关于服装店收银员的工作总结心得

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。下面给大家分享关于收银员的 工作 总结 ，方便大家学习。

收银员的工作总结1

不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。

其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：

1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。

4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。

收银员的工作总结2

在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我20_年的酒店收银工作总结。

一、酒店经营概况

今年酒店紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。

二、酒店工作成就

酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

以效益为目标，抓好销售工作;以改革为动力，抓好餐饮工作;以客户为重点，抓好物业工作;以质量为前提，抓好客房工作;以“六防”为内容，抓好安保工作;以降耗为核心，抓好维保工作;以精干为原则，抓好人事工作;以“准则”为参照，抓好培训工作。

为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切 措施 避免不必要的开支。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪 文化 的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。

应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

三、酒店工作的建议

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。

过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。

收银员的工作总结3

时光飞逝，2017年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的 经验 的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将2017年的工作情况总结如下：

在2017年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的最高理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。

在2017年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。

遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

最后，我不敢说我2017年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在2017年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。

收银员的工作总结4

时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的 言行举止 ，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。

收银员的工作总结5

过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年8月5日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及 企业文化 ，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了必须的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩

(一)经营创收

____年(8-12月)经营收入万元， 其它 业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。

(二)管理制度创利

俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”， 规章制度 是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。

各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。

目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。

(三)安全创稳定

酒店经过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每一天召开部门经理反馈会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。

第二品牌管理，酒店主抓八大工作[由WwwQunZouCom整理]　　(一)以对外协调为主，建立良好社会关系

酒店自___年8月15日试营业以来，一向处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，经过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近10万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。

(二)以 财务管理 为目标，抓好每一项工作

1、会计基础工作方面

为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。

2、会计管理方面

加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常采购价格、客房成本控制等进行监督，严格控制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无一失。

3、对内、对外协调方面

协助领导班子控制成本费用开支，编制费用预算，合理制定经营部门收入、成本、毛利率各项经营指标，及时准确地向各级领导供给所需要的经营数据资料，为领导决策供给了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人供给合理避税的依据。

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　志愿服务是指在不求回报的情况下,为改善社会,促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作。下面是我为大家整理的《2022社区疫情防控志愿者心得及感悟(通用5篇)》，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

篇一：2022社区疫情防控志愿者心得及感悟

　随着新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，每个人的日常生活都被打断，各行各业也面临极大困难。这既是一场全国人民对抗疫情的战役，也是一场用实干检验主题教育成果的大考，作为一名基层党员干部，我们要发挥党员的战斗堡垒作用，守住初心、汇聚民心、坚定信心才能打赢这场抗疫攻坚战。

　首先要守住我们作为党员干部的初心。这份初心表现在“关键时刻站得出来，危急关头豁得出去”。只有做好防控摸排工作，才能最大限度地减轻前线医务工作者的负担，真正做到防微杜渐。就个人而言，自从接到摸排值守任务，我就将此次抗击疫情工作当成组织对我党性品格的考验，始终抱着“不辜负组织信任”的信念努力工作，将这份“初心”贯穿其中。这样方能起到表率作用，更掌握了做实做细工作的不二法门。

　其次要汇聚人民群众对战胜疫情的信心。在我们国家70年的辉煌历程中，全国人民与病毒进行的战斗数不胜数，在每一次的战斗中我们都取得了胜利!新型冠状病毒既不是其中烈度最高的，也不是传染性最强的。一切恐惧都来源于对这种病毒的不了解。随着对病毒认识的不断提高，应急制度和措施的落实，病毒神秘的面纱已被揭开。在党和政府的坚强领导下，在先进医疗卫生事业的支持下，我们有能力打赢这场抗疫攻坚战。大敌当前更要稳定军心，作为基层党员干部，要展现出战胜疫情的信心，号召身边人理性认识病毒危害、进行科学防范。要想生活依然充满阳光，就别让病毒住进我们的心里!

　最后是要保持一颗持续作战的恒心。现阶段全国大部分地区的疫情已经得到有效控制。但一种新型病毒从出现到战胜它，还需一段时间。高度紧张的疫情排查与防控工作仍需持续。荀子有云，“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，战胜疫情需要保持恒心，时刻绷紧思想之弦，坚决筑牢责任之堤，始终以最饱满的工作热情、最坚实的工作担当面对挑战，直至我们完全打赢这场抗疫攻坚战!

