买东西不排队引起的矛盾纠纷网格员怎么写事件

1月4日，xx街道xxx社区网格员xxx在网格内开展“一日双巡”和“疫情防控”工作时，发现一银行门口有一位卖水果的商贩正在与一对夫妇吵架，周边聚集了很多围观群众。

xxx立即上前了解事件的起因，原来是因为骑摩托车的夫妻不排队而且不小心把水果商贩的柚子给压坏了，但是不愿意赔偿，水果摊贩很生气就用水果刀把摩托车的轮胎刺破了，导致双方产生了争吵，双方你一言我一语越发激烈，差点动起手来。xxx见状立即安抚双方情绪，劝说双方冷静下来，然后，xxx又对双方人员进行耐心劝导，经过沟通调解，双方最终达成一致意见，骑车的夫妇赔付水果钱，水果摊贩负责把扎坏的摩托车轮胎修好。

亲亲， 您好，社区网格员最怕投诉：态度恶劣、语言生硬，训斥或讥讽社区居民的，网格员不尽责是可以去相关部门反应的，网格员是在相关社区工作的，你可以到网格员所属的相关社区反应相关情况，并提供网格员不敬业的情况，

赔礼道歉。

在处理这个问题上，过错方要主动赔礼道歉，得到对方的原谅。如果双方不能通过道歉协商，只能通过社区来调解，过错方主动承认自己的错误，道歉时有诚意一些。

网格员是将居民信息数据化，服务社区居民的群体，其主要职责为对网格管理实行专职负责。网格员在社区网格化管理中承担具体任务，他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等。

4月16日，山西太原。一女子黄码开车进小区遭拒，随后与小区保安发生争执，在争执中言语辱骂保安。17日，当地街道办工作人员表示确有此事，该社区主任留言表示：该女子为一名网格员，已向保安道歉，目前该女子已被停职处理。 遇到这种事，女子态度好一点，向保安说明自己有证明可以进社区的缘由，保安再向社区核实这种情况女子是否能够进入，只要社区规定在有证明的情况下可以进入，那么保安必然放行，不会发生后面的事情。

女子的态度过于嚣张跋扈，直接开口就骂，而且骂得比较难听，透露着对保安的蔑视，这就明显有侮辱的性质了。根据《治安管理处罚法》第42条规定，公然侮辱他人，或者捏造事实诽谤他人的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下的拘留。

作为网格员，遇到邻里之间的纠纷，需要以协调和缓解矛盾为主，以下是一些可能的处理方式：

1 主动介入：听到邻居的吵架声，可以主动走出去，表明自己的身份，然后询问他们是否需要帮助或者进行调解。有时候，仅仅是你的介入就会让情况有所改变。

2 倾听和沟通：了解双方的观点和问题，尝试理解他们的情况，并表达出理解和同情。有时候，仅仅是有人愿意倾听就会让情况有所缓解。

3 寻求妥协：在了解了双方的情况后，可以尝试找出解决问题的方法，并促进双方达成妥协。这可能需要一些谈判技巧，但最终目标是让双方都能接受解决方案。

4 寻求第三方的帮助：如果双方无法自行解决矛盾，或者情况变得比较复杂，可以寻求第三方的帮助，比如社区干部、物业公司等。他们可以提供更专业的帮助和解决方案。

5 保持中立和尊重：无论在处理任何纠纷时，都要保持中立和尊重，不偏袒任何一方，以公正的态度和方式处理问题。避免在处理问题时加入个人情感和情绪。

以上是一些基本的处理方式，但具体情况需要根据实际情况来决定如何处理。最重要的是，要以缓解矛盾、促进和谐为主，而不是激化矛盾、加剧冲突。

收集证据，起诉。

网格员遇到网格群内居民发表不当言论，可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。保护其他居民合法权益。

网格员主要负责通知问题相关的责任单位，并协助解决问题；核实上级通报的问题，协助责任单位处置，并反馈处置结果；收集、整理、分析相关信息、数据，提出网格内城市治理优化建议等工作。