屈臣氏的东西为什么有点贵？它的产品一般是什么东西啊？

屈臣氏的产品之所以有点贵，原因有以下几点：

1 屈臣氏作为一家历史悠久的零售巨头，其品牌在消费者心中具有一定的认知度和信誉度。这使得屈臣氏在产品采购和销售方面具有相对优势，从而影响了产品的价格。

2 屈臣氏销售的产品中，药品、化妆品及护肤用品、个人护理品等占据了很大比例，这些产品的生产成本相对较高，也使得其价格相对较高。

3 屈臣氏拥有多种自有品牌的单品，这些自有品牌的产品在研发、生产、推广等方面需要投入更多的资金，因此其价格相对较高。

4 与专柜相比，屈臣氏的租金相对较低，但是专柜在产品推广、客户服务等方面投入更多，因此其产品价格相对较高。

总的来说，屈臣氏的产品包括药品、化妆品及护肤用品、个人护理品等，其价格相对较高主要是由于品牌效应、产品成本以及市场定位等因素的影响。

屈臣氏不负责任的表现，是欺负我们消费者吗，还是在打法律的擦边球， 屈臣氏不负责任的表现，是欺负我们消费者吗，还是在打法律的擦边球，我姐在屈臣氏买了四样纯植物的护肤品，是屈臣氏自己出的，打开一样特别的次鼻子，摸到皮肤上特别难受，打屈臣氏的电话她们还说不能退，即使没开封的也不能退，话说的还特别难听，说都是自愿购买不能退，都是他们的售货员直接推荐的，说纯植物的适合所有人的肤质，骗子！还有你们的客服都是液体的混合形式吗？没素质，那么素质低下的人还真是陪在屈臣氏呆着，请广大的消费者，买产品前一定要，小心，尤其是屈臣氏这中不负责任的商家，抹在脸上的东西一定要注意！

如果买到过期的产品，可以要求店家赔偿，如果店家不肯赔偿，也可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，关系到食品安全问题，相关部门都会重视的。对于商家来说售卖商品赚取利润是正常的事，但是售卖的商品至少要保证品质，不能售卖过期商品危害消费者的健康。北京屈臣氏个人用品店销售的某饮料及口香糖出现过期问题，当时消费者拿了东西到收银台结账，被收银员发现商品过期，当即对产品进行下架处理，没有销售给客户。最终市场监督管理局对门店作出2万元罚款，并责令其改正。一般来说这种大型连锁店不会出现过期商品，这一次可能是店内人员工作不细致导致的。

一、可以直接要求店家赔偿。

很多小超市小商家对商品上架检测不严格，有可能会出现过期产品的问题，如果消费者买到过期产品，保留好小票可以要求商家十倍赔偿，最低不低于500元。如果过期产品对消费者造成了伤害，也可以要求商家进行相应的赔偿。

二、如果商家不肯赔偿，可以向消费者协会投诉。

如果消费者跟商家能够协商好自然是最好的结果，如果协商不好，消费者也可以向当地的消费者协会投诉。一般来说正规的商店都会积极跟消费者协商处理，所以大家买东西的时候尽量到正规的商家购买。

三、食品过期关系到食品安全问题，也可以向市场管理部门投诉。

食品过期会影响到消费者的身体健康，可能会造成更严重的后果，所以只要有证据，市场部门都会倾向于消费者。如果是恶意敲诈又是另外一回事了，比如消费者在买商品的时候明明已经发现商品过期仍然要买并要求商家赔偿，这种情况是不支持的。

如果您在屈臣氏购买的理肤泉面膜和水、洗面奶等产品导致您的皮肤出现过敏和掉皮等不适症状，建议您立即停止使用这些产品，并采取适当的措施来缓解您的皮肤状况。

首先，您可以联系屈臣氏的客户服务部门，向他们反映您的情况，并要求退换货或获得赔偿。您可以准备好购买凭证和任何有关这些产品的证明文件，以及您的医生诊断证明（证明您的皮肤问题与使用这些产品有关），以便更好地证明您的索赔。

如果您无法联系到屈臣氏的客户服务部门或者未能得到满意的解决方案，您可以考虑向相关监管机构或消费者权益保护组织投诉，以维护自己的合法权益。

同时，建议您将该经历分享给其他消费者，以帮助他们避免类似的问题。

根据屈臣氏的相关退换货政策，在自提订单情况下，如果发生异常，客户可以选择退货退款或者仅退款。因此，如果您选择的是退款而不是退货退款，屈臣氏将会将款项退回您的支付账户，但是商品本身将不收回。至于为什么可以退款不退货，这主要是由于自提的特殊性质所决定的。在自提过程中，客户是由自行接收商品并确认商品完整性和质量的，因此在商品出现异常时，客户可以选择仅退款的方式获得赔偿，在屈臣氏退款后，客户可以自行保留或处理商品。这种退款方式的实际效果是将商品留给了客户，以便客户自行处理，既满足了客户的需求，又避免了屈臣氏将商品收回并重新出售的麻烦。

　屈臣氏作为亚洲领先的保健及个人护理用品企业,在亚洲及欧洲34个市场、1,800多个城市共拥有19个零售品牌及逾8,400间零售商店。以下是我为大家整理的关于屈臣氏营销案例解析，欢迎阅读!

