不论是在生活中,还是职场中,只要是正常人,总会因为情绪激动或是意见不合等原因,与其他人发生争吵和矛盾,更何况是朝夕相处的同事。同事之间除了合作关系,还存在着竞争的关系,长时间的打交道,难免会因为工作上的理念不同,或是性格原因产生冲突。可能本身只是一件无可厚非的事,但如果放任不管,不及时采取妥善的措施来处理,就容易加深矛盾和误解,使问题不断恶化,甚至导致同事之间的关系破裂,最终影响到自己的职业发展。
俗话说:“多个朋友多条路,多个冤家多堵墙。”虽然,绝大多数人都很难能和身边的同事成为交心的朋友,但是交情多了,关键时刻总能帮上点忙,而更重要的其实是后半句话,在职场中,如果树敌太多,就很容易遭到孤立排挤,无疑会让自己举步维艰,工作中处处踢到铁板。为了避免这样的情况发生,就要学会如何化解与同事之间的矛盾。
那么,职场中与同事发生矛盾时,记住这3招,让自己的职场之路越走越顺,一起来学习一下吧。
第一招:主动沟通,率先让步。
在工作场合中,同事之间意见不合再正常不过,如果单纯是工作上的矛盾,那么,主动地与对方沟通,迈出第一步,尝试着去解决你们之间存在的问题。最关键的就是要就事论事,仔细复盘,充分理解双方的思路和想法,才能找到你们之间真正的矛盾点。在这种情况下,如果双方能各退一步最好,但要是各自有必须坚持的立场,那么就需要站在对方的角度去考虑问题,做出适当的让步,让步并不意味着放弃自己的原则,有时候,因为你的率先让步能够给予对方思考的时间,促成更好的解决方法,这样才能缓和关系,有利于日后的合作。
所以,尝试主动沟通,迈出第一步是解决同事矛盾最有效办法。
第二招:不予理会,学会忘记。
同事之间发生矛盾时,说出的话往往也会具有攻击性和威胁性,而对于这些言语,最好的应对方式就是不予理会,以免让矛盾愈演愈烈。虽说即便矛盾得以化解,但是,争吵中偏激的话语和情绪,往往还是会让很多人耿耿于怀,心里有个疙瘩解不开,在之后的工作中,这个疙瘩很容易变成“导火索”以及成见。
因此,不要把以往的矛盾太放在心上,学会忘记,大度一点。一方面是为了自身利益,不要树敌;另一方面,是为了不要因为情绪而影响自己的工作,再进而因为心理隔阂而产生沟通障碍。
所以,面对与同事之间的矛盾,做到不予理会,并且学会忘记对自己更有益处。
第三招:提升自身价值,不卑不亢。
在职场中,同事之间除了因工作意见不合产生的矛盾以外,总有些人喜欢仗着自己的资历看人下菜碟,欺负身边的同事。当你面对如此针对性地欺压时,最应该保持的就是不卑不亢的态度,如果与之发生矛盾争吵,错误在你,那该认错就认错,要是强加错误给你,那就要果断反击,让对方知道你不是好惹的,毕竟爱挑事的人,往往都是欺软怕硬。
与此同时,提升自身价值。职场上,只要你能够展现出足够的价值,被认同,被需要,那就能有足够的底气,也能减少很多不必要的冲突。
所以,让自己具有不可替代性,保证自己的原则,不卑不亢,那么该“认怂”的就会是对方。
总结:在职场中,与同事发生矛盾了,牢记这三点应对招数:主动沟通,率先让步;不予理会,学会忘记;提升自身价值,不卑不亢,便能帮你轻松化解矛盾,避免树敌。
出来到社会上工作,肯定免不了与其他人发生矛盾和争执。同事是我们的战友,应该团结,所以即便是有一些争执也要注意方式方法,不要真的大吵特吵。
但是遇到一些矛盾,我们还是可以将之有效的解决。
第一,一定就事论事。
大家都是为了工作的情况下,意见不统一是正常的,毕竟每个人都是独立的个体,思想不可能100%完全一致。
这时候应该拿出充足的理据来,谁说的有道理谁就占上风。对方说的有道理,自己就没有必要在恃才傲物了。
而且不能上升到人身攻击,这样是非常不理智的,也显得很没素质。
第二,以团结为主。
在一个团队内团结是十分重要的,如果吵架伤了和气,将会影响大家的工作效率和配合程度。
因此不管当时情绪有多么激动,事情过了之后冷静一下,还是应该主动的向对方示好。主动伸出橄榄枝来。
这样才能使关系变得没那么糟糕,有可能经历一些事情来磨合,大家还会合作的更好。
千万不能处处针锋相对,影响工作效率。
第三,克制以及理智。
