机构的 表面模式 的，那你应该如何辨别呢？

很多人咨询过我挽回机构，我想应该也没多少人比我更了解这个行业。不诋毁谁，但希望骗子机构的生存空间越来越窄，给这个行业能去一点污是一点，也不让用心做专业的人总受老鼠屎牵连。（我们天秤对于不公平正义的事真忍不下去）

现在网上大部分人说 挽回机构都是骗人的 ， 这个评断显然是建立在无知或者一知半解的基础上。

因为机缘巧合，我接触了国内做这个行业的第一批人。

第一次接触挽回机构的时候我年纪不大，初恋刚分手，因为一直在国外，心理咨询和情感咨询已经比较普遍了，但因为语言适应性的问题，我在国外找的老师交流沟通于我而言都比较费劲，我还是通过国内的网站找了国内的机构。

那时候应该是14年，我在国内找到的情感导师我觉得很水，至少比起国外的完全不成体系，都是些散装的游民。后来我自己通过恋爱和学习实践，也隐约接触到这个行业的一点东西。

转机要从我和我现在的女朋友当初分手说起。

因为她是一个我“搞不定”的女孩子，本来是她先追的我，后来我，也算是不懂珍惜吧，总之失去她了。那时候我心理状态也是极差的，加上家庭学校的双重压力，挽回也是越搞越糟。

这一次分手我开始疯狂找挽回机构，报了接近十家，欠了一屁股债，挽回没有多大进展，倒是对这个行业基本摸了个遍。

后来经济和感情的双重压力下想要自杀，遇到了一个，算贵人吧。那时候我觉得那人是傻，对我完全不了解，就倾心相助，也不图什么。其实那人只是活得比较通透，也把我看得透透的，且目光长远，不计较眼前的得失。

果然人情才是最难还的， “免费的才是最贵的” ，帮我挽回，又帮我解决经济危机。我只能“乖乖听话”了。

他们做情感机构很早，有的自然被淘汰了。但他们还在规划开拓海外市场，尤其是像我一样的留学生，很需要这样的服务。

我的生活进入正轨后，老师给我介绍了我也在加拿大的一个师兄，叫亚当。是他们最早的一批学员之一，在多伦多大学学天体物理的，跟了老师们很长一段时间了，后来我们也都修了心理学。

现在我看网上很多人宁愿找个人也不找机构其实是很搞笑的，还以为找到个人就找到靠谱的了？ 在大众的固有印象里，似乎觉得挽回机构的就是骗子，不是挽回机构的才愿意去沟通 。其实是更没有保障的，找私人其实更加碰运气，即使有点才华和能力，很多就是一群混饭吃的散民。

你们看很多人自己在网上说着挽回机构多不靠谱，结果个人还干着这一行，收着比专业机构更昂贵的价格，也不用纳税给国家，这种首先都不一定合法 。

即使是找个人咨询师，也希望你们找 个人工作室和营业执照的 ，其次是 有心理咨询师资格证的 。还有这是个私密性很强的行业，至少也要有 规范的合同和保密协议 ，保证双方合法权益。不是说有这些的就一定靠谱，但你们筛选 起码要有个最低门槛 。

自己辨别不了的，先让国家给你筛选掉一部分。

这些门槛基本上可以筛掉80%的骗子机构了，至少剩下的是 在国家合法范围下经营 的。但筛选有几个层面， 最基本是合规合法 ，然后才是专业水平问题，很多机构确实没有形成完善的职业标准和培训体系，所以只能算合法，不能算靠谱。

靠谱的你要看他们是否有体系和严格的保障和职业界限 。而专业水平的高低，对行业不了解的人，你要看他们是否针对性和个性化服务，对每个人的情况有没有一个系统的专业分配（因为每个咨询师擅长领域不同：比如男 性心理、女性心理、聊天话术、情商提升、快速狙击、魅力打造、婚姻关系、婆媳矛盾、潜意识分析、创伤修复 ……等等，比较厉害的老师当然是全领域，但这样的人中国目前找不出10个）