　屈臣氏促销案例解析：

　一、屈臣氏品牌简介

　(一)基本情况介绍

　屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团(香港)有限公司创建于1828年，是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

　二、营销战略

　(一)锁定目标消费群

　在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是准确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁至35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。因为年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

　三、创新过程

　(一)发展稳中取胜

　屈臣氏通过多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研， 总结 出品牌发展最适宜的定位和发展策略。长期以来，屈臣氏奠定了内地最大的健康和美容个人零售商的坚实地位，并且密切关注市场变化，适时把握时机，蓄势待发。不以发展的快慢衡量企业的发展，因为任何事物的发展都有其自身的规律，受时机和多方面因素的影响。多年来，屈臣氏始终以敏锐的触觉了解、研究和分析市场动向。

 

　屈臣氏营销案例解析

　一：基本状况

　1调查地点：思明区演武路4号富万邦商业广场富万邦B1楼(屈臣氏(厦大店))

　2面积：营业面积270平米+30平方米更衣间、杂物间

　3员工人数：8人

　4待遇：中专实习生：基本工资1150(含100全勤奖)+销售提成;

　大专实习生：基本工资1200(含100全勤奖)+销售提成。

　本科实习生：基本工资1250(含100全勤奖)+销售提成。

　正式 毕业 加入公司员工：基本工资1300(含100全勤奖)+销售提成。

　按公司要求实行轮班。全年享受8天带薪年假及6天带薪病假。按照就近原则进行店铺分配。

　二 厦大西村屈臣氏竞争优势：

　1地理优势，屈臣氏地处厦大西村，厦大有超过两万名的女性化妆品使用者并且有非常多的男性化妆品使用者，拥有非常广泛的受众。

　2品牌优势，屈臣氏知名度要远远高于厦大西村外其他的化妆品店，对客户的吸引力要远远高于其他店面。

　3质量优势，屈臣氏全场保证正品。

　4种类优势：屈臣氏除了拥有各大品牌的化妆品经营权之外还自发研究了超过1500种化妆品，另外屈臣氏经营范围广泛，店内除了有化妆品之外，同样兼营保健品、食品等等多种商品。

　5营销优势，屈臣氏拥有多样的品牌促销手段。

　等等

　三 屈臣氏竞争劣势：

　1价格相对于其他化妆品店面或者超市会偏高。

　2自有品牌质量难以保证，并且缺少与其他知名品牌的竞争优势。

　屈臣氏 市场营销 案例解析

　一、屈臣氏整体结构

　首先屈臣氏产品的结构是药品占15%，化妆品及护肤用品占35%，个人护理品占30%，剩余的20%是食品、美容产品以及衣饰品等。它以“个人护理专家”为市场切入点，以低价作为引爆点，围绕"健康、美态、快乐"三大理念，为消费者提供高性价比的产品、优雅的购物氛围环境和专业资讯服务来传达积极美好的生活理念，旨在协助热爱生活、注重品质的消费者塑造内在美与外在美的统一。

　二、屈臣氏对亚洲女性定位

　亚洲女性与欧美国家的女性相比，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，更愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更适宜的产品。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右，这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。因为18岁-35岁年龄段的女性喜欢用最好的产品，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。

　三、屈臣氏的合作战略

　通过嫁接大型商业地产品牌，屈臣氏中国本土开店策略从稳健从容走向激进爆发。2010年2月19日屈臣氏做出重大决定：与中国商业地产两大巨头---大连万达集团、中粮置业投资有限公司分别签署了战略合作协议。这预示着未来几年里，屈臣氏将全面进驻全国各地的万达广场和大悦城，与国内最具实力的两大商业地产旗舰品牌实现同步扩张。

　并且，屈臣氏并购了许多的公司，让屈臣氏在自有品牌创建和产品研发、 渠道 积累方面有了足够大的回旋余地。2005年，屈臣氏斥资55亿港币收购了法国最大、历史悠久的香水零售商Marionnaud，紧接着又将总部位于俄罗斯圣彼得堡的保健及美容产品连锁店Spektr Group收入囊中。 通过一系列撒豆成兵式的并购，屈臣氏的脚步从亚洲到了欧洲，悄悄完成其全球化进程布局。

　四、屈臣氏的独特性

　除了大量引进上游厂家品牌之外，推出自有品牌屈臣氏是一大必杀记。用“屈臣氏”的标准与品牌冠名大量商品，使货品价格得以降低，吸引价格敏感的消费者，通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的销售状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。”屈臣氏正是通过自有品牌这一平台，把低价和差异化结合起来，在差异化的基础上实现低价，给顾客提供各种丰富的高质低价的商品，用高性价比也满足顾客的需要，使顾客形成对产品和企业的双重忠诚，成为竞争对手难以复制的核心竞争力，从而在中国内地市场上独占鳌头。