作为销售和顾客发生争吵是职场的大忌,这说明你的沟通能力有问题。销售本身就应当具备良好的心理素质,在和顾客交流的时候要保持平和的心态,虽然大家在某些方面有分歧,但也要做到求同存异,找出共同的地方,这样才能和顾客顺利的进行交流。
因此这种事情如果被老板知道了,肯定会觉得你的工作能力出现了问题。当然你也应当向老板坦率的解释这件事情,当时处于什么样的心情下,所以和顾客发生了争吵,以后应当吸取相应的教训。
不过有些原则性的问题还是不能够容忍顾客的。比如顾客抹黑公司产品,诋毁公司的信誉,这种事情是不应当忍让的,应该表现出强烈维护公司利益的态度、对这类事情老板当然是嘉奖你的行为的。
淘宝买家可以和卖家吵架,我们淘宝上买东西时候会经常出现这样,那样的问题。跟卖家联系后,有的会友好帮你处理,当然也有一部分会推卸责任,这个本来就是这样子的,你自己不小心弄坏的,你事先没和我说啦,反正就是不关他的事,甚至有先还说,这点钱只能买这样的。你就不要跟他们客气,该给差评,直接给,该说就说,该骂就骂,如果他跟你吵起来了,那就说明他产品不行,服务也不行。当然你也要事实求是,不能故意找茬
淘宝买家可以和卖家吵架,我们淘宝上买东西时候会经常出现这样,那样的问题。跟卖家联系后,有的会友好帮你处理,当然也有一部分会推卸责任,这个本来就是这样子的,你自己不小心弄坏的,你事先没和我说啦,反正就是不关他的事,甚至有先还说,这点钱只能买这样的。你就不要跟他们客气,该给差评,直接给,该说就说,该骂就骂,如果他跟你吵起来了,那就说明他产品不行,服务也不行。当然你也要事实求是,不能故意找茬
淘宝买家可以和卖家吵架,我们淘宝上买东西时候会经常出现这样,那样的问题。跟卖家联系后,有的会友好帮你处理,当然也有一部分会推卸责任,这个本来就是这样子的,你自己不小心弄坏的,你事先没和我说啦,反正就是不关他的事,甚至有先还说,这点钱只能买这样的。你就不要跟他们客气,该给差评,直接给,该说就说,该骂就骂,如果他跟你吵起来了,那就说明他产品不行,服务也不行。当然你也要事实求是,不能故意找茬
他一定不会发个问题产品。
他和你吵架,是因为他比你更了解这个行业的产品和价格,他们的优势自己一定最清楚,你也是个好买家,货比三家的客户大多都是回头客,我做生意的,喜欢这样的客户。而且,做生意是做事,做事就没必要有情绪,之前拉黑,我猜也是他怕受到骚扰的缘故。既然买了,都是一样的对待。反正我是如此。
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