总结下，判定正规公司有一下几个方法供参考：

所属心理咨询人员有没有心理资格证书 公司是否有合格的营业执照和纳税证明 汇款转账是公司账户还是私人账户（与纳税渠道有关） 公司创始人是不是专门从事情感行业 是否运用同一套模板解决所有人的感情问题

还有一点需要补充，虽然你可以确定是正规的公司，但有的公司会利用消费者的 低价陷阱 ，诱导消费，然后再一步步引导消费者继续投资，花费得越多，咨询者的成本也就越大，ta就很难摆脱继续消费的心理，想着已经花了这么多，还不如多学点，要不然什么都没有学到，不是更加的亏本吗？

天上没有白掉的馅饼，在受到这类诱惑时，还是要谨慎。

也看你的主观感受和碰运气 ，很多人吹牛的能力我都叹为观止，虽然不是专业的咨询师，但一定很会蒙人。But对专业和行业基本都不了解的人，你们就自己看着办了。

一开始我也会多多少少有点躲闪，因为很多人一听挽回机构就排斥或者辱骂。现在有人问我我再也不避讳说我在挽回机构工作，愿意相信的人始终是相信的，暂时不愿意相信的也强求不来。

我想再来解释一下什么是情感机构。

情感挽回机构是专门为情感服务的一个行业，他的内部公司成员主要由心理学专业的人组成。

情感机构服务的内容很广泛， 在个人方面 ，可以帮助学员了解两性心理学，学会和异性相处，懂得为异性提供情绪价值。

在跨度范围上 ，不仅仅是从事挽回服务，还专注于婚姻修复，以及如何脱单。

简而言之情感机构就是教会你如何去恋爱，修复感情，让你更深层次的进入亲密关系。

在西方市场上最常见的还是 婚姻家庭修复师 ，这是相对历史较长的领域，从事这一领域的大多是年龄偏大的学者，我们公司也有几位。

例如婚恋心理学博士 盖瑞·查普曼（Gary Chapman） ，成立公司专门为婚姻生活质量服务，最开始是调解婚姻关系，后来慢慢扩展到更大的范围内，也接受为恋爱关系服务和调解。

国内是近几年才兴起的情感机构，早期的有乐嘉、陆琪及其所属团队，还有涂磊的工作室等等，让人们开始了解情感婚恋公司。不过他们经营的情感咨询范围比较广，没有专门做挽回这一块。

有的也是先做恋爱婚姻大类，后来转型只做挽回的。

这个领域确实很小众，同时人才也很稀缺，没有市面上看起来那么多 。

培养人也是最花精力的地方， 把心理学专业作为门槛 是因为目前没有学校有挽回专业，心理学的人是接受过相对专业的理论知识教育的，但光学过心理学是远远不够的。

虽然在在这个滥竽充数的新兴市场里，谁都可以自称老师，但你们知道多少个心理咨询师里才能出一个情感咨询师吗？又有多少个情感咨询师里才能有一个专业的挽回导师？

挽回是高难度的情感案子，比感情修复和脱单追求都难，这是一级比一级要求高的 。要阅历、要兴趣、只要知识深造，也要天赋和努力。目前来说我，我确实还属于中游（混子不算在内），这个在专业的圈子里不敢多造次。

老师跟我说“ 任何新生事物刚刚出现，都必然会出现鱼龙混杂的状态，人们一开始肯定是抱着怀疑的态度的，这是人们一种习惯性的避开事物的倾向和绝对坚持，把自己限制在了能够想象的最低标准上 。”

包括每天我们的文章一写出来，即使我的文章水平很一般，都会有人抄袭，更别提我老师们的文章了。我每次很愤怒却又无能为力，老师们说现在网上所有关于挽回的名词和概念都是一开始他们那群人从国外翻译然后二次加工出来的，资本推动的抄袭之风一定程度上也促进了这类知识在国内的传播。

有些事轮不到我们去管， 自然运作的市场规律也会将他们淘汰 ，人们的辨别能力也会随着这个市场的成熟不断提升，包括曾经风靡一时的pua机构。 做好自己就可以了，保持专业和进步才不会被淘汰 。