　疾风劲草见忠诚，推动落实勇担当。我们把这场对抗病毒的战役，作为自身理想信念的一次大考;把疫情防控工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的生动实践;将党员的力量全面发挥，向防控一线出发，为自己、更为人民群众的生命健康，交上一份满意的答卷!

篇二：2022社区疫情防控志愿者心得及感悟

　一场突如其来的新冠肺炎疫情，让全体国人猝手不及。2月12日，当我还在家关注着疫情新闻的时候，突然接到单位通知，市委组织部号召市直党员干部下沉社区值守一线疫情防控工作，我没有丝毫犹豫，立即报名请战，以一名志愿者的身份火线支援社区防控一线，打响了我的防控阻击战“疫”。

　社区防控防什么，怎么防有没有危险不让居民随便出入，他们能听吗带着这些困惑我来到防控点，一时感到无从下手，但，疫情就是命令，容不得我多想。我主动向社区、物业、综管人员请教，出入登记、测量体温、检查证件，每天一遍遍重复着这些相同的步骤，不厌其烦地解释说明，耐心回答各种各样的问题。我意识到，社区防控就是要把这些看似很小的事做好做细做实，才能不让疫情蔓延到小区，这是我作为志愿者的职责所在，也是我对小区居民生命安全的承诺。

　社区是疫情防控的最后一道防线，也是落实联防联控、群防群控的关键。我所值守的小区有三千多户居民，常住一万多人，每天外地返回人员、复工人员和车辆混杂流动，防控压力较大。我们按照市疫情防控指挥部最新通告要求，结合小区人员流动实际，分类施策，精准管控，认真检查，详细登记，确保不出任何纰漏。在严格管控的同时，我们积极帮助小区居民拿取快递、搬运物资，提供生活便利。指导复工人员办理复工手续，保障合理需求。随着疫情形势好转，管控措施得力，我们也逐渐取得了居民的赞许和信任，他们很自觉地减少了不必要的外出。

　每天在一线值守，看到的是鲜活的人物，感受的是心灵的抚慰!接到任务后，很担心家人的态度，没有第一时间告诉父母，妻子和年幼的孩子都在家，也担心这样每天进出有没有危险。但是，严峻的疫情形势告诉我，国家有难，必须要有人站出来，这是践行一名***员初心的时刻，国家召唤使命必达，我必须要上!简单和妻子交代了一下，妻子只说了一句：你去吧，家里有我!让我没有了后顾之忧。妻子每天在家做好后勤，烧饭洗衣照顾孩子，还变着花样做各种营养美食给我补充体力，年幼的儿子称呼我是“战士”，每天给我加油打气：“战士加油，爸爸最棒!”而我每

　天回到家却要“自我隔离”，儿子嘴里念叨着要我抱却只能将他拒之门外，内心充满愧疚，更觉亲情珍贵。而让我感动最多的是每天面对的社区居民，有对我竖大拇指，称赞我是英雄的大姐，有二话不说，放下方便面就走的大哥，还有进出都对我敬礼的小朋友，他们的理解和支持，是我完成任务的强大动力。学校领导也多次亲临一线看望慰问，及时送来了防护物资，让我倍感温暖，信心十足。我明白，不是我的工作做的有多好，是身边这些可亲可爱可敬的人在默默支持着我，让我有底气有信心有能力为他们守护一方平安。

　为什么我的眼里常含泪水，因为我对这片土地爱得深沉。每当疲惫的时候，想想挥戈沙场的白衣战士，冲锋陷阵的公安卫士，临危不惧的社区勇士，内心又充满了爱的光亮。风雪即将过去，病魔终将溃散，待到花开燕来时，让我们走出来，看乾坤依旧，山河不改，在我们共同捍卫的土地上，互道一声：岁月静好——别来无恙!

