心理询问（counseling）是指运用心理学的办法，对心理顺应方面呈现成绩并企求处理成绩的求询者提供心理援助的进程。需要处理成绩并前来寻求协助者称为来访者或许咨客，提供协助的询问专家称为询问者。来访者就本身存在的心理不适或心理妨碍，经过言语文字等交流媒介，向询问者停止述说、讯问与商榷，在其支持和协助下，经过共同的讨论找出惹起心理成绩的缘由，剖析成绩的症结，进而寻求摆脱窘境处理成绩的要求和对策，以便恢复心理均衡、进步对环境的顺应才能、增进身心安康。
根本引见
对心理询问的解释可以分为广义和狭义。广义的心理询问包括心理询问和心理医治，有时心理反省、心理检验也被列为心理询问的范围。狭义的心理询问不包括心理医治和心理反省、心理检验，只局限于咨访单方经过面谈、书信、网络和电话等手腕向来访者提供心理救助和询问协助。
心理询问与心理医治的关系
关于心理询问与心理医治的关系，陈仲庚以为两者没有实质的区别，无论在关系的性质上，在改动和学习进程上，在指点的理论上都是相似的。假如有区别的话，也是人为的、非实质的[1]。
第一、职业的职责不同。心理询问的职责主要在于促进生长，强调开展形式，协助来访者发扬最大的潜能，为正常开展消除路障，重点在于预防。而心理医治多在补偿病人过来曾经构成的损害，处理和改动开展构造妨碍。
第二、对象和情形不同。心理询问遵照教育的形式，来访者多为正常对象，主要触及日常生活成绩，普通在学校、单位、心理询问机构等情形中展开职业。心理医治的对象是心理异常的病人，是在临床和医疗情形中展开职业。
第三、职业的方式不同。心理询问使用更多的方式介入来访者的生活环境之中，如参与他的直接环境，与来访者的家庭、亲友获得联络，使用更多的日常生活设备（如电话询问等），设计和组织学习班和各种集团活动。而心理医治的方式则更多为成对谈判。
第四，处理成绩的性质和内容不同。心理询问具有理想指向的性质，触及的是认识成绩，如有关职业选择、培育教育、生活和职业指点、学习辅导等，因而多采用认知和论理的途径。心理医治触及内在的人格成绩，更多的是与有意识打交道。
心理询问的主要流派
来访者中心心理询问
这是由罗杰斯所倡议的一个考试界。其根本的假定为我们有理解本人成绩的才能，也有处理成绩的资源。因而，作为询问者必需注重来访者本身的建立性以及安康的一面。把来访者所直接面临的理想局面作为询问的重点，注重来访者对本身的觉得。询问的目的是使来访者经过察看本身来求得生长和完善，不需要询问者过多的干涉和指点就可以发生变化，询问者需要给出的是了解、真诚、支持、承受、关系和积极的评价。
行为主义的心理询问
行为主义的心理询问是以学习理论和行为疗法理论为根据的心理询问，以为人的成绩行为、症状是由错误的认知与学习所招致的，主张把心理询问的着眼点放在来访者以后的行为成绩上，注重以后某一特殊行为成绩的学习和处理、以促进成绩行为的改动、消逝或新的行为的取得。行为主义的开创人是华生，但对心理询问发生较大影响的却是巴甫洛夫的经典要求反射、斯金纳的操作要求反射和班杜拉的社会学习理论。
巴甫洛夫用狗做实验，当狗吃食物时会惹起唾液分泌，这是无要求反射。假如给狗以铃声不会惹起唾液分泌，但是假如给狗以铃声时即喂食，这样结合屡次后，独自听到铃声狗也会分泌唾液。原来与唾液分泌有关的安慰物——铃声，变成了惹起唾液分泌这种无要求反射的无要求安慰物——食物信号，转化为信号安慰物，惹起唾液分泌。假如构成的要求反射不予强化和坚持，就会发生要求反射的衰退。关于在有意识中的要求反射所构成的不良习气、心理成绩、心身妨碍等，在询问时可以运用反要求安慰予以肃清和击退。
斯金纳的操作要求反射是指强化植物的自发活动而构成的要求反射。斯金纳在实验箱中放一只饥饿的老鼠，老鼠在箱中乱窜时，偶然按压了一下能掀动食物的横杆取得了食物，强化几次后，要求作用就迅速构成了。在询问中，只需询问者对希冀的某种行为予以奖励，这种行为就会取得强化，反之就会衰退，若予以惩罚，会放慢衰退的速度。
班杜拉的社会学习理论强调典范的示范作用，以为人的批量行为是经过对典范的学习而取得的。和树立要求反射一样，典范学习也是人类的一种社会学习的根本办法。
外行为疗法中还有另外一些常用的办法，如系统脱敏法、想象讨厌法、强化法、考虑中止法等。
认知行为的心理询问
认知行为疗法是一组经过改动思想或信心和行为的办法来改动不良认知，到达消除不良心情和行为的短程心理医治办法。具有代表性的有埃利斯的合理心情行为疗法（REBT），贝克和雷米的认知疗法（CT）和梅肯鲍姆的认知行为矫正技术等。
认知医治对品德颓丧、蜕化(demoralization)，罪反感(Guilt)和害臊(Shame)症状较无效。关于PTSD与情理性或焦虑性或人格疾患（反社会性、边缘性、自恋性人格疾患）并存的当事人，较常运用认知医治法医治。
肉体剖析的心理询问
肉体剖析法又称为心理剖析法，普通以1895年弗洛伊德与布洛伊尔出版的《关于歇斯底里的研讨》作为心理剖析正式创建的标志。是经过自在联想、移情、对梦和失误的解释等来医治和克制婴儿期的动机抵触带来的影响的一种办法。
肉体剖析在询问进程中的使用：
