公司不是家，如何打造好的公司情感文化

公司到底是不是家？答案是否定的。

一个市场化的公司，是不应该把公司文化等同于家文化的。

家庭有血缘和亲情做联结，是情大于理的地方，而公司作为商业化的运作组织，依靠的是雇佣与合作，是理大于情的地方。所以公司和家庭是两个不能等同的概念。我们可以把一家公司比作一支比赛队伍，为了能夺取比赛的胜利，所有人必须为了实现目标进行奋斗和协作，当有人掉队时，公司会关心帮助他，但当他一直跟不上时，公司也会残酷地淘汰，然后招募新的成员，继续朝着目标前进。

虽然公司不是家，但作为管理者，要在公司里打造好情感文化。为什么呢？我们先来看一个简单的模型。这里把公司从效率和情感这两个维度进行了划分。你几乎能把身边所有的公司都套在这个模型里。

好公司模型

如果一个公司做事效率特别高，但你看里面的同事关系，都是冷冰冰的，没事绝对不多说一句话的那种。大家认为这是什么公司？我经常问学员，学员都觉得这类公司好像不太讲人情，呆着怪难受的，不太好。公司要达到目标，创造利润，就是要提高效率，所以高效率，低情感的公司才是一个公司最原本的样子，这种公司我们叫做正常的公司。

假设一个公司同事们关系特别融洽，经常聚餐团建，大家都很开心，但公司工作效率却很低，大家觉得这是什么公司呢？有人说国企！其实按照我们的研究，国企可不是这样，国企现在也都在改革，非常追求效率。我们认为这类效率低，情感高的公司是不正常的。有个朋友就在这种公司，每次聊天他都很不理解我为啥那么忙。在他们公司，能5个人干活，一定要6个人干。我说你们公司会没得。我这哥们说：不会吧？最后，这个公司真的没了，我给他开玩笑说：“真的把这个公司干没了啊”！我这哥们啊最后又去了一个公司，最后又把人家公司给干没了。大家要是想把竞争对手干没的话，可以介绍他去。右下角是不正常的公司。

左下角呢，不仅做事效率低，同事之间还勾心斗角，每天上班跟上坟一样，这种我们说是不好的公司，我们不要做这样的公司。

右上角的公司，高效率，高情感，这就是最理想的好公司，如果你有幸在这类公司里，尽量待着。如果还没有，你可以想办法带好团队，至少让自己团队变成这样。

作为管理者，要让自己的团队既有效率，又有情感。如果一个团队做事特别高效，这件事本身就能起到激发团队成员的作用。而我们追求情感的原因是在于关注团队成员，因为管理不仅要追求效率，还要以人为本，管理者本质上是和人打交道。如果员工在这个工作环境中感受到关怀，他会更加开心愉悦，也能激发自己的潜能，让自己成为一个更美好的自己，给他自己的发展，家庭的生活，甚至整个社会都带来正向的氛围。所以提升员工的幸福感知度，也能更好地提升效率。

那么该如何打造情感文化呢？原则就是：增加相处时间，创造共同经历。

比如可以定期组织团建活动，例如吃小龙虾比赛或者看**，也可以在哪个同事生日的时候送上一张写满所有人祝福的卡片，或者是周末天气好约上一起去公园溜娃等。大家发现这些都有一个特点：就是在一起，增加团队相处时间，创造团队共同经历。

如果实在忙不过来，也有一个最简单的方法：工作日一起吃午餐。一日三餐，总是要吃的，何况是工作日的午餐，这是非常高频的刚需。而且工作日午餐既不会花费太多，也不会额外影响到员工陪伴家人的时间，可以说是一举多得。

但必须要注意的是，吃饭时候聊的话题一定不能全是关于工作的。可以聊时政，聊爱好，聊孩子，聊八卦，但尽量不聊工作、聊业绩。因为你吃饭的目的是和团队成员产生更多的情感联结，你们的身份不是上下级关系，更多应该是朋友的关系。你们应该通过这顿饭对彼此有除了工作以外更多的了解，这样再回到工作岗位后，也能更好地去协作配合。