篇三：2022社区疫情防控志愿者心得及感悟

　20--年寒假期间，疫情如一片乌云笼罩在我们生活的地方，它也切实地影响到了我们的生产生活。在这个不同寻常的冬季里，志愿服务活动便更加能够传递出温暖，播撒下坚持的种子，为参与或受到志愿服务的人们带来喜悦与温馨。而我能够参加本次爱民社区金宫花园片区委员会的防疫活动，成为一名启民义工志愿者服务人民，属实非常荣幸。

　志愿服务皆是普通事，但志愿服务又绝无平凡事。志愿者当从点滴小事做起，自觉自愿地帮助他人、服务社会。这种发自内心的关爱与帮助，本身就是无价之宝。日常生活中哪怕是一句温馨的话语，一个关爱的手势，都能给予人温暖的感觉，志愿活动中这样的奉献更是不可计数，也正是在这样的活动中，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神在青年一代中发扬光大。

　爱民社区以及启民义工组织为志愿活动以及志愿者自身价值的展现提供了一个平台，使得志愿者能够参与服务他人的活动中，并在此类活动中领悟人生价值，思考人生真谛。我所参加的启民义工疫情防控活动中虽然尽是看似杂乱的简单事，例如联络居民、信息整理、送药、测量体温等，但是它也存在自己的学问。在与居民进行日常联络时，总会遇到一些棘手的情况，此时就需要志愿者多加了解且熟记防疫政策，并适时采取灵活变通的手段为居民提供帮助。而大数据时期，在纷繁的信息中整理出工作所需要的数据并切实做到方便你我他，更是需要思考并在服务中不断完善的。

　在此次活动中，我更遇到了负责任的启民义工防疫志愿活动组织者与同样心系他人的志愿者们，他们带给了我很多帮助。他们同样不怕苦不怕累，日日坚持完成自己被分配到的任务，从不说一句怨言;他们严格要求自己，却也同时把宽容与微笑带给他人，为志愿活动带来乐趣;他们悉心解释活动每项任务中的注意事项，并在我们遇到问题时及时提出建议，使我们的活动能够顺利进行。感谢你们!感恩遇见!

　奉献是一种习惯，被需要是一种幸福。志愿活动在便利居民的同时也让我获得了一定的经验与精神上的满足。经过这次的志愿服务，我深刻的体会到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收获的欢乐。同时我也认为，志愿服务绝不是一次，也不是一段时间，而是时时刻刻。将奉献与服务融入日常生活中，将爱心与行动融入学习工作中，这种坚持与传递，才是志愿服务真正带给我们的，也是它应该带给我们的。

篇四：2022社区疫情防控志愿者心得及感悟

　“只要还有一粒米，不往人多地方挤;只要还有一根葱，不往菜场里面冲;只要还有一块肉，超市里面不露头;只要还有一口气，呆在家里守阵地!”连日来，为进一步加强疫情防控宣传工作，提高群众对疫情防控的知晓率和参与度，各地是八仙过海——各显神通，纷纷结合实际，通过发放疫情防控资料、张贴大字报等方式进行宣传，其中又以“俚语顺口溜+流动大喇叭”的模式最“火”，通常听上一遍就会被“洗脑”，大喇叭中播放的宣传口号就如余音绕梁，久久不散。

　“宣传就是要讲群众听得懂的话”。这是著名的无产阶级革命家邓中夏在长期讲演中得出一个结论。1919年3月，在北大校长蔡元培和陈独秀、李大钊等人的号召下，由邓中夏发起组织了“平民教育讲演团”，希望利用讲演激发广大群众反帝反封建的革命觉悟和阶级觉悟。然而讲演效果不佳，群众往往是“瞠目结舌，骇而疾走”。面对这样的情况，邓中夏等人经过深入的反思总结后得出结论：“因为我们穿的不是劳动者的衣服，吃的不是劳动者的饭，住的不是劳动者的社会，说的不是劳动者的话……所以劳动者看见我们不是劳动者，不过是穿长衫的‘先生’”。足见开展宣传摆事实、讲道理无可厚非，但当下疫情防控宣传对象是广大的基层群众，“讲俚”就显得更为重要了。否则，尽管党员干部走村串寨、进家入户“跑断了腿、磨破了嘴”，群众依旧不愿听、听不懂，更不会“买账”。

