在职场与同事发生争吵，如何处理好关系？

同事之间的工作交流最大的目的是为了解决问题，而不是制造问题。

无意义的争吵只会让问题变得更复杂，工作得不到进展。作为一个成熟的职场人，要学会用一些工具来避免这些争吵，更好的解决问题。

在这个世界上，每个人都是独立的个体，每个人都有自己独立的思维，在工作，每个人都有自己的处事和方法，在处理工作的时候同样也是如此。

这种情况之下肯定难免会有不同意见的时候。就如同你一般和单位同事经常因为工作争吵，谁都说服不了谁，越辩越激烈，都想要把自己的思维强加给别人，那显然是不可能的。

其实这种情况本质的问题及时因为沟通上的问题。说白了，就是没能做到让对方心服口服的沟通。

正如德鲁克所言：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

就是因为在双方都在沟通方式、语言上有所缺失，导致了谁也说服不了谁，才会越辩越激烈，

虽然有句话这么说来着：真理不怕辩论,诡辩是最怕辩论!但是要知道你们是要开展工作的，一直这边辩论下去只会耽误工作的进程，不利于工作的开展。

但是完美的沟通却能够避免每一次这样的争吵。

情景再现：在某会议室当中，你与同事正在讨论某项工作时。

同事开口说了一段话，你就开口说这样是不行的。并不断指出同事方案之间的问题，同时也说出了自己的方案，能很大程度上规避这些风险，避开这些陷阱。

但是同事也对你的方案给出了自己的不同意见，觉得你的方案在某些地方的不足。

面对互相都有都有缺陷不足的方案，你们又互相想要对方认可，这怎么可能。

要知道每个人的思维当中，都会觉得自己不比别人差，除非能够在方案上有绝对实力的碾压，尽善尽美。这样别人才会认同。

没有足够的实力，是难以让别人心服口服的。对于这样的情况，在交流的过程当中你可以采用以下的策略。

一．在沟通之前，做好充分的准备

在你与同事沟通交流工作时，一定要做好充分的准备。

可以提前对自己要所交流沟通的工作内容进行梳理，看哪里有什么缺失。

或者针对自己沟通的问题，对方有什么地方可以提出异议的，你做好对这些异议的应对之策。

俗话说的好，打有准备之战，才能更好的获胜。知之知彼，方能百战不殆。

正如葛洛夫所言：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”

你把要沟通的内容都已经充分掌握了，那你还会与同事其辩论吗？估计你同事一开口说完，就再也没有与你辩论的机会了。

二．学会认知倾听，让别人把话说完

俗话说的好：心急吃不了热豆腐。在于同事交流沟通问题时。

不管是你更认可你的方案，还是觉得你自己的方案要比同事的来得完善，一定要等同事全部讲完再开口。

要不然，即使你的解决办法更好，同事为了自己的面子，也会咬牙硬撑与你辩论到底。

史丹尼斯罗J列克有句名言：“有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。”

毕竟你的中途打断开口，对同事来说意味着是你的挑衅，每个人在心理都会对面子十分的看重，对于你的这种行为，肯定会不满。

歌德曾说过：“对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。”

所以说，在于同事交流沟通的时候，一定要学会认知倾听，让别人把话说完。

一个呢，是可以更好的让你加深你对同事的方案的思考。

另外一个呢，也可以让你组织更加完善的语言，让对方无从辩驳。

三．借用一些工具，来解决交流障碍

面对这样的情况，作为一个职场人要学会借用一些工具，来解决你们之间的交流障碍。

这种时候就要用事实证明，谁的方案更优，谁的风险系数更低，到时候结果就不言而喻，一目了然了。

一：认真工作。无论是因为什么和领导吵架，在吵架过后仍然要好好工作，做好自己的事情，不要让领导抓到你偷懒的地方来狠狠教训你，吵架有很多种结果，但是在对方心中你的形象就变得不好了。