当初淘宝出来的时候，一样遭到排斥，因为没有实体感受过东西的质量，很多人会觉得不靠谱，没想到几年后就成为了中国第一大电商。

其实 情感的产品也是如此。我们统计过，目前最能接受这一形式的往往也是高知人群，并且以北上广香港等城市的居多 。你开始的时候是感觉不到有什么作用，但是当你逐渐能够摆脱焦虑，不是那种动不动就和自己的伴侣发泄自己的脾气，学会转移自己的注意力，不让自己不传播负能量给别人。

在那个时候，你就真的感受到了情感课程作为产品的有效性。

我也知道，正是由于产品是呈现虚拟的一个状态，导致很多人会存有坏心思， 利用产品的不可见性和当下挽回人的焦虑心态，而骗取大量的钱财 。

导致挽回者人财两失，对挽回这个行业失望 ，这也是为什么很多人会在网上发布很多机构是骗子的原因。 因为没有统一的标准，导致行业乱象特别严重。

因为乱收取费用的人不是专业的，会在交完钱后就发几个课程链接给你，其实都是网上找的视频链接，这就已经是咨询完毕。

还有咨询者觉得收费太贵，实际上， 国内的心理咨询师每小时的收费是300~1000左右，资深的心理咨询师2000~3000左右，有的甚至更高 。

（一般心理咨询师的价位表）

因为 挽回是一个徐循序渐进的过程，一般情况下，挽回感情或者修复感情是按月收取费用，根据咨询者的挽回难度来收取费用 。

有一部分人一直在纠结挽回复合追人的 成功率问题 ，如果我说了这么多，你还是无法判断什么是专业的挽回机构，那么记住一条， 只要保证百分百成功的，一定是骗子 。

专业的前提一定是客观和严谨 ，再专业甚至厉害到我觉得不是人的老师，都不能说自己是神，也没有神药可以药到病除。 挽回成功率确实很大一部分要看当事人自身的可塑性和环境，只能说可以在你当下拥有的条件里（或者说提升所有可能条件），让你挽回可能性最大化，同时修复心理问题和可能出现的情感问题。

就像是考研的教育机构一样，考试之前教育机构说包过，不包过就退款。

实际上一个班里过得人不超过二分之一，还有很多考研失败。

你想想每个只要上了包过关的班，就能上岸，那么大家就只花钱得了，还要那么多日夜的学习呢？

你报了挽回机构也是如此，机构教你如何和异性相处， 你只看了一点，就觉得自己会了 。实际上，你才领悟了一半都不到，还怎么谈论你都学会了呢，怎么去挽回呢？

由于没有足够的知识储备，面对前任，你总是暴露自己的需求感，彻底失去机会，挽回也随之失败，到头来怪机构骗了你的钱。

对于这类情况，在确认他们正规的情况下，你需要信任你报名的机构，跟着对方的脚步走。

有的人被骗钱是纯粹被骗，但是有很多人是不甘心，为了挽回自己的面子问题，去说自己被骗了，其实是自己的领悟能力有待提高，而且不相信专业机构的人，暗自操作，出错后将责任推卸给老师，最后去挽回不成功。

我也是一个自负而傲气的人，家境也还过得去，工作不是为了生存。但进这个圈子，遇到了很多的大佬，让我看到了可能存在的高度，才会进入这个行业。

不管外面的人如何，有人依旧对这个专业有着极高的追求，老师们不断对我们专业技能夜以继日地培训、层层考核，以及对每个学员的 心理成长分析、挽回成功率评估、顾客满意度调研 等等的实时反馈持续调整模式，24小时工作全年无休 。

这世界上还是有用心做事的人。

很热爱我的工作，也许这个领域本身，和这个行业达到一定高度的人都有一种魔力，在这样的环境里没有人能够停下提升自我的脚步，包括我们觉得很厉害的人却比我们每天学习的更多。上个月考核我还没及格来着，可能最近也是受气到一定程度，需要发泄下吧，跑来这里写这个文章。