　疫情就是命令，防控就是责任。强调要加强舆论引导，加强有关政策措施宣传解读工作，增强群众自我防病意识和社会信心。因此，必须进一步增强疫情防控宣传工作责任感、紧迫感和使命感，真正把做好防控宣传的细心、耐心、责任心，转化为阻击疫情的信心、决心、必胜心。要在防控宣传中善讲“俚语”，多讲“土话”，多用群众听得懂的“大白话”，确保防控知识入脑入心、直抵人心。要有意识地将防控知识融入到漫画、表情包、等群众喜闻乐见的载体当中，真正推动防控宣传达到春风化雨，润物无声的效果。要着力画好线上线下“同心圆”，充分利用微信、抖音等线上平台开展宣传引导，加大防控知识宣传覆盖面，努力做到家喻户晓、人人皆知。同时，对于网络上的谣言和不实信息，要勇于发声、亮剑，及时进行澄清，严厉打击传播谣言、借机生事等违法犯罪行为，确保防控宣传正能量充沛、主旋律高昂。

　“待人以礼，则人心所向”。在疫情防控宣传中讲理、“讲俚”主要是侧重方式和内容，而“讲礼”更多的就是突出态度的问题。如果在疫情防控宣传中态度粗暴蛮横，不懂得变通，不仅群众难以接受，导致宣传效果大打折扣，更是直接影响到我们党和政府的形象。要始终坚持把为人民服务的宗旨贯穿疫情防控宣传工作全过程，以有礼有节有利的态度开展防控宣传，以诚待人、以情感人、以心换心，多讲“良言”，不用“恶语”，真正让群众在疫情的“三冬”中感受到温暖。

　万夫一力，万众一心，防控疫情，人人有责。疫情防控宣传既有利于增强群众自我防病意识，更是广泛动员群众、组织群众、凝聚群众，构建群防群治严密防线的关键一招。必须聚焦“以理服人、以礼待人、以‘俚’动人”的工作思路，以“实而又实”的工作作风和“严而又严”的工作标准做好防控宣传工作，为打赢疫情防控阻击战提供坚强的思想基础。

篇五：2022社区疫情防控志愿者心得及感悟

　疫情的严峻形势让今年的春节假期非同寻常，不见了往日的人流喧闹和熙熙攘攘，打开窗子，入耳的是防疫宣传广播，看见的是仿佛画中的安静楼阁，再向远处望一望，有一群社区疫情防控人员穿梭在楼宇之间，他们是社区的“守门员”，用爱与担当筑起小区的安全屏障。

　当你打开小区的门，迎面的是一群群忙碌的身影。小区疫情防控人员在忙着量体温、忙着消毒、忙着发宣传单、忙着办通行证……他们24小时轮流守护，有时几小时不喝一口水，泡面就是一顿饭。在东北大地他们是钢铁战士，零下三十度的天气，冻坏了手脚，冻不坏小区守护者的坚定意志;在严重疫区他们是越艰险越向前的无畏勇士，用无私奉献保卫人民安全，用责任与担当践行初心使命。每一个守候为的是防控不留死角、全力织密社区的防护网，用他们的赤诚之心换小区居民的在家安心。

　当你打开小区的门，看见的是一个个焦急的眼神。防控人员焦急居民的不听指令、不讲大局，焦急他们的不理解、不珍惜。小区守护者门急切防护的是每个“门”的安全，他们是党员、是公务员、是职员、是志愿者，岗位上他们无畏无惧，坚守“大门”，回到家他们是爸爸、是妈妈、是儿子、是女儿，是家里的支柱，他们知道保护好每一个“门”，才能保护好每个家的安全，才能在春暖花开时与家人团聚共享战“疫”的胜利。

　当你打开小区的门，听见的是一声声关心的劝阻。小区防控人员每天要苦口婆心劝阻居民尽量回到安全堡垒，最大限度做到疫情不扩散。有的群众听到了劝阻，知道那是爱与守护，宅在家里不出门添麻烦，有的群众听到了劝阻，却觉得是限制与枷锁，对防控人员质疑指责，拒不配合。出门不戴口罩、出门只为遛狗、出门放松心情等等的群众还有很多，他们不理解出的这道“门”是防控人员日日夜夜、一点一点筑起的安全“门”，病毒无情人有情，对于无数前线抗“疫”战士的付出与牺牲，谁还忍心再开那道“门”。

