你对列车上小伙与大妈打架事件怎么看？

高铁上不满大妈拉下遮阳帘，男子猛打其头部：你经过我同意了吗

在生活中，很多人出行的方式都是选择火车，不管是打工的还是旅游的火车已经成为了大家最重要的一种交通工具，目前又快到了年底，相信很多人都开始预订回家的火车票了，做过火车的人都知道，火车上很多人都喜欢欣赏窗外的风景，但是作为一个公共场所，我们每个人都要考虑别人的感受，如果一味的按照自己的想法，那么有可能会遭到别人的不满，火车上什么人都有，也不缺有些素质低的人。这不，再高铁上不满大妈拉下遮阳帘，后排男子猛打大妈头部，具体怎么回事我们一起来看看吧！

12月13日，一趟从上海开往北京南方向的D710列车上发生一件打架斗殴的事件，原因竟然是为了火车窗户上的遮阳帘，男子不满这位大妈的行为愤怒之下对大妈的头部就是几拳，之后大妈反应过来就随手拿起杯子砸向这位男子，两个人因为一个遮阳帘而在车厢内大大出手，当时其他乘客看到此状赶紧拉开两个人，之后乘务员为了避免再次发生冲突，就把大妈调到另外一节车厢中，之后被很多车厢的乘客录了视频，视频被曝光后，网友纷纷指责该男子的行为。

根据大妈的描述，当时上车之后她的座位是靠窗口，由于太阳比较大，大妈就将遮阳帘拉了下来，谁知道刚拉一半就遭到了后排男子的殴打，大妈当时都没有反应过来是怎么回事，之后男子声称你经过我同意了吗就将遮阳帘拉下来，大妈反问我又没有全部拉下来，还留有一半怎么了，影响你什么了，当时男子说我看着不舒服，而且还理直气壮的说大妈，大妈说她有什么好看的，这么大的太阳不晒你啊，你肯定愿意拉开啊，这时两个人开始大大出手，互不相让。

其实小编认为大妈的行为没有错，该男子是在后排过道的座位，太阳肯定晒不住他，所以他肯定不愿意拉下来遮阳帘，但是大妈的位置是窗口，那么大的太阳很刺眼，当然要把这个遮阳帘拉下来，而且这位大妈只是拉了一半下来，并没有完全拉下来，所以这个男子的做法有些过分了，虽然说大家对于这个遮光帘有不同的意见，但是谁动手打人就是谁的不对了。

很多网友看了视频表示，大部人认为该男子缺乏教养，而且还有暴力倾向，如果要是换做该男子坐到窗口的位置肯定也要拉下来遮光帘，谁都不愿意太阳光直射自己，我们做什么事情的时候一定要换位思考一下，不是自己想怎么样就能怎么样，为了自己的感受而去伤害别人那么这样做是不道德的，而且当我们遇到对什么事情不满的时候，一定要心平气和地去讲道理，而不是用暴力来解决问题，这样不但问题得不到解决，最后有可能还遭到别人的指责。

现在有些人的素质应该提高了，不管是在高铁上还是在公共场合，我们首先要替别人考虑，尤其是火车上，很多人都喜欢看窗外的风景，如果有人拉下了遮光帘会引起别的人不满，但是如果该男子当时和大妈商量换一下位置，也就不会出现这样的事情，不过我们要时刻为大家着想，这样才能够拥有一个和谐的乘车环境，而且我们的所作所为也将会得到更多人的认可，如果一言不合就动手那么就是你的不对了。

佩戴好口罩，与他人保持一米的安全距离。

有一名杭州小伙在与一名路人发生纠分后持续了一分钟左右，然而这名路人被确诊为阳性病例，同时该名小伙也因为与这名路人吵架，成为了密切接触人员。这名小伙，也是十分的无奈，目前他也在积极的配合医护人员，防疫自身方面，同时也居住进了隔离酒店，这名小伙目前的态度以及性格也是非常乐观的，他将在隔离酒店度过两周的时间。

一、这件事是怎么回事？

这件事是一名杭州小伙在与他人发生争执时，这名路人在过后被确诊为阳性病例，随后该名小伙被定义为密接人员并与确诊病例同住进隔离酒店进行集中隔离观察治疗，该名小伙觉得此事十分的诧异，他仅仅是与该名路人吵架，一分钟就成为了密接人员，这让他的工作学习都产生了较大的影响，但该名小伙明白目前疫情防控的重要性也在积极的配合有关方面进行防疫治疗。