即便对方吵得不可开交,一副疯狂又不清醒的样子,我们还是应当保持理智以德服人。
如果和原则有悖,我们一定不能妥协。吵过之后好好的将事情说清楚,以求得对方的谅解和理解。
保持清醒的状态和宽容的风度,这样也会获得对方的尊重。谁都不喜欢和一个疯狂又没有理智的人在一起合作。
工作上跟同事吵架
工作上跟同事吵架,在职场上,我们每天都会和同事打交道,但是在日常工作中,我们难免会与同事有一些争执,翻脸吵架的现象并不少见,下面跟我一起来看看工作上跟同事吵架怎么办。
工作上跟同事吵架11、学会控制情绪
当一个人在荒野中突然遇到一头熊时,他的身体会立即发生以下变化:肾上腺素激增,瞳孔扩张,呼吸加剧,心跳加快,血液涌向心脏、肌肉和四肢。人脑会驱使身体停止一切无关的活动,集中精力逃跑或战斗。
在现代生活中,每个人都要面对许多类似的“熊”,场景也许会更加复杂。在长期的压力下,人们的情绪往往越来越难以控制。
所以,为了避免在心情不好的时候做出不理智的行为或者说不理智的话,最好先冷静6秒钟,这样可以为理智的人争取更多的时间来应对当下的情况。
2、不要进行人身攻击
一旦发生冲突,尤其是两个人在吵架的时候,很容易情绪化,很容易让人失去理智,说一些不合适的话。遇到冲突时,一定要克制自己,守口如瓶,只讨论发生矛盾的部分,避免互相人身攻击,避免因为一次口角而伤害对方。
3、对事不对人
关注问题本身,而不是你的同事。因为你不仅不能改变他,还得要继续和他一起工作。
即使不能和他对方朋友,也尽量不要因为工作得罪他。记住,公是公,私是私,不要混淆两者。
当你被指控工作出现了问题时,你可能会觉得自己受到了人身攻击。其实完全不需要这样想,你只需从工作的角度考虑问题就可以了。
4、积极听取双方的想法
要有效解决冲突,首先要学会积极倾听。在积极倾听的时候,要全心全意的倾听,用提问的技巧去发掘对方的内心需求。在对方没有充分表达自己的意见之前,禁止打断话题,解释自己的立场。
同时,为了避免在过程中误解对方的发言,我们可以在适当的时候重新提及并总结对方的观点,以确定双方是否听到了正确的信息。
用这种方式处理职场矛盾时,首先要抛开平时对对方立场的估计,认真倾听对方的想法。
与其担心如何反驳和下结论,不如真诚倾听,通过有效的提问技巧,可以清楚地了解双方冲突的原因;他们背后的目的是什么。
冲突问题的背后,是双方的目标不一致还是人们对事物的看法不同?如果双方不能解决冲突,最坏的打算是什么?你期望对方在什么情况下达成协议?
只有这样去思考,才能冷静地找出双方的共同点,为实现双赢奠定基础。
5、下班后一起吃顿饭
如果觉得直接交流会比较尴尬,不妨选择一个比较自由的空间。比如,下班后约对方出去吃饭,饭桌上往往更容易解决问题。
如果问题是你造成的,你又不想让两个人的关系变僵,不妨主动送点小礼物。通常同事也都会进行反省,也正好借此机会给双方一个台阶下。
调解是处理冲突的`有效方法,在这个过程中有着很多的方法和技巧。但是,如果我们试图找出彼此的共同利益和妥协点,从而达到双赢的结果,冲突就很容易得到解决。
工作上跟同事吵架2一. 在沟通之前,做好充分的准备
当和同事沟通时,一定要做好充分准备。
你可以事先整理好你想表达的工作内容,看看缺少什么。
另外,如果对方对你的沟通问题有不同意见,你也要做好应对的准备。
常言道,如果有一场备战,你会赢得更好。了解敌人,才能幸免百战。
就像格鲁夫所说:“有效的交流依赖于沟通者对问题的全面把握,而非语言的优美程度。”
你完全掌握了沟通什么,所以你还会和你的同事争论不休吗?预计一旦你的同事说完你就不会有机会再和你争论了。
二. 学会认知倾听,让别人把话说完
常言道:我不能急急忙忙地吃豆腐。这时,同事们就会交流问题。
不管你是否更同意你的计划,或者你觉得你的计划比你同事的要好,你都得等他结束讲话。
不然的话,即使你的解决方案更好,同事们也会咬牙切齿,最后还是和你争论到底。
Stanislow Lek曾经说过一句很有名的话:“有时候你必须保持沉默,这样别人才能听到你说的话。”
归根结底,在交谈中被打断对同事来说是一种挑衅。每一个人都会很重视面对自己的想法,他们肯定会对你的行为不满。
