领导者要懂得分类处理,区别对待。员工对领导的顶撞有可能是因为公事,也有可能是因为私事。如果员工因公而顶撞的话,那领导必须反思一下自己的做事方法,可能有哪些不合适的地方正好被员工发现,员工只是想解提出更好的建议而已。所以领导如果对员工的建议马上否定,那么这可能会恶化彼此的关系,让员工觉得不服甚至对这样的领导产生厌恶之情。领导应该就事论事,与员工及时沟通,一起解决问题才是正确的方法。如果员工因私而顶撞,期间涉及到员工的利益,那么领导必须认真分析情况,看看员工所说的是否属实,属实的话要帮员工及时解决,违背原则的要求要立即做出拒绝。领导者要具体问题具体分析,根据不同人的情况进行分析解决,化干戈为玉帛。领导无论用什么方法,都要和下属及时沟通,了解清楚情况,然后用道理化解矛盾,安抚员工的心,才能让员工乖乖为你办事。
真是想什么就会看到什么。我今天刚和下一级的同事起了争执,劝说无效的情况下,我拍门离开现场,让下属自己认真冷静
分析原因,主要是因为下属自信心不够,希望什么事情都掌握在他自己手里,以获得安全感。所以刻意打压他下面的团队,不给现在的优秀人才发展机会,只寄希望于在外面找所谓更优秀的人才。
在与人力资源部一起对该员工晓之以理无果的情况下,我明确表明了自己的立场,但依然无法推进。在考虑到沟通已经非常充分,再争执下去只会让情况更严重的情况下,我选择离开现场,让下属自己反思和冷静
然后就等员工自己来和我做进一步沟通
所以,主要节点是,确认双方已经有足够沟通,确认自己的观点已经非常明确,确认自己的立场是因为业务而非个人情绪
那么,给下属一点时间,让他自行消化
谢谢悟空邀请。
跟部属发生冲突,尤其是那种公开场合的冲突是两败俱伤的事情,管理者不仅威信扫地,而且在不理智的情绪之下,很可能会说错话、做错事,导致局面无法收拾,所以事前预防是重点所在。
怎么预防部属跟自己吵架呢?其实,这种预防工作一点也不困难,建议如下:
①在一些大型会议之前,将主要会议内容和重要决定跟部属事前沟通一下,并争取得到大家的理解和支持,如此一来,在会议这种公开场合就不会有任何冲突。
②涉及到部属利益的一些新政策、新规定宣布或宣讲之前,给予大家一个情绪过渡期,不要召集起来突然宣布,私下一对一先沟通。如此一来,不仅可以防止部属抱团对抗,而且还能防止不良情绪交叉感染,并且还能给予大家一定的情绪缓冲期。
③管理者不能以自我为中心,察言观色是一项基本管理技能,遇见情绪部属时先顺着情绪安抚,待其情绪平静下来之后再作进一步的处理。
以上三招,基本上能化解90%的尖锐对立冲突,万一无法预防,部属直接就那么跟自己怼上了,那么该怎么处理呢?
赤脚的不怕穿鞋的,所以作为管理者这一方,马上要对自己喊停(以沉默或委婉示弱的方式来喊停),千万不能在公开场合互怼,让发怒的公牛冲进了瓷器店这种局面上演。
问题是有时候管理者想停,对方顺着杆子往上爬偏不停,怎么办?
如果管理者马上沉默了,部属依然蹬鼻子上脸,大有不闹大不罢休的态势,此时此刻管理者可以暗示其他部属帮忙直至对方,或者是让人事部门迅速介入,终止这种部属刻意闹大的局面。
当部属挑衅的场面得以控制了之后,剩下的事情就是最后一步:如何善后。
冲突虽然被扼杀并制止了,这并不意味着彼此之间的对立情绪就都消失了,所以在接下来了的12-24小时内不要试图去处理此事,晾在一边,该干嘛干嘛,就当其没有发生,给彼此都留出足够的时间来冷却情绪。
在此期间内,管理者也不必再对该部属的工作给予任何指导、帮助、批评这类行为,任其自我一回,只需要观察一下其能否回归工作状态。如果回归了,那么说明他也只是一时冲动,如果直接就开始怠工,并且四处游说散布不良情绪,那么说明这人看样子是打算不干了。
针对第一种情况,可以在12-24小时以后安排一次面对面的沟通,单刀直入地问:“那么大火气,这是怎么了?发生了什么事?”