二：态度要好。虽然因为一些事情发生了争吵和分歧，但是同在一家公司又是你的领导，这时候做事情或者问什么问题都要保持好自己的态度，除非你不想在公司待了，或者做好以后被领导虐待的行动了。

三：主动表示歉意。如果是你的错，那么主动向领导表示歉意，最好是当面而且当天就表示歉意，这样他菜不会记仇，你在单位里的工作环境才会更好一点。如果是他的错，那么你也不能太强势，缓和一点，毕竟是自己的领导，要给足他面子。

四：不要太固执。有的时候就算领导的一些行为和命令是错误的，但是他觉得可以行并让你执行，那么你就不要一直和他争执了，后果不会太好的，要好好和他说明，如果他不相信不采取，那么你就乖乖做给他看就可以了。

五：主动做事情。吵架过了就过了，做事情还是要主动的，他的一些指挥和要求还是需要遵守的，人都是有自己想法的，不要因为吵架后对于工作就不积极了，这是很不对的。

六：放松自己。和领导吵架自己肯定会吃亏，毕竟是领导，都是要听他的指挥的，但是也不要一直让自己受气，该让自己放松的时候也要好好放松一下。吵架过后分散自己的注意力让自己变得轻松一点会更好。

工作上跟同事吵架

　工作上跟同事吵架，在职场上，我们每天都会和同事打交道，但是在日常工作中，我们难免会与同事有一些争执，翻脸吵架的现象并不少见，下面跟我一起来看看工作上跟同事吵架怎么办。

工作上跟同事吵架1

　 1、学会控制情绪

　当一个人在荒野中突然遇到一头熊时，他的身体会立即发生以下变化:肾上腺素激增，瞳孔扩张，呼吸加剧，心跳加快，血液涌向心脏、肌肉和四肢。人脑会驱使身体停止一切无关的活动，集中精力逃跑或战斗。

　在现代生活中，每个人都要面对许多类似的“熊”，场景也许会更加复杂。在长期的压力下，人们的情绪往往越来越难以控制。

　所以，为了避免在心情不好的时候做出不理智的行为或者说不理智的话，最好先冷静6秒钟，这样可以为理智的人争取更多的时间来应对当下的情况。

　 2、不要进行人身攻击

　一旦发生冲突，尤其是两个人在吵架的时候，很容易情绪化，很容易让人失去理智，说一些不合适的话。遇到冲突时，一定要克制自己，守口如瓶，只讨论发生矛盾的部分，避免互相人身攻击，避免因为一次口角而伤害对方。

　 3、对事不对人

　关注问题本身，而不是你的同事。因为你不仅不能改变他，还得要继续和他一起工作。

　即使不能和他对方朋友，也尽量不要因为工作得罪他。记住，公是公，私是私，不要混淆两者。

　当你被指控工作出现了问题时，你可能会觉得自己受到了人身攻击。其实完全不需要这样想，你只需从工作的角度考虑问题就可以了。

　 4、积极听取双方的想法

　要有效解决冲突，首先要学会积极倾听。在积极倾听的时候，要全心全意的倾听，用提问的技巧去发掘对方的内心需求。在对方没有充分表达自己的意见之前，禁止打断话题，解释自己的立场。