说了很多有的没的，不过这本来就是我的知乎个人号，也不会有太多人看，就当写日记了。

最后，情感机构的意义何在？

很多人说， 情感是一个很私密的东西 ，怎么可以把感情这种事情让一个公司来辅导经营呢？

亲密关系和心理学息息相关，在解决感情的困惑时也是需要心理辅导。

很多人在恋爱中总会患得患失，缺乏安全感，都是和一个人的心理有关，与他的家庭有关。

导致很多人在恋爱中总是作天作地，回避到底，两人总是要互相伤害的遍体鳞伤。

心理咨询师会非常专业的找出你最核心的东西， 让你认识你自己，更好的进入亲密关系 。

由于国内并没有开展任何关于恋爱必修课，只有一些大学才开设，而且很难抢到。武汉大学从2012年开设《恋爱必修课》，是全校最难抢的公选课之一。

恋爱课程并不是简单地教你如何恋爱，而是希望 你对恋爱有怎样正确的认知 ，对于性取向问题该如何的判定等等。

可是这样的大学太少了，也是最近几年才兴起，有太多的人没有正视自己在感情中出现的问题，不管是婚姻还是恋爱，都很难处理好，有很多人会出现出轨现象。

根据调查有一半的人承认恋爱过婚姻中出过轨，尤其是中年出轨现象更加严重。

大部分理由是 情感需求没有得到满足 ，所以会寻求婚外的恋情来填补心中的空缺。

有接受过受婚外困扰的咨询者，他说在家里得不到老婆的安慰，老婆整天只知道围绕着儿子转。

比我们大上一辈的长辈们，很多家庭都是维持着婚姻关系，但是之间没有爱，让自己的孩子也很难去感受到真的感情是什么样的，孩子还会模仿自己的父母之间的相处模式，在感情中备受折磨，无法真正进入亲密关系。

对于我国情感匮乏的教育资源来说，情感公司是应运而生 ，帮助大家能够找到最适合自己的伴侣。懂得如何处理关系，真的才是人一生中最大的财富，与一生的幸福息息相关。接触了这个行业我有时候也会感叹，原来真的什么都能用钱买到，包括幸福的能力。这也是社会的一种进步吧，我自己也是受益者。

希望大家在选择挽回机构的时候能够擦亮眼睛，避免被骗。还有，根据自己承受能力来，这种咨询确实挺贵的，毕竟人才时间成本高，而便宜的又大多不靠谱。

人工智能产品的定义较为广泛，智能硬件、机器人、芯片、语音助手等都可以叫做人工智能产品。本文讨论的人工智能产品主要是指在互联网产品中运用人工智能技术。

互联网产品主要着手与解决用户的痛点，对于C端产品来说，痛点就是指的个人想解决而无法解决的问题，如个人想要美化自己的照片，但是他不会复杂的PS软件，于是美图秀秀就可以解决这个痛点。从KANO模型中，就是满足用户的基本需求与期望需求。

人工智能产品（在互联网产品中运用人工智能技术）则是要满足用户的兴奋需求。如将情感分析运用到电商的产品评论中，用户则可以通过可视化的数据展示来大致对产品有个全面、直观的了解，而不再需要自己一页一页的翻看评论内容。

互联网产品主要关注点在于用户需求、流程设计、交互设计、商业模式等。着眼于用户需求，设计满足用户需求的产品，通过合理的流程设计、交互设计达到产品目标，进而实现商业目标。典型的思路是发现用户需求——>设计满足用户需求的产品——>迭代完善、产品运营——>商业变现。

人工智能产品关注点在于模型的构建，它不再是对于布局、交互的推敲，而是通过选择合适的数据，构建合适的模型，最终呈现出来的是好的效果。什么是好的效果呢？这就需要引入评测指标。互联网的评测指标有我们熟知的留存率、转化率、日活跃等，那么人工智能的产品主要是通过一些统计指标来描述，以情感分析为例，把情感分析看成一个分类问题，则可以使用P、R、A、F值来描述。

1）查准率（Precision）：P值，衡量某类分类中识别正确的比例，如情感分析中，有10条被分类为“正向”，其中8条是分类正确的（由人工审核），那么P=8/10=80%