待矛盾引爆点弄明白并沟通到位以后,告诉他这事情需要处理,通常这种处理或罚款,或写检查,或在部门会议上点名批评。总之,一定要在公开处理结果,否则以后大家会效仿。
如果是后者,已经不打算干了,那么处理就很简单。取得人事部门和自己上级的支持,劝退,或者是赔钱辞退即可。
下属如果跟你吵架,先想想自己有什么要提升的。
回过头来好好想想下属吵架的原因是什么。
如果分析都不是以上的原因,而是下属自己耍小脾气,推卸责任,那这样的下属可能根本就不适合一起工作,该果决就果决些。
与同事频繁发生争吵可能会对工作和团队氛围产生负面影响,因此解决这个问题很重要。以下是一些建议:
保持冷静:在发生争吵时,试着保持冷静,不要被情绪左右。尽量不要让争吵升级为激烈的争吵,保持冷静有助于找到解决问题的方法。
直接沟通:与同事坐下来,就争吵的问题进行开诚布公的对话。听取对方的观点,并试图理解他们的立场。表达自己的观点时,使用尊重和不带攻击性的语言。
找到共同点:寻找共同点,会帮助减少冲突。找到彼此可以接受的共同解决办法,这有助于建立一个合作和友好的工作环境。
借助第三方:如果无法独自解决问题,可以请求上级或人力资源部门的帮助。他们可能具备更多经验和技巧,能够提供更好的解决方案。
提升自己的沟通技巧:努力提升自己的沟通技巧,包括倾听能力、表达方式和问题解决能力。这样可以更好地应对冲突,尽量减少发生争吵的机会。
保持专业:在与同事的争吵中,要始终保持专业。避免人身攻击、言语暴力等行为,确保争论围绕工作问题展开,并保持礼貌和尊重。
请记住,解决争吵需要双方努力,保持开放和尊重对方的观点。如果问题无法解决,考虑与主管或相关部门寻求更多的帮助和支持。
同事吵架不值得
吵架是一种情绪激烈的沟通方式,通常导致负面影响和不良后果。与同事吵架很少会有积极的结果,因此不值得追求这种争吵。
吵架往往加剧紧张气氛,破坏团队合作。同事间的合作关系是工作效率和工作环境的重要因素。吵架会破坏团队的凝聚力,产生矛盾和分裂。这种紧张的氛围不仅会让每个人感到不愉快,还会使工作效率下降。因此,与同事吵架往往会造成不必要的团队和个人负面效应。
吵架很少能解决实质性的问题。吵架常常是情绪和个人意见的争斗,很少能够解决根本问题或改变立场。吵架往往是情绪的爆发,缺乏理性和解决问题的能力。而且,吵架往往引出更多争议,加剧纷争,使问题更复杂化,从而延长解决问题的时间和精力。
与同事吵架还会给个人形象带来负面影响。吵架会让人失去冷静和理智,言行失控。这不仅会让他人对你产生负面印象,还可能损害个人声誉和职业发展。良好的人际关系和良好的沟通技巧对于个人职业发展至关重要。与同事吵架可能会破坏这些关系,影响你在组织中的形象和机会。
因此,与同事吵架并不值得。相反,我们应该注重以积极和建设性的方式与同事进行沟通和解决问题。通过平静、理性和尊重的对话,我们可以促进有效的合作,改善工作关系,提高团队的凝聚力和工作效率。同时,我们也可以通过倾听、理解和妥协来解决分歧,找到更好的解决方案,实现共赢。在团队合作的环境中,我们应该积极推崇合作、尊重和友好的交流方式,建立和谐的工作氛围,共同实现组织的目标。
在公司里,敢和领导吵架的员工,底气来自以下几个方面:
01与工作相关的吵架,吵的是专业能力
原来公司有位营销总监,他提到,有次在办公室直接和总经理吵翻,摔门走人了。
