好的领导能力不仅看他的执行力、管理力,还要看他懂不懂调节员工之间的关系,下面为大家讲解几个有效的方法。
一、先了解事情的经过
当下属发生矛盾的时候,你应该做的是了解事情的来龙去脉,做到心里有数和有底,同时也可以简单判断谁错谁非。
二、了解双方的态度
了解事情的经过之后,你再先单独和一个人先聊天,看他们各自的态度如何,如有人知道自己错了或是死都不认为自己有错。
三、主动坦诚沟通
了解双方的态度后,你可以让有错在先的同事先向另一同事道歉,如果员工都不好意思道歉,那么你可以主动请他们两人一起吃饭,让两人的关系不会那么尴尬。
四、公正公平对待
当下属发生矛盾的时候,你一定要做到公正公平地对待,错了就是错了,不要偏坦,否则会更容易让双方的关系陷入僵局。
好的领导就要懂得以上说到的四点,如此员工才会更好地团结一致。
两个下属之间吵架了,作为领导该如何去处理?
人们漂浮在工作场所,这是不可避免的,员工之间的矛盾是好的,或者下一个水平之间的矛盾是好的,我分享我的经验和经验。两名员工之间存在矛盾,你如何处理?让我们这么想,有什么常见的原因?看看另一方并不令人愉快,原因是两者的价值观有冲突。它并不彼此集成,它们之间的价值并不彼此集成:一个人喜欢低调,人让它炫耀外面,或者一个人喜欢射击领导,而且另一个人认为她正在做实际的事情。不习惯这种人的人,认为马屁是一个不学习,可耻的人。和同事们会认为这位同事准备吃饭,等着吃西北风。
息息相关的竞争导致矛盾和升级。两者的力量是相似的,每个人都是为了抓住机会做新的项目或促销,每个人都试图表达自己的能力,但他们太强大了,因为他们想要实现这个机会,但更激烈,如果这取得了成功,我赢了,我得走了,我必须离开或适应其他部门。这可以不开心吗?老板故意不同意它。有这个老板确实是一个更老的:他打算让你一个相对的舰队,他仍然坐着稳定,而且一个是看到其余的经济价值,将有自己的价值:协调他们搞砸了人们,看到鬼魂。
当你站在一个好的经理时,两名员工之间的市中心只会增加他们团队的内部消费,内部消费,实施不是从心脏的过程中,更容易使整个团队的氛围充满负能量。其他人不要留下太长:在这样的工作中的气氛不会幸福,也可以让自己的身心压制,为什么不改变工作环境?无论谁错了,只要它是长期的外观,它会对团队产生损害。这时,由于经理应该完成整理,我该怎么办?
这里介绍,让他们有话要说,走向目标的方向,解决问题。采石场是通风通风口,只传播负能源,这些不愿意倾听更多,更多的时间,这两位员工都不负责?你可以与他们沟通1,这种方式最好:你也可以听他说的话,它会有点不同,而当1对1时,你会发现他会更多,合成,合成,和你自己的想法,你会发现问题在哪里,那么你想要,
办公室两个同事吵架,看这两个人和你的关系如何,如果和你关系都一般的话,先悄悄把手机调到铃声界面,就象征性地说一句:"你俩别吵了都先坐下来消消气,消消气,气大伤身……"(不做任何评理,因为关系一般你说不好就得罪人)然后把手机铃声悄悄点开,铃声一响假装开门出去接电话,就对着电话假装说呗,说不定他俩这会儿功夫就自消自灭了呢(吵架的人旁边越有人越要面子,没人可能吵不起来了),就算吵起来了也说不定这会儿有别的同事听到了过来劝架呢,如果你假装再回办公室他们已经平息了,你就什么话都不用说了,谁也不得罪。
如果是和你关系还都不错的,你说话他们可能还能给面子,也给他们自己个台阶下,就劝他们都少说几句,都一个办公室的别伤了和气,你就可以调和他们,甚至公平公正地给评评理,两头劝,因为你和他们关系都不错,他们应该会听你劝的,毕竟以后还要在一起工作。