二、如何避免类似事情的再次发生？

在公共场合应该佩戴好口罩，与他人保持一个安全距离，即使发生纠纷也应该佩戴好口罩不予他人为了纠纷时的成口舌之快而摘下口罩，这样会对他人和自身的安全带来一定的危险，同时也不应该将口鼻暴露在空气中，这样更有利于病毒附着在自己的皮肤之上。如果每个人都能将目前的防疫放在首要位置，那么自己被确诊阳性病例的几率就会下降。

三、这件事我的想法是什么？

这名杭州小伙因为与路人发生纠纷，一分钟成为了密切人员，这是无可奈何的事情，如果这名小伙在佩戴好口罩并与他人保持一米安全距离的情况下，那么感染的风险就会越来越小。现在生米已经煮成熟饭，那么就祝愿这位小伙早日康复。

杭州小伙路口与人吵架，一分钟变成了密接，戴着口罩吵架也会有被感染的风险。在当天这个小伙子在路口和他人发生了碰撞，由于彼此谁也不服谁，所以就直接在一起吵架长达一分多钟的时间，在吵架的过程中，两个男子还相互的朝对方吐口水。由于口水当中会有着大量的病毒传播，所以这个小伙子也就告知是密切接触患者，就直接把这个男子带去了隔离，让很多网友觉得这个男子真的是无故中枪了。

同样作为年轻人，如果在骑车的过程中和他人发生了碰撞，千万不要斤斤计较，因为在疫情当前，多一事不如少一事。即使是戴着口罩和别人去发生争执，由于在说话的过程中，口罩不贴合面部，就一定会有被感染的风险。也让很多人能够理解，可能这个小伙子和对方吵架的时候，对方就已经知道自己是阳性感染患者，所以才会特意的朝小伙子进行吐口水。

其实对于当代的年轻人素质都非常的高，遇到了一丁点的小事情，一般都会选择和平解决。而这个男子也正是因为此次的吵架问题，才被感染了新冠肺炎，如果再有重来一次的机会，可想而知这个男子也绝对不会贸然去做这样一些危险的事情。尤其是在疫情期间向他人吐口水，也已经触犯了法律，而且对方还是一个阳性感染患者，显然是故意把病情传染给这个小伙子。

作为年轻人，在佩戴口罩的过程当中，也千万不要想着只要戴上了口罩就不会被感染，其实这样的想法是非常错误的。尤其是在出入一些公共场合的时候，就一定要用口罩，把自己的面部遮掩的严严实实的。而且在公共场合尽量的减少说话，由于说话的过程当中，口罩就会被掉了下来容易增加被感染的风险。

在维护好自己尊严的情况下给说不好意思咯，他骂人是不对，这人木有素质，你也别跟他一般见识，但是呢，你下错了面条，为了自己的生意还是该道歉的，都是老顾客了，所以更要做好客户关怀，这样做生意才会长做长有的。

这个问题问的真的是一点水准呀，你应该去问你自己呀。是你亲自把你的老公气走的，那我们又有什么解决方案那。最好的方案就是你底下你那高贵的头颅，向你的老公去道歉呀，毕竟是你做错了呀。所以你道歉是理所应当的呀。

这个时候就不要再去考虑那么多了，不要在天真的以为，你的老公会无休无止的去原谅你。谁也不是圣人，谁都有自己的脾气，谁也没有必要一直的去让着你。何况是你自己做错了那。所以，还是抓紧的去和你自己的老公去道歉吧，这样那，你才不至于去失去她。

不要等到你真正的失去你老公的时候再去感觉到伤心呐或者怎么的。因为这一切都是你自作自受呀，所以在这个时候就不要再去考虑那么多了，抓进去道歉吧，这才是聪明的女人应该做到的事情。换一种角度，就是从你为什么在店里和你的老公进行撒泼开始吧。

可能那，你的老公真的是有错在先，甚至说是那，他是真的让你伤心了或者怎么样了。但是你应该记得的是你在公共场所最基本的礼貌。无论是对于你最亲近的人或者是你的顾客，都不希望看见这种事情的发生。

首先拿，从顾客的角度来看待这件事情，就是，顾客来到你的店里进行消费的话，他们希望的就是有一个很好的很愉快的环境。当顾客遇到了这样的事情以后，顾客会对你的店有怎么样的印象，他们以后还会想来到你的店吗。这些事情你都想清楚了，你就做出那样的事情。

