美团回应外卖员与女店员互殴，为什么会发生争执？

对于这件事，美团做出了两点回应：一是争执原因是因为出餐慢导致对方不满，目前双方正接受警方的调查。二是美团正在加强对外卖人员的培训。

8月5日，网上一段视频传出，北京朝阳区一件店门外，外卖小哥与女店员发生了争执，先是女店员拖鞋准备打外卖人员，外卖小哥自然不示弱，随手将女店员推倒殴打，两人在众目睽睽之下上演“全武行”，真的是有失大雅啊。最后的结果自然是双方到派出所学习去了。

那么为什么会发生争执呢？笔者觉得无外乎有以下几个原因：

顾客就是上帝，上帝的要求未免过于高了。现在已经进入伏天了，气温高雨水多，无论是经营的餐馆还是送外卖的路上，都容易出现一些问题而导致出餐慢或者是晚点送达，那么字这种情况下，我们的上帝们受不了了，她们觉得自己受到了冷落和漠视，自己的权利受到了侵犯，自己花了银子没有享受到最好的服务，她们就会怒发冲冠，直指外卖小哥。而外卖小哥呢，有时候也是有委屈的，而他们的委屈似乎只能自己默默地忍受，是不能与顾客争论的，因此这就有了“上帝指责外卖员”的案例。

而在此事件中，外卖小哥似乎一反常态，并没有“惯着”上帝，并与之发生了肢体冲突，但无论怎么说，外卖小哥作为男人、作为服务人员，这种“以牙还牙”的态度是不对的。当然了，有可能是女顾客有错在先。

除了有可能是女店员的要求过高之外，外卖小哥是否会有错在先呢，这个可能同样是存在的，正所谓人分三六九等，我们不是贬低外卖小哥的素质，但也不排除一些“害群之马”，如果你不能按时送达，这就是有错在先了，因为客服下单付钱之后，相当于合同生效的，人家当然有享受按时送餐的权利。不按时送餐相当于违约，你有错在先，态度再不好，引发纠纷也就是难免的事了。

最后我们再来看一下在这次纠纷中，美 团方是否有责任，笔者觉得，美 团也是难辞其咎的，无论怎么说，外卖小哥属于你的职工，而且他是在工作时间，无论纠纷起因如何，作为企业都需要承当一定责任的，如果说这里面有一份无形的合同，那么签订双方也是你企业，而不是你的员工——外卖小哥。

不管怎么说吧，纠纷已经发生了，双反也正在接受法律的惩处，希望这件事能引起大家的重视，引以为戒，请不要忘了，我们在原谅别人的同时，也是在为自己多铺设一条路，原谅别人越多，你的路就会越宽，你的人生就会越精彩。

究竟有多难，我们这些外人也不知道该怎么说。如果真的想知道的话，我建议还是亲自去尝试一天这个职业。也许你就会知道这个职业究竟有多难。就光是商家层面的话，如果生意稍微好一点的话，比如说报单的话，等的单可能就时间长一点。有的时候甚至在规定时间内还取不到。但是他有要求送达的时间。这就是为什么最近网上有外卖小哥跟商家吵架的原因了。

商家的速度跟不上订单的速度，所以导致外卖骑手拿不到外卖，最后送不到买家的手中。 最悲催的是，如果你接了这个单，但是你没有按时送到的话，那你就会被扣钱。本来送一个外卖的，价钱也就那么一点点，如果再被扣的话。其实也没有多少了。我觉得外卖小哥他们生气也是情有可原的。而且我们还要考虑天气因素，有的时候天气不是很好，骑车也非常的危险。

有的外卖骑手宁愿选择闯红灯，也不愿意多等那几十秒。其实那几十秒钟对他们真的非常的宝贵。说不定就要送成了一单。对他们来说肯定是非常好的，但是从交通规则上面来说，已经违反了交通规则。而且对身体安全还是有一定危险的。令他们最生气的应该是送到了买家手中，然后还要被买家骂吧。其实我觉得。完全没有必要去骂外卖小哥们。