　防控疫情，人人有责，小区大门内外的你与我，都要为战“疫”贡献自己的力量，坚持落实习重要指示，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。

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倒顺词 是一些特殊的词,这个词倒转也是词如:孙子--子孙 搞乱--乱搞 中国--国中 正反--反正 爱心--心爱 收回--回收 球棒--棒球 开放--放开 牙刷--刷牙 牛奶----奶牛 结巴----巴结 年少----少年 下海----海下 喜欢----欢喜 名著----著名 国外----外国 楼顶----顶楼

还有很多：演讲讲演 气节节气 愿意意愿 上马马上 乡下下乡 文盲盲文 生产产生 计算算计 发挥挥发 当家家当 人情情人 现实实现 人命名人 牙刷刷牙 雪白白雪 鸡蛋蛋鸡 样式式样 蜂蜜蜜蜂 代替替代

灵动摇曳的汉语是世界上表意最丰富的语言，也是组合性最强的语言，一个字往往可以和不同的字组成不同的词语，能表示多个意向，并且有些词还可以颠倒用，不但意思明白，而且词义有趣多变。 有些由两个意思相近的字组成的词，把它颠倒过来念，意思仍然不变。如：讲演——演讲、觉察——察觉、依偎——偎依、喜欢——欢喜、缓和——和缓、累积——积累、互相——相互、代替——替代、问询——询问、并吞——吞并、煎熬——熬煎 、整齐——齐整、奋发——发奋、质朴——朴质、寂静——静寂等等。 有的内容相关联的字颠倒后，意思仍然相近或相关，例如：积累——累积、夜半——半夜、胆大——大胆、质变——变质，等等。 还有一种更有趣的现象，就是有些东西的名称，如果把它倒过来说，正好表明了这种东西的用途，例如：羊圈——圈羊、铺盖——盖铺、铁锤——锤铁、门锁——锁门、锅盖——盖锅、瓶塞——塞瓶等等。

有些由两个意思相近的字组成的词，把它颠倒过来念，意思仍然不变。如：讲演——演讲、觉察——察觉、依偎——偎依、喜欢——欢喜、缓和——和缓、累积——积累、互相——相互、代替——替代、问询——询问、并吞——吞并、煎熬——熬煎 、整齐——齐整、奋发——发奋、质朴——朴质、寂静——静寂、妒忌——忌妒、容颜——颜容、情感——感情、别离——离别、久远——远久、和平——平和、虚空——空虚、语言——言语、登攀——攀登等等。

有的内容相关联的字颠倒后，意思仍然相近或相关，例如：积累——累积、夜半——半夜、胆大——大胆、质变——变质、开放——放开、焰火——火焰、少年——年少、雪白——白雪、水井——井水、痴情——情痴、蜜蜂——蜂蜜、黄金——金黄、报喜——喜报、向导——导向、毒蛇——蛇毒、虫害——害虫、油菜——菜油、彩色——色彩、画笔——笔画、肉猪——猪肉、云彩——彩云、奶牛——牛奶，等等。

但是，还有不少由两个意思相近的字组成的词语是不能随便颠倒用的，如：生产——产生、现实——实现、气节——节气、计算——算计、面相——相面、官宦——宦官、愿意——意愿、发挥——挥发；有些不由近义的字组成的词也不能随便颠倒，如人名——名人、上马——马上、当家——家当、调情——情调、动乱——乱动、得了——了得、人情——情人、乡下——下乡、故事——事故、带领——领带、海上——上海、文盲——盲文等等，上述类型的词语如果颠倒了它们的意思就完全不同或相差很远。

还有一种更有趣的现象，就是有些东西的名称，如果把它倒过来说，正好表明了这种东西的用途，例如：羊圈——圈羊、铺盖——盖铺、铁锤——锤铁、门锁——锁门、锅盖——盖锅、瓶塞——塞瓶、牙刷——刷牙、床罩——罩床、手套——套手、口罩——罩口、鞋垫——垫鞋、水车——车水、风扇——扇风、鱼网——网鱼等等。