如果和你一个关系好,一个关系不好的,要是我即使表面说那些劝和的话,暗地里也会多安慰关系好的那个,如果吵的不可开交,对方明显欺负和你关系好的那个,可能就会明着帮了,当然我们主张帮讲理,如果动手打架那种,你又拉不开,那你要明着打电话请求其他同事来解围了,根据程度采取不同的措施,你不能离开。
这个问题,谁遇到都会很为难,也没有什么办法是最好的,因人而异。作为同事,每天在一起的时间很长,大家还是好好相处吧,尽量互相理解和包容,即使有分歧和矛盾,也不能积压在心里,要好好沟通及时将问题解决,更不要让其他同事感到为难,也不要让自己的心情受到影响。
1 先听,默不做声
和领导发生了工作上的争吵,作为员工,首先不能从心态上“输”了气势,当然不是为了争个人面子和尊严,而是为了工作上的看法和原则。心态没问题后,就知道“吵”的意义和目的了,那就不妨先听,默不作声,由领导先发发“威”,利用这个时间差,去观察领导的看法,并分析你和领导之间产生分歧的原因。需要注意的是,在“听”的过程中,要时不时的与领导保持目光上的接触,不要真的默不作声、低头不语地暗自分析和考虑。
2 在说,好言相劝
等领导发够“威”的时候,可以先劝一下领导。这里的劝不是劝说领导认同你的意见或让领导改变他之前不对的看法,而是从侧面让领导先消消气,说一些与争执无关的话,比说给领导倒杯茶,或让领导坐下来歇一歇等。先不要急于把自己的分析一股脑地讲出来,领导刚“发泄”完,如果你不空留出一些时间让他缓一缓,哪怕你的分析多么的完美、正确,他会对你的分析充满敌意的,因为此时的领导还在气头上。
3 后论,发表看法
当好言相劝达到目的后(领导气消的差不多时),你就可以快速地整理一下自己的思路,将对争执的分析(问题的解决方案)讲给老板听了,其实就是发表看法。语气可以由缓到重,不能不温不火、主次不明。既然是结论,就一定要做到不卑不亢、即符合原则,又不失大度。最终的结果是把问题给解决了,而不是在争吵上胜了领导。小编相信,只要你的看法合情合理,又能解决工作中的问题,老板不会不作出退让的。
1保留好证据,为辞职做准备
在和领导吵架后,如果十分确定自己将来会被穿小鞋,职业发展受阻,到了不得不辞职的境况,那么建议你第一时间保留好各种邮件,文字记录等相关证明,以备不时之需。
为什么要这么做呢?因为有些没有底线的公司和领导,为了在最后也“恶心”员工,会通过各种理由给你设置障碍,比如欠薪、不给补偿,或者以辞退为由不给你发离职证明,影响你下一份工作的入职。
而保留证据,不是说为了主动去“搞事”,而是将主动权拿在我们自己的手里,万一公司不讲情面,我们在第一时间也有足够的证据可以为自己撑腰。
2主动沟通认错,和领导缓解关系
不管怎么样,在职场中和领导爆发争吵都是一种不理智,情绪失控的行为。
事后不论对错,作为当事人的我们都应该第一时间去反思,除了“正面硬刚”,还是否有更好的处理办法。如果是因为自己“上头”,情绪失控而造成的争吵,那么你就要静下心来想一想,是不是真的自己错了。
尤其是在这份工作还不错,自己也不想辞职的情况下。不妨冷静下来之后,主动去找领导沟通,服个软认个错,尝试去缓和关系。对于大部分领导来说,只要你低头了,事后也不会太为难你。
3设置观望期,同时为自己准备后路
当然,一旦和领导有过矛盾和争吵,就像镜子上有了裂隙,不论表面如何遮掩,裂痕终究还是存在的。如果你曾和领导有过争吵,在不确定是否会影响你将来的职业生涯时,不妨设定一个观望期,看看领导是否有实质性的“报复”行为。
与此同时,你也可以在这段观望期里找找下家,给自己留点退路,以防万一。
总而言之,人在职场难免会遇到和自己气场不相投的领导,但不论有怎样的矛盾冲突,比起争吵,然后事后提心吊胆自己接下来的出路,不如选择用心平气和的方式去解决问题。
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