2）查全率（Recall）：R值，又叫查全率，又叫召回度，指的是某类被被正确分类的比例，同样以情感分析为例，100条数据中有10条是正向的，机器分类后，这10条中有7条被分类为正向，则R=7/10=70%

3)F值，因为P值和R值通常是两个相互矛盾的指标，即一个越高另一个越低，F则是两者综合考虑的指标，不考虑调节P、R权重的情况下，F=2PR/(P+R)

4）精确度（Accuracy）：这个最好理解，就是被准确分类的比例，也就是正确率。如100条数据，90条是被正确分类的，则A=90/100=90%。

以上指标越高，说明模型效果越好。

我们从上面内容可以知道，人工智能产品设计关注：数据——>模型——>效果评估。

现在我们以情感分析为例子说明产品设计的过程。

1）数据：

数据的选择对最终模型的结果有直接影响，情感分析，根据不同的目的，选择的数据也不同。如将情感分析运用于**票房预测，则一些更新及时、内容丰富的数据源，如微博，是比较好的选择。如果是应用于商品的评价，如电子产品，很多评测内容是无法在短短几句话内描述清楚的，这时候微博不是个好的选择，选择论坛上更新较慢、但是详细的内容就比较适合。

如果能在产品的早期就有引入人工智能的打算，则可以在产品中事先做好数据采集。

2）模型：

在选择模型中，产品需要了解不同的模型的优缺点，进而选择更加合适的模型。在情感分析中，NB、SVM、N-gram都是常用的模型，其中SVM效果最好（这是已有的结论），如果是其他的智能产品，可能需要算法团队进行实验，给出测试数据，进而选择合适的模型。

3）效果评估：

效果评估在上文中已经描述得比较清楚，具体指标不再赘述。

4）产品呈现：

最后这一步，是将结果展示给用户。在情感分析中，我们可以选择雷达图、词云、情感趋势图来展示结果。取决于产品属性，如电商产品评论挖掘，可以使用词云；

如舆论分析，可以使用情感趋势图。

人工智能产品的设计要关注：数据、模型、评判、呈现。

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分商品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别牗甚至与某些进口的同类产品比较也是如此牍。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求，这就是所谓的情感产品。如，以往的商品住宅楼，橱房无排油烟通道，卫生间没有洗澡设备，安电视找不到天线插座……用户买到手的充其量是“半成品”，若不进行必要的“续建工程”，是不能使用的。这给消费者带来了极大的麻烦，不仅推迟了房屋的使用时间，而且要耗费大量的精力和财力。对此，一些精明的开发商吸取教训，在开展市场调查，认真征求用户意见的基础上，设计开发并向消费者提供房屋的“产成品”：从寝室的卧具、客厅的用具、橱房的炊具、卫生间的浴具以及地面、墙壁、屋顶的装饰等一应俱全，使房主拿到钥匙就可以入住，从而深受人们的欢迎。据有关资料统计，“产成品”商品房比“半成品”商品房，销售增长率高出牫牥多个百分点。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品设计和开发的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得了消费者的信赖和忠诚。

情感产品贵在情感，而情感度又多是通过产品的可靠性、安全性、便利性和舒适性来体现的。由于性质与用途上的差异，决定了产品间四性的具体内容和表现形式是不同的，企业须根据具体情况，有针对性地采取相应的方法，才能设计开发出为顾客所接受的产品来。开发情感产品要切忌主观想象，滥施情感，否则，便会画蛇添足，引起人们的反感。为此，需要对目标市场的需求有全面、深刻、真切的了解，使赋予的情感入情入理，切实打动消费者的心。