　同时，为了避免在过程中误解对方的发言，我们可以在适当的时候重新提及并总结对方的观点，以确定双方是否听到了正确的信息。

　用这种方式处理职场矛盾时，首先要抛开平时对对方立场的估计，认真倾听对方的想法。

　与其担心如何反驳和下结论，不如真诚倾听，通过有效的提问技巧，可以清楚地了解双方冲突的原因；他们背后的目的是什么。

　冲突问题的背后，是双方的目标不一致还是人们对事物的看法不同？如果双方不能解决冲突，最坏的打算是什么？你期望对方在什么情况下达成协议？

　只有这样去思考，才能冷静地找出双方的共同点，为实现双赢奠定基础。

　 5、下班后一起吃顿饭

　如果觉得直接交流会比较尴尬，不妨选择一个比较自由的空间。比如，下班后约对方出去吃饭，饭桌上往往更容易解决问题。

　如果问题是你造成的，你又不想让两个人的关系变僵，不妨主动送点小礼物。通常同事也都会进行反省，也正好借此机会给双方一个台阶下。

　调解是处理冲突的`有效方法，在这个过程中有着很多的方法和技巧。但是，如果我们试图找出彼此的共同利益和妥协点，从而达到双赢的结果，冲突就很容易得到解决。

工作上跟同事吵架2

　 一． 在沟通之前，做好充分的准备

　当和同事沟通时，一定要做好充分准备。

　你可以事先整理好你想表达的工作内容，看看缺少什么。

　另外，如果对方对你的沟通问题有不同意见，你也要做好应对的准备。

　常言道，如果有一场备战，你会赢得更好。了解敌人，才能幸免百战。

　就像格鲁夫所说：“有效的交流依赖于沟通者对问题的全面把握，而非语言的优美程度。”

　你完全掌握了沟通什么，所以你还会和你的同事争论不休吗？预计一旦你的同事说完你就不会有机会再和你争论了。

　 二． 学会认知倾听，让别人把话说完

　常言道：我不能急急忙忙地吃豆腐。这时，同事们就会交流问题。

　不管你是否更同意你的计划，或者你觉得你的计划比你同事的要好，你都得等他结束讲话。

　不然的话，即使你的解决方案更好，同事们也会咬牙切齿，最后还是和你争论到底。

　Stanislow Lek曾经说过一句很有名的话：“有时候你必须保持沉默，这样别人才能听到你说的话。”

　归根结底，在交谈中被打断对同事来说是一种挑衅。每一个人都会很重视面对自己的想法，他们肯定会对你的行为不满。

　歌德曾说：“自然地把自己的事告诉别人是很有教养的，因此，要严肃地对待别人告诉你的事。”

　所以，我们在与同事沟通时，必须学会感知倾听，并让他人完成对话。

　首先，它能使你更深入地思考同事计划。

　对方还能让你组织更完整的语言，这样对方就不会去争辩了。

　 三． 借用一些工具，来解决交流障碍

　在这种情况下，身为职场人士，你必须学会借用一些工具来解决与他人沟通的障碍。

　在这个时候，就需要用事实来证明谁的计划更好，谁的风险因素更少。现在是时候了，结果一目了然。

　举例来说：用六顶思维帽来分析实际问题，真正解决问题，选择解决方案，从而减少你和同事间的争吵。

　1 问题陈述(白帽)。说明此事的真实真相。你与你的同事之间的讨论不能转移，这很方便。

　2 提出建议以解决问题(绿帽)。能相互理解，避免同事间的矛盾。

　3 评估建议的优点：列出优点(黄帽)；

　4 评估建议的不足之处：列出不足之处(黑帽)。让双方的讨论变得更和谐。

　5 对不同的选项(选择)作出直观的判断(红帽)。

　6 述介绍并提出计划(蓝帽)