（一）自在联想：经典的自在联想是，不论咨客脑子里显现什么想法，都说出来。不论这些内容多么荒唐，本人觉得是多么微乎其微，也不论它对现有品德标准多么不允许也包括对医生的看法。不要有任何顾忌和约束地说出显现在脑子里的一切内容。
（二）阻抗：咨客表现出联想的不够自若，常表现出说话间断，吞吞吐吐或没有什么话可说了。或成心避开一些成绩，或则与询问师争辩。阻抗是不愿把潜认识里的内容表现出来的表现，由于他们很怕震动本人的“伤疤”。由于这是一个有意识进程，所以咨客是不晓得的。废除阻抗并不容易，这是剖析医治的最困难进程，也是最费时刻的缘由。面对阻抗询问师要有足够的耐性，阻抗的呈现也是发现咨客肉体进攻机制的重要线索。
（三）移情：在谈判中咨客把询问师当作发泄的对象，这就叫移情。弗洛伊德以为移情是咨客早年与父母关系的再现，并不是对询问师的真正态度，这是咨客把早年的经历移植到询问师的表现。移情也分正性移情和负性移情。在移情中咨客往往把询问师当作特殊的人物，这时候咨客能够对询问师依赖加强，门槛甚多，或对医治师面前像个小孩或则对医治师发生爱恋。移情的呈现对询问师是很大应战，对移情的处置和解释也是询问师的重要医治技术。要让咨客晓得她的这些表现是未成熟的心理的再现。移情对医治是至关重要的，也是在剖析学里最难掌握的技术。
（四）对梦的解析：这一段参考弗洛伊德的《梦的解析》。
（五）解释，修道，领悟：医治的进程里询问师对咨客的一些状况给与一些解释，但这种解释应在良好的医治关系下停止。关于一些成绩的提示普通仅一次的提示是不够的，咨客的更多成绩都在生活里显示出来，所以询问师依据咨客生活上的变化，恰当的时候给与提示。继续协助咨客处理抵触称为通道。在这种临时的医治中询问师的提示和协助下咨客逐步领悟到本人成绩所在。
心理询问的对象、分类和方式
心理询问的对象
心理询问最普通、最主要的对象，是安康人群或存在心理成绩的人群，它有别于极安康人群，也和心理医治的主要对象有所不同[2]。
心理询问的分类和方式
依据询问的内容，心理询问可以分为开展询问和安康询问；依据询问的规模，可分为集体询问与集团询问；依据询问采用的方式，可分为门诊询问、电话询问和互联网询问。
开展询问与安康询问
1、开展询问
为了顺应古代化的职业和生活节拍，人们越来越注重本身的看法和关注，而开展性心理询问，可以协助人们发掘心理潜力，进步自我看法的才能。当自我看法呈现偏向或妨碍时，可以经过心理询问得以处理。
随着人类物质文明和肉体文明程度的不时进步，人们渐渐关注如何片面进步生活质量，比方进步学习和职业才能、坚持最佳职业形态、维护安定的生活环境、协调家庭成员和社会成员的人际关系。心理询问作为一种专业技术，可以协助人们调整内心世界，进步生活质量。
开展性心理询问常触及以下内容：孕妇的心理形态、行为活动和生活环境对胎儿的影响；儿童晚期智力开发；儿童开展中的心理成绩；青春期身心开展的不均衡；社会顺应成绩；性心理知识询问；男女社交与早恋等；青年独立性和依赖性的矛盾；友谊与恋爱；成就动机与自我完成性成绩；择偶与新婚；人际关系；择业、失业与再工作；中年及更年期人际抵触、心情失调、职业及家庭负荷的顺应；家庭构造调整；更年期综合征等；老年社会角色再顺应；夫妻、两代、祖孙等家庭关系；身体衰老与心理衰老；老年性生活等。
2、安康询问
安康心理询问的对象终究是哪些人？应该说那些觉得心理不够安康的人群，都是心理安康询问的对象。也就是说但凡由于某些心理社会安慰而惹起心理形态紧张的人，并且明白体验到躯体或心情上的困扰者，都可以是安康心理询问的对象。由于心理社会安慰十分纷繁而复杂，在目前的社会普遍存在着。因而但凡生活、职业、学习、家庭、疾病、康复、婚姻、育儿等方面所呈现的心理成绩，一旦求助者体验到不适或苦楚体验，都可属于安康心理询问的职业范围。其内容大致如下：
（1）各种心情妨碍，如焦虑恐惧、抑郁失望等；
（2）各种不可控制性的思想、意向、行为、举措的解释；
（3）各类心身疾病，如冠心病、高血压病、支气管哮喘、溃疡病等，以及性功用妨碍；
（4）临时慢性躯体疾病，久治不愈，既对医治不称心、又丧失决心，因此需停止心理上的指点者；
（5）肉体病康复祈求助者的心理指点；
（6）对家庭中的求助者，应如何停止处置、护理成绩等。
心理询问的进程
1、进入与定向阶段[3]
（1）树立辅导关系；
（2）搜集相关材料，以利初步界定成绩，明白辅导需要；
（3）初步理解当事人的团体、环境资源；做出接案决议；做出辅导布置。
2、成绩—团体探究阶段
（1）树立良好的关系
（2）搜集有关材料，以进一步界定和了解成绩
（3）协助当事人停止自我探究，到达对当事人的深化理解
3、目的与方案讨论阶段
（1）激起当事人改动的动机
（2）处置好当事人的希冀和目的的关系
（3）询问师要明了现有的干涉手腕和本人才能的局限
（4）询问目的确实定要以当事人为主，询问师起辅佐作用
4、举动/转变阶段
（1）防止让当事人变成一种主动、承受、依赖的角色
（2）坚持灵敏性
（3）要留意医治播种在实践生活中的迁移使用状况
（4）举动/转变阶段要常常停止评价，即依据已确定的目的，看询问和医治实践获得了多大停顿
5、评价/完毕阶段
（1）评价目的播种
（2）处置关系完毕的成绩：别离焦虑
（3）为学习的迁移和自我依赖做预备
（4）最初一次谈判