公司不是家，但是要打造情感文化。原则就是增加相处时间，创造共同经历。

不错的情感化设计有404页面：

不论是广为流传的Twitter白鲸，还是QQ空间的公益页面，都让原本冷冰冰的服务器反馈变得充满人情味。

我们在冷冰冰的机器时代待了太久，在个性化的时代，如何才能让批量生产的东西像量身定制一般？

那么，我们就不能仅仅追求「可用」，而是「美」和「可用」的结合。正如Norman所说：「产品必须是吸引人的，令人快乐和有趣的，有效的和可理解的。」

只有当产品触及到用户的内心时，使他产生情感的变化，那么产品便不再冷冰冰，他透过眼前的东西，看到的是设计师为了他的使用体验，对每一个魔鬼细节的用心琢磨，即便是批量生产也依然有量身定制的感觉。

互联网是最常常使用情感化设计的“场所”。比如一种通常的套路是，逢年过节大多数公司会换一换slogan或者小标识，使人们感受到“温情”，从而对互联网产品产生亲切感。

这里举一个国外小众网站作为案例：

项目名称是A Trip out to Sea(网站已经失效，大家可以看视频感受一下)当我们点开网站链接后，我们最为用户会变成主人公，通过第一人称视角，体验一个假设的故事。

故事线很简单，你一开始在一个船的甲板上，然后掉入海里溺水，你通过鼠标滚轮尽可能地滚动来指示期间发生的任何事情，小UI的的互动机制提示着你的能量、你在尽力挣扎着飘浮，同时体验着冷酷的海洋、挣扎的疲倦、令人窒息的绝望与悲伤。

情感独立和具备很强的适应力是快乐的重要组成因素。假如我们总是依赖他人，那就永远都不能真正了解自己。通过学着接受自我，转换思维，忠于自我，我们将会找到内心的平静和独立。

首先我们要学会原谅并遗忘。这和换个角度看待过去是相辅相成的，是学会接受自我的重要步骤。当你不再积怨不再耿耿于怀，你就是焕然一新的，你将拥有独立的情感和很强的适应力。

其次我认为期待从伴侣身上获得快乐和亲密感是合理的。但是，如果我们所需的快乐、安全感、自尊或者其他的很多事物，如果都需要经由别人来实现的话，这就成为一个大问题了。

真正的情感独立来自于真正而充分的悦己，充分关注自我需求，并且具备满足自我需求的能力。可以寻找让自己快乐的事情，可能是绘画，可能是舞蹈，而不是把注意力只停留在抱怨伴侣的行为上。当你把全部注意力全情投入于这些让你能够快乐的事情上时，你会让自己愉快地度过这段时间。

最后就是自省。我们依赖别人的方式有很多种。最常见的是爱情。我们希望得到对方的爱、性、认可等。如果没得到，就会觉得有问题或者觉得自己不重要。其实情感独立和成为混蛋完全不是一回事。

记住，美好的爱情都是建立在独立和悦己的基础上。当你充分热爱自己，会不伴侣流向你，这才是真正美好纯粹的感情。若不能照顾好自己，你给人的爱也是残缺的、不健康的。

离不开情感运营。微信公众号如何做情感营销？情感营销要求企业必须站在顾客的立场来考虑问题，企业必须比以往任何时候更加关注顾客的需求及顾客所遇到的问题。企业只有把顾客当做朋友，才能使得顾客的满意与忠诚度得到提升，最终赢得顾客的再次购买，从而有效地避免顾客被竞争对手抢走。

情感营销是一种典型的一对一沟通互动模式。情感营销更加关注如何更好地满足大部分顾客，尤其是对企业最有价值的那部分老顾客的需求，其最终目的是不断提升顾客的满意度与忠诚度，避免老顾客的流失，在那些相信企业的顾客身上投放更多，同时把这一部分购买力转化成企业的直接利润。

那么微信公众号如何做情感营销？最重要的是鼓励用户跟企业更多地一对一地进行沟通互动，具体做法可以参考以下几点。

在每一篇文章后面，鼓励用户进行评论，让他们写下自己阅读这一篇文章的读后感，进行一对一的沟通互动。

每个星期，可以预订—个时间，用30 -60分钟的时间来解答顾客的疑问。顾客可以在公众账号里留言也可以拨打公司电话咨询。

可以适当地提供一些小的奖品，以鼓励用户评论留言，创造更多跟顾客一对一的沟通互动的机会

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规模是适中，有些公司虽然打的很大，外表包装的很光鲜，公司规模看起来很大很正规，但是很大程度上，反而在专业问题上，解答会更加的保守，或者是按照一个流程化的东西来给你提供服务，那么这样对你的帮助肯定也不是很大，并且的价格也是很昂贵的。

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