歌德曾说:“自然地把自己的事告诉别人是很有教养的,因此,要严肃地对待别人告诉你的事。”
所以,我们在与同事沟通时,必须学会感知倾听,并让他人完成对话。
首先,它能使你更深入地思考同事计划。
对方还能让你组织更完整的语言,这样对方就不会去争辩了。
三. 借用一些工具,来解决交流障碍
在这种情况下,身为职场人士,你必须学会借用一些工具来解决与他人沟通的障碍。
在这个时候,就需要用事实来证明谁的计划更好,谁的风险因素更少。现在是时候了,结果一目了然。
举例来说:用六顶思维帽来分析实际问题,真正解决问题,选择解决方案,从而减少你和同事间的争吵。
1 问题陈述(白帽)。说明此事的真实真相。你与你的同事之间的讨论不能转移,这很方便。
2 提出建议以解决问题(绿帽)。能相互理解,避免同事间的矛盾。
3 评估建议的优点:列出优点(黄帽);
4 评估建议的不足之处:列出不足之处(黑帽)。让双方的讨论变得更和谐。
5 对不同的选项(选择)作出直观的判断(红帽)。
6 述介绍并提出计划(蓝帽)
用“六顶思考帽”作为一个简单而又经过时间考验的思考工具,可以让你和同事之间的讨论不再有争议。
这个工具可以帮助你:更好地表达有建设性的观点;倾听对方的意见;从不同的角度来思考同一个问题,从而产生有效的解决方案。
以平行思维取代批判思维和垂直思维。
总结
总之,你和你的同事之间的计划和建议各有利弊。展开这样的讨论。
你能清楚的知道谁更好。通过这种方式,避免了同事间的分歧,也避免了无谓的争吵。
你应该明白,解决问题比制造问题更重要。
和同事吵架可能会让人感到沮丧和不安。以下是一些调节情绪的建议:
1 深呼吸放松:通过深呼吸来放松身体和缓解紧张情绪。你可以闭上眼睛,深呼吸数次,让自己的情绪得到平静。
2 找到解决问题的方法:想一想如何解决问题,而不是继续争吵。你可以提出一些解决方案,或者尝试理解对方的观点,并寻求共同点。
3 避免过度思考:不要过度思考刚才发生的事情,这可能会让你更加沮丧和不安。尝试转移注意力,集中精力完成工作或其他任务。
4 寻求支持:如果你感到需要支持,可以向朋友或家人倾诉。他们可以提供一些帮助和建议,或者只是听你讲述自己的感受。
5 保持冷静:在和同事交流时,尽可能保持冷静。避免情绪激动和过度表达,以免加剧矛盾。
6 寻求领导或其他同事的帮助:如果你感到无法解决矛盾,可以寻求领导或其他同事的帮助。他们可以提供一些指导和建议,帮助你解决问题。
最重要的是,不要让负面情绪影响你的工作和人际关系。尝试以积极的态度面对问题,并寻求解决方案。
生活中与同伴争吵时一旦发现是自己的错,就应该立刻采取措施加以弥补,以维护自己与同伴之间的关系。
具体来说,这时候自己应该采取立刻道歉赢得同伴的原谅、转移话题淡化和消解矛盾,以及给同伴送礼物来表达自己的歉意这三种方式进行应对。
第一种, 给同伴送礼物,可以表达歉意,最终化解矛盾。
当自己与同伴吵架之后,自己必须采取实际行动来挽回影响。这时候自己可以选择送礼物给同伴,这样做不但可以化解矛盾,还可以主动示好,向同伴展示自己的真诚,进而得到他的原谅,这样一来,吵架闹矛盾的事情就过去了,双方就可以和好如初,重新做亲亲密密的好朋友了。
第二种,立刻道歉,赢得同伴的原谅,是最佳的解决方法。
当一个人犯错误的时候 ,最简单、最直接,也是最有效的解决方法,就是认错道歉。虽然这样做会让自己很没面子,但是自己毕竟有错,所以即使感觉不好,也必须认错道歉,这是自己必须做的。自己与同伴的亲密关系来说,如果自己与吵架之后发现是自己的错,那么立刻道歉会最大限度挽回影响,使自己与同伴之间的关系不受任何影响。
第三种, 转移话题,淡化并消解矛盾,可以维护自己与同伴的关系。
当自己犯错以后,就需要采取措施加以弥补。选择道歉会让自己感到不好意思,因此选择其他方式也是完全可以理解的。比如自己可以转移话题,来淡化并最终消除自己与同伴之间的矛盾,这种应对方式也是很有效的,可以让自己与同伴之间的关系得到有效维护。
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