心理询问技术
树立良好询问关系的方式
1、尊重
在价值、尊严、人格等方面与求助者对等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和共同性与自主性的活生生的人去看待。该当表现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和保护。
2、真诚
指询问师在询问进程中对来访者真诚诚实，不特意取悦对方，不因自我进攻而粉饰，不逃避本人的失误和长处，直截了当的表达本人的想法。真诚能换取信任和喜欢，还能给求助者一种平安感，但要留意，不能把真诚了解为复杂说假话，询问师的言行要有助于来访者的生长。
3、共情
共情是指体验他人内心世界的才能。它包括三方面的含义：
（1）询问师借助求助者的言行，深化对方内心去体验他的情感、思想；
（2）询问师借助于知识和经历，掌握求助者的体验与他的阅历和人格之间的联络，更好天文解成绩的本质；
（3）询问师运用询问方法，把本人的共情传达给对方，以影响对方并获得反应。共情需要理智，而不能替代当事人做理性判别， “共情”不代表乱用同情心，那只是为了协助别人导入积极、悲观、向上的心情
参与性技术
1、倾听
倾听是心理询问的第一步，是树立良好询问关系的根本门槛。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在宽松和信任的状况下诉说本人的懊恼。倾听时，询问师要能仔细、有兴味、设身处地去听，并适当的表示了解，不要有成见，不做价值评价。
2、开放式讯问与封锁式讯问
（1）开放式讯问通常运用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不情愿…”等词来提问，让求助者就有关成绩、思想、情感给予详细的阐明。
（2）封锁式讯问通常运用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而答复也是“是”“否”式的复杂答案。
3、激励和反复技术
激励，即直接地反复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙说的内容并激励其进一步讲下去。
4、内容反响
内容反响，也称释义或阐明，是指询问师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反应给求助者。
5、情感反响与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反应，而情感反响则着重于求助者的心情反响。
6、详细化
详细性指询问师协助求助者清楚、精确地表述他们的观念、所用的概念、所体验到的情感以及所阅历的事情。
7、总结
总结是指询问师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。
影响性技术
1、面质，又称质疑、对质、对峙、对立、正视理想等，是指询问师指出求助者身上存在的矛盾。
2、解释，即运用某一种理论来描绘求助者的思想、情感和行为的缘由、本质等。
3、指点
指点即询问师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式举动。指点是影响力最分明的一种方法。
4、情感表达
询问师告知本人的心情、情感活动情况，让求助者明白，即为情感表达。
5、内容表达
内容表达是指询问师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、停止褒贬和反应等。
6、自我开放
自我开放亦称自我暴露、自我流露，指询问师提出本人的情感、思想、经历与求助者共同分享。
消除阻抗的方式
阻抗是人关于心理询问进程中自我暴露与自我变化的抵抗。
阻抗的表现方式：
从讲话水平上分：缄默、寡言、赘言
从讲话内容上分：理论交谈、心情发泄、议论小事和假发问
从讲话方式上分：心理外归因、健忘、依从、控制话题、最终暴露
行为表如今推延说话时刻、迟到、迟到
询问师应对阻抗的要点在于：
1、解除警戒心理，询问师不用看得过严重，首先要做到共情、关注与了解，尽能够发明良好的询问氛围，解除对方的顾忌，使其能推心置腹地谈本人的成绩。
2、正确地停止诊断与剖析，依据求助者的某些人格特征，询问师在谈判中也应有所看法，用真诚的态度及专业知识与技术获得对方的信任。
3、以诚实协助对方的态度看待阻力，询问师一旦确认存在阻力，可以把这种信息反应给求助者。要留意以协助对方的角度动身以诚实的讨论成绩的态度向对方提出。
专家观念
1、 随着古代化的职业和生活节拍越来越快，人们所面临的压力和窘境越来越多，而心理询问，可以协助人们发掘心理潜力，进步自我看法、走出心理阴霾。
2、 比方心情情感成绩、身心疾病、儿童开展中的心理成绩；青春期身心开展的不均衡；社会顺应成绩；性心理知识询问；男女社交与早恋等；青年独立性和依赖性的矛盾；友谊与恋爱；成就动机与自我完成性成绩；择偶与新婚；人际关系；择业、失业与再工作；中年及更年期人际抵触、心情失调、职业及家庭负荷的顺应；家庭构造调整；更年期综合征等；老年社会角色再顺应；夫妻、两代、祖孙等家庭关系；身体衰老与心理衰老；老年性生活等成绩都可以经过心理询问得以缓解和协助。