由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。 商标是商品的标志，是顾客区别同类商品的基本依据。在商品经济高度发达的今天，人们购物已由简单地按需购买、按质购买，发展到认牌购买；企业之间的竞争也由以往的单纯数量竞争、质量竞争演变为品牌的竞争。谁拥有了名牌商标，谁就持有了市场的“特别通行证”，谁就拥有了竞争的主动权。名牌由诸多要素构成，因此创名牌是一项系统工程，需作出全方位的努力。其中，注重商标设计，用真诚、深厚的情感去打动消费者、吸引消费者，让人们情不自禁地喜欢你的品牌，接受你的品牌，不失为成功之举。江苏省第一家省级乡镇企业———红豆集团公司，精心选用象征美好情感的“红豆”作为自己产品的注册商标，这一将情感因素融进品牌的做法，将产品与消费者之间的感情纽带巧妙地联系起来，并以其丰富的文化内涵深深吸引了众人。老人把它视为吉祥物，非穿一件不可；年轻情侣把它当成爱情的信物，互相赠送；知识分子由“红豆”衣联想到“红豆”诗，因怀古而激起购买欲；海外侨胞则通过购买一件“红豆”衣，来寄托自己的一片思乡情……由于红豆集团“以红豆名立誉，以红豆情传声，以红豆衣为载体，把华夏文化洒向世界，把故土情意赠与海外炎黄子孙”，从而征服了广大消费者的心，“红豆”衣很快成为全国十大名牌之一，原来名不见经传、只有八台老式棉毛车当家的乡镇企业，一跃成长为拥有亿元固定资产的现代化企业。

不同的民族有不同的价值观念、生活方式和风俗习惯，因而也就有不同的情感表达方式和接受方式。在设计和运用情感商标时，要充分注意这一点，突出民族特点，才能达到目的。具体讲，要注意反映以下民族心理：（1）“天人合一”与亲近自然的心理。所谓“天人合一”，是指人与自然处于一种和谐的关系之中。它培育了我们民族亲近自然、酷爱自然的性格。正是受这一心理影响，一些以自然元素命名的商标如“牡丹”、“长城”、“西湖”等，特别受消费者的欢迎。将自然元素植入商标，可以营造出磅礴大器而又风情万种的意境，消费者由此可以感受到大自然的气息，从而激发对商品的审美感和亲近感，崇尚回归自然的强大从众心理，是商标使用者与消费者感情沟通的最佳契合点：（2）强调道德修养，追求人格自我完善的心理。中华民族历来追求伦理道德修养。为迎合这一心理，在商标设计上要突出典雅的风格，慎重选字，讲究寓意，并注意多用含有劝世规人的词语，例如“全聚德”就颇受人们喜爱。此外，借物喻德，选用一些道德象征物作为商标，会使商标雅致而生动。例如，松的坚强、兰的无私、菊的坚贞、竹的气节、莲的纯洁、鹿的善良历来为人们所称道，那么“春兰”空调、“菊花”电扇、“莲花”味精……畅销于市场，也就在情理之中了；（3）重人际交往、重家庭、重情义心理。我国的传统文化是一种伦理文化，特别注重家庭关系、人际关系、依靠亲情来联络成员、稳定秩序、传承家业、教育子弟。鉴于此，在营销活动中，要多运用含此寓义的商标。如“幸福”、“双喜”、“如意”、“益友”等，因洋溢着对消费者的祝福和深情因此更易于被人们所接受。此外，象“大大”、“亲亲”、“旺旺”、“娃哈哈”等叠字，给人以亲切感和儿语感，情真意切，童趣横生，是儿童用品商标设计的有效方法。 体制改革以来，企业虽已拥有了绝大部分产品的价格决定权，但它的使用却在客观上受到市场供求规律牗产品市场需求量与产品价格相反方向变动规律牍的严格制约。怎样使定出的产品价格既保证企业获得合理的收益，又为广大消费者所接受，一直是企业难于把握的。近年来，随着买方市场的形成，显得更为突出。伴随着情感产品的出现，人们从中受到启迪：要实现企业的价格策略，定出的产品价格同样需要广大消费者的理解、认同，同样需要与广大顾客的感情沟通。于是，情感价格便应运而生。