好人—人好 上网—网上 大风—风大 中国—国中 雪白—白雪 蓝天—天蓝 感情—情感 明天—天明 书包—包书 工人—人工 书写—写书 打击—击打 女儿—儿女 科学—学科 生产—产生 称号—号称 画图—图画 彩色—色彩 上楼-楼上 罪犯-犯罪 教科-科教 下楼-楼下 上网 网上 球拍 拍球 爱心 心爱 手脏 脏手 楼上 上楼 喜欢 欢喜 人家 家人 女儿 儿女 子女 女子 故事 事故 人世 世人 人大 大人 词组 组词 中心 心中 子孙 孙子 领带 带领 书包 包书 彩色 色彩

甲：来，跟你玩个游戏！

乙：什么游戏？

甲：倒顺词！

乙：啥？倒顺词？听起来挺好玩的。

甲：就是把一个词倒过来念，变成另一个词。

乙：懂了，开始吧！

甲：黄金是金黄的。

乙：白银是银白的。

甲：我用生字组词。

乙：我背新的词组。

甲：小样儿，对得不错嘛！

乙：当然！我是谁啊？“聪明的一休”！

甲：我的女儿多可爱!

乙：这算什么？猪有一窝儿女。

甲：来，再来，我就不信赢不了你！

乙：奉陪到底！

甲：我养蜜蜂酿蜂蜜。

乙：我为奶牛挤牛奶。

甲：猪是牲畜。

乙：你是畜牲。

甲：哎？你怎么骂人了？

乙：对不起对不起，我不是故意的。

甲：算了，君子不计小人过。寒风呼呼地刮着。

乙：刮得你染上了风寒。

甲：咦，你怎么又咒我？

乙：Sorry啦！

甲：我们上街购物。

乙：街上热闹非凡。

甲：你别太得意洋洋，出些高难度的，接招吧！

乙：你也别洋洋得意，我一定会不甘示弱的！

甲：听好了！科学是一门学科。

乙：[哈哈大笑]这有什么难的？给我伴舞的人是我的舞伴。

甲：[开心的样子]泡水时，我不小心烫了你一脚水泡。

乙：[扬了扬眉毛]你伤害了我，犯罪了，大家都叫你罪犯。

甲：算了，再说下去三天三夜也说不完。这次算平手，我们下次再比！

乙：好哇，下次比你也一定是我的手下败将！

甲：哼，走着瞧！

晕菜~ ~

甲：嘿，这倒顺词还真有趣，继续继续！

乙：好呀！

甲：我们的学科中有一项是科学。

乙：小case,我喜欢喝我们家奶牛的牛奶．

甲：哼，别得意，再来！

乙：好，一旦被毒蛇的蛇毒接触到皮肤就麻烦了！

甲：他的情人很有人情．

乙：我把书包的课本拿出来准备包书皮．

甲：我用羊圈来圈羊．

乙：我们家肉猪的肉和别家的猪肉比起来差远了．

甲：你好厉害啊，我想一下．

乙：哈哈，答不出来了吧！

甲：哦，我用鱼网网鱼．

乙：既然你答上来，我就奉陪到底．

我用画笔写”李”字的笔画．

甲：天上洁白的云彩在晚霞是都变成了美丽的彩云．

乙：这支彩色的笔可以画出色彩鲜艳的画．

甲：这口水井还没有枯竭，还有一点井水在里面．

乙：黄金是颜色金黄的．

甲：这位少年经常帮助年少的弟弟妹妹．

乙：有些文盲经常摸读盲文，增长自己的知识面．

甲：有些名人的艺名和人名是不一样的．

乙：简单！我下乡看望乡下的亲人．

甲：我用口罩罩口．

乙：我用铁锤锤铁．

甲：天气太热了，我启动风扇为我扇风．

乙：我用锅盖盖锅．

甲：他是个痴情的情痴．

乙：乡下人喜欢把油彩捣成菜油．

甲：哇塞，你太厉害了，在下甘拜下风．

乙：哈哈，这到顺词真是有趣！

1、英雄们一路走好!

2、疫情防治志愿有我。

3、一场疫情，醒悟彼此!

4、疫情防治，从我做起!

5、逝者安息、生者拼搏!

6、逝者安息!愿生者永逸!

7、疫情没退，大家没退。

8、疫情防治，志愿有我。

9、愿山河无恙!愿国泰民安!