在咨询中运用影响性技术，对求助者实施干预，帮助求助者解决心理问题，促进咨询目标实现。
（一）面质技术
面质技术又称“质疑”“对质”“对峙”“对抗”“正视现实”等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。
1、求助者常见的矛盾：理想与现实不一致，言行不一致，前后言语不一致，求助者咨询师的意见不一致。
2、咨询中，是要面质技术的目的在于：协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处环境的深入了解；激励求助者放下自己有意无意的防卫心理，来面对自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动；促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的一致；使求助者明确自己所具有而就被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并加以利用；通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来自己有能力去对他人或者自己做面质，而这是求助者心理成长的重要部分，也是健康人生所需学习的课题。
3、使用面质技术的注意事项：（1）以事实根据为前提。（2）避免个人发泄。（3）避免无情攻击。（4）要以良好咨询关系为基础。（5）可以尝试性面质。
（二）解释技术
解释技术指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。应用解释技术使求助者从一个的、更全面的角度来重新面对困扰、周围环境及自己，并借助于新的观念和思想来加深了解自身的行为、思想和情感，产生领悟，提高认识，促进变化。
（三）指导技术
指导技术指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。指导技术是对求助者影响力最明显的一种咨询技术。
（四）情感表达技术
情感表达技术就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者。
（五）内容表达技术
内容表达技术是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。
咨询过程中，各项影响技术都属于内容表达，都是通过内容表达技术起作用。广而言之，指导、解释、自我开放、影响性概述等都是一种内容表达。
（六）自我开放技术
自我开放技术也称“自我暴露”“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想，经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。自我开放技术与情感表达和内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。
自我开放一般有两种形式，一种是咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者。分为正信息和负信息。第二种形式的自我开放是咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验。
（七）影响性概述
咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述，相当于内容较多的内容表达。
（八）非言语行为的运用
咨询师所面对的与其说是求助者的问题，不如说是有问题的求助者，是与人心灵的交流，因此需要真挚而充满感情，还要十分谨慎。
答案：B
解释技术是运用心理学的理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。本案例中，咨询师最后一段话所适用的技术是解释技术。
答案：C
指导技术指咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。指导技术是对求助者影响力最明显的一种咨询技术。心理分析学派常指导求助者进行自由联想，以寻找问题的根源。行为主义学派常指导求助者做各种训练，如系统脱敏法、满灌疗法、放松训练、自信训练等。人本主义中的完形学派习惯于做角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为。理性情绪学派针对求助者的各种不合理信念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。
对心理咨询正确的理解是心理咨询对某些问题不一定能起作用。
概念：
心理咨询是指运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。需要解决问题并前来寻求帮助者称为来访者或者咨客，提供帮助的咨询专家称为咨询者。