　用“六顶思考帽”作为一个简单而又经过时间考验的思考工具，可以让你和同事之间的讨论不再有争议。

　这个工具可以帮助你：更好地表达有建设性的观点；倾听对方的意见；从不同的角度来思考同一个问题，从而产生有效的解决方案。

　以平行思维取代批判思维和垂直思维。

　 总结

　总之，你和你的同事之间的计划和建议各有利弊。展开这样的讨论。

　你能清楚的知道谁更好。通过这种方式，避免了同事间的分歧，也避免了无谓的争吵。

　你应该明白，解决问题比制造问题更重要。

这种一沟通就吵架的公司，时间久了就变得不和睦了，也无法相处，根本也就无法保护这个公司的运作，我觉得还是脱离一下这个环境，另寻出路吧。

一沟通就吵架的公司，说明他们的员工素质都不好，也可能都是一些没什么文化的人，所以这种公司的话干下去也没有什么升值的空间。

一个公司如果是这种工作氛围和环境，建议你还是另谋高就，在这种地方未必会有好的发展。

说话是一门艺术，也是智慧。好好说话，可以使我们在生活和工作中如鱼得水。但在现实生活中，我们很难做到好好说话，话不投机就是吵，最后不欢而散。

一、我们为什么无法好好说话

我们从小读书、长大参加工作，脑子里灌输最多的观念就是：对与错、好与坏、义务与责任、评判与要求、抱怨与指责、惩罚与奖励等。我们从未被灌输过需求，也并不知道如何满足自己和他人的需求。观念决定思想，思想决定行为，因此，我们在说话时也通常会引用这些概念作为谈话的依据，而忽略真正的谈话目的是满足双方的需求。于是我们经常会听到这样的谈话：

你这样做是不对的                （对与错）

在公共场合大吵大闹就是坏孩子    （好与坏）

要媳妇是干什么？要老公有什么用  （义务与责任）

他这个人很笨                    （评论与要求）

你这个人很无聊                  （抱怨与指责）

你不乖乖听话妈妈就不爱你了      （惩罚与奖励）

谈话的一方通常会带着评论、抱怨、指责去与另一方对话，当另一方由于不被尊重，出于本能的自我保护开始抵触，随后争吵就开始了，即使在工作中，员工迫于领导的权威没有出声，并不代表他被尊重的需求消失了，只是被压制了而已，这种需求一定会在某个时候爆发，如每个员工因为领导的一句话突然辞职，许多人看着好像是突然，但也许是这个员工多次自尊被伤后爆发的结果。

二、我们说话的目的是什么

说话的目的通常是为了满足我们的需求，我们包含谈话的双方，这个需求包含两个方面：

提供信息和知识、增进共鸣和了解、唤起行动

被尊重、被认可、被平等相待

三、我们怎样才能做到好好说话？

梁秋实说：“说话和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾。“古人云：”话到嘴边咽半句“就是思考说话的主题、层次和头尾的结果。具体而言好好说话包含以下四个步骤：

1不带评论地描述事实：灵性导师基督·克里希那穆提曾经说：“不带评论的观察是人类智慧的最高形式”。在描述事实时，不带评论的描述也是描述的最高形式。

2不带指责地叙述感受：清楚的叙述感受，不解读他人的行为，不要暗示对方的责任、不要企图让对方自责，因为这些都会激起对方的自我保护，从而引起争吵。

3用正向语言提出请求：提出你希望别人做什么，而不是不做什么。正向语言更倾向于请求，负向语言倾向于命令或要求。

4请求协作而不是操控：要求对方提供支持和帮助，而不是想要操控对方。警惕使用“必须”、“应该”等词语。

不带评论、不带指责、正向语言、请求协助都是要求我们在谈话的时候满足对方被尊重、被重视的需要，只有这样，谈话的需求才能真正被满足。

体会一下两种不同的沟通方式

案例

男人因为工作上的事情烦心，回到家里在饭桌上板着脸一言不发

通常的沟通方式

女人看见后，挺不高兴地说：“我一天累死累活，忙里忙外容易吗，回到家里还要看你的脸色（指责），你对我有什么意见直接说吧（操控）。”男人心里正烦，于是没好气的来一句：”你有病哇。于是一场争吵开始了。