10、幸而有了你，山河无恙。

11、志愿服务助推疫情防治。

12、抵御疫情，志愿同行业。

13、疫情防治、我还在行动。

14、清明祭英烈，凝结中华魂!

15、抵御疫情大家也想留血力。

16、疫情不完毕，防治不松懈。

17、疫情眼前请搞好“自身”。

18、一起悼念，为远去的同胞们!

19、战“疫”道路上，有我有你!

20、只愿，逝者安息，生者顽强。

21、抗疫一线，绚丽“志愿红”。

22、为逆行者献给，为同胞们哀悼。

23、助推疫情防治，志愿者在行动。

24、志愿接棒，为疫情防治添能量。

25、愿：英雄永永恒，大家皆安全。

26、每个人尽职也是合理“疫苗”。

27、疫情防控职位，志愿担当责任。

28、英雄，感谢你们!英雄，一路走好!

29、今日，大家回忆死者，寄托哀思。

30、今日，大家悼念先烈，献给英雄。

31、献给英雄，悼念同胞们，愿长眠。

32、志愿服务暖人心，齐心合力战疫情!

33、文明实践助小区，志愿服务暖人心!

34、人生道路仅有一次，性命仅有一回。

35、同心协力战疫情，志愿服务在行动。

36、待到疫情完毕时，一壶老酒敬英雄。

37、悼念死者纪先烈，抚今追夕思拼搏。

38、悼念远去的人，抵御疫情我们同在。

39、战“疫”战地“志愿红”温暖人心。

40、没有生而英畏，仅仅挑选无所畏惧。

41、清明节缅怀，悼念死者，牢记英雄。

42、谢君踏遍山前泞，愿卿散作满天樱。

43、逝者安息，生者顽强，向英雄献给。

44、齐心协力抗疫情，志愿服务暖人心。

45、心存美好，总将踏过严冬，春回世间!

46、感谢你们为大家赴汤蹈火!逝者安息。

47、悼念!向疫情中放弃的每一位英雄献给!

48、今日，大家传送心怀感恩，尊重生命。

49、志愿服务当为本，疫情防治做出贡献。

50、众多医务人员工 同胞们一心，泰山移。

51、愿天堂没有病毒感染，愿世间再无忧伤!

52、愿历此艰辛，江河可如旧，世间皆可安。

53、永远的丰碑长在，英魂永住。逝者安息。

54、病疫无情人幸福，亦是迷人“志愿红”。

55、聚集志愿服务能量，抵御疫情共克时艰。

56、防疫情，不聚会活动，不集聚，少行走。

57、幸而有了你，山河无恙!献给每一位英雄。

58、唯愿这“火”与“雷”早日涤荡这病与灾。

59、大门口一关被窝里一钻小酒一喝一醉一天。

60、志愿服务为小区，疫情安全防护从我做起。

61、愿全部在疫情中远去的英雄、同胞们长眠。

62、疫情没退决不退出，志愿服务到疫情完毕。

63、全国各地悼念疫情死者，牢记务必牢记的人。

64、幸福仍在奔来的道路上，没有期待中的完满。

65、志愿服务你我同行，疫情期内“荟骏”慰问。

66、除了生死，全是琐事，除开性命，全是摆放。

67、全国各地悼念，不忘掉每一个因疫情远去的人!

68、大家的姓名叫志愿者，大家的义务是无私奉献。

69、志愿服务展示出大爱无疆，同心协力共抗疫情。

70、最美丽的人志愿“逆行者”守护着美丽的家园。

71、有悲痛，才会出现思考。有寡静，才可以生淡泊。

72、冬季较长，但你了解的，春季总是会来的，不是吗

73、愿世界平安，彼此如旧，繁花似锦与共，温暖如初。

74、期待如期而至的不仅春季，也有疫情之后安全的你。

75、贯彻志愿服务精神实质，做好疫情防治“四大员”。

76、前事不忘，后事之师。自然灾害免不了，灾祸可控性。

77、期待如期而至的不但是春季，也有疫情之后安全的你。

78、只愿严冬之后春光明媚，只愿疫情之后一切如昨日再现!