敢跟大boss摔门?其实他自己也清楚跟上司吵架的后果,但是他了解老板的为人,这回争执完全来源于工作理念的不同,他也是从公司的利益出发,没有私心。
而且他的专业能力非常强,老板在很多决策上都愿意听他的意见,所以,当情绪来了的时候,就真的吵了。
事后他与老板又进行了沟通,两人冰释前嫌。
为了工作问题而吵架,吵的是专业能力,这是领导最能够原谅的情形,甚至有的领导希望更多的员工可以凭自己的专业到他那里掰扯掰扯,这样的领导有很强的包容心,企业也会发展得更好。
02与同事关系相关的吵架,吵的是事实
朋友上回跟领导吵架是因为领导偏袒同事A,每次都把容易的给A做,难做的却让他完成。
可是本来他做完的成果,领导却拿来当作A的工作业绩向老板汇报。这一次,朋友实在忍不住了,就和领导大吵一架。
这种架本来就应该吵,不吵,领导会认为朋友就是个软柿子,好拿捏呢。吵架的底气就是事实,如果***品或做事无原则,那就不用考虑面子与和气,自己的利益要自己争取。
当然,碰到这样的领导,一旦吵完架,就是最后的一层脸皮,吵完也就该走人了。
03与自己利益相关的吵架,吵的是盲目自负
《精英律师》里有一个打官司的案子,某女员工入职时登记表填未婚,结果刚去了不久就怀孕了,公司以不诚实为理由辞退她,她还要跟公司吵,说公司必须保护怀孕女员工,不能辞退。
这种争吵,你说底气是什么?简直是无理取闹。其实她起诉公司,最后也会败诉,更别说跟领导吵架了。这跟领导没关系,而是员工自身盲目自负,最后也得不到好结果。
所以,员工与领导吵架,既有员工的原因,也有领导的原因,还要看是什么样的事件。
如果正面的争吵,是对事不对人为了企业发展的,即使吵架了,也是有底气的,结果也是圆满的。
如果是反面的争吵,员工或者领导都为了一己之力有私心,那么吵架就不可避免。
以上。
作为领导,两个下属打架吵架是一种不良的工作场所行为,需要及时采取措施加以处理。以下是一些处理此类事件的建议:
分开打架吵架的双方:首先,应该立即制止打架吵架的双方,防止事态进一步恶化。需要注意的是,处理此类事件时应该保持冷静,并避免过度激动或使用过度的暴力。
调查事件经过:在分开双方后,领导应该调查事件经过,了解导致打架吵架的原因和背景。这有助于确定下一步的处理措施,并避免类似事件再次发生。
针对双方采取不同措施:根据事件的性质和具体情况,领导可以针对双方采取不同的处理措施。例如,对于发起打架吵架的一方,可以采取纪律处分措施,如口头警告、书面警告、停职、降职等;对于被打架吵架的一方,可以给予安抚、支持和保护,避免他们的情绪进一步恶化。
给予双方必要的帮助和辅导:除了采取纪律处分措施外,领导还可以给予双方必要的帮助和辅导,帮助他们解决问题和调整情绪。这有助于避免类似事件再次发生,并增强工作场所的和谐氛围。
制定相关制度和政策:领导还应该制定相关制度和政策,明确工作场所的行为准则和惩罚措施。这有助于提高员工对公司文化和价值观的认同,加强对不良行为的警惕性和制约力度。
总之,作为领导,处理两个下属打架吵架的事件需要采取及时、有效的措施,避免事态进一步恶化,并给予必要的帮助和辅导。同时,还需要制定相关制度和政策,提高员工对公司文化和价值观的认同,以促进工作场所的和谐发展。
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