咨询的对象：
心理咨询最一般、最主要的对象，是健康人群或存在心理问题的人群，它有别于极健康人群，也和心理治疗的主要对象有所不同。
咨询的形式：
发展咨询，为了适应现代化的工作和生活节奏，人们越来越重视自身的认识和关注，而发展性心理咨询，可以帮助人们挖掘心理潜力，提高自我认识的能力。当自我认识出现偏差或障碍时，可以通过心理咨询得以解决。
随着人类物质文明和精神文明水平的不断提高，人们渐渐关注如何全面提高生活质量。比如提高学习和工作能力、保持最佳工作状态等。
心理咨询技术：
1、建立良好咨询关系的方式
在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。
2、参与性技术
倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在宽松和信任的情况下诉说自己的烦恼。倾听时，咨询师要能认真、有兴趣、设身处地去听，并适当的表示理解，不要有偏见，不做价值评价。
3、影响性技术
面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。
影响性咨询技术不包括具体化 。
影响性技术时在咨询师为参考框架上的，理解并掌握影响性技术，并在咨询中熟练运用，对求助者实施干预，帮助求助者解决心理问题，促进咨询目标实现。影响性技术包括：面质技术、解释技术、指导技术、情感表达技术、内容表达技术、自我开放技术、影响性概述、非言语行为的运用。
（一）面质技术
面质技术又称：质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。求助者因为自身原因常常存在着矛盾：理想与现实不一致；言行不一致；前后言语不一致；求助者、咨询师的意见不一致。
（二）解释技术
是指运用心理学理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等，或对某些抽象复杂的心理现象、过程等进行解释。解释是面谈技巧中最复杂的一种，它是在咨询师的参考框架上的，内容反应技术是在求助者的参考框架上。
（三）指导技术
是咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或者以某种方式行动。指导技术是对求助者影响力最明显的一种咨询技术。比如精神分析学派指导求助者进行自由联想以寻求问题的根源；行为主义学派常指导求助者做各种训练等；人本主义中的完形学派习惯于做角色扮演指导；理性情绪学派针对求助者的各种不合理信念予以指导，用合理信念替代不合理信念。
（四）情感表达技术
就是咨询师将自己的情绪、情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者。其目的是为求助者服务的，而不是为作反应而反应，或者为了自己表达、宣泄。当然，为表达共情时的负性情感表达除外。
（五）内容表达技术
这是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。
（六）自我开放技术
也称为“自我暴露”、“自我表露”，是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等。
（七）影响性概述
咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述，相当于内容较多的内容表达。注意区别的是，影响性概述是咨询师表达的观点，而参与性概述所概述的是求助者的叙述内容。因此影响性概述对求助者的影响更为主动、积极和深刻。
（八）非言语行为的运用
非言语行为是对言语内容做补充、修正，独立出现则代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用。可以加强言语、配合言语、实现反馈、传达情感。也是表达共情、积极关注、尊重等的有效方式之一。
1、尊重
在价值、尊严、人格等方面与求助者平等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。
2、真诚
指咨询师在咨询过程中对来访者真挚诚恳，不特意取悦对方，不因自我防御而掩饰，不回避自己的失误和短处，直截了当的表达自己的想法。真诚能换取信任和喜爱，还能给求助者一种安全感，但要注意，不能把真诚理解为简单说实话，咨询师的言行要有助于来访者的成长。
3、共情
共情是指体验别人内心世界的能力。它包括三方面的含义：
（1）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；
（2）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；
（3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。共情需要理性，而不能代替当事人做感性判断， “共情”不代表乱用同情心，那只是为了帮助他人导入积极、乐观、向上的情绪 1、倾听
倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。倾听既可以表达对求助者的尊重，同时也能使对方在宽松和信任的情况下诉说自己的烦恼。倾听时，咨询师要能认真、有兴趣、设身处地去听，并适当的表示理解，不要有偏见，不做价值评价。
2、开放式询问与封闭式询问
（1）开放式询问通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能…”、“愿不愿意…”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细的说明。
（2）封闭式询问通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”“否”式的简单答案。
3、鼓励和重复技术
鼓励，即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
4、内容反应
内容反应，也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。
5、情感反应与释义很接近，但有所区别，释义着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。
6、具体化
具体性指咨询师协助求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。
7、总结
总结是指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。 1、面质，又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾。
2、解释，即运用某一种理论来描述求助者的思想、情感和行为的原因、实质等。
3、指导
指导即咨询师直接地指示求助者做某件事、说某些话或以某种方式行动。指导是影响力最明显的一种技巧。
4、情感表达
咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白，即为情感表达。
5、内容表达
内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。
6、自我开放
自我开放亦称自我暴露、自我表露，指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。 阻抗是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。
阻抗的表现形式：
从讲话程度上分：沉默、寡言、赘言
从讲话内容上分：理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问
从讲话方式上分：心理外归因、健忘、顺从、控制话题、最终暴露
行为表现在推迟谈话时间、迟到、早退
咨询师应对阻抗的要点在于： 1、解除戒备心理，咨询师不必看得过严重，首先要做到共情、关注与理解，尽可能创造良好的咨询气氛，解除对方的顾虑，使其能开诚布公地谈自己的问题。 2、正确地进行诊断与分析，根据求助者的某些人格特征，咨询师在会谈中也应有所认识，用真诚的态度及专业知识与技能取得对方的信任。 3、以诚恳帮助对方的态度对待阻力，咨询师一旦确认存在阻力，可以把这种信息反馈给求助者。要注意以帮助对方的角度出发以诚恳的探讨问题的态度向对方提出。
工作程序
实施咨询方案:
1、调动求助者的积极性。
2、启发引导（咨询师不是老师，不是道德法庭的法官，也不是教练高高在上的教导求助者，而是需要启发引导求助者认识并解决自身的问题。有9个方面，启发引导求助者建立良好的人际关系；深化自我认识，认识自己的内部、外部世界；认识、领悟、解决内部冲突；矫正错误认识；学会接纳现实；增加心理自由度；构建新行为、新的行为模式；塑造良好的个性特征；掌握心理学的知识与技巧等）、支持、鼓励（提升求助者解决自身问题的信心、激发求助者改变自我的内在力量、强化求助者的咨询动机，使求助者更加愿意通过咨询，解决自身的问题、支持和鼓励本身就是助人的过程、通过鼓励与支持，求助者具备了克服困难的信心和勇气）
3、克服阻碍咨询的因素。
工作程序
1、倾听技术。在接纳的基础上听，积极的听、认真的听、关注的听、并在倾听是适度参与。
容易出现的错误，打断求助者，做道德或正确性的判断、急于下结论、轻视求助者的问题、干扰转移求助者的话题、不适当的运用咨询技巧询问过多概述过多，不适当的情感反应、倾听时给予适当的鼓励性回应。
2、开放式提问技术和封闭式提问技术。开放式，提出的问题没有预设答案；
开放式提问技术是咨询师提出的问题没有预设的答案；
封闭式提问技术指咨询师提出的问题带有预设的答案；
3、鼓励技术。咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。鼓励技术具体可以表现为咨询师直接地重复求助者的话或以某些词语等来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步表达，探索。