我要是那个顾客的话，无论你们家的服务多么的好或者说是你们家的东西多么的优秀，以后我都不会再想来到你们家的店中。因为在这里我体会不到最基本的尊重。对于顾客最基本的尊重就是要给顾客一个很轻松的氛围去进行自己的购物。

接下来，回到我们故事的主人公。你的老公，你身边最亲近的人，他是一个男人，是一个需要尊严去生活下去的人。无论说是咋你们的私人的空间中还是在公关场合中，你都应该给予他足够的尊重。因为你嫁给他不是单纯就是为了在你不开心的时候对他进行打骂的吧，他不是你发泄情绪的玩具，是你身边最亲近的人。所以那，在你做错乐的时候就要勇敢的去道歉，这样你们才会生活的更好。

当与客户产生矛盾的时候，要懂得及时修补。建议方式如下：

1、当面说清楚

销售员和客户之间会产生误会。虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。大多数人也都喜欢这种方法。因此，如果有误会需要亲自向对方做出说明，千万不要找各种借口推脱。一定要战胜自己的懦弱，克服困难，想方设法地当面表明心迹。

2、不要放过好时机

与客户之间一旦产生误会，解释缘由，消除误会，必须选择好时机，一定要考虑对方的心境、情绪等情感因素。比较好选择升职、涨工资或婚宴等喜庆日子，因为这时对方心情愉快，神经放松，胸怀也就较为宽广。如果能抓住这些时机进行表白，往往能得到对方的谅解，双方重归于好。

3、请他人帮忙

和客户的一些误会，有时候个人解决可能会受到限制，有时候不能明白透彻地说清楚，这时候，可以请其他人帮忙，把事情彻底地弄清楚。当误会不便于直说，双方又都觉得心里不愉快，产生了生疏和隔阂时，只需要让他人帮忙为提供一个畅谈的机会。

与顾客发生矛盾注意事项

在销售工作中，销售员大部分时间都在运用语言与客户打交道，掌握良好的语言技巧是销售员获取销合成功的必备因素。因此每一位销售员都应该掌握一定的语言艺术，利用它为自己的工作服务。

良好的态度和有逻辑性的语言是销售员开展推销工作的两大法宝。不论客户提出的异议多么过激，销告员都要时刻抱有诚恳的态度，使用平和的语调与其对话，并注意遣词造句，使客户听起来感到 舒心、顺心，确保销告工作的顺利进行。

吵架是难免的，客户表现出不礼貌的言行等。遇到这种情形你该怎么办？

客户是上帝，骂客户就是骂上帝，骂上帝是要遭天打雷劈的！做生意的人都知道客户是不能骂的，除非你不想再把生意做下去。但客户也是凡人，也有七情六欲，也会犯错误，表现出不礼貌的言行等。对于不骂不足以平民愤的客户，不但要骂，而且要狠狠地骂。为什么要骂？似乎骂人的唯一目的就是解除自己心中的怨恨。但精明的生意人知道骂人除了解恨之外还有一个重要的目的，就是防止客户再犯同样的错误。

1、永远只骂客户做的事情，别骂客户本人！一定要做到对事不对人，否则伤及客户的自尊心，生意就真的完蛋了。更不能用粗话，这一点一定要忍住！雷声大，雨点小，骂他个狗血喷头，依旧是干干净净！

2、在这样的气氛下争辩只会越辩越乱，讲道理是心平气和的时候。

3、一定要比客户先挂电话，千万别打持久战，言多必失！要让整个谩骂的过程在最愤怒的时候嘎然而止，让客户感觉游戏已经结束，自己真的错了，懊悔不已又无处诉说。

4、然后，你放松心情，尽情体会一吐胸中恶气的那份快感。好好休息一下，泡杯咖啡，或者喝口茶。因为你放松的时候，客户的怨气正在积累，这需要一点儿时间。

5、过后，再拨通客户的电话，毫不犹豫地为刚才的失礼诚恳道歉。实在，实在，对不起！这件事真的把我气糊涂了，我太失礼了！这一切都是给客户搭的台阶，而且一定要让他体体面面地下得来。

大家的怨气都消除之后，再找合适的时机谈具体解决问题的办法。经过这样的争论，大家都会认真对待和妥善处理问题，并学会在今后的业务中避免再发生类似的问题。