他们既然选择了这个职业，就会为我们送餐。其实也特别的辛苦，我们应该学会换位思考，去体会他人的难处，不要每次都咄咄逼人，不给别人留一点的后路。真要把别人给人惹毛了，别人也是会翻脸不认人的。在这个社会中，每个人都不容易，我们要学会相互体谅，相互帮助。才能够在这个残酷的社会中共同的生活下去。不要因为一点鸡毛蒜皮的小事就去骂别人，我觉得这样也不值得。

　　他们俩是因为骑车相撞发生争执，外卖员大家都知道讲究的是时间，送的越快收入就越高。所以有时候为了节省时间，外卖员会选择逆行行驶，两名外卖员赶时间迎面相撞，导致穿着蓝色衣服的外卖员鞋子掉落，两人都是暴脾气，于是停车开始理论。后来又来了一名外卖员，双方都以为是自己的人，但仔细一看对方穿着饿了么的衣服，送餐箱子却是美团的，这让两人都突然蒙圈了。

　　为什么会出现这种情况？

　　我猜测第3名外卖员应该是众包骑手，也就是兼职快递，这类外卖员可以接两个平台的订单。无论他是哪个公司的员工，他能站出来劝两人，就值得大家称赞。生活都不容易，与其浪费时间在这里吵架，倒不如赶紧多送几单。两人也没有发声损失，同是天涯沦落人，相逢何必曾相识！说不定日后还能成为同事。

　　外卖员工作有多辛苦。

　　外卖员工作十分辛苦，他们每天送外卖，并不是坐在敞篷车里，需要接受风吹雨打、酷暑寒冰。而且外卖员并没有买五险一金，受伤了也只能自己掏钱治疗，这是一份风险大收益低的工作。有了外卖员，我们可以坐在办公室等着吃饭，不用出门就能够买到喜欢的东西，省时又省力，过哪一天外卖员突然消失了，估计很多人一时间都无法接受。

　　点外卖要不要好评？

　　好评是评价一名外卖员工作是否到位，并不是所有外卖员都值得好评。外卖员超时送达，如果可以给出合理原因，我会选择好评。有些外卖员明明做错了事，把餐送到客户手中时不仅不道歉，还故意把餐洒了，或者送客户发脾气，这种外卖员不用惯着，直接投诉加差评。

话题背景

山西太原的刘先生在刚吃完午饭的时候，差一点被外卖小哥骑车撞倒，由此，刘先生对外卖小哥进行了一番辱骂，外卖小哥不但没有为自己的行为感觉到愧疚。反而冲向了刘先生，想要与他打一架。于是刘先生说如果你再这样，我就要拍视频了。由此，外卖小哥开始不断的辱骂刘先生。并且将自己的交通工具放在了道路上阻碍了交通。直到刘先生提醒他他才将车子挪开，这才结束了两个人之间的语言争执。

对于刘先生遇到的这件事情，他认为美团外卖的小哥除了应该提高自己的素质之外，更应该去遵守交通规则。

一个人不能代表一群人

每个行业的从业者都是形形色色的人，他们有不同的性格，同样有不同的素质。对某些人的道德素质就去批判整个行业的人。

人不能因为某个人的个人行为而去波及到整个行业的一群人，但是的确外卖小哥不遵守交通规则这件事情是广泛可见的，所以我觉得公司应该去对他们进行培训。并且告知其中的危险性。因为在交通当中的参与者并不仅仅只有他。行人和车辆都算在内。所以如果真的发生了交通事故，肯定会波及到其他人。

外卖骑手的其他低素质行为

我们很多时候都会去点外卖，这样也少不了和外卖小哥打交道。有些外卖小哥的为人处事就很棒，让人很难生出恶意来。但是有些人的素质就比较堪忧。配餐过程中将餐撒出来的和无故超时的态度恶劣的外卖骑手就比较可恨，首先顾客是消费者理应得到他们的尊重。并且他们所从事的这份职业就是这样子的，所以我觉得如果当他们超出了规定时间，你应有一副知错能改的样子，而不是咄咄逼人。