79、救治性命甘愿财产守护健康不惧繁难防治疫情不避艰苦。

80、病毒感染忽略了大家，如今，我们可以忽略小动物了没有

81、不清楚疫情何时完毕，没其他规定，只想要回家睡大半天。

82、期待疫情完毕后，大伙儿相遇一面，谁都不必看不上谁好嘛。

83、群防群控系统在行动志愿服务拉响战“役”逆向行驶伏击战。

84、坚强后盾，共克时艰，每个人参加，每个人适用，每个人监管。

85、和身心健康对比，支配权名一文不值，和人体对比，旅居房车钱轻于鸿毛。

86、有你有爱，定能战胜病魔;有你有爱，春天花开如哥;有你有爱，家人充斥着温馨。

87、疫情当今，有些人主动守留，有些人积极防护，有些人英勇请战，有些人舍生忘死。

88、坚定信念和总体目标，风雨同舟，保证招之即来来之能战，坚决打赢疫情防治伏击战。

89、人生道路必须有一个信仰，一个稳如泰山的信仰，一个无坚不摧的信仰。不论是裸露在雪霜中，应对荆棘之路，或是国泰民安，心都是会始终光亮。这就是信念。这是一个豪情壮志，一个总体目标。给油！大家将摆脱一切艰难！ 坚定信念，风雨同舟，精确防严苛控合理治，坚决打赢疫情防治伏击战。

微信对于企业来说意味着什么，它不仅意味着营销，它却更意味着企业品牌为了让品牌做的更好！意味着服务，意味着大数据，意味着电子商务，意味着商业模式的变革，意味着移动互联网的先机。 而我们所加入的微信群，它更像是一个企业的展厅，它展示的是企业所有文化，形象，品牌，我们每天多为客户，每个微信朋友发一些正能量的信息，这样我才能更好的与客户互动。而微信的优点也是有一个这么好的互动功能。微信定位、价值！1不同的人，不同的服务，我们做微信营销时，不是要把每个人都当作我们客户，而是要有针对性。2玩微信并不是一味地向别推销你的产品，而是要为别人提供价值。3做微信营销，并不是一时的兴趣，玩两天，三天烦了后，就不管，想起来了再去玩的过程，而是一个坚持过程。微信营销模式： 微信现在都还是一个摸索的过程，目前中国来将，还木没真正成功的案例，但要是策划一个商业模式去做，达到的效果绝对超乎想象。目前利用微信营销有以下3点1漂流瓶营销2位置签名3微群营销 微信要学的是创意，企业老板要明白学微信并不是去学它每一步骤具体怎么做，而是要学微信怎样与传统的企业结合，学它的商业模式，策划，自己产品的营销模式。企业价值观： 种子的力量，“阿里山上的神木之所以大，是因为4000年前种子掉到土里时就决定了，绝不是4000年后才知道。一个企业能做多大，而不是在做多大时才多大，而是在才开始时，根据企业的远景就知道，一个男人的胸怀有多大，他的事业就有多大，一个女人的胸怀有多大，她的幸福就有多大！事业决定格局，心怀决定未来。 作为新经济互联网时代，一般非常成功的行业，他们的一般卖的不是产品，是文化、故事、情感、服务。他们的公司定位不是什么产品都卖，而是将一个产品卖到行业领先，卖到行业第一。当品牌达到时，才会再附加一些。就如：大家买书时，就会想起当当网，而不是去淘宝；大家想买装饰品时，就会想起艾呀呀；大家说到电子商务时，就会提到马云。这些案例告诉了我们：1永远避免和强大对手在同一领域以同样的方式做同样的事，2企业能够创造的不对称局势越多越有利　而今天企业跨界、联盟、细分、产品链延伸……企业的竞争，不是单个企业的竞争，而是生态丛林中生态圈和生态链的竞争。　　 竞争从过去的市场的竞争、产品的竞争，变成了整个网络新经济时代生态环境的竞争。品牌固化在品类上，随着品类发展而发展，随着品类消亡而消亡。就如同一棵大树，每个树枝代表一个品类，每个品类中有一个强势品牌。企业如同一棵大树，应该通过发展不同的品类从而在顾客心智中创建不同的品牌，最终成长为根深（深深扎根于顾客心智）叶茂的品牌大树！