4、重复技术是咨询师直接重复救助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。
5、内容反应技术。也称释义技术，或说明。是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解，促进沟通的目的。另一个目的，是使得求助者有机会再次剖析自己的困扰，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的内容。
6、情感反应技术。指求助者所陈述的有关情绪，情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强求助者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。
7、具体化技术。协助求助者清楚、准确的表述他们的观点以及他们所用的概念，所体验到的情感以及所经历的事情。这些情况应该使用，问题模糊、过分概括、概念不清、
8、参与性技术。咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感等综合整理后，以提纲的方式对求助者表达出来，相当于内容反应技术和情感反应的整合。
9、非语言行为的理解与把握。正确把握非语言行为的各种含义、全面观察非语言行为、、如何看待符号言语内容与非言语内容的不一致。
工作程序
1、面质技术。又质疑，对峙、对质、对抗、正式现实等。指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终实现统一。 需要使用面质技术的时机 ，求助者常见的矛盾、理想与现实不一致、言行不一致、前后言语不一致、求助者咨询师的意见不一致； 使用面质技术的目的 ：协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处情况的深入了解；激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对自己、面对现实由此产生富有建设性的活动；促进求助者实现言语和行动的统一，理想自我与现实自我的一致；使求助者明确自己所具有而又内自己烟台的能力、优势、即自己的资源，并加以利用；通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来自己有能力对他人或自己做面值，而这是求助者心理成长的重要部分，也是健康人生所需要学习的课题； 使用注意事项： 以事实根据为前提、避免个人发泄、避免无情攻击、要以良好咨询关系为基础、可用尝试性面质。
2、解释技术。指运用心理学理论来描述求助者道德思想、情感和行为的原因，实质等，或对某些抽象复杂的心理现象，过程等进行解释。解释是面谈技巧中最复杂的一种，与内容反应的差别在于内容反应是从求助者的参考框架来说明求助者表达的实质性内容；而解释则是在咨询师的参考框架上，运用心理学的理论和人生经验来为求助者提供一种认识自身问题以及认识自己和周围关系的新思维、新理论、新方法。
3、指导技术。指咨询师直接地指示求助者做某件事，说某些话或者以某种方式行动。
心理分析学派常用指导求助者进行自由联想，以寻找问题的根源；
行为主义学派常指导求助者做各种训练，如系统脱敏法、漫灌疗法、放松训练、自信训练等；
人本主义中的完形学派习惯作角色扮演指导，使求助者体验不同角色下的思想、情感、行为；
理性情绪学派针对求助者的各种不合理信念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。
4、情感表达技术。是咨询师将自己的情绪，情感及对求助者的情绪、情感等，告知求助者，以影响求助者。 作用是 通过情感的表达，促进求助者的探索和改变，促使咨询顺利进行。情感表达与情感反应完全不同，情感表达是咨询表达自己记对求助者的喜怒哀乐；情感反应是咨询师将求助者的情感内容整理后进行反馈。 目的 是为了求助者服务的，而不是为作反应而反应，或为了表达自己的表达、宣泄。
5、内容表达技术。指咨询师传递信息，提出建议、提供忠告、给予保证，进行解释和反馈，以应向求助者，促使求助者实现咨询目标。内容表达是咨询师表达自己的意见，而内容反应是咨询师反应求助者的叙述。
6、自我开放技术。也称自我暴露、自我表露。指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者分享，或开放对求助者的态度、评价等，或开放与自己有关的经历、体验、情感等，，自我开放技术与情感表达与内容表达十分相似，是二者的一种特殊组合。
7、影响性概述。指咨询师将自己所叙述的主题、意见等组织整理后，以简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述。与参与性概述的不同，影响性概述是咨询师表达观点；参与性概述概述的是求助者叙述的内容。
8、非言语行为的运用。
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