  有人的地方就会有江湖，有江湖的地方就会有斗争，同一件事情每个人都有自己的看法和立场，所以人与人之间很难避免有争吵，有些人碰到争吵会选择一吵到底，各抒己见，互不相让。有些人吵着吵着就会统一意见，一笑泯恩仇。还有些人吵着吵着就动起手来了，这样的行为是不可取的。

  虽然生活中难免有争吵，但是大多数人都不喜欢吵架，因为人们认为吵架会伤和气，甚至伤感情。所以很多人碰到吵架都会选择去劝架。

  在2021年8月下旬，湖南长沙有两位外卖骑手在街头电动车相撞起了争执，一个是穿**衣服的美团骑手，一个是穿蓝色衣服的饿了么骑手。两人在路上把车停下，然后两人就在路上大声争吵，瞬间吸引了很多路人的围观。这时又来了一位外卖小哥，这位新来的外卖小哥穿着**美团的衣服，车子上居然是蓝色饿了么的箱子，争吵的两个外面小哥都以为是自己组织的人来帮忙劝架，等两位吵架的外卖小哥看清楚之后，当场就傻眼了。路人把这段争吵的视频拍下来发到了网上，瞬间就引起了网友们的热议。网友们纷纷评论说这是演无间道嘛，劝架的到底是哪一边的？

  其实不论劝架的是哪一方的他的出现，就已经让这个争吵的关注点变成了其他方向，这样也能够让争吵的人冷静下来。毕竟大家都是出来工作的，没有必要为难对方。想一想，其实可能也不是什么大问题，只是当时气不过而已。

  再者就是希望大家即便再生气，也千万不要再入中间吵架，因为马路上有很多车辆行驶，可能别人就是因为看你们吵架，结果发生了事故。当然也有一些车没有注意到前方的情况，结果刹车不及时，撞上人，那么就不好了。

芜湖一小区发生一件糟心的事情，有人在电梯里小便，经过调查竟是派送外卖员。外卖小哥表示自己当时没忍住，想要收拾可订单又要到时间了。

一、小区电梯内惊现**液体

在芜湖一小区，业主乘坐电梯时发现电梯内惊现一滩**液体，当时业主以为是谁家宠物又在电梯小便，因为之前发生过这样的事情。

可这次问了其他业主都没有结果，于是物业便调出当天的监控视频，发现一名外卖员十分可疑。当时外卖员乘坐电梯时电梯还十分干净，但他离开后电梯内便留下了**液体。

在仔细观看视频后，这名外卖员进入电梯后先将外卖放在电梯地下，之后便在电梯内进行小便。这样的事情让业主感到反感，甚至觉得极度不适。小区业主对此有两个诉求，一个是让外卖员出来道歉，另一个是要对电梯进行全面检查。

二、外卖员电梯小便的原因

在经过各种调查后，终于找到了该名外卖员。他对于自己在电梯小便的事情感到惭愧，表示当时没有忍住，想要回去再收拾，但其他订单快到时间就没能回去。

该外卖员还表示自己的母亲因患癌症刚去世，这几天在忙着处理后事，等处理好了会去道歉。对于外卖员给出的理由，很多人表示不能接受。

外卖员确实很辛苦，为了赶单与时间赛跑，但这不代表能丢掉素质。对于上厕所的事情，从小老师就教导学生上课要提前去厕所，对于一个成年人就更应该知道这个道理。

外卖员真的憋不住，找个瓶子或到饭店借个厕所都行，非要在公共场所小便，确实让人感到反感。对于小哥母亲过世感到很惋惜，但这不能代表可以随地小便，这是两码事情。

三、综上所述

外卖小哥在电梯内小便，理由竟是忍不住了。此事让小区居民觉得十分不适，希望小哥能抱歉并对电梯进行检查，防止发生故障。