工作中吵架属于沟通协调吗

　1、沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”

　　每个机关与企事业单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。例如，目前就有些单位的办公室人员自身参与意识不强，主动沟通协调的思想淡漠，工作中以“不多事、不误事”的落后思想，简单的认为办公室无非是领导的“传声器”，组织材料的“勤务员”，这种思想恰恰与时代对办公室提出的参与政务、管理事务、搞好服务等要求相背离。所以组织的总体目标在此类单位中根本是“墙上的门帘”。再者，任何事物整体与部分之间以及各个部分相互之间，都不可避免地要发生这样或那样的矛盾，现代组织机构尤其是如此。著名管理学家巴纳德认为“沟通是一个组织的成员联系在一起,以实现共同目标的手段”。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。

　　2、沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径

　　一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。唐朝名相陆贽认为“上情不通于下，则人惑，下情不达于上，则群疑，疑则不纳其诚，惑则不从起令。”如何做到上级领导不疑部属，而部属不觉得困惑从而顺利地实现领导的职能领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取相应的行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。这些“目的”、“看到”或“了解”，都需要沟通协调这个基本工具和途径，也只有这样才能使下属提高工作的积极性。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人员只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。

　　3、沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁

　　无论办公室还是企事业单位的办公室，都必须要与公众及其它组织部门，发生各种各样的联系，他必须按照已定的法规法令并结合人民的要求调整政策，承担自己应尽的社会责任。有时公众与部门之间产生了冲突，有了矛盾往往要由办公室来具体承办或者牵头处理，协调相互之间的关系，使其他部门也能积极地参与或支持配合才能化解矛盾，平息冲突。

　　沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。

但您说的吵架，这只是沟通协调中出现的不和谐情况。他只会给你们之间带来误解，带来误会，并不会起到协调作用。

一般来说，在绝大多数情况下，单位里的员工应该是服从老板的管理，听老板的话，从不敢顶撞老板的。……这是职场上的常态。

但是，在现实的职场上，确实有个别员工敢于不听从老板的命令，甚至顶撞老板。……这些员工之所以会如此，当然是因为他们心中有所倚仗。

至于他们的底气来自何处的问题，大致可以分析出以下几方面结果。

1，自身实力强大。

这类员工自身掌握高人一筹的专业技能，其他员工望尘莫及。

正因为如此，这类员工往往自视甚高，不拿他人当回事，甚至对于老板也不当一回事，当对于老板的话感到不满意的时候，这类员工就会顶撞老板。

2，自己与老板有密切的关系。

某些员工与老板有着密切的关系。……或者是亲属关系，或者是朋友关系。……因为这层关系，这类员工就会自觉得可以跟老板平起平坐，当对于老板的话不满意的时候，就可能顶撞老板。

3，自己资历深厚。

这类员工资历深厚，甚至可能是老板创业之初的老员工。

因为资历深厚，于是这类员工会自视甚高，不拿老板当回事，当对老板的话感到不满意的时候，他们就可能顶撞老板。

4，脾气暴躁。

这类员工脾气暴躁，一旦对某些事情不满意，就会发脾气。……对于老板，他们同样敢于顶撞。

5，无知者无畏。

这类员工对于自身情况不了解，对于单位里的情况不熟悉，心中没数，于是无知者无畏，一切率性而为。……这类员工当遇到对老板的话感到不满意的情况时，也会顶撞老板。

1、彼得原理　

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯"彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。

2、酒与污水定律

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。

3、马太效应

对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。　

4、零和游戏原理

人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。 

5、不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬，这样才能激发职工的热情。

6、华盛顿合作规律　

目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过多。

7、手表定理　

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在

8、蘑菇管理　

无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。 

企业管理

1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。

2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。

3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。

4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。

5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。

（资料来源：企业管理经典理论——百度文库企业管理——）

首先这个问题要看谁对谁错，如果是下属错了，那么你最好是宽容的心态去看待事情，每个人都会犯错的，但是不能一直犯错，如果屡教不改那可能就要考虑换人了。

自己刚开始做领导的时候也是这样，经常和下属抱怨，或者偶尔闹点小矛盾，一段时间后就发现和下属抱怨，闹矛盾不利于整个团队的发展，甚至会影响整个团队。看你提问应该不是第一次吵架了，作为领导要多角度考虑问题，学会换位思考。多给别人一点宽容，了解下属的心里然后针对每个人用不同的方式去相处，下属才会用心的给你工作的。