从目前看，市场上的情感价格主要有以下几种形式：（1）按预期价格定价，所谓预期价格，即大多数消费者对商品的心理估价。消费心理学研究表明，人们在购物之前往往对购买对象进行价值评估，并根据评估结果判断售价是否合理，这是消费者购买行为过程的一个重要阶段。一般情况是当商品的售价比预期价格过高时，人们就会认为这是搞欺诈，从而拒绝购买；而当售价比预期价格过低时，人们又会对产品产生怀疑，因而不敢购买。对于刚上市的新产品，这一特点表现得尤为明显。因此，按预期价格定价就成了生产经营者的明智选择。由于它迎合了广大消费者的心理，会使定出的产品价格较容易在市场上实现，可大大减少定价上的风险。（2）让利作价。让利作价就是将企业的正常利润拿出一部分，通过降低商品销售价格让于消费者。此种策略最先由杭州金龙商厦提出，1994年他们实行“十点利”在杭州城引起轰动，顾客趋之若鹜，日营业额由原来不到3万元，猛增到40多万元，仅四个月就盈利102万元。之后，这一做法迅速被全国众多企业所效仿。让利作价成功的根本原因是它不仅使消费者购到了便宜商品，用有限货币支出得到了更多的利益，更主要的是它通过公开商品进价（以原始凭证为据），使人们看到了企业对顾客的一片真诚，这同市场上常见的“赔本大甩买”的价格欺诈以及暴利宰客行为形成了鲜明的对照，因此赢得了人们的广泛信赖和好感。让利作价，多适用于价高利大的产品。（3）折扣让价。现在，多采用累计折扣，即顾客一定时间内在某一企业购买商品的金额达到一定额度时，卖方给买者退回一定价款（一般以实物形式出现）。在其他条件与大多数企业相同时，实行折扣让价会给购买者以额外的利益，从而激发其对经销企业的感激之情，它对保持企业的“回头客”有明显的作用。此外，还有关系折扣，即对那些企业的老客户实行价格优待。由于这一做法体现了感情上的倾斜，因此，对于巩固与重点客户的关系，培养忠诚的顾客队伍，有着特殊的作用。 在情感营销中，促俏对情感的依赖是最直接、最明显，程度也是最高的。如今，在市场上要让消费者接受你的产品，首先要使其接受你的情感，否则，便会遭到无情的拒绝。正因为如此，运用真诚的情感征服消费者，进而扩大产品销售，是买方市场的客观要求，是企业促销策略的必然选择。

