在商场和柜姐争吵商标无人来解决正常吗

不正常。在商场和柜姐争吵商标，无人来解决不正常。因为正常情况下，在商场发生争吵，会有柜姐的上级领导出面处理，尽可能维护顾客，或者是商场的经理来处理，因为商场经理要保证商场的正常运营，最短时间内处理好紧急情况。

商场购物发生争吵自己拍桌子把玉镯弄坏了分两种情况，第一种情况玉镯是商家的，这种情况，顾客需要进行赔偿，第二种情况玉镯是顾客的，这时玉镯坏了属于顾客的个人行为导致，则不需要对方赔偿。

在商城纠纷过程中，因财产损坏导致纠缠不明、不讲理的行为可以进行第三方处理，例如商城经理、司法上诉、警方介入。

成心损坏公私资产行为，有必要到达数额较大或有其他严峻情节的才构成违法。所谓情节严峻，是指损坏重要物品丢失严峻的，损坏手段特别恶劣的；损坏急需物品引起严峻后果的。情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解、当事人达成协议的，不予处罚。

商场纠纷解决方式

消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议，从而解决纠纷的一种方式。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单，事实清楚，双方争议不大的案件。

协商是广大消费者首选的途径。但这种途径必须要具备一个前提，就是消费者和经营者必须在自愿、平等、公平的基础上进行。如果一方当事人不愿协商，就无法采用此方式了。

如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，由于这些行政部门具有在各自的职责范围内依法对经营者进行监督管理职责，再由这些部门查处，如果查出了经营者有违法行为，相应的部门将给他们行政处罚。

员工和顾客发生争吵，因为，不管怎样的事情来龙去脉，商场方面都是服务行业，所以，态度决定一切。

第一，作为主管首先要先给顾客赔礼道歉，请求顾客的原谅和谅解，可以回馈一些小礼品，纪念品，让顾客的情绪缓和一些。

第二，安抚员工情绪，不管怎样也是自己手下的员工，一定不能言语过激，员工也是在维护自身利益才会与顾客发生口角，也可以给员工放半天假，缓和一下激动的心情。

一个巴掌拍不响，不管谁对谁错，你先把双方的情绪稳定住，你现在是和事佬，而不是维护员工，也不能打压顾客，所以，你必须保持中立，这样才能让事态平息。