好好说话的沟通方式

女人

不带评论地描述事实：老公，今天你饭桌上一言不发，脸色也不好

不带指责地叙述感受：我感觉家里的气氛有点压抑

用正向语言提出请求：我们每天工作很忙很累，到了家里我希望咱们全家能开开心心的

请求协作而不是操控：你看你能不能说一下，你今天怎么了

男人

不带评论地描述事实：我在思考工作的事情

不带指责地叙述感受：没什么大事，你别担心

用正向语言提出请求：我一会儿想一个人静静

请求协作而不是操控：你和孩子一会儿不要来打扰我

四、好好说话要警惕陷入以下误区

即使了解了好好说话的方法，我们通常也会因为陷入以下误区而导致争吵。

概念混淆的误区

李笑来说：概念是一切认知的基石。所谓的独立思考，就是我们能够独立地、正确地使用正确的概念。正确的概念才能指导正确的思考，从而正确地行动。

1、 混淆了想象与事实

单看想象和事实，许多人都认为这个很好区分啊，但实际生活中，不一小心就会混淆。并且由此而引发争吵。比如上例中女人所说的：“你对我有什么意见”就是想象，男人将工作中的情绪带入家里，女人想象男人的情绪是对她有意见，并且将想象当作事实，由此引发了一场争吵。

2、 混淆了评论与事实

事实是在现实生活中客观存在的情况，而评论却是主观的判断。这两个概念也经常会混淆。例如：丈夫陪妻子逛街逛累了，走了一下午都没买到合适的衣服，于是就有点不耐烦，脱口而出:“你可真难伺候，买件衣服有那么难么。”这个“难伺候”就是丈夫给妻子的评论，妻子被贴了“标签”以后。出于本能的自我保护和不满，于是开始了与丈夫的对抗，一场争吵开始了。

3、混淆了操控与要求

比如：某公司的老板，为了让员工在低薪的情况下也能努力工作，在公司群里转发了一篇文章《假装高逼格的公司都死掉了》（文章的意思是那些假装高逼格的公司因为薪酬福利待遇太好倒闭了），并且在公司会议上跟员工说:“我们需要的不是最贵的员工，我们需要的是努力工作的员工。”本来他想通过这样的沟通，操控员工的思想，由于地位的不平等，员工当时没有与公司领导争吵，但是随后多名重要的员工开始用脚投票，陆陆续续离职，表达了对公司操控自己思想的不满。

自说自话的误区

上帝给了我们两只耳朵，一只嘴巴，就是要我们多听少说。卡耐基说:”如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个乐于倾听的人“。艾默生说：”所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。“由此可见，听非常重要，但我们在沟通的时候，许多人都会只顾说而忽略听。正如“鸡同鸭”。

甲：你去哪儿了

乙：我刚吃了饭

这个例子中，甲和乙都在自说自话，根本不存在沟通。

人为设定标准

说话不是为了证明谁对谁错、那个好那个坏 ，而是为了满足需求解决问题，况且生活中许多事情本来就很难区分对与错、好与坏的，大多数情况下，只是立场和角度不同而已。直接指出对方的做法不符合自己的标准，很容易引起对方防御性反击，最后大家不欢而散。比如有人喜欢给别人做形象指导“你这样穿不对，你那样穿不好”。很容易引起不满，甚至是一场争吵。

道德挟持的误区

道德是建立人与人之间良好关系的桥梁，是人们主动的选择，不能以道德挟持别人的行为。比如，甲在地铁上看见有人随便扔瓜子壳，于是上去阻止：“在公共场所乱扔垃圾，是缺乏社会公德的行为“。甲站在道德的制高点，企图通过压制对方来达到不让对方乱扔垃圾的目的，哪知激起对方的防卫心理，对方不不仅不理甲方的要求，还与甲展开了一场争吵：”关你什么事，多管闲事“。

胁迫惩罚的误区

在说话时，通过提出惩罚，使对方害怕，而达到沟通目的。这样对方即使满足你的需求，也是在压制了自己被平等对待和尊重的需求后被迫做出的让步，因此，很容易将不满堆积起来，引起日后的爆发。比如：‘你再这样，你相信不相信我会揍你’，对方也许会说以后不了，也许会出于自尊回应：“好啊，我看到底谁揍谁”，一场争斗不可避免地开始了。

以上所有误区看着简单，只有经常刻意练习才能避免。

有一句话说的好：“说话不是你说了什么，而是对方听到了什么，以及对方听完后理解了什么”。