情感促销有多种方式，这里仅就几个主要方面做一探讨：（1）制做情感广告。北京站的地下通道里日本精工表公司大型灯箱广告是“诸位，旅途辛苦了，欢迎您到北京来”。这一行简明、温馨的问候语，真挚、醒目的欢迎，如阳光和煦，似清风扑面，既无华美瑰丽言词，也无哗众取宠的笔调，仅仅牨牬个字组成的极普通的问候语为什么会有这样大的魅力牵缘由在于它质朴得让人钟爱，明快中闪动真情。“感人心者，莫先乎情”。只要以情定位，以情动人，把情与广告内容自然地联系在一起，紧紧扣住消费者的情感兴奋点，引起他们强烈的感情共鸣，在情感力的驱动下，消费者接受你的产品，便是水到渠成之事。现在，电视、报纸、杂志等媒体上的许多广告，老是板着面孔，千篇一律不厌其烦地炫耀自己的产品，效果并不理想，有的甚至会让人反感。（2）提供情感环境。环境对消费者购物的影响作用从来没有象今天这样大、这样显著。营造一个优雅、温馨、舒适的购物环境，使人们在购物过程中得到更多的精神享受，便成了企业吸引顾客的“法宝”。如全国著名的郑州亚细亚商场，在寸土寸金的营业大厅摆放了一千多盆鲜花，使店中充满了沁人肺腑的花香，顾客步入其中，犹如置身于花园一般。他们还在商场二楼设立一琴台，每隔半个小时便有两位专修民乐的**轮流登台演奏，时而“高山流水”，时而“渔舟唱晚”。顾客一边欣赏优雅动听的曲目，一边浏览、购物，心情愉悦，兴致倍增。“中原之行哪里去，郑州亚细亚！”许多人就是想亲身享受一下这独特的购物环境而去的。麦当劳的儿童生日区，肯德基的儿童游乐区，星巴克的咖啡，铜锣湾Mall的室内攀岩、“老公寄存处”等等皆是运用此原理。需要指出的是营造情感购物绝不意味非营造豪华的购物环境不可。现在一些企业不惜重金对店堂进行装修，结果导致费用大幅度增加，商品售价上涨，对此，顾客是反感的，是不愿接受的。 长期以来，我们一直提倡全心全意为顾客服务，但多数企业服务水平一直较低，群众很不满意。症结究竟在哪里？关键是缺乏一个“情”字，没有对顾客的真情和挚爱，是永远也不会搞好服务的，对顾客“冷（冷面孔）、硬（态度生硬）、顶（语言顶撞）”的现象也就永远不会消除。因此，推行情感服务，实在是企业从根本上提高服务水平的良策。要实行情感服务，必须使企业员工真正树立“顾客是上帝”的思想，从内心深处认识到有顾客才有企业，进而以“一团火”精神对待顾客，使顾客有宾至如归之感。实行情感服务不仅仅简单地要求笑脸迎客和热情待客，更主要的是要通过一个个具体的行动，去传递对顾客的爱心，让每个消费者都切实感受到企业的真情。海尔集团承诺对顾客“真诚到永远”，而且把产品的售后服务视为企业发展的战略问题，实现了零投诉。“海尔”牌冰箱之所以受到广大群众的钟爱，长期畅销不衰，这不能不说是其中的一个重要原因。小鸭集团对出售的洗衣机，从销售、运输、安装、调试，无需用户动手，实行全过程服务。他们还每年定期派人走访用户，将售出产品的事后维修变成事前保养。对这种“超值”服务，用户交口赞誉，使“小鸭”洗衣机在白热化的市场竞争中一直成为抢手货。可以说，情感服务的深刻内涵，是文化诱导。因此，它的文化含量越多，影响越久远，效果也就越理想。

感定位的品牌有哪些

　　情感定位属于企业品牌策划的策略，他在品牌同质化、独特销售点难于寻找的情况下，企业通过情感定位能够与消费者建立起品牌联想，成为消费者有需求时的优先选择品牌。那情感定位的品牌有哪些？

　　情感定位是什么

　　情感定位是指品牌命名所用词汇的含义所具有的某种情感，是品牌自身所具有的情感，它是品牌核心价值的组成部分。

　　品牌情感定位如何实现

　　一是商品命名中的情感定位

　　红豆集团以其富有人情味、质量上乘、款式多样的“红豆”衬衣，在市场竞争中脱颖而出。

　　二是商品设计中的情感定位

　　美国的制鞋商塞浦路斯公司，在企业濒临倒闭时，聘请了一位叫弗兰克罗里的心理学家担任总经理，成功运用了情感设计使企业起死回生。

　　三是商品宣传中的情感定位

　　每年龙头各地出品的手表款式不可胜数，就连一些的制造商也备感推销不易。

　　情感定位的品牌有哪些

　　1爱你就等于爱自己，娃哈哈纯净水——一定要能感动顾客

　　2维维豆奶，欢乐开怀——我们要做个有温度的品牌

　　3李宁，一切皆有可能——要能引起顾客的情感共鸣

　　4我是凡客

　　5生活可以更美的——美的

　　品牌情感定位具有的特性

　　一是感染力

　　品牌的情感价值应该具有强大的感染力，震撼消费者的内心深处，才能更容易地拉近品牌与目标顾客之间的距离。这样就能花费较少的广告费用使消费者快速认同和喜欢上本企业的品牌。

　　二是排他性

　　品牌的情感价值应该具有高度的差异化，与竞争品牌形成差别。缺乏个性的情感价值不能为消费者带来增值价值，更不能引发消费者内心龙头的共鸣。

　　三是统一性

　　品牌的情感价值应与企业文化相容。 可以保证企业一贯支持这个品牌价值。 受企业文化制约的员工行为自然体现了品牌价值，可以得到消费者的认可和信赖。